Viele Kunden loben schnelle Lieferung, gute Verpackung und wettbewerbsfähige Preise. Gleichzeitig kommt es immer wieder zu langen Lieferverzögerungen, Teillieferungen und Stornierungen. Der automatisierte Chat und die KI‑Assistenz gelten häufig als nicht hilfreich. Die Produktqualität wird meist positiv bewertet, vereinzelt werden jedoch defekte oder unvollständige Lieferungen gemeldet.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Expresslieferung erfolgte am Tag nach der Bestellung, alles funktionierte.
“Lieferung erfolgte am Tag nach der Bestellung.”
Fünf Wochen Lieferverzug, schlechter Kundenkontakt und irreführende Lieferangaben.
“5 Wochen Lieferverzug nach Bestellung”
Stornierungsanfrage unbeantwortet, Chat liefert nur standardisierte KI-Antworten.
“Kommunikation über den Chat natürlich nur eine KI mit sinnbefreiten Standardantworten.”
Metabo-Bohrer brechen und sind spröde; Anbieter Contorion wird gelobt.
“die Bohrer sind derart spröde und brechen sofort”
Viele Kunden berichten von sehr schneller Abwicklung und zügiger Zustellung bei Standardbestellungen. Gleichzeitig nennen mehrere Berichte deutliche Probleme: mehrwöchige Verzögerungen, wiederholte Stornierungen und fehlende Ersatzteile. In negativen Fällen werden Transportpartner wie UPS und GLS ausdrücklich als Ursache genannt.
Viele Bewertungen betonen günstige Preise und ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis. Vereinzelt gibt es Kritik am neuen Rabattprogramm, das einzelne Kunden als wenig hilfreich beschreiben. Positives Feedback nennt ausdrücklich „Topp‑Preis“ oder „günstige Preise“ bei Werkzeugen und Großbestellungen.
Der Onlineshop wird mehrfach als übersichtlich und modern beschrieben, inklusive nützlicher Funktionen wie Merkzettel. Gleichzeitig bemängeln Nutzer zu knappe Produktbeschreibungen, verbesserungsbedürftige Filter und einen KI‑Assistenten, der oft keine hilfreichen Antworten gibt. Beschwerden über fehlende Bestätigungen nach dem Absenden von Formularen tauchen wiederholt auf.
Viele Kunden berichten von stabilen, funktionsfähigen Produkten, die der Beschreibung entsprechen. Es gibt jedoch konkrete Mängelmeldungen: spröde Bohrer, fehlende Einstellschrauben sowie teilweise beschädigt oder ungeschützt gelieferte Leitern. Diese Einzelfälle betreffen verschiedene Warengruppen und führen zu Austausch oder Reklamation.
In vielen Fällen werden nachträgliche Lieferinfos und schnelle Auskünfte per E‑Mail positiv erwähnt. Häufige Kritik zielt auf automatisierte E‑Mails, Chatbots mit Standardantworten und lange Wartezeiten auf Rückmeldungen. Mehrere Kunden berichten, dass Stornierungsanfragen oder Reklamationen gar nicht oder erst stark verzögert beantwortet wurden.
Die Bewertungen wirken stark polarisiert: vielen 5‑Sterne‑Erfahrungen stehen mehrere 1‑Sterne‑Fälle gegenüber. Die Unterschiede zeigen sich vor allem bei Lieferzuverlässigkeit und Kundenkontakt. Wer schnell und vollständig beliefert wurde, beschreibt die Erfahrung durchweg positiv; bei Verzögerungen oder ungeklärten Reklamationen ist der Frust groß.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (13) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Nachträgliche Lieferinformationen und Kommunikation sehr lobenswert.
“Die nachträglichen Infos zu Lieferung wegen Verspätung, Änderung und so sind sehr lobenswert”
Service wird als sehr gut bewertet.
“Sehr guter Service”
Sehr schnell und zuverlässig, gute Warenübersicht.
“Sehr schnell und zuverlässig.”
Probleme bei Zustellung durch Paketdienste führten zu Ärger.
“Hier werde ich daher nicht mehr bestellen.”
Bestellung und Lieferung verliefen einwandfrei, Ware ebenfalls gut.
“Von der Bestellung bis zur Lieferung alles i.O.!”
Ware in Ordnung, AI-Assistant unbrauchbar und Kontaktaufnahme nicht möglich.
“KI-Assistent ist leider nicht ausgereift.”
Kunde will künftig nicht mehr bei Contorion bestellen.
“Werde da nichts mehr bestellen. Persönlich keine gute Erfahrung gemacht.”
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung, Kunde gerne wieder.
“Alles Super. Gerne wieder. Schnell und unkompliziert.😃👍”
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung; Reklamationen werden zuvorkommend behandelt.
“Schnell und unkompliziert”
Schnell und günstig, aber Teillieferungen führten zu Punktabzug.
“verteilt auf insgesamt 4 Teillieferungen”
Guter Shop mit toller Ware, aber neues Rabattprogramm ist nutzlos.
“Leider ist das Rabattprogramm in Realität nutzlos.”
Speditionsware wurde sehr schnell und gut verpackt geliefert.
“Ware sehr schnell geliefert, obwohl es Speditionsware war. Super verpackt und alles Top.”
Gute Qualität und schnelle Lieferung.
“Gute Qualität, schnelle Lieferung”
Feuerlöscher innerhalb eines Tages geliefert, sehr zufrieden.
“Dienstag 2 Feuerlöscher bestellt, am Mittwoch Vormittag wurden sie geliefert, besser geht es nicht”
Lieferung war sehr gut; Kunde fragt nach Sortimentserweiterung.
“Lieferung war auch super”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und Verfügbarkeit passender Größen.
“zu einem Topp-Preis bekommen.”
E-Mail-Austausch und Lieferung schnell, Ware gut verpackt und in Ordnung.
“Die Ware war gut verpackt und in Ordnung.”
Fünf Wochen Lieferverzug, schlechter Kundenkontakt und irreführende Lieferangaben.
“5 Wochen Lieferverzug nach Bestellung”
Fünf Wochen Lieferverzug, schlechter Kundenkontakt und irreführende Lieferangaben.
“5 Wochen Lieferverzug nach Bestellung”
Metabo-Bohrer brechen und sind spröde; Anbieter Contorion wird gelobt.
“die Bohrer sind derart spröde und brechen sofort”
Zufrieden, aber Filter verbessern und Verpackungsgröße reduzieren.
“Die Filterfunktion bei der Suche könnte noch etwas feiner sein”
Unvollständige Lieferung; Contorion ignoriert Anspruch auf Kaufpreisminderung.
“Leider ignoriert der Kundenservice von Contorion meinen Rechtsanspruch vollständig.”
Probleme beim Transport durch UPS gemeldet.
“Leider hapert es sehr bei dem Transport durch UPS.”
Bisherige Bestellungen liefen stets gut; gerne wieder.
“Alles bisher immer gut gelaufen, ich habe schon oft dort bestellt!! Jederzeit gerne wieder!!”
Leichte Lieferverzögerung, sonst preisgünstiges Werkzeug.
“Preisgünstiges Werkzeug .”
Schnelle, vollständige Lieferung; alle Teile einwandfrei.
“Die bestellte Ware wurde schnell und vollständig geliefert. Alle Teile waren in einwandfreiem Zustand.”
Ware, Lieferung und Preis waren in Ordnung.
“Alles ok, Ware, Lieferung, Preis”
Tolle Angebote, schnelle Lieferung; einer der Top-3 Onlineshops.
“Immer tolle angebote, schnelle lieferung.”
Ware einwandfrei, Versand durch GLS dauert länger.
“Ware ist perfekt Leider der Versand durch GLS, die immer etwas länger brauchen- aber sonst alles gut 👍”
Sehr seltene Lieferverzögerungen; insgesamt gute Erfahrung.
“Ich bin seit Jahren immer zufrieden”
Paketdienste unzuverlässig, problematische Abholorte und erheblicher Aufwand.
“Trotzdem erschien die Meldung „Zustellversuch nicht gelungen“.”
Anfangs fehlende Lieferung, KI-Chat hakte, Nachlieferung nach sechs Tagen.
“Heute habe ich endlich die zweite Abfallbox erhalten – nach 6 Tagen seit meiner Reklamation.”
Schnelle Lieferung, jedoch fehlte eine Einstellschraube am Gerät.
“Leider fehlte eine Einstellschraube am Gerät”
Sehr übersichtlicher, moderner Shop mit schnellen Lieferungen und guter Auswahl.
“Der Shop ist SEHR übersichtlich, modern und schnell.”
Extrem schnelle Abwicklung, Stornierung und Support hervorragend.
“Extrem schnelle Abwicklung”
Drei Aluminiumleitern kamen ungeschützt und teils mit Kratzern an.
“Leider waren alle 3 Leitern nicht verpackt”
Zufriedenheit mit Auftragsbearbeitung und Lieferung, Produkt entspricht Beschreibung.
“Ich bin mit der Auftragsbearbeitungszeit sowie der Lieferbereitstellung sehr zufrieden.”
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Contorion ist ein deutscher Onlinehändler für Werkzeuge, Betriebsausstattung und Industriebedarf. Zum Sortiment gehören unter anderem Elektrowerkzeuge, Arbeitsschutz, Schraubwerkzeuge und Befestigungstechnik. Händler und Handwerksbetriebe nutzen Contorion für projektbezogene Beschaffung und Großbestellungen. Die Plattform bietet Produktkataloge, technische Spezifikationen und B2B‑Funktionen wie Bestellkonten und Rechnungsabwicklung. Geliefert wird per Paketversand bis hin zu Speditionslieferungen für sperrige Güter.