Viele Kunden loben schnelle Lieferung, gute Verpackung und wettbewerbsfähige Preise. Gleichzeitig kommt es immer wieder zu langen Lieferverzögerungen, Teillieferungen und Stornierungen. Der automatisierte Chat und die KI‑Assistenz gelten häufig als nicht hilfreich. Die Produktqualität wird meist positiv bewertet, vereinzelt werden jedoch defekte oder unvollständige Lieferungen gemeldet.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2014 – Sep 2026).
Expresslieferung erfolgte am Tag nach der Bestellung, alles funktionierte.
“Lieferung erfolgte am Tag nach der Bestellung.”
Fünf Wochen Lieferverzug, schlechter Kundenkontakt und irreführende Lieferangaben.
“5 Wochen Lieferverzug nach Bestellung”
Stornierungsanfrage unbeantwortet, Chat liefert nur standardisierte KI-Antworten.
“Kommunikation über den Chat natürlich nur eine KI mit sinnbefreiten Standardantworten.”
Metabo-Bohrer brechen und sind spröde; Anbieter Contorion wird gelobt.
“die Bohrer sind derart spröde und brechen sofort”
Viele Kunden berichten von sehr schneller Abwicklung und zügiger Zustellung bei Standardbestellungen. Gleichzeitig nennen mehrere Berichte deutliche Probleme: mehrwöchige Verzögerungen, wiederholte Stornierungen und fehlende Ersatzteile. In negativen Fällen werden Transportpartner wie UPS und GLS ausdrücklich als Ursache genannt.
Viele Bewertungen betonen günstige Preise und ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis. Vereinzelt gibt es Kritik am neuen Rabattprogramm, das einzelne Kunden als wenig hilfreich beschreiben. Positives Feedback nennt ausdrücklich „Topp‑Preis“ oder „günstige Preise“ bei Werkzeugen und Großbestellungen.
Der Onlineshop wird mehrfach als übersichtlich und modern beschrieben, inklusive nützlicher Funktionen wie Merkzettel. Gleichzeitig bemängeln Nutzer zu knappe Produktbeschreibungen, verbesserungsbedürftige Filter und einen KI‑Assistenten, der oft keine hilfreichen Antworten gibt. Beschwerden über fehlende Bestätigungen nach dem Absenden von Formularen tauchen wiederholt auf.
Viele Kunden berichten von stabilen, funktionsfähigen Produkten, die der Beschreibung entsprechen. Es gibt jedoch konkrete Mängelmeldungen: spröde Bohrer, fehlende Einstellschrauben sowie teilweise beschädigt oder ungeschützt gelieferte Leitern. Diese Einzelfälle betreffen verschiedene Warengruppen und führen zu Austausch oder Reklamation.
In vielen Fällen werden nachträgliche Lieferinfos und schnelle Auskünfte per E‑Mail positiv erwähnt. Häufige Kritik zielt auf automatisierte E‑Mails, Chatbots mit Standardantworten und lange Wartezeiten auf Rückmeldungen. Mehrere Kunden berichten, dass Stornierungsanfragen oder Reklamationen gar nicht oder erst stark verzögert beantwortet wurden.
Die Bewertungen wirken stark polarisiert: vielen 5‑Sterne‑Erfahrungen stehen mehrere 1‑Sterne‑Fälle gegenüber. Die Unterschiede zeigen sich vor allem bei Lieferzuverlässigkeit und Kundenkontakt. Wer schnell und vollständig beliefert wurde, beschreibt die Erfahrung durchweg positiv; bei Verzögerungen oder ungeklärten Reklamationen ist der Frust groß.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (64) · trustpilot.com (40) · idealo (15) · kununu.com (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Wertiger Systainer, Empfehlung trotz fehlendem Zubehör und Deckelpolster.
“Schöner und wertiger Systainer”
Einkaufen macht Spaß dank guter Preise, breitem Angebot und Kundenfokus.
“Es macht Spass, bei Contorion einzukaufen.”
Lieferung verzögerte sich und Kommunikation erfolgte unzuverlässig.
“ich musste drei mal nachhaken”
Falsche Anzeige führte zu fehlender Lieferung und umständlicher Klärung.
“Service nur eingeschränkt”
Guter Kundenservice reagierte schnell und löste ein Verfügbarkeitsproblem.
“Der Schlauch ist super”
Bestellung wurde trotz Vermeidung geteilt, viele Benachrichtigungen verwirrten.
“Insgesamt 10 Benachrichtigungs-Mails über den Sendestatus der versch. Sendungen”
Große Auswahl, vernünftige Preise und schnelle, unbürokratische Hilfe.
“Contorion ist mein Lieblings-Online-Shop.”
Bestellung trotz vorrätiger Artikel nicht next-day geliefert, Lieferung verzögerte sich.
“Die Lieferung erhielt ich am Donnerstag, dem 25. Juni”
Bestellung war vorrätig, Lieferung kam nicht am versprochenen nächsten Tag.
“Die Lieferung erhielt ich am Donnerstag, dem 25. Juni”
UPS-Zustellung war problematisch; Pakete wurden in Zentrale abgegeben.
“werden Pakete in Zentrale Bautzen wieder abgegeben :(”
Gute Produkte und schnelle Lieferung, aber Verpackung bei Großgeräten mangelhaft.
“absolut unverschnürt und natürlich auch ohne Palette”
Schnelle Versandabwicklung und gute Informationsweitergabe zum Bestellstatus.
“Es wird immer schnell versendet.”
Guter Online-Shop mit schneller Lieferung, jedoch teils hoher Preise.
“Schnelle Lieferung, gute Auswahl und übersichtlicher Online-Shop.”
Umfangreiche Auswahl und schnelle Lieferung, Preise teilweise hoch und schwankend.
“Dei Preisgestaltung erscheint im Vergleich manchmal hochpreisig und schwankend”
Schnelle Abwicklung und hochwertige Produkte, jedoch mangelhafte Verpackung.
“Verpackungstechnisch muß aber noch Verbesserung erfolgen.”
Schnelle Abwicklung und gute Produkte, aber Verpackung unzureichend.
“ohne Palette und auch ohne Verklebung/Vergurtung ankam.”
Gutes Sortiment, aber keine persönlichen Ansprechpartner und problematische Zahlungsmethoden.
“Keine persönlichen Ansprechpartner und adäquate Auskunft zu Artikeln.”
Breites Sortiment, verlässliche Qualität und faire Preise.
“Breites Sortiment qualitativ verlässlich mit fairer Preisgestaltung.”
Zügige Abwicklung und gute Produkte, Verpackung jedoch verbesserungswürdig.
“Zügige Abwicklung, top Produkte”
Teillieferung als nicht lieferbar gemeldet, Stornierung schwierig und verspätete Versandinfo.
“Teillieferung nicht lieferbar ohne Zeitangabe”
Preisänderungen kurz nach Kauf ärgern wegen Rücksendekosten.
“Einzig ist wen ihr den Preis anpasst innerhalb von 2 Tagen”
Alles hat meist gut geklappt; Preisänderungen sollten kulanter gehandhabt werden.
“wen ihr den Preis anpasst innerhalb von 2 Tagen könntet ihr vielleicht jemanden entgegen kommen”
Artikel sind hochwertig und erfüllen nach Jahren weiterhin ihren Zweck.
“Die Artikel sind hochwertig und erfüllen ihren Zweck”
Zuverlässiger Anbieter, bestelle gerne und war immer zufrieden.
“Ich Bestelle hier gerne und war immer zufrieden.”
Zuverlässiger Service; Kunde bestellt gerne und war stets zufrieden.
“Das sehr gut gibt es weil Sie zuverlässig sind.”
Unternehmen bedankt sich und entschuldigt sich für Zustellprobleme mit GLS.
“bei der Versandabwicklung mit GLS zu Unannehmlichkeiten gekommen ist”
Unterstützende Antwort, entschuldigt Zustellprobleme und nimmt Hinweise ernst.
“Uns ist wichtig, unseren Kunden eine hervorragende Auswahl und zuverlässigen Service zu bieten.”
Dankesantwort des Teams für positives Feedback.
“Das geht runter wie Öl! 😍 Danke für dein tolles Feedback.”
Gute Preise und Sortiment, aber schlechte Erreichbarkeit und problematischer Versand.
“keine Sendung an Packstation und noch nicht einmal Postfiliale”
Langjähriger Kunde, bisher zuverlässige Bestellungen und sehr hilfsbereiter Support.
“Contorion immer extrem hilfsbereit und lösungsorientiert.”
Spedition lieferte zuverlässig; guter Kundenservice und nun Stammkunde.
“Bin jetzt Stammkunde - Vielen Dank ans Team”
Zuverlässige, schnelle Abwicklung durch Contorion, Ansprechpartner bei Rückfragen.
“Bin jetzt Stammkunde - Vielen Dank ans Team”
Auftragsabwicklung und Speditionslieferung waren zuverlässig; Ansprechpartner verfügbar.
“von der Auftragsannahme bis zur Auslieferung über eine Spedition zuverlässig in schnell gearbeitet.”
Dankesantwort des Teams für positives Kundenfeedback.
“Das geht runter wie Öl! 😍 Danke für dein tolles Feedback.”
Support reagierte schnell und schickte Ersatzlieferung innerhalb eines Tages.
“Ersatzlieferung wurde 1 Tag nach der Reklamation von COntorion versendet.”
Teilweise Lieferung fehlte, Ausgießer nicht geliefert, Lieferung unzuverlässig.
“Scheint Abzocke in Krisenzeiten.”
Lieferung verzögerte sich, Ersatzteil nicht nachgeliefert, schlechter Kundenservice.
“Trotz mehrmaliger Nachfrage wird die Nachlieferung der Luftbereifung abgelehnt”
Positives Lob zu Auswahl, Versand, Kundenservice und Markenqualität.
“Wow, vielen Dank für dein tolles Feedback ⭐ und deine Treue zu Contorion 😍!”
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Contorion ist ein deutscher Onlinehändler für Werkzeuge, Betriebsausstattung und Industriebedarf. Zum Sortiment gehören unter anderem Elektrowerkzeuge, Arbeitsschutz, Schraubwerkzeuge und Befestigungstechnik. Händler und Handwerksbetriebe nutzen Contorion für projektbezogene Beschaffung und Großbestellungen. Die Plattform bietet Produktkataloge, technische Spezifikationen und B2B‑Funktionen wie Bestellkonten und Rechnungsabwicklung. Geliefert wird per Paketversand bis hin zu Speditionslieferungen für sperrige Güter.