Kunden loben oft den schnellen Versand, die sichere Verpackung und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Produkte gelten wiederholt als hochwertig und werden von Hunden, Katzen und Vögeln gut angenommen. Gleichzeitig gibt es regelmäßig Beschwerden über verspätete Lieferungen, fehlende Sendungsverfolgung sowie unvollständige oder beschädigte Pakete. Einzelne berichten außerdem von fehlender oder verzögerter Unterstützung bei Reklamationen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2021 – Jun 2026).
Bestellungen wurden schnell, fehlerfrei geliefert und hatten gute Qualität.
“Alle bisherigen Bestellungen sind schnell und fehlerfrei geliefert worden.”
Keine Lieferung, keine Erstattung und Kundendienst antwortet nicht.
“Keine Lieferung der Ware, keine Erstattung, Kundendienst reagiert auch auf die 4. Mail nicht.”
Schnelle Lieferung und das Futter schmeckt den Hunden, insgesamt zufrieden.
“schnelle lieferung und meinen hunden schmeckt das futter”
Rückversand wurde mit etwa 10 Euro berechnet, als zu hoch empfunden.
“Für den Rückversand einer kleinen Bestellung, die weder groß noch schwer war, hat die Firma ca. 10 Euro verlangt.”
Viele Bewertungen nennen schnelle Lieferungen, gute Verpackung und korrekt zugestellte Bestellungen. Eine auffällige Gruppe berichtet dagegen von langen Wartezeiten, ausbleibenden Lieferungen und falschen Artikeln. Dadurch wirkt das Bild vom Versand stark zweigeteilt.
In den Rezensionen werden häufig günstige Preise, Angebote und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis erwähnt, auch bei größeren Mengen. Nur vereinzelt wird über hohe Rücksendekosten geklagt; das Thema kommt vor, aber deutlich seltener.
Mehrere Kunden beschreiben das Bestellen als einfach und die Website als gut nutzbar. Vereinzelt wird die Sortenauswahl als unübersichtlich empfunden; diese Kritik taucht nur in wenigen Fällen auf.
Die Produktqualität wird wiederholt gelobt: Futter wird gut angenommen, Tiefkühlware kommt ausreichend gekühlt an und Artikel entsprechen der Beschreibung. Vereinzelt berichten Käufer von verbeulten Dosen, geöffneten Packungen oder einzelnen defekten Teilen.
Mehrere negative Berichte drehen sich um fehlende Sendungsverfolgung, späte oder ausbleibende Antworten und schwache Kommunikation bei Reklamationen. Es gibt aber auch konkrete Fälle, in denen der Support schnell reagierte und Rückerstattungen zügig erfolgten.
Der Gesamteindruck bleibt geteilt: Viele Kunden berichten von reibungslosen Bestellungen und kaufen wieder, während eine erkennbare Minderheit von gravierenden Problemen bei Lieferung und Support schreibt. Diese Gegensätze prägen Loyalität und Vertrauen in den Händler.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (40) · Idealo (14) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Transaktion war schnell und unkompliziert.
“Schnell und unkompliziert”
Lieferung war sehr schnell und der Preis sehr gut.
“Sehr schnelle Lieferung und Super Preis.”
Gutes Trockenfutter günstig angeboten und schnell geliefert.
“Sehr gutes Trockenfutter zu einem günstigen Preis. Schnelle Lieferung.”
Große Auswahl erspart Schleppen; Katzen sind durch Futterwechsel glücklich.
“Große Auswahl und somit kein Schleppen nach Hause.”
Bestellung nach fast 14 Tagen noch nicht angekommen; Verpackung bemängelt.
“Meine Bestellung liegt fast 14 Tage zurück und die Ware ist immer noch nicht angekommen.”
Sehr guter Onlineshop mit superschneller Lieferung, guter Verpackung und fairen Preisen.
“Einer, der besten Onlineshops für Heimtiere, superschnelle Lieferung, sehr gut verpackt und faire Preise.”
Schnelle Lieferung und gute Verpackung; Kunde will wieder bestellen.
“Schnelle Lieferung, gut verpackt! Werde wieder bestellen.”
Paket unversehrt angekommen; Katzenstreu war günstiger als anderswo.
“Paket ist heil und unversehrt angekommen.”
Erste Bestellung schnell und ohne Beanstandungen; Kunde vergab vier Sterne.
“Für die erste Bestellung 5 Sterne zu geben wäre übertrieben deswegen 4Sterne.”
Aquarium wurde zügig bestellt, pünktlich geliefert und unversehrt übergeben.
“Alles bestens von der Bestellung bis zur Lieferung über DB Schenker, die Terminabsprache mitsamt der dann erfolgten unversehrten Übergabe vor Ort....”
Erste Bestellung: kurze Lieferzeit, ordentliche Verpackung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Die Lieferzeit war kurz und die Waren kam ordentlich verpackt bei uns an.”
Mehrfach falsches Futter geliefert; Rücksendekosten wurden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
“mir wurde 2x das falsche Futter geliefert”
Schnelle Abwicklung durch Zoologo, Probleme beim Paketdienst, Kundenservice letztlich hilfreich.
“Ware selbst einwandfrei, wird auch schon fleissig gefressen.”
Erste Bestellung: schnelle Lieferung und gute Verpackung, Sortenauswahl auf der Webseite schwierig.
“Super schnelle Lieferung!”
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