Die Bewertungen gehen klar auseinander: Viele Kund:innen loben schnelle Lieferungen, sichere Verpackung und einen hilfsbereiten Service. Gleichzeitig berichten andere immer wieder von langen Wartezeiten, beschädigter Ware und ausbleibenden Rückerstattungen. In manchen Fällen kommt Ersatz schnell, in anderen bleibt jede Rückmeldung aus.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Teilbestellung fehlte, lange Wartezeit und mangelhafte Kommunikation.
“Seit drei Wochen warte ich auf einen Teil meiner Bestellung”
Sehr lange Lieferzeiten, mangelhafte Qualität und keine zufriedenstellende Lösung.
“Bis heute keine Rückantwort geschweige denn Ersatz.”
Eine von acht Cocottes beschädigt, kostenloser Ersatz schnell erhalten.
“mir kostenlos eine Ersatz Cocotte zugesandt, die heil angekommen ist.”
Bestellung, Versand und Ware waren einwandfrei; sehr zufrieden.
“alles war ok, die Bestellung, Bestätigung, Versand, Zustellung und letztendlich war die Ware super”
Mehrere Beiträge nennen verspätete Lieferungen, stornierte Bestellungen und Rückerstattungen, die ausbleiben. Gleichzeitig gibt es viele positive Rückmeldungen zu schneller Abholung, unkompliziertem Ersatz und freundlichen Mitarbeitenden im Verkauf. Kritik richtet sich oft auf die Zeit nach dem Kauf und die schlechte Erreichbarkeit des Kundendienstes.
Viele Kund:innen betonen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und attraktive Angebote. Vereinzelt werden Stornierungen bei Rabattaktionen erwähnt, was das Vertrauen in Preisnachlässe schwächt. Positive Bewertungen verbinden günstige Preise mit schneller Lieferung.
Käufer loben eine einfache Bestellung, gut verständliche Montageanleitungen und die bequeme PayPal-Zahlung. Einige kritisieren umständliche Widerrufe und ausbleibende Antworten auf E-Mails. Im Laden reichen die Erfahrungen von sehr hilfreicher Beratung bis zu chaotischer Abholung.
Kund:innen melden immer wieder beschädigte oder unvollständige Lieferungen, etwa Lackschäden, gebrochenes Holz oder fehlende Schrauben. Gleichzeitig gibt es viele Berichte über einwandfreie, gut verpackte und hochwertige Produkte. Beanstandungen betreffen sowohl Transportschäden als auch Produktionsmängel.
Viele Rezensionen berichten von fehlenden oder verspäteten Versandinfos und langer Funkstille vom Support. Daneben gibt es mehrere Hinweise auf durchgängige, transparente Updates zu Bestellung und Lieferung. Probleme mit Tracking-Angaben und nicht eingehaltenen Lieferterminen tauchen mehrfach auf.
Die Rückmeldungen fallen stark auseinander: Einige Kund:innen erleben einen reibungslosen Ablauf und sind sehr zufrieden. Andere berichten von schweren Problemen bis hin zu juristischen Drohungen wegen nicht gelieferter Ware. Diese Spannweite sorgt für eine deutlich polarisierte Gesamterfahrung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (40) · Idealo (15) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Gut strukturierter Onlineshop, schnelle Lieferung und sorgfältige Verpackung, insgesamt empfehlenswert.
“Die Seite ist sehr gut aufgebaut.”
Teure, aber qualitativ hochwertige Hängeleuchte, angenehmes warmes Licht und problemlose Lieferung.
“es ist eine sehr schöne, qualitativ hochwertige Hängeleuchte.”
Top Lieferung und Verpackung; Artikel hervorragender Qualität, Onlineshop benutzerfreundlich.
“Lieferung und Verpackung top.”
Schnelle Lieferung, gut verpackte Artikel mit sehr guter Qualität und gutem Preis.
“Die Alfi Thermoskanne hat die perfekte Größe für 2 große Tassen ☕️”
Lieferzeit diesmal sehr lang und ohne Sendebenachrichtigung, Ware aber top verpackt.
“die Lieferzeit dieses Mal extrem lang war”
Bestellung reibungslos; Versand etwas verzögert, aber mit Mitteilung, Artikel unbeschädigt.
“Von der Auswahl bis hin zur Zahlung verlief alles reibungslos und ohne Probleme.”
Im Markt fehlte Personal in Gartenabteilung, Abholung wurde verzögert und Wartezeiten entstanden.
“Nach 15 Minuten in der Garten Abteilung immer noch kein Verkäufer zu erreichen.”
LE CREUSET-Keramik sicher verpackt angekommen und qualitativ hervorragend.
“Perfekt verpackt – hochwertige Ware von LE CREUSET”
Ware gut, Speditionslieferung unzuverlässig; kurzfristige Ankündigung statt Tagestermin.
“Mindestens einen Tag vor Lieferung hätte eine Mail zur Terminabsprache erfolgen müssen!”
Schnelle Lieferung und gute Qualität, Farben von Schwarz und Braun leider sehr ähnlich.
“Stühle schwarz und braun ziemlich farbgleich”
Versand verzögert und DPD stellte das Paket offen und nass ab, äußere Verpackung beschädigt.
“Zustellung war unterirdisch...wie von DPD zu erwarten.”
Teilbestellung fehlte, lange Wartezeit und mangelhafte Kommunikation.
“Seit drei Wochen warte ich auf einen Teil meiner Bestellung”
Defekte Rücksendung, versprochene Rückerstattung fehlt; Service unfreundlich.
“mein Geld bisher nicht zurück bekommen”
Sehr lange Lieferzeiten, mangelhafte Qualität und keine zufriedenstellende Lösung.
“Bis heute keine Rückantwort geschweige denn Ersatz.”
Artikel beschädigt angekommen oder bereits defekt versendet.
“Artikel Kaputt angekommen bzw. schon kaputt verschickt”
Kleiderschrank mit Lackschäden und gebrochenem Holz geliefert.
“Überall Macken und abplatzer vom Lack an meinem neuen Kleiderschrank.”
Bestellung storniert, obwohl Artikel weiterhin verfügbar.
“Es scheint stark so, dass der Händler die 12% als zu viel Rabatt angesehen hat”
Rabatt-Bestellungen storniert, beschädigte Lampe und keinerlei Reaktion vom Kundenservice.
“keine Rückmeldung, keine Eingangsbestätigung, gar nichts.”
Eine von acht Cocottes beschädigt, kostenloser Ersatz schnell erhalten.
“mir kostenlos eine Ersatz Cocotte zugesandt, die heil angekommen ist.”
Zwei Bestellungen kamen in vier Tagen jeweils zum guten Preis.
“beide Pakete waren nach 4 Tagen hier zu einem super Preis.”
Schnelle Lieferung, jedoch fehlten acht Schrauben.
“Wurde relativ schnell geliefert Leider fehlen 8 Schrauben”
Beschädigter Schrank, mangelhafte Ersatzlösung und lange, enttäuschende Service-Kommunikation.
“im Endeffekt wurde uns nur noch Rücktritt vom Kaufvertrag angeboten”
Zwei Vorkasse-Bestellungen mit dreiwöchiger Lieferzeit, Lieferung inakzeptabel langsam.
“zweimal musste ich sehr lange auf die Ware warten, heißt: drei Wochen.”
Mehrfach beschädigte Lieferungen und sehr langsame, unzureichende Kundenreaktion.
“Mehrfach schadhafte Pakete (3 Stk.).”
Montage zeigte falsche Maße, Boiler passt nicht und kein Kundenkontakt.
“Ich kann die Spüle nicht benutzen , weil die Schublade nicht passt”
Lange Verzögerungen, Transportschaden und mangelhafter Kundenservice bis rechtliche Drohung.
“Ware nicht geliefert, Geld kassiert und abgetaucht...”
Lange Funkstille, Hotline besetzt, schließlich Widerruf ohne Antwort.
“Unterirdisch Bestellung gemacht, tagelang gar keine Rückmeldung.”
Arbeit oft befristet, geringe Wertschätzung und lange Arbeitszeiten.
“Keine Wertschätzung Tägl. inkl. Samstag bis 19Uhr, manchmal bis 20Uhr.”
Teures Ledersofa bei Lieferung beschädigt; Reparatur statt Neuware angeboten.
“es war schon bei Lieferung kaputt.”
Keine Antwort per Mail oder Telefon; Bestellung trotz Frist nicht verschickt.
“3 Mails, keine Antwort. 25 mi Telefon, geht keiner dran.”
Versandlabel gedrückt, Paket offenbar nicht übergeben; keine weiteren Updates.
“bisher ist nichts weiter passiert.”
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