Viele Bewertungen loben den direkten Support bei technischen Fragen. Nutzer betonen schnelle Chat-Antworten und nennen Mitarbeitende wie namentlich. Gleichzeitig gibt es wiederholt Kritik an ausbleibenden Antworten und langsamen Reaktionszeiten. Einige berichten zudem von Problemen bei Installation und Integration.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Sofia war im Live-Chat schnell, klar und löste das Problem sofort.
“Sofia dalla live chat è stata chiara veloce e ha risolto in un attimo il mio dubbio, ha trovato la soluzione più adatta alla mia esigenza.”
Konstanter Service, hält Website-Richtlinien aktuell und empfehlenswert.
“They’re always on top of compliance and regulatory changes and make sure our website policies are up to date. Highly recommend.”
Kein Supportkontakt und unberechtigte Abbuchungen laut Bewertung.
“Non risponde al supporto mai nessuno e ti addebitano iscrizioni anche se si è eliminato il metodo di pagamento dall'account...da denuncia”
Schwierige Installation und unzuverlässiger Support erschwert Cookie-Compliance.
“Their 'support' isn't supporting, the software was extremely hard to install – and we have no clue if we are now GDPR compliant, or not.”
Viele Beiträge schildern schnellen, kompetenten Support. Kunden nennen Mitarbeitende wie Sofia, Sara, Daniele und Andrew als direkte Problemlöser. Gleichzeitig berichten mehrere kritische Stimmen von langsamen Rückmeldungen oder ganz ausbleibenden Antworten.
Vereinzelt wird der Preis als günstiger als bei Alternativen beschrieben. Die meisten Bewertungen sprechen aber eher über Support und Compliance-Funktionen als über Kosten. Aussagen zur Kostentransparenz finden sich nur selten.
Mehrere Nutzer loben, wie praktisch sich Privacy- und Cookie-Policies erstellen lassen. Ein Teil der Reviews erwähnt automatische Seitenerfassung und eine schnelle Einrichtung. Einzelne Beschwerden nennen eine schwierige Installation und zu wenig Hilfe beim Setup.
Immer wieder heben Bewertungen die Zuverlässigkeit und Aktualität der Richtlinien hervor. Genannt werden die professionelle Ausrichtung und regelmäßige Updates. Kritik an der Produktqualität taucht nur selten auf.
Mehrere Reviews berichten von langen Wartezeiten und fehlenden Antworten beim Support. Andere beschreiben eine klare, hilfreiche Kommunikation per Chat und E-Mail. Vereinzelt gibt es Beschwerden über unberechtigte Abbuchungen.
Die meisten Bewertungen beschreiben positive Erfahrungen mit Support und Compliance-Tools. Gleichzeitig fällt ein klarer Negativcluster zu verzögerter Kommunikation und Problemen bei der Einrichtung auf. Die Gesamtbewertung schwankt je nachdem, wie stark technischer Support gebraucht wird.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Alexander löste ein kniffliges GTM-Problem kompetent.
“Alexander did a great Job! His expirience in GTM helps me to resolve a tricky error. I absolutly recommend Alexander as consentmanager”
Kein Supportkontakt und unberechtigte Abbuchungen laut Bewertung.
“Non risponde al supporto mai nessuno e ti addebitano iscrizioni anche se si è eliminato il metodo di pagamento dall'account...da denuncia”
Agentur nutzt iubenda seit langem, zufrieden mit Service und Updates.
“La mia agenzia utilizza iubenda da sempre per fornire ai nostri clienti soluzioni integrate per il mondo GDPR. Siamo sempre stati molto soddisfatti sel servizio offerto e di come iubenda si aggiorni nel tempo per migliorare la propria offerta.”
Kundenservice stets ausgezeichnet und umfassend.
“Assistenza clienti sempre eccellente ed esaustiva.”
Sehr kompetenter und freundlicher Service.
“Ottimo servizio - molto competente e cordiale.”
Team löste Zahlungsprobleme rasch und kompetent, sehr effizient.
“È raro trovare un team così efficiente: affrontano i problemi con la massima serietà e li risolvono in tempi record. Consiglio vivamente i loro servizi non solo per la qualità del prodotto, ma soprattutto per l'umanità e la professionalità della loro assistenza. Bravi tutti!”
Maria war freundlich, schnell und kompetent und leitete zur Lösung.
“Gentile, rapida nelle risposte e molto competente, ha individuato subito la causa e mi ha guidato passo dopo passo fino alla soluzione.”
Die Policy-Erstellung ist sehr praktisch und einfach zu bedienen; Sofia war hilfreich.
“Trovo la generazione e gestione di privacy policy e termini e condizioni estremamente comoda e semplice da usare.”
Konstanter Service, hält Website-Richtlinien aktuell und empfehlenswert.
“They’re always on top of compliance and regulatory changes and make sure our website policies are up to date. Highly recommend.”
Dank an Michele für ausgezeichneten und geduldigen Support.
“Faccio questa recensione molto volentieri. Ringrazio tanto per l'ottimo supporto e per la pazienza!”
Sofia war im Live-Chat schnell, klar und löste das Problem sofort.
“Sofia dalla live chat è stata chiara veloce e ha risolto in un attimo il mio dubbio, ha trovato la soluzione più adatta alla mia esigenza.”
Gute Gesamterfahrung für Startups trotz nicht perfektem Onboarding.
“overall I had a very good experience and really appreciated their customer support team.”
Iubenda ist eine wertvolle Ergänzung; Andrew war sehr hilfsbereit.
“From Day 1 - Andrew has been the most helpful and most responsive person to work with and has made using this product easy and enjoyable.”
Schnelle Einrichtung, automatische Site-Scan und Erstellung von Dokumenten.
“The setup was quick, it scanned my site automatically, and it helped me generate both the terms and the privacy doc.”
Sehr seriöses, professionelles Unternehmen, lösungsorientiert.
“Very serious company, professional and focused on problem solving”
Günstiger und zuverlässiger Support, bietet umfassende GDPR-Lösungen.
“Great customer support team, also much cheaper and reliable than other providers. I used their cookie banner, but also T&Cs. They offer pretty much everything you need from a GDPR compliance perspective.”
Der Kundenservice war wunderbar und schnell.
“L'assistenza clienti è stata meravigliosa e veloce. Grazie!”
Kurzes Lob: Sofia als exzellent bezeichnet.
“Sofia Eccellente Grazie”
Sehr guter Service und Unterstützung; Dank an Sofia.
“Ottimo servizio e ottima assistenza da parte dello staff, un grazie a Sofia per l'aiuto che mi ha offerto.”
Kurz positive Aussage: Hilfe wird als großartig bezeichnet.
“Help is greater”
Sara antwortete schnell und löste das Problem mit iubenda.
“Grazie mille a Sara baldacci per aver risposto prontamente, trovato e risolto il problema con iubenda.”
Guter Support per Chat und E-Mail beim Einbinden der Privacy Policy.
“Dovevo integrare una privacy policy all'interno di un sito un po' complesso e -previa acquisto del piano a pagamento- ho avuto un ottimo supporto da parte del team per poter risolvere i vari problemi che c'erano. Ottimo!”
Sehr zuverlässige, komplette Lösung mit intuitiver Plattform und kompetentem Support.
“una soluzione completa e affidabile per la gestione di privacy e cookie policy.”
Langsame Reaktionszeiten des Supports, unzuverlässig bei Problemen.
“L'assistenza è semplicemente ridicola.”
Schnelle Hilfe und Problemlösung durch Sara und Gioele.
“Grazie mille a Sara e Gioele per aver risposto prontamente, trovato e risolto il problema!”
Teilweise fehlende Antworten vom Support nach ersten Kontaktversuchen.
“In data 4 settembre non ho ancora ottenuto risposta.”
Schnelle, präzise Unterstützung bei der Implementierung des Cookie-Banners.
“Fast and precise responses helped us to implement the cookie banner in a matter of hours.”
Schwierige Installation und unzuverlässiger Support erschwert Cookie-Compliance.
“Their 'support' isn't supporting, the software was extremely hard to install – and we have no clue if we are now GDPR compliant, or not.”
Sofia war sehr geduldig und löste das Problem schnell.
“Sofia è stata molto paziente e mi ha risolto il problema velocemente grazie Sofia!”
Seit 13 Tagen keine Antwort vom Kundenservice bei Pageview-Problemen.
“e non ho mai ricevuto risposta”
Daniele unterstützte hilfreich bei Google Advanced Consent Mode.
“We had an issue with Google Advanced consent mode and we got support by Daniele, who gave us suggestions beyond just Iubenda widgets. Very good service.”
Sofia erklärte klar und freundlich und beseitigte alle Zweifel.
“Mi ha assistita Sofia, è stata molto chiara nella spiegazione e molto gentile. Ha risolto ogni mio dubbio.”
Daniele zeigte professionelle und pünktliche Unterstützung in technischen Fragen.
“Un enorme ringraziamento va sicuramente a Daniele che ci ha fornito un'assistenza estremamente professionale non solo da un punto di vista tecnico, ma anche per la puntualità delle sue risposte. Grazie”
Sara erledigte die Anfrage effektiv, verfügbar und verständnisvoll.
“Vorrei ringraziare Sara per aver supportato la mia richiesta di assistenza concludendola in maniera positiva. Il suo supporto è stato molto efficace ed è proprio quello di cui avevamo bisogno. Disponibile e comprensiva.”
Sehr gute Erfahrung mit einer verfügbaren, geduldigen und kompetenten Mitarbeiterin.
“L'operatrice disponibile, paziente e molto preparata.”
Sofia bot professionelle, klare Unterstützung bis zur Lösung.
“Un'assistenza attenta, chiara e affidabile.”
Anfangs keine Antwort; später Lösung, aber zu langsame Reaktionszeit.
“Assistenza inesistente.”
Vanessa Pillon kümmerte sich und löste das Problem positiv.
“Ho trovato utile e positovo l'interessamento di Vanessa Pillon che ha risolto positivamente il mio disguido su Iubenda”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
iubenda bietet Online-Tools, mit denen Websites und Apps Datenschutz- und Cookie-Richtlinien erstellen. Zur Plattform gehören ein Policy-Generator und Consent-Management-Lösungen für Webseitenbetreiber. Entwickler erhalten Integrationsmöglichkeiten und technische Dokumentation für Webprojekte. Dazu kommen Inhalte zur Umsetzung von Vorgaben wie der DSGVO sowie Hilfeseiten und Supportkanäle.