Die Bewertungen gehen klar auseinander: Viele Kund:innen loben schnelle Lieferungen, sichere Verpackung und einen hilfsbereiten Service. Gleichzeitig berichten andere immer wieder von langen Wartezeiten, beschädigter Ware und ausbleibenden Rückerstattungen. In manchen Fällen kommt Ersatz schnell, in anderen bleibt jede Rückmeldung aus.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Teilbestellung fehlte, lange Wartezeit und mangelhafte Kommunikation.
“Seit drei Wochen warte ich auf einen Teil meiner Bestellung”
Sehr lange Lieferzeiten, mangelhafte Qualität und keine zufriedenstellende Lösung.
“Bis heute keine Rückantwort geschweige denn Ersatz.”
Eine von acht Cocottes beschädigt, kostenloser Ersatz schnell erhalten.
“mir kostenlos eine Ersatz Cocotte zugesandt, die heil angekommen ist.”
Bestellung, Versand und Ware waren einwandfrei; sehr zufrieden.
“alles war ok, die Bestellung, Bestätigung, Versand, Zustellung und letztendlich war die Ware super”
Mehrere Beiträge nennen verspätete Lieferungen, stornierte Bestellungen und Rückerstattungen, die ausbleiben. Gleichzeitig gibt es viele positive Rückmeldungen zu schneller Abholung, unkompliziertem Ersatz und freundlichen Mitarbeitenden im Verkauf. Kritik richtet sich oft auf die Zeit nach dem Kauf und die schlechte Erreichbarkeit des Kundendienstes.
Viele Kund:innen betonen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und attraktive Angebote. Vereinzelt werden Stornierungen bei Rabattaktionen erwähnt, was das Vertrauen in Preisnachlässe schwächt. Positive Bewertungen verbinden günstige Preise mit schneller Lieferung.
Käufer loben eine einfache Bestellung, gut verständliche Montageanleitungen und die bequeme PayPal-Zahlung. Einige kritisieren umständliche Widerrufe und ausbleibende Antworten auf E-Mails. Im Laden reichen die Erfahrungen von sehr hilfreicher Beratung bis zu chaotischer Abholung.
Kund:innen melden immer wieder beschädigte oder unvollständige Lieferungen, etwa Lackschäden, gebrochenes Holz oder fehlende Schrauben. Gleichzeitig gibt es viele Berichte über einwandfreie, gut verpackte und hochwertige Produkte. Beanstandungen betreffen sowohl Transportschäden als auch Produktionsmängel.
Viele Rezensionen berichten von fehlenden oder verspäteten Versandinfos und langer Funkstille vom Support. Daneben gibt es mehrere Hinweise auf durchgängige, transparente Updates zu Bestellung und Lieferung. Probleme mit Tracking-Angaben und nicht eingehaltenen Lieferterminen tauchen mehrfach auf.
Die Rückmeldungen fallen stark auseinander: Einige Kund:innen erleben einen reibungslosen Ablauf und sind sehr zufrieden. Andere berichten von schweren Problemen bis hin zu juristischen Drohungen wegen nicht gelieferter Ware. Diese Spannweite sorgt für eine deutlich polarisierte Gesamterfahrung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (15) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Teilbestellung fehlte, lange Wartezeit und mangelhafte Kommunikation.
“Seit drei Wochen warte ich auf einen Teil meiner Bestellung”
Defekte Rücksendung, versprochene Rückerstattung fehlt; Service unfreundlich.
“mein Geld bisher nicht zurück bekommen”
Sehr lange Lieferzeiten, mangelhafte Qualität und keine zufriedenstellende Lösung.
“Bis heute keine Rückantwort geschweige denn Ersatz.”
Artikel beschädigt angekommen oder bereits defekt versendet.
“Artikel Kaputt angekommen bzw. schon kaputt verschickt”
Kleiderschrank mit Lackschäden und gebrochenem Holz geliefert.
“Überall Macken und abplatzer vom Lack an meinem neuen Kleiderschrank.”
Bestellung storniert, obwohl Artikel weiterhin verfügbar.
“Es scheint stark so, dass der Händler die 12% als zu viel Rabatt angesehen hat”
Rabatt-Bestellungen storniert, beschädigte Lampe und keinerlei Reaktion vom Kundenservice.
“keine Rückmeldung, keine Eingangsbestätigung, gar nichts.”
Eine von acht Cocottes beschädigt, kostenloser Ersatz schnell erhalten.
“mir kostenlos eine Ersatz Cocotte zugesandt, die heil angekommen ist.”
Zwei Bestellungen kamen in vier Tagen jeweils zum guten Preis.
“beide Pakete waren nach 4 Tagen hier zu einem super Preis.”
Schnelle Lieferung, jedoch fehlten acht Schrauben.
“Wurde relativ schnell geliefert Leider fehlen 8 Schrauben”
Beschädigter Schrank, mangelhafte Ersatzlösung und lange, enttäuschende Service-Kommunikation.
“im Endeffekt wurde uns nur noch Rücktritt vom Kaufvertrag angeboten”
Zwei Vorkasse-Bestellungen mit dreiwöchiger Lieferzeit, Lieferung inakzeptabel langsam.
“zweimal musste ich sehr lange auf die Ware warten, heißt: drei Wochen.”
Mehrfach beschädigte Lieferungen und sehr langsame, unzureichende Kundenreaktion.
“Mehrfach schadhafte Pakete (3 Stk.).”
Montage zeigte falsche Maße, Boiler passt nicht und kein Kundenkontakt.
“Ich kann die Spüle nicht benutzen , weil die Schublade nicht passt”
Lange Verzögerungen, Transportschaden und mangelhafter Kundenservice bis rechtliche Drohung.
“Ware nicht geliefert, Geld kassiert und abgetaucht...”
Lange Funkstille, Hotline besetzt, schließlich Widerruf ohne Antwort.
“Unterirdisch Bestellung gemacht, tagelang gar keine Rückmeldung.”
Arbeit oft befristet, geringe Wertschätzung und lange Arbeitszeiten.
“Keine Wertschätzung Tägl. inkl. Samstag bis 19Uhr, manchmal bis 20Uhr.”
Teures Ledersofa bei Lieferung beschädigt; Reparatur statt Neuware angeboten.
“es war schon bei Lieferung kaputt.”
Keine Antwort per Mail oder Telefon; Bestellung trotz Frist nicht verschickt.
“3 Mails, keine Antwort. 25 mi Telefon, geht keiner dran.”
Versandlabel gedrückt, Paket offenbar nicht übergeben; keine weiteren Updates.
“bisher ist nichts weiter passiert.”
Lieferzeit deutlich länger als angegeben; Lieferung dauerte über 14 Tage.
“Die Lieferzeit für einen Einkaufskorb ist unvorstellbar.”
Versand angeblich bestätigt, aber Paket noch nicht von DHL abgeholt.
“Bis jetzt immer noch "Elektronisch angekündigt" Lieferung dauert also schon 13 Tage!”
Verfügbarkeit und Lieferzeitangaben waren falsch; Verkäufer reagierte ausweichend.
“Die Angaben zur Verfügbarkeit bzw. zur Lieferzeit entsprachen nicht der Realität.”
Pünktliche Bezahlung, aber fehlende Wertschätzung und zu niedriger Lohn.
“Keinerlei Wertschätzung von den Vorgesetzten.”
Bestellung, Versand und Ware waren einwandfrei; sehr zufrieden.
“alles war ok, die Bestellung, Bestätigung, Versand, Zustellung und letztendlich war die Ware super”
Mitarbeiter fühlt sich rundum wohl im Unternehmen.
“Ich fühle mich rundum wohl”
Lieferung wurde vergessen und kam deutlich verspätet nach Nachfrage an.
“Die werden mein Paket vergessen haben und sowas ist blöd, wenn man darauf wartet.”
Filialkauf führte zu Falschberatung, keine Rückerstattung, zweite Lieferung akzeptabel.
“Die Couch hat leider nicht durch mein Flur gepasst.”
Bestellung wurde durchgehend informiert und die Lieferung erfolgte zügig.
“dass man über die Bestellung bis zur Lieferung über den gesamten Verlauf informiert wurde”
Fehlender Hinweis im Katalog, ansonsten Abwicklung zufriedenstellend.
“Einen entsprechenden Hinweis im Katalog haben wir vermisst.”
Gute Qualität, günstiger Preis und schnelle Lieferung; Nachbestellung nicht möglich.
“Tolle Qualität , super Preis und schnelle Lieferung.”
Gute Qualität und reibungslose Belieferung, alles in Ordnung.
“reibungsloses Belieferen,alles war TOP.”
Guten Preis erhalten; Ware kam flott und war gut verpackt.
“Die Ware kam auch relativ flott bei mir an und war gut verpackt.”
Falscher Artikel geliefert, lange Kommunikation, Erstattung erst nach Monaten und Versandkosten nicht erstattet.
“Erstattung des Kaufpreises nach über 4 Monaten (Bezahlung: 24.7. / Erstattung: 1.12.)”
Montageanleitung sehr gut, Aufbau einfach, Lieferung vollständig und unbeschädigt.
“Montageanleitung ist sehr gut beschrieben”
Schnelle Lieferung, aber Rücksendung ist zu umständlich und schriftlich.
“das Prozedere zu umständlich mit einer schriftlichen Widerrufserklärung.”
Defektes Stuhlbein durch einen Anruf schnell und unkompliziert ersetzt.
“ein einziger Anruf (ohne Fotos usw.) genügt und wir haben zeitnah Ersatz erhalten.”
Versprochene Lieferfrist wurde überschritten, Ware ist noch nicht angekommen.
“versprochene Lieferfrist schon um einige Tage überschritten, Ware noch nicht angekommen.”
Zufrieden mit Hängelampen; einfache Montage und schneller Versand.
“Habe zwei weiße und zwei schwarze Hängelampe ohne Stromversorgung gekauft.”
Liefer- und Kundenservice waren sehr gut; Kunde hundertprozentig zufrieden.
“Liefer-und Kundenservice super.”
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