Viele Kunden loben schnelle Lieferung, gute Verpackung und wettbewerbsfähige Preise. Gleichzeitig kommt es immer wieder zu langen Lieferverzögerungen, Teillieferungen und Stornierungen. Der automatisierte Chat und die KI‑Assistenz gelten häufig als nicht hilfreich. Die Produktqualität wird meist positiv bewertet, vereinzelt werden jedoch defekte oder unvollständige Lieferungen gemeldet.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Expresslieferung erfolgte am Tag nach der Bestellung, alles funktionierte.
“Lieferung erfolgte am Tag nach der Bestellung.”
Fünf Wochen Lieferverzug, schlechter Kundenkontakt und irreführende Lieferangaben.
“5 Wochen Lieferverzug nach Bestellung”
Stornierungsanfrage unbeantwortet, Chat liefert nur standardisierte KI-Antworten.
“Kommunikation über den Chat natürlich nur eine KI mit sinnbefreiten Standardantworten.”
Metabo-Bohrer brechen und sind spröde; Anbieter Contorion wird gelobt.
“die Bohrer sind derart spröde und brechen sofort”
Viele Kunden berichten von sehr schneller Abwicklung und zügiger Zustellung bei Standardbestellungen. Gleichzeitig nennen mehrere Berichte deutliche Probleme: mehrwöchige Verzögerungen, wiederholte Stornierungen und fehlende Ersatzteile. In negativen Fällen werden Transportpartner wie UPS und GLS ausdrücklich als Ursache genannt.
Viele Bewertungen betonen günstige Preise und ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis. Vereinzelt gibt es Kritik am neuen Rabattprogramm, das einzelne Kunden als wenig hilfreich beschreiben. Positives Feedback nennt ausdrücklich „Topp‑Preis“ oder „günstige Preise“ bei Werkzeugen und Großbestellungen.
Der Onlineshop wird mehrfach als übersichtlich und modern beschrieben, inklusive nützlicher Funktionen wie Merkzettel. Gleichzeitig bemängeln Nutzer zu knappe Produktbeschreibungen, verbesserungsbedürftige Filter und einen KI‑Assistenten, der oft keine hilfreichen Antworten gibt. Beschwerden über fehlende Bestätigungen nach dem Absenden von Formularen tauchen wiederholt auf.
Viele Kunden berichten von stabilen, funktionsfähigen Produkten, die der Beschreibung entsprechen. Es gibt jedoch konkrete Mängelmeldungen: spröde Bohrer, fehlende Einstellschrauben sowie teilweise beschädigt oder ungeschützt gelieferte Leitern. Diese Einzelfälle betreffen verschiedene Warengruppen und führen zu Austausch oder Reklamation.
In vielen Fällen werden nachträgliche Lieferinfos und schnelle Auskünfte per E‑Mail positiv erwähnt. Häufige Kritik zielt auf automatisierte E‑Mails, Chatbots mit Standardantworten und lange Wartezeiten auf Rückmeldungen. Mehrere Kunden berichten, dass Stornierungsanfragen oder Reklamationen gar nicht oder erst stark verzögert beantwortet wurden.
Die Bewertungen wirken stark polarisiert: vielen 5‑Sterne‑Erfahrungen stehen mehrere 1‑Sterne‑Fälle gegenüber. Die Unterschiede zeigen sich vor allem bei Lieferzuverlässigkeit und Kundenkontakt. Wer schnell und vollständig beliefert wurde, beschreibt die Erfahrung durchweg positiv; bei Verzögerungen oder ungeklärten Reklamationen ist der Frust groß.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (39) · Idealo (15) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Gutes Sortiment, aber keine persönlichen Ansprechpartner und problematische Zahlungsmethoden.
“Keine persönlichen Ansprechpartner und adäquate Auskunft zu Artikeln.”
Breites Sortiment, verlässliche Qualität und faire Preise.
“Breites Sortiment qualitativ verlässlich mit fairer Preisgestaltung.”
Zügige Abwicklung und gute Produkte, Verpackung jedoch verbesserungswürdig.
“Zügige Abwicklung, top Produkte”
Teillieferung als nicht lieferbar gemeldet, Stornierung schwierig und verspätete Versandinfo.
“Teillieferung nicht lieferbar ohne Zeitangabe”
Preisänderungen kurz nach Kauf ärgern wegen Rücksendekosten.
“Einzig ist wen ihr den Preis anpasst innerhalb von 2 Tagen”
Artikel sind hochwertig und erfüllen nach Jahren weiterhin ihren Zweck.
“Die Artikel sind hochwertig und erfüllen ihren Zweck”
Zuverlässiger Anbieter, bestelle gerne und war immer zufrieden.
“Ich Bestelle hier gerne und war immer zufrieden.”
Unterstützende Antwort, entschuldigt Zustellprobleme und nimmt Hinweise ernst.
“Uns ist wichtig, unseren Kunden eine hervorragende Auswahl und zuverlässigen Service zu bieten.”
Dankesantwort des Teams für positives Feedback.
“Das geht runter wie Öl! 😍 Danke für dein tolles Feedback.”
Gute Preise und Sortiment, aber schlechte Erreichbarkeit und problematischer Versand.
“keine Sendung an Packstation und noch nicht einmal Postfiliale”
Langjähriger Kunde, bisher zuverlässige Bestellungen und sehr hilfsbereiter Support.
“Contorion immer extrem hilfsbereit und lösungsorientiert.”
Zuverlässige, schnelle Abwicklung durch Contorion, Ansprechpartner bei Rückfragen.
“Bin jetzt Stammkunde - Vielen Dank ans Team”
Dankesantwort des Teams für positives Kundenfeedback.
“Das geht runter wie Öl! 😍 Danke für dein tolles Feedback.”
Support reagierte schnell und schickte Ersatzlieferung innerhalb eines Tages.
“Ersatzlieferung wurde 1 Tag nach der Reklamation von COntorion versendet.”
Teilweise Lieferung fehlte, Ausgießer nicht geliefert, Lieferung unzuverlässig.
“Scheint Abzocke in Krisenzeiten.”
Lieferung verzögerte sich, Ersatzteil nicht nachgeliefert, schlechter Kundenservice.
“Trotz mehrmaliger Nachfrage wird die Nachlieferung der Luftbereifung abgelehnt”
Positives Lob zu Auswahl, Versand, Kundenservice und Markenqualität.
“Wow, vielen Dank für dein tolles Feedback ⭐ und deine Treue zu Contorion 😍!”
Große Produktauswahl, faire Preise und übersichtliche Website.
“die Website ist übersichtlich und man findet die Produkte schnell.”
Nachträgliche Lieferinformationen und Kommunikation sehr lobenswert.
“Die nachträglichen Infos zu Lieferung wegen Verspätung, Änderung und so sind sehr lobenswert”
Service wird als sehr gut bewertet.
“Sehr guter Service”
Sehr schnell und zuverlässig, gute Warenübersicht.
“Sehr schnell und zuverlässig.”
Probleme bei Zustellung durch Paketdienste führten zu Ärger.
“Hier werde ich daher nicht mehr bestellen.”
Bestellung und Lieferung verliefen einwandfrei, Ware ebenfalls gut.
“Von der Bestellung bis zur Lieferung alles i.O.!”
Ware in Ordnung, aber KI-Assistent unbrauchbar und GLS-Kontaktprobleme.
“Kontaktaufnahme über AI-Assistant von Contorion unmöglich.”
Ware in Ordnung, AI-Assistant unbrauchbar und Kontaktaufnahme nicht möglich.
“KI-Assistent ist leider nicht ausgereift.”
Kunde will künftig nicht mehr bei Contorion bestellen.
“Werde da nichts mehr bestellen. Persönlich keine gute Erfahrung gemacht.”
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung, Kunde gerne wieder.
“Alles Super. Gerne wieder. Schnell und unkompliziert.😃👍”
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung; Reklamationen werden zuvorkommend behandelt.
“Schnell und unkompliziert”
Schnell und günstig, aber Teillieferungen führten zu Punktabzug.
“verteilt auf insgesamt 4 Teillieferungen”
Gutes Sortiment und Markenware, neues Rabattprogramm jedoch kaum lohnend.
“Leider ist das Rabattprogramm in Realität nutzlos.”
Guter Shop mit toller Ware, aber neues Rabattprogramm ist nutzlos.
“Leider ist das Rabattprogramm in Realität nutzlos.”
Speditionsware wurde sehr schnell und gut verpackt geliefert.
“Ware sehr schnell geliefert, obwohl es Speditionsware war. Super verpackt und alles Top.”
Gute Qualität und schnelle Lieferung.
“Gute Qualität, schnelle Lieferung”
Feuerlöscher innerhalb eines Tages geliefert, sehr zufrieden.
“Dienstag 2 Feuerlöscher bestellt, am Mittwoch Vormittag wurden sie geliefert, besser geht es nicht”
Lieferung war sehr gut; Kunde fragt nach Sortimentserweiterung.
“Lieferung war auch super”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und Verfügbarkeit passender Größen.
“zu einem Topp-Preis bekommen.”
E-Mail-Austausch und Lieferung schnell, Ware gut verpackt und in Ordnung.
“Die Ware war gut verpackt und in Ordnung.”
Fünf Wochen Lieferverzug, schlechter Kundenkontakt und irreführende Lieferangaben.
“5 Wochen Lieferverzug nach Bestellung”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Contorion ist ein deutscher Onlinehändler für Werkzeuge, Betriebsausstattung und Industriebedarf. Zum Sortiment gehören unter anderem Elektrowerkzeuge, Arbeitsschutz, Schraubwerkzeuge und Befestigungstechnik. Händler und Handwerksbetriebe nutzen Contorion für projektbezogene Beschaffung und Großbestellungen. Die Plattform bietet Produktkataloge, technische Spezifikationen und B2B‑Funktionen wie Bestellkonten und Rechnungsabwicklung. Geliefert wird per Paketversand bis hin zu Speditionslieferungen für sperrige Güter.