Die Bewertungen gehen klar auseinander: Viele Kund:innen loben schnelle Lieferungen, sichere Verpackung und einen hilfsbereiten Service. Gleichzeitig berichten andere immer wieder von langen Wartezeiten, beschädigter Ware und ausbleibenden Rückerstattungen. In manchen Fällen kommt Ersatz schnell, in anderen bleibt jede Rückmeldung aus.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2016 – Sep 2026).
Teilbestellung fehlte, lange Wartezeit und mangelhafte Kommunikation.
“Seit drei Wochen warte ich auf einen Teil meiner Bestellung”
Sehr lange Lieferzeiten, mangelhafte Qualität und keine zufriedenstellende Lösung.
“Bis heute keine Rückantwort geschweige denn Ersatz.”
Eine von acht Cocottes beschädigt, kostenloser Ersatz schnell erhalten.
“mir kostenlos eine Ersatz Cocotte zugesandt, die heil angekommen ist.”
Bestellung, Versand und Ware waren einwandfrei; sehr zufrieden.
“alles war ok, die Bestellung, Bestätigung, Versand, Zustellung und letztendlich war die Ware super”
Mehrere Beiträge nennen verspätete Lieferungen, stornierte Bestellungen und Rückerstattungen, die ausbleiben. Gleichzeitig gibt es viele positive Rückmeldungen zu schneller Abholung, unkompliziertem Ersatz und freundlichen Mitarbeitenden im Verkauf. Kritik richtet sich oft auf die Zeit nach dem Kauf und die schlechte Erreichbarkeit des Kundendienstes.
Viele Kund:innen betonen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und attraktive Angebote. Vereinzelt werden Stornierungen bei Rabattaktionen erwähnt, was das Vertrauen in Preisnachlässe schwächt. Positive Bewertungen verbinden günstige Preise mit schneller Lieferung.
Käufer loben eine einfache Bestellung, gut verständliche Montageanleitungen und die bequeme PayPal-Zahlung. Einige kritisieren umständliche Widerrufe und ausbleibende Antworten auf E-Mails. Im Laden reichen die Erfahrungen von sehr hilfreicher Beratung bis zu chaotischer Abholung.
Kund:innen melden immer wieder beschädigte oder unvollständige Lieferungen, etwa Lackschäden, gebrochenes Holz oder fehlende Schrauben. Gleichzeitig gibt es viele Berichte über einwandfreie, gut verpackte und hochwertige Produkte. Beanstandungen betreffen sowohl Transportschäden als auch Produktionsmängel.
Viele Rezensionen berichten von fehlenden oder verspäteten Versandinfos und langer Funkstille vom Support. Daneben gibt es mehrere Hinweise auf durchgängige, transparente Updates zu Bestellung und Lieferung. Probleme mit Tracking-Angaben und nicht eingehaltenen Lieferterminen tauchen mehrfach auf.
Die Rückmeldungen fallen stark auseinander: Einige Kund:innen erleben einen reibungslosen Ablauf und sind sehr zufrieden. Andere berichten von schweren Problemen bis hin zu juristischen Drohungen wegen nicht gelieferter Ware. Diese Spannweite sorgt für eine deutlich polarisierte Gesamterfahrung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (67) · trustpilot.com (40) · idealo (15) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Stühle sicher verpackt, Aufbau einfach, bequem und modern.
“Die Stühle selbst sind richtig bequem und sehen modern aus.”
Fehlerhafte Stühle geliefert, Kundendienst sendete schnell Ersatz.
“Leider waren zwei der Stühle fehlerhaft und ich reklamierte dies per Email.”
Unternehmensantwort dankt für die Bewertung.
“Lieber Kunde, wir danken Ihnen recht herzlich für Ihre Bewertung.”
Ware in Ordnung, Zustellung aber unsorgfältig und problematisch für älteren Empfänger.
“2 große schwere Packete wurden einfach vor der Haustüre abgestellt”
Unternehmensantwort bedankt sich für eine 5-Sterne-Bewertung.
“Lieber Kunde, vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung.”
Esstisch aufgebaut geliefert, Stühle nicht montiert trotz anderer Absprache.
“bei der Lieferung wurde nur der Esstisch aufgebaut, die Stühle wurden nur ausgepackt und die Montage mussten wir selber erledigen.”
Beschädigter Couchtisch, Rückerstattung und kostenlose Abholung problemlos.
“Die gesamte Abwicklung ist problemlos und professionell verlaufen.”
Unternehmensantwort bedankt sich für die 5-Sterne-Bewertung.
“Lieber Kunde, vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung.”
Unternehmen bedankt sich und freut sich auf Wiederkauf.
“Lieber Kunde, für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken.”
Unternehmensantwort dankt für die Bewertung.
“Lieber Kunde, wir danken Ihnen recht herzlich für Ihre Bewertung.”
Unternehmensantwort entschuldigt sich für Lieferverzögerung.
“Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung Ihrer bestellten Artikel verzögert hat.”
Kommode vollständig und unversehrt geliefert; positive Erfahrung im Vergleich.
“Die Kommode wurde komplett und unversehrt angeliegert.”
Kommode vollständig und unbeschädigt geliefert; nächster Möbelkauf nur bei Zurbrüggen.
“Die Kommode wurde komplett und unversehrt angeliegert.”
Beschädigtes Geschirr erkannt, Kundenservice schickte unkompliziert schnellen Ersatz.
“Eine kurze Mail mit Fotos davon an den Kundenservice und wenige Tage wurde ganz unkompliziert Ersatz geschickt.”
Kaputte Geschirrteile wurden nach Mail mit Fotos schnell ersetzt.
“Kaputte Teile wurden schnell und unkompliziert ersetzt”
Kasserolle lag anfangs nicht plan auf Induktionsfeld, Boden setzte sich später.
“er nicht Plan auf meinem Induktionskochfeld auflag”
Mitarbeiter Herr Nar sehr kompetent, zuverlässig und freundlich bedient.
“professionelle Abwicklung, sehr seriös und zuverlässig aber auch kompetent und überaus freundlich.”
Topfset enttäuscht wegen fehlender Deckel und schlechter Stapelbarkeit.
“fünf Töpfe mit vier Deckeln.”
Topfset hat nur vier Deckel für fünf Töpfe und lässt sich schlecht stapeln.
“fünf Töpfe mit vier Deckeln.”
Gut strukturierter Onlineshop, schnelle Lieferung und sorgfältige Verpackung, insgesamt empfehlenswert.
“Die Seite ist sehr gut aufgebaut.”
Das Unternehmen freut sich, dass Kunde etwas Schönes im Online-Shop fand.
“wir freuen uns, dass Sie bei uns im Online Shop etwas Schönes für Ihr Zuhause gefunden haben.”
Unternehmen bedankt sich für Ihr positives Feedback.
“Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback.”
Das Unternehmen bedankt sich und lädt zum erneuten Besuch im Online-Shop ein.
“Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback.”
Unternehmensantwort bedauert Unannehmlichkeiten bei der Bestellung.
“Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.”
Teure, aber qualitativ hochwertige Hängeleuchte, angenehmes warmes Licht und problemlose Lieferung.
“es ist eine sehr schöne, qualitativ hochwertige Hängeleuchte.”
Top Lieferung und Verpackung; Artikel hervorragender Qualität, Onlineshop benutzerfreundlich.
“Lieferung und Verpackung top.”
Freundlicher Kundenservice; Versandkosten auf Kulanz nach erneutem Nachfragen erstattet.
“Habe auf Kulanz Versandkosten erstattet bekommen”
Das Unternehmen bedankt sich und lädt zum erneuten Besuch im Online-Shop ein.
“Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback.”
Schnelle Lieferung, gut verpackte Artikel mit sehr guter Qualität und gutem Preis.
“Die Alfi Thermoskanne hat die perfekte Größe für 2 große Tassen ☕️”
Lieferzeit diesmal sehr lang und ohne Sendebenachrichtigung, Ware aber top verpackt.
“die Lieferzeit dieses Mal extrem lang war”
Lieferung diesmal sehr spät und ohne Sendungsnummer, Ware aber top.
“die Lieferzeit dieses Mal extrem lang war”
Bestellung reibungslos; Versand etwas verzögert, aber mit Mitteilung, Artikel unbeschädigt.
“Von der Auswahl bis hin zur Zahlung verlief alles reibungslos und ohne Probleme.”
Im Markt fehlte Personal in Gartenabteilung, Abholung wurde verzögert und Wartezeiten entstanden.
“Nach 15 Minuten in der Garten Abteilung immer noch kein Verkäufer zu erreichen.”
LE CREUSET-Keramik sicher verpackt angekommen und qualitativ hervorragend.
“Perfekt verpackt – hochwertige Ware von LE CREUSET”
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