Die Bewertungen zu Sonono sind deutlich geteilt: Viele Kunden berichten von schnellen Lieferungen, guter Verpackung und zügigen Ersatzlieferungen. Gleichzeitig gibt es mehrfach Hinweise auf deutlich zu lange Lieferzeiten, kurzfristige Absagen und problematische Rückerstattungen. Bei manchen Produktlinien (z. B. Armaturen) treten laut Berichten Qualitätsprobleme auf. Verbraucher sollten vor dem Kauf Lieferzeiten und Rückgabebedingungen klären, Bestell‑ und Zahlungsbestätigungen sichern und bei teuren Artikeln die Verfügbarkeit telefonisch bestätigen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Feb 2025 – Feb 2026).
Lieferzeiten wurden nicht eingehalten und Retourenprozess sehr problematisch.
“Jetzt sitzt sonono auf meinem Geld und bewegt sich kein Stück!”
Liefertermin wurde kurzfristig abgesagt und verursachte erhebliche Unannehmlichkeiten.
“Leider wurde der Termin am selben Tag morgens kurzfristig abgesagt.”
Beschädigte Ware wurde schnell und problemlos ersetzt.
“Die neue Lieferung war innerhalb von 2 Tagen wieder bei mir.”
Armaturen entsprechen nicht beworbenen Eigenschaften und verursachen Funktionsprobleme.
“Die Produkte der Mariner Badarmaturen entsprechen leider nicht im entferntesten den beworbenen Eigenschaften.”
Gemischte Erfahrungen: schnelle Ersatzlieferungen und freundliche Hotline stehen langen Bearbeitungszeiten, verweigerten Rückerstattungen und mangelhafter Prozesskoordination gegenüber.
Preis-Leistungs-Eindrücke gespalten: mehrere Käufer nennen günstige Preise, andere berichten über verlorene Zahlungen oder verweigerte Rückerstattungen.
Bestellungen und Lieferungen werden oft schnell und gut verpackt geliefert; zahlreiche Beschwerden betreffen jedoch nicht eingehaltene Lieferzeiten und kurzfristige Absagen.
Viele Kunden berichten über unbeschädigte, originalverpackte Ware; vereinzelt werden fehlerhafte Armaturen oder beschädigte Teile genannt.
Kommunikation wirkt zwiespältig: freundliche Telefonauskünfte und Mailbestätigungen stehen dürftigen Infos, Ticketverweisen und fehlender Nachverfolgung gegenüber.
Gesamtbild geteilt: viele positive Kauferfahrungen mit schneller Lieferung, andere Kunden berichten von langwierigen Problemen und unzufriedenstellender Serviceabwicklung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Idealo (13) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Armaturen entsprechen nicht beworbenen Eigenschaften und verursachen Funktionsprobleme.
“Die Produkte der Mariner Badarmaturen entsprechen leider nicht im entferntesten den beworbenen Eigenschaften.”
Ware wurde wie beschrieben prompt geliefert und entspricht der Beschreibung.
“Wie beschrieben promt geliefert.”
Bestellte Ware wurde umgehend versandt und früher als angekündigt geliefert.
“Perfekt! Bestellte Ware wurde umgehend versandt, Bestens verpackt und sogar früher als angekündigt geliefert.”
Für separat bestelltes Ablaufventil wurde trotz Doppellieferung keine Erstattung gewährt.
“Sonono weigert sich das Ablaufventil, das ich dazu bestellt hatte zurückzunnehmen und den Betrag zu erstatten”
Guter Kundendienst, schnelle Lieferung und gut verpackte Ware.
“Meiner Erfahrung nach kann ich die Firma Sonono bedenkenlos weiterempfehlen!”
Dritte Bestellung verlief problemlos, keine negativen Erfahrungen gemacht.
“ist jetzt meine 3te Bestellung gewesen.”
Mehrfach bestellt, stets zufrieden mit Artikel, Lieferzeit und Kundendienst.
“Zum 3. Mal bestellt, zum dritten Mal sehr zufrieden mit dem Artikel, der Lieferzeit und dem effektiven und gut erreichbaren Kundendienst”
Schnelle Lieferung; defektes Teil wurde anstandslos ersetzt.
“Leider ein defektes Teil was aber anstandslos ersetzt worden ist.”
Bestellung Mittwoch abends, Lieferung Freitagmorgen, einwandfreie Ware.
“Superschnell! Mittwoch Abends bestellt und Freitag Morgen schon die Ware erhalten.”
Günstige Produkte, alles originalverpackt; Lieferzeiten jedoch länger als angegeben.
“Einzig, die auf den Artikel angegebenen Lieferzeiten passen nicht.”
Versicherte Lieferzeiten stimmten nicht; Bestellung muss beim Hersteller angefragt werden.
“Ich könne ja auf meine eigenen Kosten eine Teillieferung veranlassen.”
Bezahlung bestätigt, Paket versandt, alles zur Zufriedenheit gelaufen.
“Bestellt, bezahlt, geliefert.”
Telefonat mit Mitarbeiterin sehr angenehm, freundlich und kompetent.
“Das Telefonat mit Frau Over bezüglich der Bestellung war sehr angenehm.”
Lieferzeiten sehr lang und Palette vorübergehend verschwunden, Info dürftig.
“Palette mit der Bestellung war einige Tage verschwunden!!”
Liefertermin wurde kurzfristig abgesagt und verursachte erhebliche Unannehmlichkeiten.
“Leider wurde der Termin am selben Tag morgens kurzfristig abgesagt.”
Trotz hoher Bestellwerte verweigerte Sonono Umtausch und Kundendienst brach ab.
“Null Kundenservice - ich wurde nach dem zweiten Mail darauf hingewiesen, dass meine Anfragen nicht mehr beantwortet werden.”
Bei Reklamationen fehlt offenbar Fachkompetenz, Probleme bleiben ungelöst.
“Mir scheint es so, dass Sie von den Artikeln die Sie in der Reklamation bearbeiten keinerlei Ahnung haben und daher nicht in der Lage sind ein solches Problem zu verstehen!!”
Vier Bestellungen liefen reibungslos; Kommunikation und Lieferzeiten korrekt.
“bei Sonono habe ich 4 Bestellungen gemacht, mit allen vier war ich super zufrieden.”
Rücksendung abgelehnt und monatelange Wartezeiten machten treuen Kunden unzufrieden.
“meine Rücksendung für einen versehentlich doppelt bestellten Artikel abgelehnt.”
Produkt leicht gefunden, günstigster Anbieter und sehr schneller Versand.
“preislich inklusive Versand der günstigste Anbieter.”
Waschtisch zerstört geliefert und zwei Monate ohne Ersatz, Kundenservice verweigert Lösung.
“Der bestellte Waschtisch wurde in Scherben angeliefert”
Fristgerechte Lieferung nicht eingehalten; unpassender Lieferservice verursachte Probleme.
“Sie sind nicht in der Lage, rechtzeitig zu liefern.”
Ausschussware geliefert; Sonono erkannte Mangel auf Fotos nicht an.
“Der Badunterschrank differiert in der Tiefe zwischen links und recht um mehr als 15 mm.”
Seit Monaten keine Lösung bei Reklamation, Kundenservice leitet nur weiter.
“Sonono leitet seit Monaten nur die geschriebenen Mails an den Hersteller weiter”
Angegebene Versandzeit überschritten, Liefertag verstrich ohne Ankündigung.
“Versand erfolgte 24 Werktage nach bestätigtem Zahlungseingang.”
Falsche Beratung führte zu ungelöster Situation; Vertriebsleitung reagierte nicht angemessen.
“Am Ende wird alles auf den Kunden abgewälzt.”
Unzuverlässige Versandauskunft, E-Mails unbeantwortet, Bestellung storniert und anderweitig gekauft.
“Emails blieben unbeantwortet”
Unprofessioneller, unfreundlicher Kundenservice; defekte Ware und verspätete Teillieferungen.
“Sehr schlechter Service,Finger weg.”
Schnelle Lieferung, professionelle Abwicklung und freundlicher Telefonkontakt bei zweiter Bestellung.
“sehr nette Damen am Telefon”
Falscher Artikel geliefert und bei Rückerstattung Versandkosten in Rechnung gestellt.
“Sonono lässt sich eigene Fehler vom Kunden bezahlen!”
Schnelle Lieferung und unkomplizierter kostenloser Austausch, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Tolles Preis- Leistungsverhältnis,”
Kundenservice lehnte Kulanzrückgabe trotz telefonischer Hoffnung und Originalware ab.
“wurde meine Anfrage zur Rückgabe mit Verweis auf die 14-tägige Rückgabefrist abgelehnt.”
Retourensendung wurde nicht verbucht, Mails ignoriert und Erstattung ausstehend.
“schriftlich wurden alle Mails ignoriert”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Sonono (Firmenname) ist Gegenstand zahlreicher Kundenbewertungen. Bei der Suche nach Erfahrungen zu Sonono prüfen Verbraucher offizielle Firmenangaben (Adresse, Handelsregister), Kontaktkanäle, Liefer‑ und Rückgabebedingungen, Garantien sowie akzeptierte Zahlungsmethoden. Vergleichen Sie Preise und Lieferzeiten mit anderen Händlern und bewahren Sie Bestell‑ und Zahlungsbestätigungen auf, um Reklamationen zu erleichtern.