Bewertungen Analysiert
21
Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Avis
Erfahrungen & Bewertungen
Avis ist ein internationaler Mietwagenanbieter und Teil eines größeren Vermietkonzerns. Das Unternehmen bietet kurzfristige Fahrzeugvermietungen an Flughäfen und in Stadtfilialen an und hat üblicherweise verschiedene Fahrzeugklassen (Kleinwagen, Kombi, SUV, Transporter). Buchungen werden über eigene Webseiten, Telefon, Partnerplattformen und Vermittler abgewickelt. Diese Übersicht fasst Kundenbewertungen zusammen, um bei der Recherche zu unterstützen.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
19%
Neueste Bewertung
22d
Gesamtbewertung
1.7
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Viele Bewertungen berichten über Probleme bei Abholung, unfreundliches Personal und eigenmächtige Vertragsänderungen; vereinzelt werden hilfsbereite Teams gelobt.
Anteil
Schwach
21%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Häufige Beschwerden über nachträgliche Abbuchungen, hohe Zusatzkosten oder Abweichungen zwischen Buchungsbestätigung und Rechnung.
Anteil
Schwach
16%
⚡
Nutzererlebnis
Viele Nutzer beschreiben schwierige Abhol- und Rückgabeprozesse, lange Wartezeiten und Probleme bei kurzfristigen Änderungen.
Anteil
Schwach
12%
🔧
Produktqualität
Gemischte Eindrücke: Berichte über zuverlässig und sauber übergebene Fahrzeuge stehen Meldungen über Mängel oder abweichenden Tankzustand gegenüber.
Anteil
Gemischt
7%
📞
Kommunikation
Mehrere Bewertungen nennen unbeantwortete E‑Mails, nicht erreichbare Hotlines und unklare Erklärungen bei Preis- oder Vertragsfragen.
Anteil
Schwach
22%
⭐
Gesamterfahrung
Überwiegend negative Gesamteindrücke wegen Serviceausfällen, Zusatzkosten und Kommunikationsproblemen; einzelne gute Erfahrungen mit bestimmten Filialteams vorhanden.
Anteil
Schwach
22%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (November 2021 – September 2025).
Beeindruckend menschlich und verlässlich
"Flughafen Tromsoe... Unser Gepäck ging auf dem Flug in unseren Urlaub verloren, weshalb wir viel zu spät aus der Gepäcksausgabe kamen und den Avis- St..."
Karo
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Positives, hilfsbereites Filialteam
Enttäuschende Nachbearbeitung – trotz anfänglich guter Erfahrung
"Bei der Abholung in Kassel lief alles reibungslos. Der Mitarbeiter vor Ort war freundlich, hilfsbereit und sehr zuvorkommend – hier gibt es absolut ni..."
S. R.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Guter Abholservice, spätere Forderungen
Auto nicht bekommen.
"Ich habe bei avis ein mietauto gebucht, bei der Ankunft am Flughafen in windhoek wollte sie uns das mietauto nicht geben. Ich hatte bereits gezahlt un..."
Peter
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Bezahlt, aber Auto nicht übergeben
AVIS am Flughafen Palma
"AVIS am Flughafen Palma Warnung! Hier wird man nachweislich betrogen! Zuvor im Reisebüro unterschrieben Verträge werden von Mitarbeiter EIGENMÄCHTIG v..."
R.B
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Vertragsänderung, Kategorieerhöhung, Zusatzkosten
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
Nach Bewertung Filtern
Nach Quelle Filtern
Zeige alle 21 Bewertungen
Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
T
Thorsten Becker
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wir hatten ein Fahrzeug in Florenz…
Wir hatten ein Fahrzeug in Florenz gebucht. Hauptfahrer meine Frau. Bezahlt habe ich online mit meiner Kreditkarte. Bei Abholung in Florenz wurde das...
P
Peter
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Auto nicht bekommen.
Ich habe bei avis ein mietauto gebucht, bei der Ankunft am Flughafen in windhoek wollte sie uns das mietauto nicht geben. Ich hatte bereits gezahlt un...
F
Frank Maur
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Avis ist unseriös!
Ich habe für einen Provence Urlaub einen Wagen bei Avis über „billiger-mietwagen.de“ gebucht. In der Buchungsbestätigung wurde ein Preis genannt incl....
R
R.B
trustpilot.com
Sep 30, 2025
AVIS am Flughafen Palma
AVIS am Flughafen Palma Warnung! Hier wird man nachweislich betrogen! Zuvor im Reisebüro unterschrieben Verträge werden von Mitarbeiter EIGENMÄCHTIG v...
C
Carol
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vorsicht - horrende Reinigungsabzocke
Auto bei Avis/Budget Berlin Budapester Str gebucht ... Nach Rückgabe wurden mir 148 EUR für angebliche Reinigung abgezogen. Das Au...
S
Siebo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bei der Nachtabgabe habe das Auto…
Bei der Nachtabgabe habe das Auto getankt gehabt, aber den Tankbon nicht abgegeben. Man versprach, mir das Geld (29 €) zu erstat...
M
Mancev
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich sollte das auto am 14.09 bis 23:00…
Ich sollte das auto am 14.09 bis 23:00 uhr zurückgeben , ich habe es gemacht um 22:02 Uhr. Am nächsten tag die haben es 19€ plus abgezogen aus mei...
D
Deli Kanlı
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Habe wegen einer Panne von avis ein…
Habe wegen einer Panne von avis ein auto bekommen über adac auto wurde abgegeben paar wochen später kam eine rechnung 27 euro Bearbeitungsgebühr nach...
C
Christiane Kusenberg
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Eigentlich sollte man gar keinen Stern…
Eigentlich sollte man gar keinen Stern vergeben, das geht leider nicht. In Hamburg (am 01.09.2025) kommt der letzte Flieger um 22.30 Uhr an, der Schal...
M
Meike Walter
trustpilot.com
Sep 30, 2025
WoMi Heidelberg gestrandet - Tankdeckel
Das Team in Heidelberg im Industriegebiet hat uns freundlich aufgenommen, als wir mit defektem Tankdeckel vom Wohnmobil (gemietet) zwangsläufig in Hei...
R
Rmt
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schrecklich!!!
Schrecklich!!! Schrecklich!!! Schrecklich!!! Schrecklich!!!! Hab ein Auto gemietet über rentalcars.com in Belgrad!!Bei payless/avis auto abholen wolle...
M
Michael Wicherek
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unterirdischer Service des Mitarbeiters…
Unterirdischer Service des Mitarbeiters in der AVIS Niederlassung in Düsseldorf am 04.09.2025! Unverschämte und dreiste Behan...
R
Roterblitz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Auto nicht erhalten - Geld nicht zurück bekommen
Auf Mallorca am Flughafen Auto gemietet. Unmögliches Personal. Unfreundlich. Und am Ende bekamen wir kein Auto. Und Avis interessierte es nicht. Aber...
T
Tanja Knudsen
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Avis-nein danke!
Wir hatten leider auch nur Ärger mit Avis. Gebucht hatten wir bei adac, da wir hier schon lange Mitglieder sind. Wurden an Avis weitergeleitet. Unser...
K
Karo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Beeindruckend menschlich und verlässlich
Flughafen Tromsoe... Unser Gepäck ging auf dem Flug in unseren Urlaub verloren, weshalb wir viel zu spät aus der Gepäcksausgabe kamen und den Avis- St...
C
Consumer
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Hotline nicht erreichbar und Emails bleiben unbeantwortet
Wenn es möglich wäre, hätte ich keinen Stern vergeben. Wir haben einen Mietwagen gemietet und bekamen eine kleinere Kategorie, als die gebuchte. Da es...
F
Fornhorst
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Avis in Aschersleben? Beste Erfahrungen!
Nach einer Autopanne - natürlich bei einer Fahrt mit Termin - Abschleppen usw. benötigte ich einen Leihwagen. Avis war nur ein paar Hundert Meter von...
H
Hanna
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Null Sterne sind hier zu viel!
Null Sterne sind hier zu viel! Enttäuschender Service – nicht zu empfehlen Bei der Abholung des Fahrzeugs wurden auf einmal zusätzliche Unterlagen ver...
p
peerskibi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ungerechtfertigte Abbuchung
Ende Juni- Anfang Juli 2025 einen VW T-Roc bei Avis auf Gran Canaria (Flughafen) gemietet. Fahrzeug war sauber und technisch in Ordnung, hatte jedoch...
S
S. R.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Enttäuschende Nachbearbeitung – trotz anfänglich guter Erfahrung
Bei der Abholung in Kassel lief alles reibungslos. Der Mitarbeiter vor Ort war freundlich, hilfsbereit und sehr zuvorkommend – hier gibt es absolut ni...
Fazit
Die vorliegenden Bewertungen zeigen ein klares Muster: zahlreiche Kundenerfahrungen berichten über Probleme bei Abholung oder Rückgabe, nachträgliche Gebühren und Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme. Mehrere Fälle nennen konkrete Orte und Vorfälle (z. B. verweigerte Fahrzeugübergabe, nachträgliche Abbuchungen, veränderte Fahrzeugkategorien), während vereinzelt Filialteams ausdrücklich für guten Service gelobt werden. Für Verbraucher empfiehlt es sich, bei Abholung alle Vertragsdetails schriftlich bestätigen zu lassen, Fahrzeugzustand und Tankstand zu fotografieren und Belege (z. B. Tankbons) aufzubewahren. Wer mögliche Zusatzkosten vermeiden möchte, sollte Preise in der Buchungsbestätigung prüfen und bei Unklarheiten vor Ort auf eine schriftliche Bestätigung bestehen.