Die vorliegenden Bewertungen zeigen bei Audibene eine klare Zweiteilung: Viele Kund:innen loben die fachliche Beratung, die Möglichkeit von Fernanpassungen und das Konzept mit Probegeräten. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme auf, etwa unerwünschte Werbung, längere Wartezeiten bei Reparaturen und einzelne Ausfälle oder unzufriedenstellende Ergebnisse bei bestimmten Geräten. Verbraucher sollten vor Kontaktaufnahme Vertrags‑ und Probebedingungen, Garantieleistungen und die Regelung zu Zuzahlungen klären. Es empfiehlt sich zudem, Kommunikationspräferenzen (z. B. Opt‑out für Marketing) schriftlich zu vereinbaren und Reparatur-/Ersatzfristen zu dokumentieren, um spätere Streitpunkte zu vermeiden.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2025 – Feb 2026).
Gute, persönliche Betreuung per Videokonferenz und unkomplizierter Service.
“Die Zusammenarbeit mit dem Akustiker Herr Schramm per Videokonferenz war großartig.”
Versprechen der 28-tägigen Erprobung und Support wurden nicht eingehalten.
“Ich sollte die Box sofort zurücksenden.”
Wurde wiederholt mit Werbung belästigt und vor Ort schlecht behandelt.
“ständig mit ekelhaft Webung belästigt werde”
Moderne Hörgeräte; hervorragender Service mit Heimtests und sechs Jahren Support.
“Die Hörgeräte sind technisch auf dem neuesten Stand.”
Viele Nutzer berichten von kompetenter, freundlicher Betreuung und Fernanpassung; einige kritisieren jedoch lange Wartezeiten und unzuverlässigen Support.
Wenige Nennungen: einzelne Kunden bemängeln zusätzliche Zuzahlungen und fehlende Nutzenwahrnehmung, ein Nutzer hebt kostenlose Ersatzteile/Reparaturen hervor.
Viele loben Probegeräte, Hörboxen und einfache Fernanpassung; vereinzelt wird berichtet, dass zugesagte Probefristen oder Abläufe nicht eingehalten wurden.
Gemischte Rückmeldungen: einige berichten von klarem, natürlichem Klang und moderner Technik, andere von Ausfällen, Akkuproblemen oder ausbleibender Hörverbesserung.
Viele Nutzer loben persönliche, kompetente Kommunikation; es gibt aber wiederholt Beschwerden über unerwünschte Werbung, schwer erreichbaren Support und unerlaubte Software.
Überwiegend positive Gesamteindrücke wegen Betreuung und Technik; jedoch wiederkehrende Kritik an Werbepraktiken, Reparaturdauer und einzelnen Ausfällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Kununu (10) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Schnelle Beantwortung des Anliegens und unkomplizierte Regelung.
“Schnelle Beantwortung meines Anliegens, unkomplizierte Regelung, Hinweis zur zukünftigen Handhabung”
Kundenorientierte Lösungen mit ausführlicher Beratung und freundlichem Sachverstand.
“Kundenorientierte Lösungen, ausführliche Beratung, Sachverstand und Freundlichkeit!”
Gute, entspannte Audiositzung; wiederholte identische Mails störten.
“Wir bekamen häufig die gleiche Mail, was etwas nervte”
Große Kundennähe durch angenehme, nicht aufdringliche und verfügbare Beratung.
“Sehr große Kundennähe! Angenehme, nicht aufdringliche Beratung! Jederzeit verfügbar!”
Erfahrung war durchgehend positiv vom ersten Kontakt bis zum Empfang der Geräte.
“Meine Erfahrung mit audibene war vollstens positiv.”
Sehr gute Beratung durch pro Optik; Personal freundlich und erklärend.
“Sehr gute Beratung durch pro Optik , es wird alles gut erklärt sehr freundliches Personal”
Termine wurden eingehalten; keine Wartezeiten und nette Betreuung.
“Termine wurden eingehalten. Keine Wartezeiten. Nette Betreuung der Gespächspartnerin. Ruhige und entspannte Atmosphäre.”
Alles von zu Hause erledigt; kleines Hörgerät bietet tolles Hörerlebnis.
“Ich bin mit meinen neuen Hörgeräte sehr zufrieden, sehr klein man sieht sie kaum .”
Beratung und Anpassung waren perfekt, dank Frau Koch und Herrn Rink.
“Die Beratung und die Anpassung war perfekt. Vielen Dank Frau Koch und Herr Rink”
Ruhige, freundliche Beratung beim Hörpartner; alles erklärt und vorgeführt.
“Ich wurde bei dem Hörpartner sehr ruhig und freundlich beraten.”
Reibungsloser Online-Kauf und exzellenter Service, besonders lob für Robin Derichs.
“So einen tollen Kauf hatte ich in meinen 72 Jahren noch nie erlebt.”
Toller Service und zuverlässige Online-Einrichtung der Hörgeräte.
“Online Einrichtung der Hörgeräte sehr praktisch und zuverlässig.”
Freundliche telefonische Beratung führte zur Entscheidung; Partnerfirma sehr gut.
“Vom ersten Telefonat an, wo ich mich eigentlich nur informieren wollte, war eine freundliche Dame, mit den richtigen Kenntnissen, die mich bewogen haben, das Angebot anzunehmen.”
Alles hat sehr gut geklappt; Kunde ist voll zufrieden.
“Hat alles sehr gut geklappt! Voll zufrieden!”
Freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter begleiten seit über zehn Jahren.
“Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und hilfsbereit.”
Freundlich, kompetent, fühlte mich sehr gut aufgehoben.
“Sehr gute Betreuung und Kompetenz.”
Hörvermögen deutlich verbessert; Gerät wirkt sagenhaft.
“Ich kann wieder Sachen hören, sagenhaft. Tolles Teil.”
Super Service mit ausreichenden Tests und gutem Techniker.
“Der Service ist super. Hatte ausreichend Testmöglichkeiten der bevorzugten Hörgeräte.”
Gute Beratung vor Ort durch Akustiker Bonsel; Phonak-Geräte bevorzugt.
“Vor allem der Akustiker Bonsel vorort, gute realistische Beratung, Phonak Geräte besser als die von Audibene”
Neueste Geräte sind ein Quantensprung; kompetente Beratung, sehr zufrieden.
“Die neuesten Geräte machen einen Quantensprung.”
Ehemals gutes Arbeitsklima, inzwischen Druck, Top-down-Führung und hohe Fluktuation.
“War mal echt gut aber extrem verschlechtert”
Viele Benefits, tolle Kollegen und gute Atmosphäre am Arbeitsplatz.
“Mega Arbeitgeber!!!”
Sehr negative Aussage über Firmenpolitik, geprägt von Lügen und Intrigen.
“Lügen und Intrigen beschreibt die Firmenpolitik.”
Wurde wiederholt mit Werbung belästigt und vor Ort schlecht behandelt.
“ständig mit ekelhaft Webung belästigt werde”
Beratung war gut, Technik des signia-Gerätes jedoch nicht zufriedenstellend.
“leider konnte die Technik des signia-Hörgerätes nicht überzeugen.”
Versprechen der 28-tägigen Erprobung und Support wurden nicht eingehalten.
“Ich sollte die Box sofort zurücksenden.”
Sachkundige, freundliche Beratung vor Ort und online; Gerät zunächst nicht benötigt.
“Sehr sachkundige, freundliche Beratung vor Ort und über Internet.”
Gute Unterstützung, bequeme Anpassung von zu Hause und schnelle Lieferung.
“Bequeme Anpassung von zu Hause aus, sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter.”
Kommunikation mit Service-Mitarbeitern war kompetent und freundlich.
“DIe Kommunikation mit den Service-Mitarbeitern war sehr gut.”
Sehr nettes, kompetentes Team beantwortete alle Fragen verständlich.
“Sehr nettes und kompetentes Team.”
Gute, persönliche Betreuung per Videokonferenz und unkomplizierter Service.
“Die Zusammenarbeit mit dem Akustiker Herr Schramm per Videokonferenz war großartig.”
Mehrere Geräteausfälle und lange Wartezeiten bei Reparaturen berichtet.
“Wartezeit auf Ersatz 6 Monate.”
Kompetente Betreuung; das IX7 erfüllt alle meine Ansprüche.
“Das IX7 erfüllt bestens alle meine Ansprüche”
Keine Wartezeit und keine Kaufdruck, Entscheidung wurde akzeptiert.
“keine Wartezeit, Akzeptanz meiner Entscheidung, ohne Kaufdruck”
Audibene-Massanger erschien unerlaubt auf dem Handy ohne Einwilligung.
“Plötzlich erschien ein Audibene Massanger in Handy ohne meiner Einwilligung.”
Gute telefonische Betreuung und sehr gute Beratung durch Akustiker.
“Gute tel. Betreuung bei sehr guter Beratung durch den Akustikerbetrieb Ermeding in MG”
Intensive Aufklärung und Anpassung beim Akustiker führte zu überwältigendem Hörerlebnis.
“Ich war überwältigt wie laut und glasklar sich alles anhörte”
Kurz und positiv: Der Service und die Beratung.
“Der Service und die Beratung”
Angepasste Hörgeräte brachten keine Verbesserung; zudem monatelange Spam-Belästigung.
“Die permanente Spambelästigung seit Monaten ist unverschämt!”
Sehr guter Service und nette Betreuung.
“sehr guter Service, nette Betreuung”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Audibene ist ein Vermittlungsdienst für Hörgeräte, der Online‑Beratung, Probegeräte (Hörboxen) und die Vermittlung zu lokalen Hörakustikern in Deutschland und Europa anbietet. Verbraucher suchen hier häufig nach Informationen zu Probetragefristen, Fernanpassungen, Garantie- und Reparaturbedingungen sowie zur Betreuung durch Akustikerpartner.