Viele Bewertungen loben die Schritt-für-Schritt-Führung und die einfache Bedienung. Zahlreiche Nutzende berichten von korrekten Berechnungen und schnellen Ergebnissen. Gleichzeitig werden wiederholt lange Freischaltungszeiten, verzögerter Support und überraschende Gebühren kritisiert. Insgesamt zeigen die Bewertungen hohe Zufriedenheit mit der Nutzung, aber deutliche Probleme bei Service und Preisgefühl.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2019 – Mär 2026).
Schritt-für-Schritt Führung ermöglicht Laien erfolgreiche Steuererklärung.
“Die von Smartsteuer errechnete Steuerrückerstattung hat zu 100% gepasst.”
Mit Smartsteuer fiel es dem Nutzer leicht, die Steuererklärungen abzugeben.
“Mit Smartsteuer ist es mir leicht gefallen meine fälligen Steuererklärungen abzugeben.”
Nach Stunden Arbeit verhinderten Auth-Probleme den Login, Freischaltung dauerte vier Tage.
“Ich warte nun 4 Tage auf die Freischaltung.”
Die Nutzung suggeriert Elster kostenlos, danach wird eine Gebühr verlangt.
“erst NACH dem Ausfüllen des Formulars massiv auffordert”
Mehrere Rezensionen berichten von schnellem, hilfreichem Support bei konkreten Fragen. Daneben tauchen immer wieder Verzögerungen bei Freischaltungen und Probleme mit der Authentifizierung auf. Einige Nutzende melden, dass Anfragen offen blieben oder am Ende finanzielle Folgen hatten.
Viele halten den Preis für passend, wenn man die Steuer selbst erstellt. Trotzdem gibt es wiederholt Beschwerden über nachträgliche Gebühren und unerwartete Zahlungsaufforderungen. Einzelne Bewertungen kritisieren zusätzlich jährliche Preiserhöhungen.
Die Schritt-für-Schritt-Führung wird oft als übersichtlich und zeitsparend beschrieben. Auch der Import von Vorjahresdaten und die ELSTER-Schnittstelle werden mehrfach als praktisch genannt. Seltener geht es um fehlerhafte Importe oder spürbare Ladezeiten.
Viele Nutzende bestätigen, dass die berechneten Beträge mit dem Steuerbescheid übereinstimmen. Vereinzelt werden jedoch falsche Berechnungen oder fehlerhafte Übernahmen in der EÜR genannt. Gewünscht werden mehr Kontrolle und mehr Verlässlichkeit bei Datenübernahmen.
Bei den Support-Antwortzeiten zeigen die Bewertungen große Unterschiede, von sehr schnell bis zu mehreren Tagen. Mehrere Nutzende berichten von ausbleibenden oder fehlerhaften E-Mails mit spürbaren Folgen. Häufig genannt werden der Wunsch nach klaren Statusmeldungen und schnellerer Rückmeldung.
Die Gesamterfahrung reicht von sehr zufrieden mit der Bedienung bis frustriert wegen Service- oder Preisproblemen. Positive Stimmen betonen die einfache Anwendung und stimmige Ergebnisse. Niedrige Bewertungen hängen oft mit Freischaltung, Support oder überraschenden Gebühren zusammen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Finanzfluss (20) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · TrustedShops (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Einfach zu bedienen; Vorabprüfung und Erstattungen stets korrekt.
“Die Erstattung stimmte immer auf den Cent genau mit dem Antrag überein.”
Einfaches, übersichtliches Ausfüllen und gute Vorabprüfung.
“Bisher immer alles recht einfach und übersichtlich zum Ausfüllen”
Übersichtliche Website mit hilfreichen Tipps, sehr empfehlenswert.
“Sehr gute, übersichtliche Internetseite.”
Zufrieden, vermisst aber Erinnerung an Abwesenheitsstunden Zuhause.
“wäre schön gewesen, wenn ich auf meine Abwesenheitsstunden von zu Hause hingewiesen bzw. gefragt wurde.”
Die Plattform ist zunehmend langsam und mit langen Ladezeiten.
“Smartsteuer ist unabhängig von Browser und Endgerät unfassbar langsam geworden”
Nach Stunden Arbeit verhinderten Auth-Probleme den Login, Freischaltung dauerte vier Tage.
“Ich warte nun 4 Tage auf die Freischaltung.”
Die Nutzung suggeriert Elster kostenlos, danach wird eine Gebühr verlangt.
“erst NACH dem Ausfüllen des Formulars massiv auffordert”
Die Software leitet Schritt für Schritt und erklärt verständlich.
“Man wird Schritt für Schritt durchgeleitet und alles wird sehr gut und verständlich erklärt.”
Seit Jahren gut nutzbar, Vorjahresdaten-Übernahme spart Zeit.
“So spart man sich wirklich sehr viel Zeit.”
Unklarheiten bei Eingabe freiwilliger Beiträge führten zu langem Zeitaufwand.
“aus einer angepriesenen 10min-Steuererklärung wurden Stunden, Kopfschmerzenund schlechte Laune...”
Gute Anleitung, aber Import der Vorjahresdaten und EÜR führten zu Problemen.
“so wurden in der EÜR z.T. auch Einnahmen und Ausgaben des letzten Jahres übernommen”
Promptes hilfreiches Feedback und gute Menüführung, Software funktioniert unter Linux.
“Immer kurzfristig ein hilfreiches Feedback😊”
Falsche E-Mail führte zu ausbleibenden Rechnungen und Inkassogebühren, Support nicht hilfreich.
“wurde ich völlig überraschend direkt mit Inkassogebühren konfrontiert.”
Einfache Bearbeitung und Überprüfung bei fehlenden oder fehlerhaften Angaben.
“Einfache Abarbeitung der Steuererklärung und Überprüfung bei fehlenden oder fehlerhaften Sngaben.”
Schritt-für-Schritt Führung ermöglicht Laien erfolgreiche Steuererklärung.
“Die von Smartsteuer errechnete Steuerrückerstattung hat zu 100% gepasst.”
Angekündigte Rückerstattung wurde zur Nachzahlung, Nutzer empfindet es als Betrug.
“So etwas nenne ich Betrug und Geldschneiderei.”
Eingabenführung ist logisch und durch Hilfestellungen gut unterstützt.
“Die Handhabung der Eingaben und die Führung im Programm ist logisch und wird durch zahlreiche Hilfestellungen und Hintergrundinformationen unterstützt.”
Langjährige Nutzung, intuitive und übersichtliche Bedienung, realistische Ergebnisse.
“Die Oberfläche und Bedienung ist sehr intuitiv und übersichtlich.”
Mit Smartsteuer fiel es dem Nutzer leicht, die Steuererklärungen abzugeben.
“Mit Smartsteuer ist es mir leicht gefallen meine fälligen Steuererklärungen abzugeben.”
Einfache Anwendung, Vorjahresdaten-Übernahme erleichtert, Rückerstattung meist genau.
“Weiter Positiv ist, dass man angeben kann, dass die Daten von der Erklärung vom Vorjahr übernommen werden.”
Smartsteuer führt systematisch durch und bietet hilfreiche Infos sowie Newsletter.
“Smartsteuer führt einen systematisch durch die Steuererklärung durch, sodass nichts vergessen wird.”
Mehrere Erklärungen gleichzeitig zahlbar, Login gelegentlich schwierig, Elster-Schnittstelle gut.
“Die Schnittstelle zu Elster funktioniert super!”
Gute Erfahrungen über Jahre, einfache Erklärungen ermöglichen schnelle Bearbeitung.
“Es ist einfach erklärt die Einkommensteuer zu bearbeiten, wenn man alle Papiere zusammen hat ist das schnell erledigt.”
Smartsteuer ermöglichte einfache Selbst-Erstellung, genaue Ergebnisse und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“PS: Und die Erklärung stimmt auf den Cent 👌”
Einfach, schnell, stets korrekte Ergebnisse und gut für Anfänger.
“Einfach, schnell, man bekommt eine Nachricht über den Bescheid.”
Die Steuererklärung war sehr einfach und relativ schnell erstellt.
“sehr einfach und relativ schnell erstellte Steuererklärung”
Gute Leitung, übersichtlich und gut verständlich.
“gute Leitung, übersichtlich, gut verständlich”
Seit Jahren wiederholt sehr gute Erfahrungen mit dem Dienst.
“seit Jahren immer wieder sehr GUT!!!!”
Smartsteuer schafft Orientierung und führt dezent durch komplexe Steuerformulare.
“Smartsteuer arbeitet ähnlich: Orientierung schaffen, ohne sich vorzudrängen.”
Einfache Handhabung, sehr schnelle Bearbeitung und hohe Zufriedenheit.
“Einfache Handhsbung.War sehr zufrieden. Sehr schnelle Bearbeitung.”
Die Software führt sehr gut durch die Steuererklärung.
“die Software führt super durch die Steuererklärung”
Übersichtlich und erfolgreich, Preis in Ordnung, gefällt die Erklärfunktion.
“Alles sehr übersichtlich und erfolgreich, Danke.”
Programm funktioniert reibungslos, Support war sehr gut und umgehend.
“Anfangs musste ich das Smartsteuer - Team zu Hilfe bitten und die Unterstützung war absolut sehr gut und umgehend.”
Langesjähriger Nutzer, einfaches Handling, gelegentlich umständliches erneutes Anmelden.
“Sich mehrfach anzu, wenn ich zwischen den Steuerjahren hin und her wechsle, ist etwas umständlich.”
Software führt gut durch; Ergebnis war korrekt und unkompliziert.
“smartsteuer ist kundenfreundlich und unkompliziert.”
Support antwortete erst nach sieben Tagen, unangemessen langsam.
“7 Tage auf Antwort zu warten, ist nicht angemessen.”
Nutzer ist zufrieden; Preis ist in Ordnung und Kundenservice verfügbar.
“Der Preis ist in Ordnung, weil man mehrere Steuererklärungen abgeben kann.”
Berechnung war falsch; Nutzer musste deutlich mehr Steuern zahlen.
“Berechnung lag voll daneben!”
Wieder genutzt; Verständlicher Fragebogen und weiterhin zufrieden.
“Wir werden es definitiv auch bei der nächsten Steuererklärung nutzen.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Smartsteuer ist eine deutsche Online-Software für die Einkommensteuererklärung. Die Plattform führt per Fragebogen durch die Eingabe von Einnahmen und Ausgaben. Daraus erstellt Smartsteuer die Steuererklärung und übermittelt sie elektronisch über die ELSTER-Schnittstelle. Das Angebot richtet sich an Privatpersonen, Selbstständige und kleine Unternehmen und unterstützt auch EÜR-Formulare. Die Anwendung läuft im Browser und ermöglicht den Import von Vorjahresdaten sowie den Export der fertigen Erklärung.