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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

Avis
Erfahrungen & Bewertungen

Avis ist ein internationaler Mietwagenanbieter und Teil eines größeren Vermietkonzerns. Das Unternehmen bietet kurzfristige Fahrzeugvermietungen an Flughäfen und in Stadtfilialen an und hat üblicherweise verschiedene Fahrzeugklassen (Kleinwagen, Kombi, SUV, Transporter). Buchungen werden über eigene Webseiten, Telefon, Partnerplattformen und Vermittler abgewickelt. Diese Übersicht fasst Kundenbewertungen zusammen, um bei der Recherche zu unterstützen.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 19%
Neueste Bewertung 22d
Gesamtbewertung
1.7

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Viele Bewertungen berichten über Probleme bei Abholung, unfreundliches Personal und eigenmächtige Vertragsänderungen; vereinzelt werden hilfsbereite Teams gelobt.

Anteil
21%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Häufige Beschwerden über nachträgliche Abbuchungen, hohe Zusatzkosten oder Abweichungen zwischen Buchungsbestätigung und Rechnung.

Anteil
16%
Schwach

Nutzererlebnis

Viele Nutzer beschreiben schwierige Abhol- und Rückgabeprozesse, lange Wartezeiten und Probleme bei kurzfristigen Änderungen.

Anteil
12%
Schwach
🔧

Produktqualität

Gemischte Eindrücke: Berichte über zuverlässig und sauber übergebene Fahrzeuge stehen Meldungen über Mängel oder abweichenden Tankzustand gegenüber.

Anteil
7%
Gemischt
📞

Kommunikation

Mehrere Bewertungen nennen unbeantwortete E‑Mails, nicht erreichbare Hotlines und unklare Erklärungen bei Preis- oder Vertragsfragen.

Anteil
22%
Schwach

Gesamterfahrung

Überwiegend negative Gesamteindrücke wegen Serviceausfällen, Zusatzkosten und Kommunikationsproblemen; einzelne gute Erfahrungen mit bestimmten Filialteams vorhanden.

Anteil
22%
Schwach

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

T
Thorsten Becker
trustpilot.com Sep 30, 2025

Wir hatten ein Fahrzeug in Florenz…

Wir hatten ein Fahrzeug in Florenz gebucht. Hauptfahrer meine Frau. Bezahlt habe ich online mit meiner Kreditkarte. Bei Abholung in Florenz wurde das...

P
Peter
trustpilot.com Sep 30, 2025

Auto nicht bekommen.

Ich habe bei avis ein mietauto gebucht, bei der Ankunft am Flughafen in windhoek wollte sie uns das mietauto nicht geben. Ich hatte bereits gezahlt un...

F
Frank Maur
trustpilot.com Sep 30, 2025

Avis ist unseriös!

Ich habe für einen Provence Urlaub einen Wagen bei Avis über „billiger-mietwagen.de“ gebucht. In der Buchungsbestätigung wurde ein Preis genannt incl....

R
R.B
trustpilot.com Sep 30, 2025

AVIS am Flughafen Palma

AVIS am Flughafen Palma Warnung! Hier wird man nachweislich betrogen! Zuvor im Reisebüro unterschrieben Verträge werden von Mitarbeiter EIGENMÄCHTIG v...

C
Carol
trustpilot.com Sep 30, 2025

Vorsicht - horrende Reinigungsabzocke

Auto bei Avis/Budget Berlin Budapester Str gebucht ... Nach Rückgabe wurden mir 148 EUR für angebliche Reinigung abgezogen. Das Au...

S
Siebo
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bei der Nachtabgabe habe das Auto…

Bei der Nachtabgabe habe das Auto getankt gehabt, aber den Tankbon nicht abgegeben. Man versprach, mir das Geld (29 €) zu erstat...

M
Mancev
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich sollte das auto am 14.09 bis 23:00…

Ich sollte das auto am 14.09 bis 23:00 uhr zurückgeben , ich habe es gemacht um 22:02 Uhr. Am nächsten tag die haben es 19€ plus abgezogen aus mei...

D
Deli Kanlı
trustpilot.com Sep 30, 2025

Habe wegen einer Panne von avis ein…

Habe wegen einer Panne von avis ein auto bekommen über adac auto wurde abgegeben paar wochen später kam eine rechnung 27 euro Bearbeitungsgebühr nach...

C
Christiane Kusenberg
trustpilot.com Sep 30, 2025

Eigentlich sollte man gar keinen Stern…

Eigentlich sollte man gar keinen Stern vergeben, das geht leider nicht. In Hamburg (am 01.09.2025) kommt der letzte Flieger um 22.30 Uhr an, der Schal...

M
Meike Walter
trustpilot.com Sep 30, 2025

WoMi Heidelberg gestrandet - Tankdeckel

Das Team in Heidelberg im Industriegebiet hat uns freundlich aufgenommen, als wir mit defektem Tankdeckel vom Wohnmobil (gemietet) zwangsläufig in Hei...

R
Rmt
trustpilot.com Sep 30, 2025

Schrecklich!!!

Schrecklich!!! Schrecklich!!! Schrecklich!!! Schrecklich!!!! Hab ein Auto gemietet über rentalcars.com in Belgrad!!Bei payless/avis auto abholen wolle...

M
Michael Wicherek
trustpilot.com Sep 30, 2025

Unterirdischer Service des Mitarbeiters…

Unterirdischer Service des Mitarbeiters in der AVIS Niederlassung in Düsseldorf am 04.09.2025! Unverschämte und dreiste Behan...

R
Roterblitz
trustpilot.com Sep 30, 2025

Auto nicht erhalten - Geld nicht zurück bekommen

Auf Mallorca am Flughafen Auto gemietet. Unmögliches Personal. Unfreundlich. Und am Ende bekamen wir kein Auto. Und Avis interessierte es nicht. Aber...

T
Tanja Knudsen
trustpilot.com Sep 30, 2025

Avis-nein danke!

Wir hatten leider auch nur Ärger mit Avis. Gebucht hatten wir bei adac, da wir hier schon lange Mitglieder sind. Wurden an Avis weitergeleitet. Unser...

K
Karo
trustpilot.com Sep 30, 2025

Beeindruckend menschlich und verlässlich

Flughafen Tromsoe... Unser Gepäck ging auf dem Flug in unseren Urlaub verloren, weshalb wir viel zu spät aus der Gepäcksausgabe kamen und den Avis- St...

C
Consumer
trustpilot.com Sep 30, 2025

Hotline nicht erreichbar und Emails bleiben unbeantwortet

Wenn es möglich wäre, hätte ich keinen Stern vergeben. Wir haben einen Mietwagen gemietet und bekamen eine kleinere Kategorie, als die gebuchte. Da es...

F
Fornhorst
trustpilot.com Sep 30, 2025

Avis in Aschersleben? Beste Erfahrungen!

Nach einer Autopanne - natürlich bei einer Fahrt mit Termin - Abschleppen usw. benötigte ich einen Leihwagen. Avis war nur ein paar Hundert Meter von...

H
Hanna
trustpilot.com Sep 30, 2025

Null Sterne sind hier zu viel!

Null Sterne sind hier zu viel! Enttäuschender Service – nicht zu empfehlen Bei der Abholung des Fahrzeugs wurden auf einmal zusätzliche Unterlagen ver...

p
peerskibi
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ungerechtfertigte Abbuchung

Ende Juni- Anfang Juli 2025 einen VW T-Roc bei Avis auf Gran Canaria (Flughafen) gemietet. Fahrzeug war sauber und technisch in Ordnung, hatte jedoch...

S
S. R.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Enttäuschende Nachbearbeitung – trotz anfänglich guter Erfahrung

Bei der Abholung in Kassel lief alles reibungslos. Der Mitarbeiter vor Ort war freundlich, hilfsbereit und sehr zuvorkommend – hier gibt es absolut ni...

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Fazit

Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein klares Muster: zahlreiche Kundenerfahrungen berichten über Probleme bei Abholung oder Rückgabe, nachträgliche Gebühren und Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme. Mehrere Fälle nennen konkrete Orte und Vorfälle (z. B. verweigerte Fahrzeugübergabe, nachträgliche Abbuchungen, veränderte Fahrzeugkategorien), während vereinzelt Filialteams ausdrücklich für guten Service gelobt werden. Für Verbraucher empfiehlt es sich, bei Abholung alle Vertragsdetails schriftlich bestätigen zu lassen, Fahrzeugzustand und Tankstand zu fotografieren und Belege (z. B. Tankbons) aufzubewahren. Wer mögliche Zusatzkosten vermeiden möchte, sollte Preise in der Buchungsbestätigung prüfen und bei Unklarheiten vor Ort auf eine schriftliche Bestätigung bestehen.