Kunden heben immer wieder schnellen, kompetenten Support und die zügige Zustellung von Download-Links und Produktschlüsseln hervor. Viele beschreiben eine einfache Bestellung, schnelle Installation und funktionierende Lizenzen. Gleichzeitig melden mehrere Käufer nicht aktivierbare Schlüssel, fehlerhafte Download-Dateien und später deaktivierte Lizenzen. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Unterschiede zwischen rasch gelösten Problemen und Fällen, in denen die Aktivierung nicht klappt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2017 – Mär 2026).
Support begleitete Schritt für Schritt bis zur erfolgreichen Installation.
“Der Support war außergewöhnlich hilfsbereit, geduldig und professionell.”
DL-Code sofort nach Zahlung erhalten; sehr schnelle Auslieferung.
“Nach Zahlung per Paypal war der DL Code sofort im Postfach.”
Lizenz deaktivierte sich nach zwei Monaten, Support war nicht erreichbar.
“Lizenz hat sich nach 2 Monaten deaktiviert, keine Reaktivierung möglich.”
Downloaddateien funktionierten nicht und kein Lizenzschlüssel erhalten.
“Kompletter Scam.”
Viele Rezensionen beschreiben Support als schnell, geduldig und kompetent. Genannt werden Ersatzschlüssel, Schritt-für-Schritt-Hilfe und schnelle Rückerstattungen. Andere berichten von Anfragen ohne Antwort oder ausbleibenden Rückrufen.
Mehrere Käufer empfehlen den Shop wegen günstiger Preise für Büro- und Anwendungssoftware. In positiven Bewertungen gehen niedrige Kosten oft mit schneller Lieferung zusammen. Kritik am Preis-Leistungs-Verhältnis kommt nur selten vor.
Viele Nutzer berichten von einem schnellen Bestell- und Installationsablauf und gut verständlichen Download-Links. Gleichzeitig nennen einige wiederkehrend Probleme wie schwer auffindbare Download-Buttons, überlastete Server oder komplizierte Installationsschritte. Diese Hürden tauchen in einer kleineren, aber wiederkehrenden Gruppe von Rezensionen auf.
Neben Berichten über funktionierende Lizenzschlüssel und ein breites Angebot gibt es mehrere deutliche Beschwerden über nicht aktivierbare Schlüssel, deaktivierte Lizenzen und unbrauchbare Download-Dateien. Damit zeigt sich eine klare Zweiteilung bei der Produktqualität.
Viele erleben E-Mail-Antworten als schnell, persönlich und hilfreich, teils sogar am Sonntag. Vereinzelt kritisieren Kunden unfreundlichen Support, fehlende Telefonrückrufe oder fehlerhafte Anleitungen. Falsche Hinweise zur Mac-Version werden in einzelnen Meldungen erwähnt.
Die Bewertungen fallen stark auseinander: Viele 5-Sterne-Erlebnisse stehen mehreren 1-Stern-Fällen gegenüber. Zufriedenheit entsteht meist, wenn Probleme schnell gelöst werden; negative Gesamteindrücke hängen überwiegend mit nicht lösbaren Aktivierungsproblemen zusammen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (25) · TrustedShops (20) · Idealo (6) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Lizenz deaktivierte sich nach zwei Monaten, Support war nicht erreichbar.
“Lizenz hat sich nach 2 Monaten deaktiviert, keine Reaktivierung möglich.”
Fehlkauf schnell per E-Mail geklärt; Rückerstattung sofort erfolgt.
“Kulant, schnell, unbürokratisch: Da nenne ich Kundenfreundlichkeit.”
Schnelle, nette und kompetente Hilfe führte zur Zufriedenheit.
“mir wurde binnen kurzer Zeit sehr nett und vor allem sehr kompetent geholfen.”
Schnell, unkompliziert; Lizenzierung funktionierte auf Anhieb.
“Lizenzierung klappt auf Anhieb, was ich bei anderen Anbietern leider schon anders erlebt habe.”
Support begleitete Schritt für Schritt bis zur erfolgreichen Installation.
“Der Support war außergewöhnlich hilfsbereit, geduldig und professionell.”
Schnelle und einfache Bestellung, empfehlenswert für günstige Bürosoftware.
“ich empfehle allen, die günstig Büro- und weitere Software benötigen diesen Shop.”
Schnelle, individuelle und geduldige E-Mail-Unterstützung vom gleichen Mitarbeiter.
“Dass auf die vielen Hilfe - Emails sehr rasch eine individuelle, passende, hilfreiche Antwort kam”
Auf Anfrage wurde der Aktivierungscode umgehend erneut per E-Mail gesendet.
“erhielt ich ihn per E-Mail erneut.”
Sehr schnelle Lieferung, klare Installationsanleitung und unkomplizierte Rückabwicklung.
“Sehr schnelle Lieferung, leicht verständliche Erklärung zur Installation der Software.”
Support war freundlich und löste Installationsprobleme schnell, Rückabwicklung problemlos.
“Der Support hat aber extrem freundlich und zielführend geholfen.”
Kauf schnell, viele Mails; Download-Button schwer zu finden.
“Leider werden zu viele Mail geschickt und der Download-Button ist nicht einfach zu finden.”
Unkomplizierter Bestell- und Installationsprozess, auch spätabends erfolgreich.
“Alles unkompliziert so das wirklich jeder damit klar kommen müsste”
Erneute Bereitstellung der Software wurde problemlos durchgeführt.
“Ihre Firma hat die erneute Bereitstellung problemlos durchgeführt.”
Download und Installation gut; Anleitung enthielt falsche Angaben zur Mac-Version.
“Es war eine Beschreibung Office 21 für Mac dabei.”
Statt Lizenzcode wurde nur eine Downloaddatei gesendet; Support half nicht.
“ich kaufe extra office für Macbook, bekomme einen 2,5Gb download anstelle eines Lizenscodes”
Download einfach und schnell, etwas lange Dauer aber zufrieden.
“Ich fand es sehr einfach und schnell um Office herunterzuladen.”
Telefonischer Kontakt gefolgt von E-Mail-Lösung löste das Problem.
“Einen Tag später wurde sich per Mail gemeldet”
Downloaddateien funktionierten nicht und kein Lizenzschlüssel erhalten.
“Kompletter Scam.”
Lizenz-Mail wurde nach Nachfrage sofort gesendet; Software funktioniert einwandfrei.
“Auf Nachfrage wurde sofort reagiert und die entsprechende Email versendet.”
Keine Probleme mit nicht-funktionierenden Schlüsseln; großes Portfolio verfügbar.
“nie hat es Schwierigkeiten bei der Aktivierung gegeben”
Schnelle und hilfreiche Unterstützung des Supports, Installation erfolgreich.
“Der Service war 100% !”
Schnelle und freundliche Reaktion auf Fehler, Kunde empfiehlt weiter.
“Ich werde Sie auf alle Fälle wärmstens weiterempfehlen!!!”
Erster Schlüssel fehlerhaft, Support lieferte binnen Stunden einen funktionierenden Ersatz.
“Der von mir kontaktierte Support hat sich innerhalb von 8 Stunden bei mir zwecks Rückfragen gemeldet”
Installation und Bezahlung liefen problemlos; alte Office-Versionen zuerst deinstallieren.
“Bezahlung,Download,Installation alles ohne Probleme.”
Aktivierungslinks funktionierten nicht, Support konnte nicht helfen; Rückerstattung erfolgte schnell.
“Die mir geschickten Links ließen sich auf meinem nagelneuen iMAC nicht aktivieren”
Kauf lief reibungslos; Rückgabe und Rückerstattung erfolgten sehr schnell.
“Innerhalb von fünf Minuten hatte ich mein Geld zurück.”
Kauf, Download und Installation verliefen problemlos und schnell.
“Hat alles problemlos, schnell und einfach geklappt.”
Download startete anfangs hakelig, funktionierte nach kurzer Wartezeit.
“Zuerst war es etwas hakelig (Download hat nicht wirklich gestartet)”
Download und Installation liefen gut; Anleitung enthielt veraltete Angaben.
“Mail mit den nötigen Links und Anleitung umgehend erhalten.”
Antivirus blockierte Download; Support reagierte nicht; Kunde fürchtet Betrug.
“Blockierte mein Antivirus / Defender den Link”
Der Kundenservice reagierte sehr schnell und hilfreich.
“Super schneller Service.”
Service unterstützte umfassend und nahm die Lizenz kulant zurück.
“Am Ende nahm man mir die Lizenz grosszügig zurück.”
Schnelle E-Mail mit Links; Installation und Lizenzierung problemlos.
“Wenige Minuten nach Kauf war eine übersichtliche Mail mit allen Download Links da.”
Zahlung gefolgt von schnellen Zugangsdaten; Installation erfolgreich abgeschlossen.
“Die Installation war nach einigen Minuten erfolgreich abgeschlossen.”
Installationsprozess war sehr kompliziert und Kundenservice half nicht.
“der Installationsprozess war extrem kompliziert.”
Server oft überlastet; Download benötigte viele Versuche und Zeit.
“Der Server ist dauernd überlastet.”
Alles funktionierte einfach und problemlos.
“Einfach und problemlos Es hat alles funktioniert.”
Fehlkauf schnell per Mail rückabgewickelt; Support und Rückzahlung sehr schnell.
“Antwort binnen 2 Stunden.”
Langjährige Nutzung, Support stets schnell, Rücknahmen sofort und reibungslos.
“Der Support per Mail funktioniert immer sehr schnell und reibungslos”
Sofortige Liefermails mit Downloadlink und Produktschlüssel, sehr zufrieden.
“Sie enthielten Download-Links, Anleitungen und den Produktschlüssel.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
ESDownload betreibt einen Onlineshop für digitale Softwarelizenzen und Downloadcodes. Angeboten werden gängige Büro- und Anwendungsprogramme als Download. Kunden erhalten die Lieferung digital als Download-Link, Produktschlüssel und Installationshinweise. Auf der Website stehen Produktbeschreibungen und Systemanforderungen. Auch Rechnungen und Bestellbestätigungen kommen digital.