Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein klares Muster: Viele Kund:innen loben Qualität, Stoffe und Passform der Produkte, gleichzeitig treten wiederholt Probleme bei Retouren, Erstattungen und Zusatzkosten auf. Konkret werden in mehreren Reviews Rücksendekosten (z. B. 4,99–7,95 €), doppelte Abrechnungen und verzögerte Rückerstattungen genannt. Ebenfalls häufig berichtet sind fehlende oder unpersönliche Antworten sowie Schwierigkeiten mit dem Rückgabeportal und Lieferinformationen. Verbraucher sollten vor dem Kauf die aktuellen Versand‑ und Rückgabebedingungen prüfen, Belege und Kommunikationsnachrichten dokumentieren und bei Unklarheiten Zahlungs- bzw. Käuferschutzmöglichkeiten in Betracht ziehen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Rücksendungskosten erhoben; Hinsendekosten nicht erstattet, keine Antwort.
“Ich habe nun über 10,00 EUR (!!!) bezahlt”
Bestellung verspätet, Lieferung nie angekommen und Kundenservice nicht erreichbar.
“Bis heute habe ich die Ware nicht bekommen”
Onlineshop und Mode gefallen, besondere Verarbeitung und guter Sitz.
“die Kleidungsstücke haben einen guten Sitz.”
Zweimal Versandkosten berechnet, Bitte um Rechnungskorrektur ignoriert.
“Null Punkte für 2 x Versandkosten”
Häufige Kritik an Retourenabwicklung, Versand und Erreichbarkeit; einige Kunden berichten von schnellen Lieferungen und guter Beratung.
Viele Beschwerden über zusätzliche Gebühren: Rücksendekosten, Vermittlungsgebühren und teils doppelte oder nicht erstattete Kosten.
Gemischte Rückmeldungen: einige loben Shopdesign und Passform, mehrere berichten von kompliziertem Rückgabeportal und verwirrender Versandinfo.
Überwiegend positive Hinweise zu Stoffen, Sitz und Details; vereinzelt werden fehlerhafte Nähte oder Musterabweichungen berichtet.
Viele melden ausbleibende Antworten, lange Wartezeiten oder nur standardisierte Mails; vereinzelte Rückmeldungen und freundliches Personal vorhanden.
Gesamtwahrnehmung ist oft negativ wegen Retouren, Gebühren und Kommunikation; einige Kunden loben hingegen Lieferung und Produktqualität.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (26) · Reviews (20) · Kununu (3) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Extrem schneller Versand, gute Qualität und faire Rücksendekonditionen.
“Der Versand ist extrem schnell (bisher immer innerhalb von 2 Tagen)”
GLS verlor Paket; White Stuff erstattete schnell und entschuldigte sich.
“die Abwicklung der Rückerstattung seitens White Stuff schnell und unkompliziert war.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, passende Passform, gelegentlich Schrumpfen nach 30 Grad.
“Tolles Preis-/Leistungsverhätnis”
Sehr netter Einkauf in Edinburgh, positive Erfahrung.
“Sehr netter Einkauf in Edinburgh :)”
Netter und freundlicher Service, Kunde kommt gerne wieder.
“Nice and friendly service.”
Rücksendekosten teurer als beworben: 3,99€ versus 5,49€.
“kostet das Label auf einmal 5,49 Euro.”
Rückgabe schwierig; Retoure 5,99€ bezahlt und keine Rückmeldung.
“Man bezahlt immerhin 5,99 für die Retoure”
Bestellung verspätet, Lieferung nie angekommen und Kundenservice nicht erreichbar.
“Bis heute habe ich die Ware nicht bekommen”
Probleme mit Rücksendeetikett, Zahlung 4,99€ und keine rechtzeitige Antwort.
“das man mit 4,99 bezahlen muss”
Rücksendungskosten erhoben; Hinsendekosten nicht erstattet, keine Antwort.
“Ich habe nun über 10,00 EUR (!!!) bezahlt”
Kleid war schlecht genäht und Rückerstattung trotz bezahlter Retoure ausblieb.
“das Muster dadurch verzogen und schief genäht.”
Hohe Vermittlungsgebühr bei grenzüberschreitendem Einkauf, Kundenservice ohne Erfolg.
“eine 'Vermittlungsgebühr' fällig ist”
Rückgabe sehr schwierig; Kunde wird Retoure künftig nicht mehr durchführen.
“Die Rückgabe ist sehr schwierig.”
Gute Ware, aber Retourenlabel zu bekommen ist sehr kompliziert.
“ein Retourenlabel zu bekommen ist eine Katastrophe.”
Onlineshop und Mode gefallen, besondere Verarbeitung und guter Sitz.
“die Kleidungsstücke haben einen guten Sitz.”
Retouren werden doppelt berechnet, Kundendienst reagiert nicht angemessen.
“Retouren werden doppelt berechnet”
Rückgabefrist verwehrt; Kunde soll Artikel privat nach Polen schicken.
“ich solle die Ware 'manuell' verschicken an eine Adresse in Polen.”
Retourenadresse in Polen nicht zustellbar, Paket zurück und zusätzliche Kosten entstanden.
“das Paket jetzt wieder auf dem Weg zu mir befindet”
Schnelle Lieferung und gute Ware; Kunde ist sehr zufrieden.
“SCHNELLE Lieferung und gute Ware erhalten.”
Zweimal Versandkosten berechnet, Bitte um Rechnungskorrektur ignoriert.
“Null Punkte für 2 x Versandkosten”
Hinweis: Musterheld bietet White Stuff Musterteile mit Versand aus Deutschland.
“bei Musterheld findet Ihr übrigens die Musterteile von White Stuff”
Retoure monatelang nicht bearbeitet; Nachtrag: Reklamation bearbeitet und Geld erstattet.
“Eine Retoure vom 06.09., Versanddatum, ist bis heute nicht bearbeitet.”
Wartet noch auf Rückerstattung mehrerer Retouren; Kundenservice antwortet nicht.
“Warte leider immer noch auf meine Rückerstattung von mehreren Retouren.”
Tolle Beratung und ausgezeichnete Materialqualität der Bluse.
“Vielen Dank für die tolle Beratung.”
Retoureneingang am 10.06.; Eingangsbestätigung erst am 23.08., Verzögerung bei Rückerstattung.
“Meine Retoure ist bei dem Händler am 10.06. eingegangen.”
Sehr schöne Hemdenauswahl und sehr freundliches Personal.
“Sehr schöne Auswahl an Hemden - sehr freundliches Personal”
Hervorragender persönlicher Service von Mitarbeiterin Jemima im Laden.
“had exceptional service from a young lady called Jemima.”
Große Auswahl und hilfsbereite, unaufdringliche Mitarbeiter Sharon und Ross.
“Sharon and Ross, Tunbridge Wells branch, are super helpful”
Rückgabe im Laden; nach drei Wochen noch keine Rückerstattung auf Konto.
“no refund to my bank three weeks later!”
Unhöfliche Verkäuferinnen, 85-jährige Mutter musste lange warten ohne Entschuldigung.
“kept us waiting for 40 mins without apologising”
Mangelhafte Qualität: Bademantel mit Löchern, Tops neigen zu Löchern.
“Found 2 holes in the material”
Wiederholt fehlende Rückerstattungen und langsamer, ineffektiver Kundenservice.
“the refund both times for the items that didn't suit me got "lost”
Gelieferte Decke war billig präsentiert, Enttäuschung trotz Geschenkbox.
“It would have been better presented if the blanket was nicely folded”
Konnte nicht anprobieren wegen Hundehairallergie, Verkäuferin war unhöflich.
“the shop assistant was very abrupt and said you are a dog/friendly company.”
Hunde in Umkleiden erlaubt; Allergierisiko und Unverständnis beim Rezensenten.
“dogs are allowed into changing rooms is ridiculous.”
Freundliches, gesprächiges Personal heute; Kunde freut sich aufs Tragen.
“The staff member today was very chatty and welcoming..not always so!!”
Wurde nach persönlichen Daten gefragt; Rezensent lehnt Praxis ab und will Beschwerde einreichen.
“Please stop treating your customers like fools.”
Chinos in allen drei Styles zu kurz, Kunde wünscht längere Länge.
“All to short wish white stuff would do longer length”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
White Stuff ist eine britische Bekleidungsmarke, die Kleidung und Accessoires für Damen und Herren über Filialen und einen Online-Shop vertreibt. Verbraucher suchen hier oft Informationen zu Produktqualität, Größen/Passform, Versand und Rückgabebedingungen. Nach dem Brexit kann internationaler Versand zu zusätzlichen Abwicklungsstufen führen; Käufer sollten vor Bestellungen Lieferbedingungen, Rückgabefristen und Kontaktmöglichkeiten prüfen. Bewertungen und Serviceerfahrungen sind für deutsche Kundinnen und Kunden besonders relevant, wenn es um Retouren und Erstattungen geht.