Viele Kunden loben die persönliche, kompetente Beratung und die Möglichkeit der Fernanpassung. Häufig berichten Nutzer von einer reibungslosen Online‑Einrichtung und problemlosen Lieferungen. Wiederholt gibt es Beschwerden über unerwünschte Werbung, identische E‑Mails und einen ohne Erlaubnis erschienenen Messenger. Einzelne Bewertungen melden Geräteausfälle und lange Wartezeiten bei Reparaturen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2025 – Apr 2026).
Toller Service und zuverlässige Online-Einrichtung der Hörgeräte.
“Online Einrichtung der Hörgeräte sehr praktisch und zuverlässig.”
Audibene-Massanger erschien unerlaubt auf dem Handy ohne Einwilligung.
“Plötzlich erschien ein Audibene Massanger in Handy ohne meiner Einwilligung.”
Mehrere Geräteausfälle und lange Wartezeiten bei Reparaturen berichtet.
“Wartezeit auf Ersatz 6 Monate.”
Versprechen der 28-tägigen Erprobung und Support wurden nicht eingehalten.
“Ich sollte die Box sofort zurücksenden.”
Viele Bewertungen loben freundliche Akustiker, ausführliche Beratung und eingehaltene Termine. Anwender berichten von regelmäßigen Heimtests und Unterstützung durch Partnerbetriebe. Vereinzelt wird aufdringliche Werbung kritisiert, ebenso nicht eingehaltene Serviceversprechen.
Nutzer nennen moderne Technik und längere Supportangebote als Gründe für den wahrgenommenen Wert. Heimtests und persönliche Anpassungen gelten dabei als Pluspunkt. Es gibt auch konkrete Klagen über nicht eingehaltene Probezeiten.
Viele Kunden empfinden den Ablauf als bequem, weil Video‑, Telefon‑ oder Heimtermine möglich sind. Online‑Bestellung und Fernanpassung werden immer wieder als praktisch beschrieben. Bei mehreren Nutzern trübten identische Wiederholungs‑Mails und unerwünschte Push‑/Messenger‑Kontakte das Erlebnis.
Mehrere Rezensionen beschreiben neuere Hörgerätemodelle als deutliche Hörverbesserung. Gleichzeitig gibt es Berichte über technische Probleme, Ausfälle sowie lange Wartezeiten auf Ersatz oder Reparatur. Einzelne Stimmen finden bestimmte Marken weniger überzeugend.
Viele Kunden berichten von schneller, kompetenter und freundlicher Kommunikation per Telefon oder Videokonferenz. Mehrfach werden jedoch unerwünschte Werbung, wiederholte identische Mails und ein unerlaubter Messenger‑Eintrag genannt. Diese Punkte kommen in den Bewertungen wiederholt vor.
Viele Rezensionen schildern die Gesamtabwicklung als positiv und unterstützend. Negative Erfahrungen drehen sich vor allem um unerwünschte Werbekontakte sowie vereinzelt um Produkt‑ oder Reparaturprobleme. Insgesamt zeigen die Bewertungen klare Service‑Stärken und wiederkehrende Kritik an Kommunikation und Produktnachsorge.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Kununu (10) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Schnelle Beantwortung des Anliegens und unkomplizierte Regelung.
“Schnelle Beantwortung meines Anliegens, unkomplizierte Regelung, Hinweis zur zukünftigen Handhabung”
Kundenorientierte Lösungen mit ausführlicher Beratung und freundlichem Sachverstand.
“Kundenorientierte Lösungen, ausführliche Beratung, Sachverstand und Freundlichkeit!”
Gute, entspannte Audiositzung; wiederholte identische Mails störten.
“Wir bekamen häufig die gleiche Mail, was etwas nervte”
Große Kundennähe durch angenehme, nicht aufdringliche und verfügbare Beratung.
“Sehr große Kundennähe! Angenehme, nicht aufdringliche Beratung! Jederzeit verfügbar!”
Erfahrung war durchgehend positiv vom ersten Kontakt bis zum Empfang der Geräte.
“Meine Erfahrung mit audibene war vollstens positiv.”
Sehr gute Beratung durch pro Optik; Personal freundlich und erklärend.
“Sehr gute Beratung durch pro Optik , es wird alles gut erklärt sehr freundliches Personal”
Termine wurden eingehalten; keine Wartezeiten und nette Betreuung.
“Termine wurden eingehalten. Keine Wartezeiten. Nette Betreuung der Gespächspartnerin. Ruhige und entspannte Atmosphäre.”
Alles von zu Hause erledigt; kleines Hörgerät bietet tolles Hörerlebnis.
“Ich bin mit meinen neuen Hörgeräte sehr zufrieden, sehr klein man sieht sie kaum .”
Beratung und Anpassung waren perfekt, dank Frau Koch und Herrn Rink.
“Die Beratung und die Anpassung war perfekt. Vielen Dank Frau Koch und Herr Rink”
Ruhige, freundliche Beratung beim Hörpartner; alles erklärt und vorgeführt.
“Ich wurde bei dem Hörpartner sehr ruhig und freundlich beraten.”
Reibungsloser Online-Kauf und exzellenter Service, besonders lob für Robin Derichs.
“So einen tollen Kauf hatte ich in meinen 72 Jahren noch nie erlebt.”
Toller Service und zuverlässige Online-Einrichtung der Hörgeräte.
“Online Einrichtung der Hörgeräte sehr praktisch und zuverlässig.”
Freundliche telefonische Beratung führte zur Entscheidung; Partnerfirma sehr gut.
“Vom ersten Telefonat an, wo ich mich eigentlich nur informieren wollte, war eine freundliche Dame, mit den richtigen Kenntnissen, die mich bewogen haben, das Angebot anzunehmen.”
Alles hat sehr gut geklappt; Kunde ist voll zufrieden.
“Hat alles sehr gut geklappt! Voll zufrieden!”
Freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter begleiten seit über zehn Jahren.
“Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und hilfsbereit.”
Freundlich, kompetent, fühlte mich sehr gut aufgehoben.
“Sehr gute Betreuung und Kompetenz.”
Hörvermögen deutlich verbessert; Gerät wirkt sagenhaft.
“Ich kann wieder Sachen hören, sagenhaft. Tolles Teil.”
Super Service mit ausreichenden Tests und gutem Techniker.
“Der Service ist super. Hatte ausreichend Testmöglichkeiten der bevorzugten Hörgeräte.”
Gute Beratung vor Ort durch Akustiker Bonsel; Phonak-Geräte bevorzugt.
“Vor allem der Akustiker Bonsel vorort, gute realistische Beratung, Phonak Geräte besser als die von Audibene”
Neueste Geräte sind ein Quantensprung; kompetente Beratung, sehr zufrieden.
“Die neuesten Geräte machen einen Quantensprung.”
Ehemals gutes Arbeitsklima, inzwischen Druck, Top-down-Führung und hohe Fluktuation.
“War mal echt gut aber extrem verschlechtert”
Viele Benefits, tolle Kollegen und gute Atmosphäre am Arbeitsplatz.
“Mega Arbeitgeber!!!”
Sehr negative Aussage über Firmenpolitik, geprägt von Lügen und Intrigen.
“Lügen und Intrigen beschreibt die Firmenpolitik.”
Wurde wiederholt mit Werbung belästigt und vor Ort schlecht behandelt.
“ständig mit ekelhaft Webung belästigt werde”
Beratung war gut, Technik des signia-Gerätes jedoch nicht zufriedenstellend.
“leider konnte die Technik des signia-Hörgerätes nicht überzeugen.”
Versprechen der 28-tägigen Erprobung und Support wurden nicht eingehalten.
“Ich sollte die Box sofort zurücksenden.”
Sachkundige, freundliche Beratung vor Ort und online; Gerät zunächst nicht benötigt.
“Sehr sachkundige, freundliche Beratung vor Ort und über Internet.”
Gute Unterstützung, bequeme Anpassung von zu Hause und schnelle Lieferung.
“Bequeme Anpassung von zu Hause aus, sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter.”
Kommunikation mit Service-Mitarbeitern war kompetent und freundlich.
“DIe Kommunikation mit den Service-Mitarbeitern war sehr gut.”
Sehr nettes, kompetentes Team beantwortete alle Fragen verständlich.
“Sehr nettes und kompetentes Team.”
Gute, persönliche Betreuung per Videokonferenz und unkomplizierter Service.
“Die Zusammenarbeit mit dem Akustiker Herr Schramm per Videokonferenz war großartig.”
Mehrere Geräteausfälle und lange Wartezeiten bei Reparaturen berichtet.
“Wartezeit auf Ersatz 6 Monate.”
Kompetente Betreuung; das IX7 erfüllt alle meine Ansprüche.
“Das IX7 erfüllt bestens alle meine Ansprüche”
Keine Wartezeit und keine Kaufdruck, Entscheidung wurde akzeptiert.
“keine Wartezeit, Akzeptanz meiner Entscheidung, ohne Kaufdruck”
Audibene-Massanger erschien unerlaubt auf dem Handy ohne Einwilligung.
“Plötzlich erschien ein Audibene Massanger in Handy ohne meiner Einwilligung.”
Gute telefonische Betreuung und sehr gute Beratung durch Akustiker.
“Gute tel. Betreuung bei sehr guter Beratung durch den Akustikerbetrieb Ermeding in MG”
Intensive Aufklärung und Anpassung beim Akustiker führte zu überwältigendem Hörerlebnis.
“Ich war überwältigt wie laut und glasklar sich alles anhörte”
Kurz und positiv: Der Service und die Beratung.
“Der Service und die Beratung”
Angepasste Hörgeräte brachten keine Verbesserung; zudem monatelange Spam-Belästigung.
“Die permanente Spambelästigung seit Monaten ist unverschämt!”
Sehr guter Service und nette Betreuung.
“sehr guter Service, nette Betreuung”
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Audibene vermittelt Hörgeräte und Hörakustiker und bietet digitale Beratung in Deutschland an. Das Unternehmen organisiert telefonische und videobasierte Gespräche sowie Termine bei lokalen Partnerakustikern. Audibene ermöglicht Fernanpassungen und Home‑Trials und koordiniert die Abstimmung zwischen Kunde und Hörakustiker. Die Plattform arbeitet mit Akustik‑Fachbetrieben und Herstellern zusammen, um die Hörgeräteversorgung und technische Einstellungen zu unterstützen.