Bewertungen Analysiert
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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen
Miles & More
Erfahrungen & Bewertungen
Miles & More ist das Vielflieger- und Vielfahrerprogramm der Lufthansa Group. Das Programm ermöglicht das Sammeln und Einlösen von Prämienmeilen bei Fluggesellschaften, Hotels, Mietwagenanbietern und weiteren Partnern. Zusätzlich werden Bankprodukte wie Kreditkarten angeboten, die Meilen sammeln und Prämienfunktionen mit Kundenkonten verknüpfen. Verbraucher suchen hier häufig nach Informationen zu Anmeldung, Prämienoptionen, Kartenbedingungen und Partnerangeboten.
Überblick & Kennzahlen
Positive Stimmung
10%
Neueste Bewertung
29d
Gesamtbewertung
1.3
Unsere Analyse
🎯
Servicequalität
Viele Bewertungen beklagen langsame, wenig hilfreiche Hotline und fehlende Problemlösungen; Nutzer berichten von langen Warteschleifen, Abbrüchen und unsachgemäßer Abfrage sensibler Daten.
Anteil
Schwach
23%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Mehrere Nutzer berichten von fehlerhaften Abbuchungen, verzögerten Rückerstattungen oder unerwarteten Gebühren; vereinzelte Nutzer sehen den Nutzen der Meilenfunktion positiv.
Anteil
Schwach
9%
⚡
Nutzererlebnis
Häufig genannte Probleme: gesperrte Zahlungen, fehlende digitale Kontoauszüge und eingeschränkte Online-Funktionen; einige finden Anmeldung und Meilennutzung dagegen einfach.
Anteil
Schwach
20%
🔧
Produktqualität
Wenig Bewertungen zur Produktqualität; einzelne Stimmen loben Flexibilität bei Meilenverwendung und Kartenfunktionen, insgesamt sind Daten hierzu begrenzt.
Anteil
Gemischt
1%
📞
Kommunikation
Kommunikation wird oft als unzureichend beschrieben: späte oder ausbleibende Antworten, standardisierte E-Mails und angekündigte Rückrufe, die nicht erfolgen.
Anteil
Schwach
22%
⭐
Gesamterfahrung
Gesamtbild in den Reviews ist überwiegend negativ: wiederholte Service- und Abrechnungsprobleme prägen die Erfahrungsberichte, einzelne positive Erlebnisse existieren.
Anteil
Schwach
26%
Unsere Unabhängige Methodik
Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren
Datensammlung
Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.
KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.
100% Unabhängig
Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.
Immer Aktuell
Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.
Ausgewählte Kundenerfahrungen
Repräsentative Beispiele aus 21 verifizierten Bewertungen (Dezember 2022 – September 2025).
Der Kundenservice
"Der Kundenservice, sowohl telefonisch als auch schriftlich per E-Mail, ist der schlechteste, den ich je erlebt habe. Ich selbst arbeite im Kundensuppo..."
N. N.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Telefonservice extrem schlecht, Passwortabfrage
Abbuchung durch Betrüger
"Die Vermittlungsplattform Priceline hat in betrügerischer Art und Weise, wie ich Miles & More auch nachgewiesen habe den Betrag von Euro 856,56 von me..."
drammer kanzlei
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Betrügerische Abbuchung, Wiedergutschrift zurückgenommen
Wie kann M&M einen Partner wie DKB dulden?
"Unfassbar schlechter Kundenservice. Ich hatte die kostenfreie M&M Senator Kreditkarte, die aufgrund des Status-Wechsel zum 01.03.2025 in eine Frequent..."
Stephanie B.
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Partner DKB: Abrechnungs- und Gebührenprobleme
Ich hatte meine Karte im Fußballstadion…
"Ich hatte meine Karte im Fußballstadion verloren. Aus der Hosentasche gerutscht. Noch in der Nacht beim KD-Service angerufen. Sehr fr..."
Gerd Himmel
Trustpilot
Sep 30, 2025
Ausgewählt für: Schneller Kartentausch, sehr positive Erfahrung
Alle Bewertungen
Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.
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Alle Kundenbewertungen
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025
N
N. N.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Der Kundenservice
Der Kundenservice, sowohl telefonisch als auch schriftlich per E-Mail, ist der schlechteste, den ich je erlebt habe. Ich selbst arbeite im Kundensuppo...
d
drammer kanzlei
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Abbuchung durch Betrüger
Die Vermittlungsplattform Priceline hat in betrügerischer Art und Weise, wie ich Miles & More auch nachgewiesen habe den Betrag von Euro 856,56 von me...
U
Ulrich Simon
trustpilot.com
Sep 30, 2025
schlechter Kundenservice, keine Fehlersuche, Analyse, lassen den Kunden hängen
Habe seit langen Jahren die Lufthansa Miles&More Master Card. Habe in 8/25 eine falsche Abbuchung erhalten, Karte gesperrt und eine neue Gold-Cart erh...
H
Hauptstadt
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Katastrophale Hotline und inkompetente Mitarbeiter. Zum TeilDen Service der Hotline kann man nur…
Den Service der Hotline kann man nur als katastrophal bezeichnen. Man hängt 30 Minuten und länger in der Hotline. Dann wird ein einen Anruf für den ko...
F
Friedel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unterirdischer Service
Unterirdischer Service. Habe drei Stunden gebraucht, bis ich jemanden im Service erreicht habe. Beim Rückrufservice wird angesagt, dass di...
J
Jessicá Batista
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Abrechnungsdatum nicht möglich zu ändern.
Der Kundenservice ist extrem langsam und ineffizient. Viele einfache Dinge kann man online nicht erledigen, was in der heutigen Zeit völlig unverständ...
G
Gerd Himmel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich hatte meine Karte im Fußballstadion…
Ich hatte meine Karte im Fußballstadion verloren. Aus der Hosentasche gerutscht. Noch in der Nacht beim KD-Service angerufen. Sehr fr...
E
Emmelie Kopp
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ich bin schockiert vom fehlenden Kundendienst
Ich bin äußerst enttäuscht über die aktuelle Serviceerfahrung – insbesondere als langjährige Kundin mit einer über 20-jährigen Kundenbeziehung. Trotz...
F
Fabian H.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schlechteste Kreditkarte ever!
Mir wurde von HRS entgegen den Angaben mehr als 1.000 Euro von einem Hotel in NYC abgebucht. Seit mehr als vier Wochen versuche ich, das Geld zurückbu...
F
Frank B
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nur Lufthansa kann die DKB ersetzen - und das sollte sie schnellstmöglich machen
Das Bezahlen mit der Kreditkarte M&M Gold ist reine Glücksache: mal kann ich mit der Karte zahlen, mal nicht. Und das, obwohl ich eine recht hohes Gut...
m
markus enzinger
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kundenservice unterirdisch!
Kundenservice unterirdisch! Ich nutze eine Business Karte für mein Unternehmen und muss feststellen, dass eine Limiterhöhung, die angeblich einen Bank...
K
Klaus Müller
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sehr langsamer Service und hohe Kosten …
Bei einer Reisekreditkarte ist eine Bearbeitubgszeit für die Verbuchung von Einzahlungen zur Verfügubgsrahmen Sicherung von 4 Werkta...
T
Thomas
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mehrfach schlechte Erfahrungen:
Mehrfach schlechte Erfahrungen: Karte ausgelaufen - Neue Karte wurde "versehentlich" zweifach erstellt und zweifach versandt. Karte wegen Phishing ges...
W
Waldherr Fritz
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Schufa Daten sind nicht relevant!
Super Angebot! Trotz Schufa von über 98 habe ich eine Ablehnung bekommen... jetzt weiß man ja nicht hat die Lufthansa "...
F
FS
trustpilot.com
Sep 30, 2025
SEIT 6 Wochen kann ich meine Kartenumsätze nicht einsehen !!!
Vorweg: Leider ist es nicht möglich, hier 0 Sterne zu geben, was bedauerlich ist. Es ist leider unfassbar und kaum in Worte zu fassen, was ich seit 6...
S
Stephanie B.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Wie kann M&M einen Partner wie DKB dulden?
Unfassbar schlechter Kundenservice. Ich hatte die kostenfreie M&M Senator Kreditkarte, die aufgrund des Status-Wechsel zum 01.03.2025 in eine Frequent...
M
Marjolein Knoblich
trustpilot.com
Sep 30, 2025
sehr schlechter Kundenservice
Zum wiederholten Mal wird einem die Karte gesperrt - aus Sicherheitsgründen - ohne das man informiert wird. Auf Emails wird nicht reagiert und man mus...
W
Weymann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nie wieder diese Kreditkarte
Den einen Stern gibt es nur, da man nicht 0 Sterne vergeben kann. Ganz klare Warnung, Finger weg von der Miles and More Kreditkarte. Hier wird mit dem...
C
Christoph Kellinger
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Dubioser Anbieter.
Dubioser Anbieter. Mir werden Onlinezahlungen ständig abgewiesen. Laut MuM liegt das Problem bei Mastercard da diese gewisse Onlinebezahlungsziele spe...
V
Volker Schenk
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Unterirdischer Service!
Könnte ich keinen Stern geben, hätte ich das getan. Die Hotline, die Auskünfte der Mitarbieter und der Service im Allgemeinen sind eine Katastrophe. W...
Fazit
Die vorliegenden Reviews zeigen ein klares Muster: viele Kundenerfahrungen betreffen mangelhaften Support, lange Wartezeiten und Probleme bei Abrechnungen oder Sperrungen. Gleichzeitig gibt es vereinzelt positive Berichte etwa zur einfachen Antragstellung oder zum schnellen Kartentausch. Verbrauchern wird geraten, Kontoauszüge regelmäßig zu prüfen, bei Unregelmäßigkeiten zeitnah zu dokumentieren und die schriftliche Kommunikation aufzubewahren. Bei hoher Priorität auf Verfügbarkeit und Kundenservice lohnt ein Vergleich mit alternativen Kartenanbietern, bevor langfristige Verträge abgeschlossen werden.