Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
White Stuff
Erfahrungen & Bewertungen
White Stuff ist eine britische Bekleidungsmarke, die Kleidung und Accessoires für Damen und Herren über Filialen und einen Online-Shop vertreibt. Verbraucher suchen hier oft Informationen zu Produktqualität, Größen/Passform, Versand und Rückgabebedingungen. Nach dem Brexit kann internationaler Versand zu zusätzlichen Abwicklungsstufen führen; Käufer sollten vor Bestellungen Lieferbedingungen, Rückgabefristen und Kontaktmöglichkeiten prüfen. Bewertungen und Serviceerfahrungen sind für deutsche Kundinnen und Kunden besonders relevant, wenn es um Retouren und Erstattungen geht.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
25%
Neueste Bewertung
19d
Gesamtbewertung
2.2
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Häufige Kritik an Retourenabwicklung, Versand und Erreichbarkeit; einige Kunden berichten von schnellen Lieferungen und guter Beratung.
Anteil
Schwach
22%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Viele Beschwerden über zusätzliche Gebühren: Rücksendekosten, Vermittlungsgebühren und teils doppelte oder nicht erstattete Kosten.
Anteil
Schwach
13%
⚡
Nutzererlebnis
Gemischte Rückmeldungen: einige loben Shopdesign und Passform, mehrere berichten von kompliziertem Rückgabeportal und verwirrender Versandinfo.
Anteil
Gemischt
9%
🔧
Produktqualität
Überwiegend positive Hinweise zu Stoffen, Sitz und Details; vereinzelt werden fehlerhafte Nähte oder Musterabweichungen berichtet.
Anteil
Stark
9%
📞
Kommunikation
Viele melden ausbleibende Antworten, lange Wartezeiten oder nur standardisierte Mails; vereinzelte Rückmeldungen und freundliches Personal vorhanden.
Anteil
Schwach
20%
⭐
Gesamterfahrung
Gesamtwahrnehmung ist oft negativ wegen Retouren, Gebühren und Kommunikation; einige Kunden loben hingegen Lieferung und Produktqualität.
Anteil
Schwach
26%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 20 verifizierten Bewertungen (September 2025).
Mieser Kundenservice und Abzocke bei Versandkosten
"Ich bewerte nicht die Qualität der Kleidung, welche super ist. Habe schon oft in England gekauft und liebe Mode von WhiteStuff. Unverschämt ist jedoch..."
Nina Janßen
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Gute Ware, schlechte Retour-Abwicklung
White-Stuff, Evti-Hermes: wer schwindelt hier?
"Am 7.92025 habe ich bei White Stuff ein paar Wildlederstiefeletten bestellt, der Bestelleingang wurde bestätigt und eine Zahlungsaufforderung von Klar..."
G.landwehr
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Verspätete Lieferung, Hotline stets besetzt
Ich mag den Onlineshop von White Stuff und seine Mode!
"Ich mag den Onlineshop von Whitestuff und die darin angebotene Mode. Was mir besonders zusagt ist, dass sich hier Menschen Gedanken über tragbare Mode..."
Regina Lotz
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positiv: Onlineshop, Design, Passform
Null Punkte für 2 x Versandkosten
"Null Punkte für 2 x Versandkosten - hin und zurück bei Retoure - entgegen den AGB, die ausweisen, dass mit der Retoure auch die Lieferkosten ers..."
Tigerkatze
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Doppelte Versandkosten, AGB-Konflikt
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
F
Frau D aus E
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schlechter Rückgabeservice
Leider gestaltet sich die Rückgabe der Ware schwierig. Man bezahlt immerhin 5,99 für...
G
G.landwehr
trustpilot.com
Sep 30, 2025
White-Stuff, Evti-Hermes: wer schwindelt hier?
Am 7.92025 habe ich bei White Stuff ein paar Wildlederstiefeletten bestellt, der Bestelleingang wurde bestätigt und eine Zahlungsaufforderung von Klar...
T
Tina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Rücksendung nicht erwünscht
Von der Möglichkeit der Rücksendung sollte man bei diesem Unternehmen absehen. Trotz der Mitteilung des Problems mit dem Rück...
N
Nina Janßen
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mieser Kundenservice und Abzocke bei Versandkosten
Ich bewerte nicht die Qualität der Kleidung, welche super ist. Habe schon oft in England gekauft und liebe Mode von WhiteStuff. Unverschämt ist jedoch...
A
Andrea Pfütsch
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich habe ein Kleid zurückgesendet
Ich habe ein Kleid zurückgesendet, da es verschnitten war, das Muster dadurch verzogen und schief genäht. Nun musste ich die Retoure schon bezahlen un...
A
Anne
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Meine letzte Bestellung
Ich habe früher öfter was bestellt. Da war GB aber noch in der EU. Die Bestellung war die letzte. Dass man beim grenzüberschreitenden Einkauf zusätzli...
K
K.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
NIE WIEDER
NIE WIEDER Ich versuche gerade etwas zurückzugeben. Alle Klamotten...
T
Tina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Retouren
Gute Waren, aber ein Retourenlabel zu bekommen ist eine Katastrophe. 2,50 Euro w...
R
Regina Lotz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich mag den Onlineshop von White Stuff und seine Mode!
Ich mag den Onlineshop von Whitestuff und die darin angebotene Mode. Was mir besonders zusagt ist, dass sich hier Menschen Gedanken über tragbare Mode...
S
Susi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Retouren werden doppelt berechnet
Retouren werden doppelt berechnet, Kundendienst geht nicht rich...
B
BLau
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Falsche Versprechungen und mieser Kundendndienstienst
Aktuell wird eine verlängerte Rückgabefrist für nach dem 2.10.2024 bestellte Artikel versprochen. Die wurde mir über das Rückgabeportal auf der Websei...
S
Schwarz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unmögliches Retourenverfahren!!
Nachdem im Vorfeld das Rücksendeprocedere schon sehr kompliziert und mit mehreren Emails zum Kundenservice verbunden war, konnte meine Rücksendung der...
M
Marion Fritsch
trustpilot.com
Sep 30, 2025
SCHNELLE Lieferung und gute Ware…
SCHNELLE Lieferung und gute Ware erhalte...
T
Tigerkatze
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Null Punkte für 2 x Versandkosten
Null Punkte für 2 x Versandkosten - hin und zurück bei Retoure - entgegen den AGB, die ausweisen, dass mit der Retoure auch die Lieferkosten ers...
T
Thomas Ullrich
trustpilot.com
Sep 30, 2025
...bei Musterheld findet Ihr übrigens…
...bei Musterheld findet Ihr übrigens die Musterteile von White...
e
elmise
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Eine Retoure vom 06.09.
Eine Retoure vom 06.09., Versanddatum, ist bis heute nicht bearbeitet. Es wurde weder ein Eingang bestätigt noch sonst eine Aktivität. Nachfragen per...
C
Claudia Braunstein
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Warte leider immer noch auf meine…
Warte leider immer noch auf meine Rückerstattung von mehreren Retouren. Auch auf Nachfrage meinerseits per Email kam lei...
H
Heike Felgenhauer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Super!!
Vielen Dank für die tolle Beratung. Die Bluse sieht super aus, das Ma...
C
Consumer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Retoure fragwürdig
Meine Retoure ist bei dem Händler am 10.06. eingegangen. Gestern, am 23.08., kam die Eingangsbestätigung. Mal sehen, wie la...
P
Peter Reinlein
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr schöne Auswahl an Hemden
Sehr schöne Auswahl an Hemden...
Fazit
Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein klares Muster: Viele Kund:innen loben Qualität, Stoffe und Passform der Produkte, gleichzeitig treten wiederholt Probleme bei Retouren, Erstattungen und Zusatzkosten auf. Konkret werden in mehreren Reviews Rücksendekosten (z. B. 4,99–7,95 €), doppelte Abrechnungen und verzögerte Rückerstattungen genannt. Ebenfalls häufig berichtet sind fehlende oder unpersönliche Antworten sowie Schwierigkeiten mit dem Rückgabeportal und Lieferinformationen. Verbraucher sollten vor dem Kauf die aktuellen Versand‑ und Rückgabebedingungen prüfen, Belege und Kommunikationsnachrichten dokumentieren und bei Unklarheiten Zahlungs- bzw. Käuferschutzmöglichkeiten in Betracht ziehen.