Kundenberichte drehen sich vor allem um wiederkehrende Probleme im Kundenservice, besonders um lange Wartezeiten und teils nicht erreichbare Hotlines. Viele Nutzer berichten von starken Einschränkungen durch niedrigere Kreditlimits und wiederholte Zahlungssperrungen. Auch technische Hürden beim Login und beim Umstellungsprozess tauchen mehrfach auf. Einzelne Bewertungen heben dagegen einen reibungslosen Antrag oder eine schnelle Ersatzkarte hervor.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2022 – Mär 2026).
Wechsel zur Deutschen Bank verlor Zeit, Hotline schwer erreichbar, technische Defekte.
“Hotline nach 25 Anrufen erreicht. Da gab es dann die Auskunft zur Zeit geht nichts......?technischer Defekt oder verfehlte Planung”
Signifikant reduziertes Kreditlimit macht Karte unbrauchbar für Vielreisende.
“Mir wurde jetzt nach Rückfrage ein Limit von 4.000 Euro angeboten, das reicht nicht einmal für einen 1.Klasse Flug nach Peking von Frankfurt aus.”
Komplizierte Zugangsdaten und Sperrungen erschweren Accountzugriff.
“Wenn man beim Login scheitert, ist man gleich gesperrt”
Verlorene Karte schnell und freundlich ersetzt, Ersatzkarte zügig angekommen.
“2/3 Tage später war die neue Karte und die Zugangsinf. da.”
Kunden beklagen vor allem lange Wartezeiten und eine schlecht erreichbare Hotline. Mehrere Berichte nennen abrupte Gesprächsenden, wenig hilfreiche Auskünfte und ungelöste Anliegen. Positive Serviceerlebnisse werden nur vereinzelt erwähnt.
Viele Nutzer sehen den Nutzen der Karte durch stark reduzierte Kreditlimits eingeschränkt. Mehrere Bewertungen beschreiben Limitkürzungen, die eine berufliche oder reiserelevante Nutzung verhindern. Hinweise auf gestiegene Gebühren oder schwer nachvollziehbare Kosten gibt es, aber selten.
Rezensionen schildern wiederholt umständliche Login-Abläufe, Sperren nach fehlgeschlagenen Versuchen und fehlerhafte Online-Anträge. Mehrere Anwender berichten von einem aufwendigen Identifizierungsverfahren mit vielen Codes. Ein unkomplizierter Antrag oder eine schnelle Aktivierung wird nur vereinzelt genannt.
Nutzer berichten häufig von kommentarlosen Zahlungablehnungen, temporären Kartensperrungen und verzögerten Gutschriften. Einige Kunden strandeten im Ausland ohne funktionierende Karte. In wenigen Fällen wird eine schnelle physische Ersatzkarte positiv hervorgehoben.
Kunden kritisieren fehlende Vorab-Infos bei Limitänderungen und in Betrugsfällen. Laut Berichten werden Anfragen oft auf FAQs verwiesen, ohne eine individuelle Lösung. Klare, zeitnahe Kommunikation vom Anbieter wird selten beschrieben.
Die Bewertungen zeigen einen deutlichen Gegensatz zwischen vielen kritischen Erfahrungen und einzelnen positiven Fällen. Wiederkehrende Themen sind Service, Limits und digitale Abläufe. Positive Erlebnisse gibt es, zahlenmäßig aber deutlich weniger.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Finanzfluss (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Wechsel zur Deutschen Bank verlor Zeit, Hotline schwer erreichbar, technische Defekte.
“Hotline nach 25 Anrufen erreicht. Da gab es dann die Auskunft zur Zeit geht nichts......?technischer Defekt oder verfehlte Planung”
Nach 20 Jahren Zufriedenheit ist die Umstellung auf DB-Service eine Katastrophe.
“Hotline-Mitarbeiter höflich, aber inkompetent.”
Signifikant reduziertes Kreditlimit macht Karte unbrauchbar für Vielreisende.
“Mir wurde jetzt nach Rückfrage ein Limit von 4.000 Euro angeboten, das reicht nicht einmal für einen 1.Klasse Flug nach Peking von Frankfurt aus.”
Umstellung zu DB senkte Kreditlimit und Kundenservice half nicht weiter.
“Reduktion des Verfügungsrahmens auf 2.500 E.”
Komplizierte Zugangsdaten und Sperrungen erschweren Accountzugriff.
“Wenn man beim Login scheitert, ist man gleich gesperrt”
Erzwungener Wechsel zur Deutschen Bank mit digitalem Verfahren funktionierte nicht.
“Das dort angewandte Verfahren ist schlicht eine Unverschämtheit”
Kein Zugang zum Kreditkartenkonto, Hotline verweist und löst nichts.
“KEINE Lösung meine Anliegen, es wird einfach auf die Homepage mit FAQs verwiesen.”
Kompliziertes Login-System, Sperrungen und verzögerte PIN-Zustellung frustrieren.
“Wenn man da was durcheinander bringt, ist man gleich gesperrt”
Wechsel zu DB erfordert viele Codes, führt zu Sperrungen und Unzufriedenheit.
“ist man gleich gesperrt, so wie ich gerade und komme nicht an meine Abrechnung ran.”
Extrem lange Wartezeiten in Hotline und fehlerhafte Online-Registrierung.
“Wartezeit 1 Stunde 45 Minuten.”
Fehler im Onlineantrag, kostenlose Karte wird als 'nicht verfügbar' angezeigt.
“nach dem ganzen online Antrag heißt es „online nicht verfügbar“”
Chaotische Umstellung, Limit-Erhöhungen im Ausland nicht möglich.
“Das ist mit Abstand die schlechteste Call-Center-Technik, die ich je erlebt habe.”
Zahlungen werden intern abgelehnt, Support findet keine Lösung.
“Beim Kontakt mit dem Kundenservice erhält man keine Lösung.”
Bei mir lief die Beantragung problemlos, Karte funktionierte schnell.
“Bei mir hat alles einwandfrei geklappt”
Monatliches Limit stark gekürzt ohne Mitteilung, Änderung erfordert Bankzugang.
“wurde mein monatliches Limit auf ein Fünftel des ursprünglichen Limits gekürzt, ohne mir etwas mitzuteilen.”
Registrierung fehlerhaft, Hotline unerreichbar, chaotischer Supportprozess.
“Die Wartezeiten gehen tatsächlich in die Stunden.”
Antragsprozess mehrfach fehlgeschlagen, deshalb Kündigungsentscheidung getroffen.
“der Antragsvorgang ließ sich mehrmals mit verschiedenen Browsern nicht abschließen.”
Lange Warteschleife und wiederholtes Auflegen bei Anrufen zur Kartenumstellung.
“Unser Team ist in Kürze für sie da....... Ich habe dann bei Minute 33:17 Aufgelegt.”
Extrem schwer erreichbar, steigende Gebühren und problematischer Antrag.
“Teelefonisch nie erreichbar.”
Kundenservice kaum erreichbar, Filialmitarbeiter helfen nicht.
“Keine Möglichkeit den Kundenservice zu erreichen.”
Viel Zeit verschwendet, Antrag abgebrochen und DKB-Karte beantragt.
“So viel verschwendete Lebenszeit”
Nach langer Fehlersuche Karte nicht aktivierbar, Umstellung war Albtraum.
“Die Umstellung von der DKB zur Dt Bank ist ein Nightmare!”
Komplizierte Umstellung und drastisch reduziertes Kartenlimit.
“Deutsche Bank macht aus einer guten Karte ein Albtraum.”
Seit zehn Tagen keine Hilfe, dauernde Warteschleifen und keine Lösungen.
“Seit 10 Tagen kann mir keiner helfen bei der Deutschen Bank!”
Seit Antrag Aktivierung der Karte nicht möglich, viele Probleme mit DB.
“Seit Oktober 2025 versuche ich nach der Antragstellung meine Karte zu aktivieren”
Unangemessen niedriges Limit und unbrauchbarer Telefonsupport.
“Jahresumsatz des Unternehmens - 4.500.000,- eingeräumter Rahmen 500,-”
Inkompetenter Telefonsupport und deutlich niedrigeres Kreditlimit.
“Ein lächerliches Limit, das um den Faktor 10 kleiner ist als bei meinem alten Anbieter.”
Umstellung dauerte vier Monate, Hotlines inkompetent und extrem lange Wartezeiten.
“Die Umstellung hat von Oktober ´25 bis jetzt Februar ´26 gedauert!!!”
Zahlungen kommentarlos abgelehnt und Karte ohne Information gesperrt.
“wurde bei uns beiden die Bezahlung kommentarlos abgelehnt”
Wechselprozess kompliziert, Identifizierung über Web-ID statt Post-Ident problematisch.
“Warum das einfache und bewährte POST-Ident-Verfahren zur Identifizierung nicht angeboten wird”
Komplizierter Wechsel, Rückbuchung einer betrügerischen Abbuchung erfordert viele Anrufe.
“um eine betrügerische Abbuchung von 8 EUR zurückzuholen muss ich jetzt das 3 mal dort anrufen”
Produktverschlechterung, Kundenservice funktioniert nicht, Wechsel zu Amex empfohlen.
“Einfach nur noch Katastrophe!”
Hotline unerreichbar, Rückruf per Computerstimme bricht ab, Limit zu niedrig.
“Kundenservice nicht erreichbar, auch nach 1 Stunde Watezeit am Telefon.”
Probleme beim Wechsel zur Deutschen Bank, Hotline inkompetent, drei Wochen Dauer.
“Mit dem Wechsel zur Deutschen Bank gibt es nur Probleme, inkompetente Mitarbeiter in der Hotline”
Umstieg verlangt kompliziertes Verfahren mit vielen Zugangsnummern und Codes.
“verlangt ein kompliziertes Verfahren, das mit einer Vielzahl von Zugangsnummern und Codes umständlich”
Lange Warteschleifen, schlechte Beratung und Karte weiterhin nicht nutzbar.
“Beratungsqualität: 0,0 da kann ich auch den Pizza Service anrufen.”
Softwareprobleme und verzögerte Gutschriften führten zu Zahlungsablehnungen.
“Es werden Aktualisierungen erst zeitverzögert nach mehreren Tagen übernommen.”
Wechsel zu DB reduzierte Limit, Filialmitarbeiter uninformiert, schlechter Service.
“Service unterirdisch.”
Hotline und Kundendienst nicht erreichbar, keine Lösung nach langer Warteschleife.
“stundenlang in Warteschleifen: leider keine Lösung möglich!”
Kreditlimit-Rücksetzung scheitert, Telefonservice lange Wartezeiten und ineffektiv.
“Der Telefonservice ist nur nach extrem langem Warten erreichbar”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Miles & More ist das Vielfliegerprogramm der Lufthansa und ihrer Partnerairlines. Mitglieder sammeln Meilen für Flüge, Hotelaufenthalte und Umsätze bei Partnern. Neben Prämienflügen gibt es Prämien wie Upgrades und Sachleistungen. Miles & More arbeitet mit Banken zusammen, die Co‑Branding‑Kreditkarten ausgeben und Meilengutschriften ermöglichen. Konten und Prämien verwalten Nutzer online über ein Kundenportal und mobile Apps.