Viele Bewertungen beschreiben eine reibungslose Abgabe, schnelle Abholung und freundliches Personal. Einzelne Berichte nennen geschlossene Abgabeorte und einen nicht erreichbaren Kundendienst. Mehrere Nutzer kritisieren die Preise und unsichere Lagerbedingungen. Außerdem werden technische Probleme mit App-Zeitfenstern und falschen Kartenlinks genannt.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2022 – Mär 2026).
Unkomplizierte Abwicklung mit sehr freundlichem Personal.
“Unkompliziert und sehr freundlich!”
Schnelle Abgabe und Abholung des Rucksacks nahe am Bahnhof.
“Schneller geht nicht.”
Personal nicht erreichbar, Abgabeort verschlossen, großer Stress und kein Support.
“Keine Hotline, kein angeblichen Support 24/7”
Falscher Google-Maps-Link führte zum falschen Ladenstandort, Geschäft 35 km entfernt.
“das eigentliche Geschäft ist 35 km weit entfernt.”
Viele Kommentare loben freundliches Personal, eine unkomplizierte Abgabe und schnelle Check-in/Check-out-Prozesse. Nutzer nennen auch Flexibilität vor Ort und kurze Wege zum Bahnhof als Pluspunkte. Gleichzeitig dokumentieren mehrere negative Einträge Ausfälle am Abgabeort.
Mehrere Bewertungen finden die Preise im Vergleich zu Schließfächern zu hoch. Einige akzeptieren die Kosten wegen Lage und Service. Einzelne Nennungen bezeichnen das Preis-Leistungs-Verhältnis ausdrücklich als enttäuschend oder als „Abzocke“.
Viele Nutzer erleben die Website als leicht bedienbar und die Buchung als schnell. Immer wieder gibt es Probleme mit App-Zeitfenstern, Übersetzungen und falschen Google-Maps-Links. Vereinzelt berichten Kunden auch von Hindernissen vor Ort, etwa vielen Treppenstufen.
Die Berichte reichen von sicherer Aufbewahrung hinter der Theke bis zu Gepäck in einem offenen Hinterzimmer. Mehrere Stimmen bemängeln fehlende Schließfächer und ein unsicheres Lagergefühl. Andere Gäste berichten dagegen von problemloser mehrtägiger Aufbewahrung.
Mehrere Einträge sprechen von fehlendem oder langsamem Kundenservice und Hotlines ohne Reaktion. Andere Nutzer berichten von schnellen Antworten und hilfreicher Unterstützung vor Ort. Insgesamt zeigen die Erfahrungen eine klare Trennung zwischen funktionierender und ausgefallener Kommunikation.
Die Bewertungen sind stark polarisiert, von sehr positiven Erlebnissen bis zu gravierenden Ausfällen. Zufriedene Kunden heben Lage, Personal und die einfache Abwicklung hervor. Kritische Kunden nennen vor allem geschlossene Standorte, falsche Standortangaben und fehlenden Support.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Hilfreich beim Citytrip, um Gepäck kurzfristig loszuwerden.
“grossartige Hilfe beim Citytrip, wenn man das Gepäck loswerden möchte”
Sehr zufrieden mit der Erfahrung und dem angebotenen Service.
“Sehr zufrieden”
Personal nicht erreichbar, Abgabeort verschlossen, großer Stress und kein Support.
“Keine Hotline, kein angeblichen Support 24/7”
Unkomplizierte Abwicklung mit sehr freundlichem Personal.
“Unkompliziert und sehr freundlich!”
Einfach und unkompliziert; die Abwicklung hat funktioniert.
“Einfach, unkompliziert, hat funktioniert”
Freundliches Personal, funktioniert, aber Preis-Leistungs-Verhältnis und Lagerung sind enttäuschend.
“Einen Stern Abzug gibt es für das Preis-Leisungsverhältnis”
Konnten Gepäck nirgends abgeben; Personal kannte den Dienst nicht und wir verloren Geld.
“Nirgendwo konnten wir die Sachen abgeben”
Problemlose Abgabe und unkomplizierte Übernahme des Koffers.
“Problemlose Abgabe und Übernahme des Koffers”
Freundliches Personal, aber Gepäck in offenem Hinterzimmer war unsicher.
“Das Gepäck stand aber in einem Hinterzimmer mit offener Türe”
Website leicht navigierbar, aber Übersetzungen und Zeitfensterauswahl sind problematisch.
“Die Website ist einfach zu navigieren”
Reservierung unkompliziert; Gepäck einfach abgegeben und wieder abgeholt.
“Unkomplizierte Reservierung.”
Freundliches Personal, jedoch viele Treppenstufen erschweren den Zugang zum Hotel.
“Personal war freundlich, aber sehr viele Stufen, um ins Hotel zu gelangen.”
Sehr freundliches und flexibles Personal; stets schnelle Antworten erhalten.
“They are very kind and flexible. I always received a quick response.”
Gutes Angebot in Paris, auch Sonntags; App-Abholzeit manchmal nicht korrekt erfasst.
“Abholzeit hatte bei uns auf app nicht geklappt”
Alles bestens und der Ablauf war sehr unkompliziert.
“Alles bestens, sehr unkompliziert”
Bei der Nutzung hat alles super geklappt.
“Es hat alles super geklappt!!!”
Alles hat unkompliziert geklappt und war positiv.
“Super! Hat alles unkompliziert geklappt.”
Nettes, hilfreiches Personal; würde den Service wieder nutzen.
“Nettes und hilfreiches Personal!”
Sehr nett, alles super gelaufen.
“Sehr nett, alles super”
Teuer im Vergleich zu Schließfächern; Öffnungszeiten zu kurz und App problematisch.
“viel zu teuer im Vergleich zu den Schließfächern am Bahnhof”
Schnelle Abgabe und Abholung des Rucksacks nahe am Bahnhof.
“Schneller geht nicht.”
Gebuchter Abgabeort war geschlossen und der Kundenservice reagierte nicht.
“Der Kundenservice reagiert nicht”
Falscher Google-Maps-Link führte zum falschen Ladenstandort, Geschäft 35 km entfernt.
“das eigentliche Geschäft ist 35 km weit entfernt.”
Freundliche Mitarbeiter und sehr schneller Gepäck-Check-in und -out.
“Mitarbeiter sehr freundlich sehr hilfsbereit”
Guter Ablageort, aber Preis von 11,80€ für 10 Stunden wird als Abzocke empfunden.
“absolute Abzocke von Nannybag.”
Sehr freundlicher Service; Gepäck konnte mehrere Tage problemlos gelagert werden.
“konnte mein Gepäck mehrere Tage ohne Probleme lagern.”
Einfache Handhabung, zügiger Service und sicherer Aufbewahrungsort.
“Sehr einfache Handhabung, guter, zügiger Service”
Der Ablauf hat gut funktioniert.
“Hat gut funktioniert.”
Einfache Abwicklung und günstige Lage in Bahnhofsnähe.
“Einfache Abwicklung, Nähe zum Bahnhof,”
Alles bestens: nahe am Bahnhof, gute Parksituation und freundliche Mitarbeiter.
“Nah am Bahnhof, gute Parksituation, freundliche Mitarbeiter.”
Alles bestens, ich war sehr zufrieden.
“Alles bestens.🙂”
Gut gelegen, in der Nähe der Bushaltestelle.
“Great , near busstation”
Super Service und sehr unkomplizierte Abwicklung.
“Super und unkompliziert!”
Unkomplizierte Abgabe mit netten Mitarbeitern; Koffer hinter der Theke aufbewahrt.
“Es war total unkompliziert.”
Abgabe und Abholung funktionierten problemlos.
“Abgeben und Abholen problemlos funktioniert”
Super Abgabe durch sehr flexible und nette Crew.
“Super Abgabe, sehr flexible, nette Crew. Danke!”
Alles gut geklappt; Inhaber in Casablanca war sehr freundlich.
“Besitzer vom Geschäft sehr sehr freundlich.”
Alles in Ordnung; Personal nett und Gepäck gut aufbewahrt.
“Gepäck war gut aufbewahrt”
Sehr zentrale Lage zwei Minuten vom Bahnhof, ideal zum Gepäcklagern.
“2 Minuten vom Bahnhof Girona.”
Keine Schließfächer; Gepäck wird einem Mitarbeiter anvertraut und irgendwo abgestellt.
“Kein Schließfach, man vertraut die Gepäckstücke einem Mitarbeiter einer Einkaufskette an”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Nannybag betreibt eine Plattform für kurzfristige Gepäckaufbewahrung in Städten. Kunden buchen online oder per App ein Zeitfenster und geben ihr Gepäck bei Partnern wie Hotels oder Einzelhändlern ab. Viele Standorte liegen in Bahnhofsnähe und zentralen Lagen. Die Plattform verbindet lokale Abgabeorte mit mobiler Buchung und Abholmöglichkeiten.