Viele Bewertungen nennen schnelle Lieferung und funktionierende Aktivierungsschlüssel. Gleichzeitig berichten zahlreiche Kunden, dass kein Key ankam und der Support nicht reagierte. Erreichbarkeit am Telefon und Antworten per E‑Mail werden immer wieder kritisiert. Einige Kunden schildern zudem Lieferverzögerungen über mehrere Tage.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Lizenzen wurden immer direkt nach dem Erwerb bereitgestellt und aktivierten sich problemlos.
“wurden immer direkt nach dem Erwerb bereitgestellt”
Sofortiger persönlicher Kontakt und schnelle Problemlösung beeindruckten den Kunden sehr.
“sofort auf einen Menschen zu treffen”
Nie einen Key erhalten und die gekauften Produkte konnten nicht genutzt werden.
“Habe nie einen Key bekommen”
Ohne Konto Downloads verloren, Support half und lieferte die Lizenzen nach vier Tagen.
“Das war ein Prozess über 4 Tage.”
Viele Bewertungen loben schnellen Service und sofort verfügbare Lizenzschlüssel. Gleichzeitig melden viele Kunden fehlende Keys und ausbleibende Antworten vom Support. Dieser Gegensatz prägt den Eindruck vom Kundenservice.
Einige Kunden heben den Preis positiv hervor oder verweisen auf Erstattungen bei Problemen. Rückerstattungen werden in Problemfällen genannt. Preisargumente tauchen insgesamt seltener auf als Kommentare zum Service.
Mehrere Nutzer berichten wiederholt von Problemen mit Download‑Links und dem Aktivierungsablauf. In einigen Bewertungen fehlen E‑Mails mit Lizenzcodes, teils werden zusätzliche Programme für die Installation benötigt. Gleichzeitig gibt es auch positive Berichte über unkomplizierte Downloads.
Viele Käufer schreiben, dass die gelieferten Lizenzen funktionieren und sich installieren lassen. Daneben gibt es mehrere Berichte über ungültige oder nicht gelieferte Produkt‑Keys. Dadurch stehen bestätigte Funktionsfälle neben konkreten Qualitätsproblemen.
Rezensionen erwähnen immer wieder schlechte telefonische Erreichbarkeit sowie verzögerte oder ausbleibende Antworten per E‑Mail. Andere Kunden berichten von persönlichem Kontakt und schneller Hilfe. Vereinzelt werden fehlende Bestellbestätigungen genannt.
Die Erfahrungen sind stark polarisiert: Viele Fünf‑Sterne‑Berichte loben schnellen Support und funktionierende Keys. Dem gegenüber stehen mehrere Ein‑Stern‑Meldungen zu fehlender Lieferung und fehlender Kommunikation. Insgesamt wechseln die Berichte zwischen reibungslosem Ablauf und ungelösten Bestellungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (26) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Zuverlässige Lieferung, guter Preis und ältere Program-Keys sind weiterhin auffindbar.
“Zuverlässige Lieferung, guter Preis”
Bisher funktioniert alles, und bei kleinen Problemen wurde schnell geholfen.
“Klappt bislang alles super.”
Per PayPal bezahlt, keinen Schlüssel per Mail erhalten, Telefon und Mail blieben unbeantwortet.
“keinen Schlüssel per mail erhalten”
Telefonisch nicht erreichbar, Download funktioniert nicht und Support antwortet nicht.
“Telefonisch nicht erreichbar, Download funktioniert nicht”
DVD schnell erhalten, aber ohne Zertifikat; schnelle Hilfe bei der Installation erhalten.
“DVD schnell erhalten aber ohne Zertifikat.”
Schlüssel funktionierte, Freischaltung kann bis zu drei Tage dauern, Telefonnummer nicht erreichbar.
“Man muss etwas Geduld haben beim freischalten”
Produkt wurde wie bestellt geliefert und ließ sich ohne große Probleme installieren.
“Das angeforderte Produkt wurde wie bestellt geliefert und war ohne große Probleme zu installieren”
Schnelle Antworten und einfache Installation, Download-Link-Informationen könnten verbessert werden.
“Bei allen Einkäufen ging nie der erste Download Link.”
Zuerst keinen Key, später Entschuldigung und funktionierender, gültiger Key erhalten.
“erhielt ich schnell und unkompliziert einen gültigen, funktionierenden Key.”
Windows 11 bestellt und bezahlt, seitdem kein Kontakt und keine Antworten vom Anbieter.
“sehe und höre ich nichts mehr von Licensequeen”
Lizenz nach mehrfachen Urgenzen erhalten, Bestellung im Konto nicht sichtbar, automatisierte Mails.
“auf meinem Konto diese Bestellung nicht sehe”
Trotz PayPal-Zahlung keine Lizenzfreischaltung, keine Rückmeldung, Telefonnummer nicht vergeben.
“Trotz Überweisung per Paypal ist keine Lizenzfreischaltung erfolgt.”
Schneller Download und funktionierende Software, aber kein Lizenzcode per E-Mail gesendet.
“kein licensecode per EMail gesandt wurde.”
Alles wurde gesendet; Software noch nicht installiert, Kunde erwartet Funktionsfähigkeit.
“Nachdem ja nun alles gesendet wurde, gebe ich 4 Sterne.”
Ohne Konto Downloads verloren, Support half und lieferte die Lizenzen nach vier Tagen.
“Das war ein Prozess über 4 Tage.”
Kunde ist erleichtert und wäre glücklich, wenn noch zwei Codes geliefert würden.
“wenn ich jetzt noch zwei Codes bekomme, bin ich ja schon wieder glücklich.”
Insgesamt zufrieden, bei letzter Bestellung Aktivierungsprobleme und noch keine Support-Antwort.
“bisher bedauerlicherweise keine Rückmeldung erhalten.”
Unkomplizierter Kauf, Download-Link erhalten und Aktivierungsschlüssel funktionierte problemlos.
“Alles verlief ganz einfach und unkompliziert.”
Sofortiger persönlicher Kontakt und schnelle Problemlösung beeindruckten den Kunden sehr.
“sofort auf einen Menschen zu treffen”
Lizenzen wurden immer direkt nach dem Erwerb bereitgestellt und aktivierten sich problemlos.
“wurden immer direkt nach dem Erwerb bereitgestellt”
Schnelle Lieferung, Schlüssel wurde zunächst nicht akzeptiert, Installation letztlich erfolgreich.
“Erst nach Verweis auf meine bestehende Windows 8.1 Lizenz konnte die Win 11 Installation erfolgreich beendet werden.”
Installation problematisch, aber Support war sehr gut, freundlich und prompt.
“der Support war einfach richtig gut: hilfreich, freundlich, einfach zu erreichen und prompt.”
Lizenzschlüssel passte nicht, Support reagierte schnell und lieferte passenden Schlüssel.
“Es gab eine schnell Rückmeldung mit einem passenden Lizenzschlüssel.”
Keinen Produktkey erhalten, Support reagierte nicht, Rückerstattung per PayPal.
“LICENSQUEEN ist ein unseriöses Unternehmen”
Produktkey nicht erhalten, Support ist hilflos und antwortet nicht.
“Produkt Key nicht erhalten.”
Keinen Lizenzschlüssel erhalten trotz mehrfacher Kontaktversuche, Rückerstattung angefordert.
“Nach dem Kauf habe ich keinen Lizenzschlüssel erhalten.”
Mehrfach gekauft, sehr zufrieden, Support ist gut erreichbar und hilft.
“Der Support ist gut erreichbar”
Nie einen Key erhalten und die gekauften Produkte konnten nicht genutzt werden.
“Habe nie einen Key bekommen”
Office 2021 ließ sich nicht installieren, Rückerstattung blieb aus.
“Installation auf PC funktioniert nicht.”
Betrag wurde eingezogen, Ware nicht geliefert und Support reagierte nicht.
“Geld wurde eingezogen, die Ware aber nicht geliefert.”
Lizenzschlüssel wurde nicht zugesendet, Rückforderung durchgeführt, Ersatz bei anderem Anbieter gekauft.
“License Queen hat nach dem Kauf eines Lizenzschlüssels keine Anstalten gemacht ihn mir zu zusenden”
Keine Bestellbestätigung erhalten und Support-Mail-Postfach war voll.
“Die positiven Bewertungen scheinen alle fake zu sein”
Mehrfach Lizenzen gekauft; bei Problemen schnell Ersatzschlüssel oder Rückerstattung erhalten.
“wurde in kurzer Zeit ein Ersatzschlüssel geboten.”
Zugesandter Produkt-Key war ungültig, Anbieter wird als unseriös bezeichnet.
“der zugesandte Produkt-Key ist ungültig!”
Support half kompetent bei Installationsproblemen, alles funktioniert jetzt bestens.
“sehr gute Erfahrung gemacht”
Bestellung bezahlt, Lieferung verzögerte sich deutlich, Key kam verspätet.
“habe immer noch keine Bestellung erhalten”
Firmenkunde erhielt unzureichende Unterstützung, Support löste Probleme nicht zufriedenstellend.
“Support Strike One”
Dank für freundliche Hilfe bei der Aktivierung von Office 2016.
“Danke für die freundliche Hilfe, zur Aktivierung von office 2016!”
Bestellte Ware wurde nicht geliefert, DHL lieferte nicht an angebliche Fantasieadresse.
“DHL liefert nicht an Fantasie Adressen die Licensqueen sich ausdenkt!”
Support half mehrfach schnell und kulant, Lizenzen funktionieren nach Problemen.
“Auch diesmal half der Support weiter.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
License Queen verkauft digitale Softwarelizenzen und Aktivierungscodes für Betriebssysteme und Office‑Anwendungen. Der Onlineshop bietet Download‑Links und verschickt bei Bedarf auch physische Datenträger wie DVDs. Bezahlt wird online, zum Beispiel per PayPal oder Karte; ein Kundenkonto zeigt die Bestellübersicht. Für Fragen zu Installation und Aktivierung gibt es Support per E‑Mail und Telefon.