Heutzutage ist es dank praktischer Apps, mobilen Internets und einer Vielzahl von Deals und Angeboten einfacher und interessanter als nie zuvor online shoppen zu gehen. Es gibt mittlerweile jedes erdenkliche Produkt online zu kaufen und eine Vielzahl von Online-Shops, die um die Aufmerksamkeit potentieller Kunden buhlen. Doch nur weil diese mit einer Vielzahl von Produkten und günstigen Preisen heißt es nicht, dass man sich in dieser Hinsicht auch darauf verlassen sollte. Aufgrund dessen wollen wir nachfolgend einen näheren Blick auf Faktoren schauen, die einen zuverlässigen Online-Shop ausmachen.

Preis

Der Preis spielt eine große Rolle, denn obwohl Sie sicherlich auch im Vergleich zu einem Kauf in einem anderen Online-Shop Geld sparen wollen, sind deutlich niedrigere Preise als bei der Konkurrenz ein Zeichen dafür, dass der Online-Shop höchstwahrscheinlich nicht zu den zuverlässigen Anbietern gehört? Warum? Auch der Online-Markt reguliert sich, was bedeutet, dass dort aufgrund der Nachfrage und des Angebots gewisse Preise sich einpendeln, an denen sich die Anbieter orientieren. Wenn nun ein Anbieter dauerhaft einen deutlich günstigeren Preis anbieten sollte, ist das ein Zeichen dafür, dass es sich möglicherweise um einen Trickanbieter oder um minderwertige Ware handelt.

Versand & Rückversand

Ein zuverlässiger Online-Shop bietet eine einfache und übersichtliche Darstellung der Versandoptionen und ihrer Kosten. Das bedeutet, dass bereits vor dem Abschluss des Einkaufs die einzelnen Kosten und deren Zusammensetzung dargestellt wird.

Des Weiteren sollte es auch die Möglichkeit des Rückversands geben (falls dies gesetzlich zulässig ist für die verkaufte Produktart). Idealerweise hilft er Ihnen auch dabei, dass Sie den Prozess des Rückversands so einfach und schnell wie möglich abwickeln können. In dieser Hinsicht bietet er nicht nur das relevante Versandlabel oder sogar die Verpackung an, sondern auch einen Service, welcher etwaige Fragen zur Abwicklung beantworten kann. Und da wir es gerade schon vom Kundenservice haben…

Kundenservice

Bietet der gewählte Online-Shop einen Kundenservice, welcher bei Fragen und Problem zur Verfügung steht? Kann man sich an diesen per E-Mail, Telefon oder Chat wenden? Wie schnell reagiert dieser auf Anfragen und wie hilfreich sind die Antworten? Das sind nur drei beispielhafte Fragen, die eine große Rolle bei der Beurteilung des Servicegedankens eines Online-Shops spielen. In regulären Filialgeschäften wollen Sie nämlich auch stets die Möglichkeit haben, dass Sie sich an das kompetente Fachpersonal wenden können, falls Sie einmal nicht weiterwissen bzw. Fragen zu den Produkten oder Dienstleistungen haben sollten. Demnach spielt es auch bei Online-Shops eine besonders große Rolle, dass Sie bereits im Vorfeld etwaige Fragen helfen

Manche Online-Shops setzen zur Beantwortung von Fragen auf eine „Häufig gestellte Fragen“-Sektion, welche einen Überblick über die Antworten für die Fragen gegegeben wird, welche von den Kunden und Interessenten am Öftesten gestellt werden. Dies ist ebenfalls ein gutes Zeichen dafür, dass der Online-Shop sich mit den Fragen der Kunden auseinandersetzt und Interesse an deren Beantwortung zeigt.

Bewertungen

Ein weiterer verlässlicher Indikator für die Zuverlässigkeit eines Online-Shops ist dessen Bewertung durch die Kunden. Das bedeutet, dass Online-Shops, die

Aber Vorsicht, bei gewissen Webseiten für Bewertungen lassen sich Auszeichnungen und positive Zusammenfassungen kaufen, welche die Online-Shops stolz präsentieren. Um nicht auf einen solchen Trick hereinzufallen, lohnt es sich vor allem selbst eine Internetrecherche auf unabhängigen Webseiten, wie beispielsweise bei uns, anzustreben, bei der Sie sich das Feedback mehrerer Kunden des Online-Shops durchlesen und sich damit selbst ein Bild machen.

Wie Sie sehen konnten, gibt es einige unterschiedliche Faktoren, auf die Sie achten sollten, wenn Sie sich für einen Einkauf in einem Online-Shop entscheiden sollten. Wie erwähnt, haben Sie bei uns die Chance sich ein unabhängiges und zuverlässiges Bild von verschiedenen Online-Shops zu machen, indem Sie ein Blick auf die einzelnen Anbieter in der gleichnamigen Kategorie werfen.