Kunden loben oft die schnelle, pünktliche Lieferung sowie einen freundlichen und gut erreichbaren Kontakt. Die Webseite und der Bestellprozess gelten mehrfach als übersichtlich und einfach. Gleichzeitig gibt es mehrere Beschwerden über verspätete oder unvollständige Lieferungen und über den Ablauf von Reklamationen. Einzelne Bewertungen nennen außerdem falsch gelieferte oder beschädigte Ware.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jul 2026).
Sehr gute Kommunikation und pünktliche, schnelle Lieferung.
“Sehr schnelle und pünktliche Lieferung.”
Bestätigte alternative Lieferadresse, Lieferung später neu geplant und verzögert.
“Die angegebene alternative Lieferadresse wurde am 15.12.2025 von Ihnen bestätigt.”
Falsch gelieferte und beschädigte Dachbleche, unzureichende Reklamationslösung.
“Geliefert wurden 3x350cm und 1x354cm lange Bleche.”
Bestellung einfach und übersichtlich durchführbar.
“einfache und übersichtliche Bestellung”
Viele Bewertungen heben kompetente Beratung und hilfreiche Unterstützung hervor. In zahlreichen Fällen wurden Bestellungen korrigiert und die Abwicklung lief reibungslos. Vereinzelt werden jedoch schwere Serviceprobleme beschrieben, etwa nicht gelöste Gutschriften und verspätete Neuterminierungen.
Mehrere Nutzer empfinden die Preise als fair und günstig. Ein Review berichtet allerdings von einer spürbaren Preissteigerung pro Quadratmeter. Kritik am Preis kommt deutlich seltener vor als Lob für das Preis-Leistungs-Verhältnis.
Die Bestelloberfläche wird wiederholt als übersichtlich und leicht bedienbar beschrieben. Nutzer schätzen Funktionen wie die direkte Maßangabe und die automatische Preisberechnung. Auch die große Produktauswahl und klar geführte Bestellschritte werden mehrfach genannt.
Einige Bewertungen berichten von falsch gelieferten oder beschädigten Bauteilen. Solche Qualitäts- und Lieferfehler tauchen in mehreren Einträgen auf, sind aber nicht die Mehrheitsstimme. Bei vielen Bestellungen werden dagegen keine konkreten Qualitätsmängel genannt.
Kunden betonen häufig die schnelle telefonische Beratung und gute Erreichbarkeit. Positiv fallen auch Lieferankündigungen und zeitnahe Rückmeldungen auf. Ein Eintrag kritisiert jedoch sehr kurzfristige Lieferankündigungen als problematisch.
Die meisten Bewertungen schildern ein positives Kauferlebnis mit einem funktionierenden Bestellprozess. Einzelne Fälle mit verzögerter Lieferung oder ungeklärten Reklamationen prägen jedoch die Gesamtwahrnehmung mit. Insgesamt überwiegen Rückmeldungen zur guten Kommunikation und einfachen Bedienbarkeit.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (82) · erfahrungen.com (6) · Collected.reviews (1) · trustpilot.com (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Unternehmen freut sich, dass Bestellung erneut problemlos verlief.
“Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!”
PayPal-Zahlung funktioniert nicht, HTTP ERROR 500 beim Weiterklicken.
“aktuell funktioniert der Shop bei Bezahlung mit Paypal nicht.”
Unternehmen prüft Fehler, konnte den PayPal-Fehler nicht reproduzieren.
“Auch andere Kunden können weiterhin problemlos per PayPal in unserem Shop bestellen.”
Bestellvorgang ist gut, Erläuterung zur Verwendbarkeit von Randblechen fehlt.
“bei den Randblechen wäre eine Erklärung der Verwendbarkeit gut.”
Unternehmen nimmt Hinweis zu Randblechen auf und bedankt sich für Bewertung.
“Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihren Hinweis.”
Kundenservice wurde als freundlich und schnell erlebt, Kunde zufrieden.
“dass Sie den Kontakt als freundlich und schnell erlebt haben.”
Dank für positive Rückmeldung zu schneller Lieferung und Reklamationsbearbeitung.
“Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung.”
Schnelle Lieferung, aber mehrere Abdeckleisten mit Beschädigungen angekommen.
“Dennoch wiesen mehrere Abdeckleisten an beiden Enden Beschädigungen (Beulen) auf.”
Unternehmen freut sich, dass Bestellprozess komfortabel war und Empfehlungen halfen.
“Vielen Dank für die 5 Sterne!”
Auswahl bleibt erhalten und passende Produkte werden vorgeschlagen.
“Ich musste nicht ständig die vorherige Auswahl neu einstellen.”
Terminabstimmung und Lieferung verliefen reibungslos und pünktlich.
“dass die Terminabstimmung und die Lieferung so reibungslos geklappt haben”
Die Lieferung erfolgte pünktlich zum abgestimmten Zeitpunkt; Material noch zu montieren.
“Die Lieferungen erfolgten zum vorher abgestimmten Zeitpunkt.”
Materialqualität sehr gut und Lieferung wurde als top bewertet.
“Sehr gute Qualität von Materialien, Lieferung Top!”
Shop ist sehr funktional und Kundenservice bietet schnelle Alternativen.
“Der shop ist superfunktional.”
Unternehmen bedankt sich für Lob zu Funktionalität und Kommunikation.
“Vielen Dank für die 5 Sterne!”
Unternehmen freut sich über positives Feedback zur Shop-Navigation und Zubehörvorschlägen.
“Vielen Dank für die 5 Sterne!”
Übersichtlicher Shop, gute Produktbeschreibungen und hilfreiche Zubehörvorschläge.
“Gut aufgebauter und übersichtlicher Online Shop”
Sehr gute Kommunikation und pünktliche, schnelle Lieferung.
“Sehr schnelle und pünktliche Lieferung.”
Zeitnahe Kommunikation und pünktliche Lieferung, alles sehr gut.
“Zeitnahe Kommunikation.”
Sehr gute Beratung, hilfreiche Montagehinweise und reibungslose Lieferung.
“Der Mitarbeiter nahm sich sehr viel Zeit für die Beratung”
Einfach Maß eingeben, automatische Preisberechnung und korrigierte Bestellung.
“ich direkt das Maß der Platte eingeben konnte.”
Gute Auswahl, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und freundlicher Kundenservice.
“Der freundliche und kompetente Mitarbeiter hat sich für meine Fragen ausreichend Zeit genommen”
Pünktliche, unbeschädigte Lieferung und schnelle, freundliche Rückfragenbeantwortung.
“Die bestellten Polykarbonat Lichtplatten wurden pünktlich geliefert.”
Sehr freundlicher und kompetenter Kontakt beim Anbieter.
“Sehr freundlicher und kompetenter Kontakt”
Gute Ware, schnelle Lieferung und faire Preise.
“Super Ware, schelle Lieferung und faire Preise.”
Netter Kontakt mit dem Anbieter.
“Netter Kontakt”
Bei der Bestellung ist alles top gelaufen.
“Alles top gelaufen”
Bestätigte alternative Lieferadresse, Lieferung später neu geplant und verzögert.
“Die angegebene alternative Lieferadresse wurde am 15.12.2025 von Ihnen bestätigt.”
Freundliche Beratung und schnelle Rückmeldung vom Service.
“Freundliche Beratung schnelle Rückmeldung”
Sehr guter Service mit zeitnaher Verständigung und Betreuung.
“Top Service, sehr gute Betreuung, zeitnahe Verständigung. Gerne wieder, der Shop ist empfehlenswert.”
Insgesamt wurden sehr gute Erfahrungen mit dem Anbieter gemacht.
“Alles in allem dehr gute Erfahrungen gemacht”
Es war genau so, wie ich es mir vorgestellt habe.
“Es war genau so wie ich mir es vorgestellt habe”
Die Bestellung wurde problemlos abgewickelt.
“Die Bestellung lief ohne Probleme.”
Website sehr übersichtlich und die Preise kostengünstig.
“Alles eehr übersichtlich und dann noch dazu auch kostengünstig”
Bestellung sehr übersichtlich, große Produktauswahl vorhanden.
“Sehr übersichtlich zu bestellen. Große Auswahl.”
Produkt und Lieferung gut, Preis pro Quadratmeter deutlich gestiegen.
“ist der Quadratmeter Preis um 5,-€ netto höher.”
Gut bedienbare Website, große Auswahl und gute Preise.
“Gute bedienbare Internetseite.”
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Baustoffhandel Carstensen ist ein Baustoffhändler mit einem Sortiment für Bauprojekte. Im Angebot finden sich typische Produktgruppen wie Zement, Dämmstoffe, Holz, Dach- und Abdichtungsmaterialien sowie Befestigungstechnik. Kunden nutzen einen Online-Katalog mit Produktdaten, Maßen und technischen Informationen. Der Händler liefert Ware aus und bietet auch Abholung vor Ort an. Auf den Produktseiten stehen meist Angaben zu Materialstärke, Einsatzbereich und Artikelnummern.