Viele Nutzer berichten immer wieder von langen Wartezeiten an den Gepäckbändern und stockenden Abläufen beim Check‑in. Genannt werden außerdem unfreundliches Personal, verschmutzte Sanitärbereiche und kaputte Infrastruktur. Einzelne Reisende schildern dagegen zügige Abfertigungen bei bestimmten Airlines sowie gute Cafés und Shops.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2022 – Mär 2026).
2,5 Stunden Wartezeit auf Gepäck und fehlende Informationen am Band.
“2,5 h Wartezeit auf die Koffer?”
Unfreundliches Personal mit patzigen Antworten am Schalter C6.
“Sehr unfreundliches Personal , patzige Antworten gegenüber Reisenden.”
Guter Emirates-Check-in, früher Check-in und freundliches Personal.
“einfach Nett und Nachfragen”
Übersichtlicher Flughafen mit vielen Shops, kleinere Verzögerung bei Gepäckaufgabe.
“Der Flughafen ist gut”
Am häufigsten geht es um Probleme bei Ankunft und Gepäckausgabe. Mehrfach ist von fehlendem Bodenpersonal, langen Standzeiten an den Gepäckbändern und zeitweise chaotischen Check‑in‑Situationen die Rede.
Nutzer kritisieren hohe Nebenkosten, etwa teure Parkgebühren und Gebühren für Kofferwagen. Positive Hinweise zum Preis‑Leistungs‑Verhältnis sind selten und tauchen nur vereinzelt im Zusammenhang mit Einkaufsmöglichkeiten auf.
Mehrere Bewertungen schildern umständliche Wege im Terminal, defekte Rolltreppen und eingeschränkte Lounge‑Optionen in bestimmten Bereichen. Gleichzeitig nennen einzelne Gäste angenehme Wartebereiche durch Shops und Cafés.
Wiederkehrend genannt werden Mängel bei Sauberkeit und Infrastruktur, etwa verschmutzte Toiletten, leere Seifenspender und Ausfälle wie die Skyline. Auch defekte Anlagen und zu wenige Sitzmöglichkeiten werden mehrfach kritisiert.
Viele Beiträge bemängeln zu wenig Information am Gepäckband sowie fehlende oder verspätete Ansagen in digitalen Kanälen. Dazu kommt in einigen Berichten unfreundliche oder schroffe Kommunikation durch einzelne Mitarbeiter.
In den gesammelten Bewertungen überwiegen negative Erfahrungen rund um Ankunft und Gepäckabwicklung. Eine Minderheit berichtet von positiven Einzelerlebnissen bei bestimmten Airlines, Cafés und beim Check‑in.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Unfreundliches Personal mit patzigen Antworten am Schalter C6.
“Sehr unfreundliches Personal , patzige Antworten gegenüber Reisenden.”
Flugumleitung führte zu kostenpflichtiger Umbuchung und unfreiwilliger Übernachtung.
“Dann wurde uns versichert wir können kostenlos umbuchen.”
B-Bereiche haben keine Lounge, schlechte Sitz- und Wartebedingungen.
“Es gibt dort keine Lounge-Möglichkeit.”
Chaos am Check-in mit rund zwei Stunden Wartezeit.
“Absolutes Chaos am Checkin.”
Stundenlanges Warten an der Gepäckausgabe, Verbindung verpasst.
“Man muss stundenlang auf die Gepäckausgabe warten.”
Seit Corona dauerhafte Wartezeiten von etwa einer Stunde an Gepäckausgabe.
“Seit Corona ist eine Stunde Wartezeit normal🤮”
Personal beleidigte rassistisch und schikanierte zudem einen kranken Passagier.
“man wird rassistisch beleidigt vom personal bei der handgepäck kontrolle”
Nutzer meidet Frankfurt wegen unzuverlässiger DB-Anbindungen und langen Aufenthalten.
“Seitdem ich mich generell gegen Frankfurt entschieden habe”
Gepäck war nach Langstrecke überraschend sofort verfügbar.
“meine Koffer waren bereits auf dem Band.”
Unsaubere Toiletten und lange Gepäckwartezeiten nach Langstrecke.
“Toiletten teilweise zu, alle Seifenspender leer”
Fehlende Smoking-Area führt zu starker Kritik und Reiseverzicht.
“Im Abflugbereich keine Smoking-Area bereitzustellen”
Chaotische Passkontrollen und zwei Stunden Wartezeit am Gepäck.
“Schlimmster Flughafen der Welt!”
Parken ist sehr teuer, Flughafen ansonsten brauchbar.
“Parken ist sehr teuer”
Gepäckbänder liefen auch zwei Stunden nach Landung nicht.
“Gepäckbänder laufen nicht mal um 8:30 zur Ausgabe....”
Allgemeine Frustration über wiederholte Unfähigkeit des Flughafens.
“Unfähig unfähig unfähig..... Wie immer”
Viele Rolltreppen defekt, langer Treppenweg erschwert Reisenden mit Gepäck.
“Als Frau mit einem Koffer mit 19,8 kg eine Tortour!!!!!”
Gebühr für Kofferwagen abkassiert, Automaten nicht funktionstüchtig und Gepäckverspätung.
“Zwei Euro für einen Kofferwagen abkassieren”
Bei Ankunft wieder extrem lange Wartezeiten aufs Gepäck.
“muss ich extrem lange auf unser Gepäck warten.”
2,5 Stunden Wartezeit auf Gepäck und fehlende Informationen am Band.
“2,5 h Wartezeit auf die Koffer?”
Wiederholt lange Gepäckwartezeiten und unfreundliche Mitarbeiter.
“Informationen ? Fehlanzeige.”
Verspätungen und fehlendes Bodenpersonal führten zu Gepäckausfällen.
“Zuerst kam kein Bus zum Gate, kein Personal”
Ärztliches Attest verschwand vom Band, Personal reagierte nicht.
“aber keiner hat sich da bewegt.”
Skyline außer Betrieb, Information erst am Terminal statt früher.
“Skyline außer Betrieb!!”
Security schikaniert Reisende, persönliche Gegenstände wurden abgegeben.
“Mitarbeiter unfreundlich, schikaniert, durchführt Toillettentasche.”
Schmutzige, stickige und schlecht organisierte Einrichtungen im Flughafen.
“stickig, schmutzig, unorganisiert”
Lautstarke Gruppe störte Terminal 2 stundenlang, Management reagierte nicht.
“stundenlang schrie eine kleine Gruppe mit Mikro und Lautsprecher”
Personalmangel führte zu zweistündiger Gepäckwartezeit und Problemen.
“NIE WIEDER!”
Weg zum Fernbahnhof umständlich, Rolltreppe defekt und fehlende Aufzugs-Hinweise.
“Weg zum Fernbahnhof umständlich.”
Ironische Kritik an extrem langen Gepäckwartezeiten bis zwei Stunden.
“Wer 2 Stunden auf sein Gepäck warten möchte ist hier genau richtig👌🏽”
Unfreundliches, arrogantes Personal und fehlender Lounge-Zugang für Amex.
“Der schlechteste Flughafen den ich in 40 Jahren erlebt habe.”
Übersichtlicher Flughafen mit vielen Shops, kleinere Verzögerung bei Gepäckaufgabe.
“Der Flughafen ist gut”
Positives Arbeitsklima mit guter Kommunikation und ausgewogener Work-Life-Balance.
“Sehr guter Arbeitgeber!”
Kritik an Führung, schlechter Umgang und fehlende Teamkultur.
“Wird immer schlimmer”
Mangelhafte Führung, Demotivation und schlechte Aufstiegschancen beschrieben.
“Es gab schon bessere Zeiten”
Unregelmäßige Gepäckausgabe mit langen Pausen und Frustration.
“Gepäckausgabe fällt unter Schnarchzapfenpreisverdächtig.”
Verspäteter Flug, aber angenehme Cafés und sonst pünktlich.
“es gab super Cafes um die Wartezeit zu überbrücken!”
Familie wartet über zweieinhalb Stunden auf Gepäckabgabe.
“warten auf gepäckaufgabe über 2.5 std”
Dreckige Toiletten und sehr lange Gepäckzeiten im Flughafen bemängelt.
“Die Toiletten sind dreckig.Gepäck dauert ewig.”
Zweistündige Wartezeit am Gepäckband nach Landung aus Mallorca.
“Wir haben bis 0.45 Uhr auf unsere Koffer gewartet.”
Zweistündige Gepäckwartezeit und fehlende Ankündigung im Chatbot.
“2 Stunden Wartezeit bei Chatbot nicht mal angekündigt.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Der Flughafen Frankfurt am Main ist ein internationaler Luftverkehrsknoten in Deutschland mit mehreren Passagierterminals. Vor Ort laufen Flugabfertigung, Gepäcklogistik, Frachtumschlag und Bodenabfertigungsdienste für nationale und internationale Airlines. Auf dem Terminalgelände gibt es Einzelhandel, Gastronomie, Parkhäuser, einen Fernbahnhof‑Anschluss und Personenbahnen wie die Skyline. Zum Betrieb gehören Sicherheitskontrollen, Luftverkehrskoordination sowie die Wartung der Infrastruktur und Fluggastservices.