Kunden nennen immer wieder schnelle Lieferungen, gute Qualität und günstige Preise. Viele loben freundlichen Service und einen klaren Bestellablauf. Gleichzeitig berichten mehrere von fehlenden oder verspäteten Sendungen und langsamen Erstattungen. Zudem wird der Support teils als schwer erreichbar und die Rücksendekosten als hoch beschrieben.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Mär 2026).
Top Qualität und guter Preis.
“Top Qualität und Preis”
Ware nicht erhalten, Lieferung offenbar fehlgeschlagen.
“Ware nicht erhalten”
Kein erreichbarer Kundenservice; Kunde sitzt auf 600€ und droht Anwalt.
“Es gibt keinen richtigen Kundenservice.”
Hohe Rücksendekosten (18,95€) führten zur Unzufriedenheit trotz ordentlicher Ware.
“Rücksendekosten 18,95 !”
Bei der Servicequalität zeigen sich starke Unterschiede. Viele Kunden berichten von schnellem, freundlichem Support und zügigen Antworten. Andere schildern schlechte Erreichbarkeit, verzögerte Erstattungen und den Eindruck unseriösen Handelns.
Käufer heben regelmäßig niedrige Preise und spürbare Ersparnisse gegenüber Wettbewerbern hervor. Oft werden günstige Markenpreise und eine gute Preis-Leistung genannt. Einzelne kritisieren hohe Rücksendekosten und zusätzliche Gebühren bei Retouren.
Der Bestellprozess wird häufig als einfach und reibungslos beschrieben. Mehrfach fallen schnelle Bearbeitung und sehr schneller Versand. Gleichzeitig treten wiederholt Versandprobleme auf, etwa nicht zugestellte Pakete, lange Laufzeiten und verspätete Expresslieferungen.
Viele Kunden bestätigen eine gute Verarbeitung und hochwertige Brillenmodelle. Zahlreiche Berichte loben einwandfreie Ware und trendige Gestelle. Vereinzelt wird von Qualitätsmängeln berichtet, etwa optischen Fehlern nach Retouren.
Viele Käufer erwähnen regelmäßige Versandbenachrichtigungen und einen freundlichen Kontakt. Einige heben transparente Statusmeldungen während der Lieferung hervor. Gleichzeitig gibt es mehrere Hinweise auf lange Bearbeitungszeiten und schwache Kommunikation bei Reklamationen.
Die Gesamterfahrungen sind stark geteilt und reichen von sehr schnellen Bestellungen bis zu fehlenden Sendungen. Zahlreichen 5‑Sterne-Berichten stehen mehrere 1‑Sterne-Beschwerden gegenüber. Positiv wirken vor allem Preis und Versand, negativ vor allem Lieferung und Rückabwicklung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · trustami.com (5) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Top Qualität und guter Preis.
“Top Qualität und Preis”
Kein erreichbarer Kundenservice; Kunde sitzt auf 600€ und droht Anwalt.
“Es gibt keinen richtigen Kundenservice.”
Gute Preise, etwas längere Lieferzeit, Kundenservice antwortet schnell.
“Der Kundenservice antwortet auch super schnell auf Mails.”
Schnelle Lieferung, kauft gerne wieder.
“Schnelle Lieferung,immer wieder gerne ☺️”
Netter, schneller Service; Fernsichtbrille in drei Werktagen angekommen.
“Toller, netter und schneller Service!”
Ich bin mit Visual Click sehr zufrieden.
“ich bin mit visual click sehr zufrieden”
Super Kontakt, sehr gute Qualität und unschlagbarer Preis.
“Super Kontakt, sehr gute Qualität. Unschlagbarer Preis.”
Schnelle Lieferung und guter Preis, Verpackung jedoch viel zu groß.
“Schnelle Lieferung, super Preis. Nur die Verpackung von zwei Schachteln Linsen war viiiiieeel zu gross.”
Schnelle Lieferung einer einwandfreien, trendigen Brille zu fairem Preis.
“Schnelle Lieferung der einwandfreien und trendigen Brille bei einem sehr fairem Preis”
Reklamation zog sich, schlechte Kommunikation, zusätzliche Kosten und Versandprobleme.
“extrem lange Bearbeitungs- und Wartezeiten”
Drei Brillen bestellt, nur eine erhalten; Expresslieferung verspätet und nicht erstattet.
“Ich habe nur eine Brille bekommen und eine Woche nach dem Frist der Expresslieferung.”
Einfache Abwicklung, rascher Versand und tolle Ware.
“Super leichte Abwicklung, rascher Versand. Tolle Ware”
Angebot nicht lieferbar, Erstattung verzögert; Firma wirkt unseriös.
“Das Unternehmen bietet etwas an was die gar nicht ausliefern können.”
Bestellung sehr einfach; Lieferung während Weihnachtszeit etwas länger.
“Bestellung sehr einfach, Lieferung komplikationslos.”
Schneller Versand und toller Preis.
“schneller Versand, toller Preis”
Fairer Preis, freundlicher Kontakt und Weiterempfehlung.
“Fairer Preis, Freundlicher Kontakt, absolue Weiterempfehlung”
Ware nicht erhalten, Lieferung offenbar fehlgeschlagen.
“Ware nicht erhalten”
Lange Lieferzeit und fehlende Transparenz, Paket wurde nicht zugestellt.
“Schlechter Lieferservice mit GLS”
Sehr positive Reaktion, Käufer zeigt Begeisterung.
“Einfach nur wow ! Mega”
Versand sehr schnell; Kundenzufriedenheit groß.
“Wow Versand ging Mega schnell.”
Die Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich.
“Muy amables las chicas”
Guter Umgang, originale Brillen und aufmerksamer Service.
“Me encanta comprar aquí! El trato es excelente, gafas originales, y las muchachas súper atentas! Se los recomiendo mucho”
Guter Service, Beratung und Betreuung bei Kontaktlinsen.
“Buen servicio, atención y asesoría de lentillas”
Kunde verlässt Geschäft stets glücklich und empfiehlt es weiter.
“Siempre me voy feliz 😎 con cada producto y la atención. Un lugar super recomendado para que encontrar las mejores gafas 👓.”
Gute Anpassung und geduldige Hilfe bei Kontaktlinsen.
“Me regradué con ellas y todo fue fenomenal. Además han conseguido con toda la paciencia del mundo encontrar las lentillas que se ajusten a mis necesidades visuales. Super recomendables!”
Gute Qualität und schnelle Lieferung wurden bestätigt.
“Gute Qualität und schnelle Lieferung”
Blitzversand und Artikel wie beschrieben, empfehlenswert.
“Blitzversand. Artikel wie beschrieben. Empfehlenswert!”
Prompte Lieferung einer hochwertigen Markensonnenbrille zu günstigem Preis.
“Prompte Lieferung einer qualitativ hochwertigen Markensonnenbrille”
Brille deutlich günstiger als in anderen Shops, Versandupdates erhalten.
“Die Brille war um einiges billiger als in vergleichbaren Onlineshops.”
Erste Bestellung: Lieferung in zwei Werktagen, sehr zufrieden.
“Bestellt habe ich am Donnerstag, geliefert wurde es am Montag.”
Zweites Gestell bestellt; Auswahl, Bestellvorgang und Lieferung sehr zufriedenstellend.
“mehr als zufrieden”
Polarisationsfehler verursachte störenden Ghost-Effekt trotz Rücksendung.
“Dadurch entstand ein störender Ghost-Effekt.”
Viele Benachrichtigungen hielten mich während der Lieferung auf dem Laufenden.
“hielten mich immer auf dem Laufenden.”
Schnelle Bearbeitung und Lieferung, hochwertige Ware.
“Schnelle Bearbeitung, schnelle Lieferung. Top Ware!”
Hervorragendes Produkt und gute Kommunikation mit dem Verkäufer.
“Hervorragendes Produkt. Gute Kommunikation mit dem Verkäufer.”
Sehr gute Leistung und schnelle Lieferung.
“Sehr gut Leistung, schnelle Leiferung”
Traumhafte Sonnenbrille, etwa 60€ gespart, gut verpackt.
“mind. 60,-€ gespart.”
Paket seit drei Wochen nicht angekommen, sehr unzufrieden mit UPS.
“Mein packet ist immer noch nicht angekommen.”
Hohe Rücksendekosten (18,95€) führten zur Unzufriedenheit trotz ordentlicher Ware.
“Rücksendekosten 18,95 !”
Lieferzeiten werden nicht eingehalten und Kundenservice als schlecht bewertet.
“Lieferzeiten werden leider nicht eingehalten und der Kundenservice ist auch schlecht.”
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VISUAL CLICK betreibt einen Onlineshop für Brillen, Sonnenbrillen, Kontaktlinsen und passendes Zubehör. Im Sortiment finden sich verschiedene Fassungsstile, Ersatzgläser und Pflegemittel. Bestellungen laufen online, geliefert wird per Standardversand. Produktinfos, Größenangaben und Bilder helfen bei der Auswahl. Bei Fragen stehen Servicekanäle wie E-Mail und telefonischer Support bereit.