Zum Inhalt springen
Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

Kaputt.de
Erfahrungen & Bewertungen

Kaputt.de ist ein deutscher Online-Shop und Vermittler für Ersatzteile, Reparatursets, Werkzeuge, Reparaturanleitungen und Mail‑In‑/lokale Reparaturdienste für Elektronikgeräte wie Smartphones, Laptops und Konsolen. Die Plattform bietet Produktangebote, DIY‑Anleitungen und eine Möglichkeit, Reparaturservices zu beauftragen oder Geräte einzusenden.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 21
Positive Stimmung 14%
Neueste Bewertung 19d
Gesamtbewertung
1.6

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Gemischte bis negative Serviceberichte: einzelne Kunden loben schnellen Versand, viele berichten jedoch von langen Lieferzeiten, fehlender Reaktionsbereitschaft oder verzögerter Bearbeitung.

Anteil
12%
Schwach
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Wertwahrnehmung oft negativ: mehrere Kunden berichten von fehlerhaften Teilen, finanziellem Verlust oder enttäuschender Haltbarkeit; wenige Kunden nennen günstige Preise.

Anteil
16%
Schwach
⚡

Nutzererlebnis

Nutzererlebnis unterschiedlich: einige berichten von funktionierenden Teilen mit hilfreichen Anleitungen, viele beklagen fehlendes Werkzeug, Einbauprobleme oder Funktionsausfall nach Einbau.

Anteil
10%
Schwach
🔧

Produktqualität

Produktqualität wird überwiegend negativ bewertet: wiederholt Mängel, falsche oder schlecht verarbeitete Teile, angeblich nicht‑originale oder defekte Komponenten.

Anteil
21%
Schwach
📞

Kommunikation

Kommunikation und Reklamationsabwicklung häufig kritisiert: viele Berichte über nicht erreichbaren Support, abgelehnte Reklamationen oder unklare Rückerstattungen.

Anteil
15%
Schwach
⭐

Gesamterfahrung

Gesamteindruck überwiegend negativ: zahlreiche Berichte über defekte Ware und problematische Reklamationen, nur wenige positive Erfahrungen mit Lieferung und Preis.

Anteil
26%
Schwach

Alle 21 öffentlichen Kundenbewertungen ansehen – nach Relevanz gefiltert →

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

Nach Bewertung Filtern

Nach Quelle Filtern

Zeige alle 21 Bewertungen

Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

M
Marek B
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich habe dann final alles zusammen…

Ich habe dann final alles zusammen gebaut und es wird angezeigt, dass keine Disc erkannt wird, was bedeutet dass das Laufwerk vorher schon keine cds g...

C
C M
trustpilot.com Sep 30, 2025

UNSERIÖS.

UNSERIÖS. Bietet ein "original Samsung Display" für ein S23 Ultra an, bei dem dann der Fingerabdruckse...

M
MRBLEACH
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich habe ein Display für mein iPhone 14…

Ich habe ein Display für mein iPhone 14 Pro Max bestellt. Schon beim Erhalt fiel auf, dass das Display nicht korrekt einrastet und die Verarbeitung ma...

A
Alexander Stele
trustpilot.com Sep 30, 2025

Defekte Ware, mangelhafter Kundenservice, Reklamation abgelehnt

Das bestellte Ipad Display hat sich nach Einbau als Defekt herausgestellt. Reklamation wurde abgelehnt. Als Grund wurde unsachgemäßer Einbau angegeben...

H
Herbert Buchholz
trustpilot.com Sep 30, 2025

Widerruf über PayPal erfolgreich

Ich habe für mein Samsung A20e einen Akku-Tausch Reparatursatz bestellt. Der Akku war kein Original Samsung und hatte kein Produktionsdatum. Das mitge...

S
Sebastian von Kloch-Kornitz
trustpilot.com Sep 30, 2025

Finger weg von dieser Firma!

Finger weg von dieser Firma! Wer hier einen defekten Artikel reklamiert wird nur hingehalten und soll irge...

D
Denis
trustpilot.com Sep 30, 2025

Wahrscheinlich eine Betrugsseite

Keine Bestätigung meines Auftrags auf ihrer Website, aber sie haben mein Bankkonto sofort belastet. 3 Wochen auf die Lieferung eines Ersatzbildschirms...

W
Willfrid
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich hatte ein Bauteil für mein…

Ich hatte ein Bauteil für mein Smartphone bestellt, nachdem ich den richtigen Typ recherchiert hatte. War trotzdem das falsche Teil, habe es zurückges...

E
Enrico Favaro
trustpilot.com Sep 30, 2025

Kein original Samsung…

Kein original Samsung Akku...schweisstreibender Einbau...hält...

T
Thomas D.
trustpilot.com Sep 30, 2025

Schnell geliefert, guter Preis

Trotzdem dass ich normale Lieferung gewählt hatte, kam meine Bestellung, ein Akku für ein MacBook A1466 mit DHL...

D
Daniel
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ersatzdisplay Samsung Galaxy S22 Ultra

Auf den ersten Blick war das Display von der Qualität für den Preis in Ordnung. Allerdings wies es schon nach kurzer Zeit erhebliche Mängel in der Bed...

M
Müller
trustpilot.com Sep 30, 2025

Nie wieder!

Ware bestellt - 2 Wochen keine Reaktion mehrmals nachgefragt - Ware kam nach 3 Wochen an - hat bei mir aber nicht gepasst da US Model - unbenutzt zurü...

C
Claudio de Castro
trustpilot.com Sep 30, 2025

Handy geht nicht mehr an

Ich habe einen neuen Akku für mein Pixel 4a gekauft und dachte ich mach es kurz selbst, da ich schon oft Handys repariert habe. Beim Einbauen dann etw...

T
Tober
trustpilot.com Sep 30, 2025

Hat funktioniert wie es sollte

Hat funktioniert wie es sollte. Schnell geliefert, Bildsc...

E
Erwin Harms
trustpilot.com Sep 30, 2025

Erste Bestellung ging gut

Erste Bestellung ging gut. bei der zweiten Bestellung habe ich ein Diyplay gekauft. Diesen hatte ich zurück geschickt original verpackt. Nach 14 Tagen...

M
Max
trustpilot.com Sep 30, 2025

Würde am liebsten 0 Sterne vergeben!

Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben! Ich habe einen Ersatzakku für mein Galaxy S10+ bestellt und eingebaut. Anfangs schien alles einwandfrei zu fu...

M
März April
trustpilot.com Sep 30, 2025

Zeit 10 Tage Akku Bestellt Bei KPPUT:DE…

Zeit 10 Tage Akku Bestellt Bei KPPUT:DE kein Versand Nummer. Service Cen...

M
Marko
trustpilot.com Sep 30, 2025

Akku fehlerhaft

Ich habe ein Display, einen Akku und einen Panzerglas Displayschutz gekauft. Das Display war in Ordnung, das Panzerglas hat nur 1 Woche auf dem Displa...

E
Edgar Vollrath
trustpilot.com Sep 30, 2025

Verkazft defekte alte Akkus als Neuware

Dieses Unternehmen verkauft alte Original-Akkus. So war es bei meiner S...

K
Karl Breu
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ärgerlicher Ablauf, ein richtiger Saftladen!

Ärgerlicher Ablauf, ein richtiger Saftladen! Für Samsung Galaxy S20+ Backcover bestellt, wurde schnell geliefert. Beim Auspacken wurde festgestellt da...

Teilen Sie Ihre Erfahrung

Helfen Sie anderen Kunden, indem Sie Ihre Erfahrung mit Kaputt.de teilen. Ihre Bewertung wird gesammelt und in unsere laufende Analyse aufgenommen.

Klicken zum Bewerten

Fazit

Die vorliegenden Rezensionen zeigen ein klares Muster: viele Kundenerfahrungen berichten über fehlerhafte oder falsch gelieferte Ersatzteile und Probleme bei Reklamationen. Gleichzeitig gibt es vereinzelt positive Meldungen zu schneller Lieferung und niedrigem Preis. Wenn Sie Kaputt.de in Erwägung ziehen, prüfen Sie vor der Bestellung Rückgabe‑ und Gewährleistungsbedingungen genau und erwägen Zahlung mit Käuferschutz (z. B. PayPal), wie in einer Bewertung dokumentiert. Bei kritischen Bauteilen kann der Kauf von Originalteilen oder die Nutzung lokaler Reparaturdienste laut den Bewertungen ratsam sein.