Die vorliegenden Nutzerbewertungen weisen wiederkehrend auf drei Bereiche mit Problemen hin: Support‑Erreichbarkeit und -kompetenz, Rückschritte in Bedienbarkeit nach Updates sowie technische Fehler (z. B. Lizenz‑ oder Integrationsprobleme). Interessenten sollten vor Abschluss eines Abos die Kompatibilität mit ihren Banken prüfen (insbesondere bei Neo‑Banken) und verfügbare Testversionen oder Rücksicherungsoptionen nutzen. Für Bestandskunden empfiehlt es sich, regelmäßige Datensicherungen anzulegen und Support‑Kanäle vorab zu prüfen. Wer auf verlässliche Integration mehrerer Konten und schnellen Support angewiesen ist, sollte diese Punkte in die Entscheidung für oder gegen StarMoney einbeziehen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2021 – Feb 2026).
Support liefert keine Lösungen, unhöflich und ohne Perspektive.
“Unterirdischer Support! Keine Problemlösung. Kein Workaround.”
STM12 führt Umsätze doppelt aus, stürzt ab und startet Datenbank nicht.
“In STM 12 werden Umsätze doppelt ausgeführt(!) nicht nur doppelt angezeigt.”
Aufdringliche Werbung und gesperrte Formulare stören Nutzung massiv.
“Super übergriffig. Jede Menge Werbung in der Kaufversion,”
N26-Integration funktioniert nicht und Supportanfragen sind praktisch unmöglich.
“Monatelang ging die N26 Kontoaktualisierung nicht”
Viele Rezensenten berichten von schwer erreichbarem, langsamen oder unfreundlichem Support; Anfragen bleiben oft ungelöst oder dauern sehr lange.
Nutzer bemängeln das Preis‑Leistungs‑Verhältnis: Abo/Kauf erscheint fragwürdig, wenn Integrationen, Support oder Anpassungen fehlen.
Mehrere Reviews beschreiben Verschlechterungen durch neue Versionen: umständliche Bedienung, versteckte Funktionen und verlorene Arbeitsabläufe.
Häufige Hinweise auf Bugs, Funktionsentfall und fehlende Anpassungen an Banken; Probleme reichen von Duplikaten bis zu Start‑/Datenbankfehlern.
Rezensenten kritisieren aufdringliche Werbung, fehlende oder komplizierte Kontaktwege sowie unklare oder unfreundliche Antworten vom Support.
Viele Nutzer ziehen Kündigung oder Wechsel in Betracht; negative Gesamteindrücke entstehen durch Kombination aus Support, Stabilität und Bedienung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (35) · Finanzfluss (9) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Funktionalität gut, aber Überfrachtung und Preismodell führen zur Nichtverlängerung.
“Die Funktionalität von StarMoney war und ist sehr gut”
Echtzeitüberweisungen nur in teuren Versionen, Hotline zudem kostspielig.
“verlangt von seinen Kunden eine teure Plus-, oder De-luxe-Version”
Lizenz gesperrt, Hotline verweigert Hilfe und verweist weiter.
“Starmoney sperrt die Lizens mit einer Nachricht”
Zugang vor Kündigungstermin gesperrt, Datensicherung dadurch unmöglich.
“Ich komme nicht mehr auf meine Daten”
Version 15 unübersichtlich mit vorgemerkten Umsätzen, Nutzer kündigt.
“Version 15 ist völlig daneben.”
Installation von SM15 stört USB-Geräte, Support reagiert nicht.
“Installation SM 15 beeinflusst USB-Anschlüsse anderer Anwendungen.”
Wechsel zum Abo-Modell ist für Nutzer Grund genug aufzuhören.
“nun aber wechseln diese ja auch zum Abo-Modell”
iPad-App zeigt nur Konten; beworbene Planungsfunktionen fehlen komplett.
“Auf dem ipad pro 11/M4 zeigt die App (Plus für 1,99 €/mtl.) gerade mal die Konten”
SM15 Kontoübersicht unbrauchbar, individuelle Spaltenanpassung nicht mehr möglich.
“Die Übersicht im Konto ist totaler Murks.”
SM15 Basic sehr langsam und bis zur Blockade unbrauchbar.
“SM 15 Basic ist langsam bis hin zur völligen Blockade.”
Langjährige Nutzung führte zu Frust wegen Updates und schlechtem Support.
“StarMoney ist mit Abstand das schlechteste Programm auf diesem Planeten.”
Jährliche Änderungen erzwingen Zahlungen und zerstören grundlegende Funktionen.
“Dieses Software ist der letzte Schrott.”
SM15 Basic sehr umständlich, Kontoauszüge schwer auffindbar und frustrierend.
“es ist äußerst umständlich in der Handhabung”
EBICS-Nutzung unsicher; Überweisungen werden mehrfach ausgeführt oder unklar.
“Ich gebe Überweisungen x mal raus und habe keine Ahnung ob die nun raus gegangen ist oder nicht.”
Bedienung komplizierter, langsamer und weniger übersichtlich als zuvor.
“Eine Verschlechterung auf ganzer Linie.”
Seit Abo-Umstellung sind Support und Kommunikation faktisch nicht vorhanden.
“Seit der Umstellung auf Abo-Vertrag sind Support und Kommunikation faktisch nicht mehr vorhanden.”
Programm ist überfrachtet, Nutzer wünscht sich nur Standardanwendungen.
“Das Programm ist überfrachtet.”
StarMoney zu teuer und überfrachtet, Nutzer wechselte zur günstigeren Alternative.
“Die besten Zeiten von Star Money sind leider vorbei”
Support schwer erreichbar, Software gut nach erfolgreicher Einrichtung.
“Es ist einfach schwierig den Support zu erreichen”
Produkt wird nicht an Änderungen der Kreditinstitute angepasst.
“Wenn Änderungen seitens der Kreditinstitute erfolgen sieht sich STarMoney nicht in der Verpflichtung”
Wichtige Funktionen wie Mehrschirm-Unterstützung und OP-Verwaltung fehlen.
“- Mehrere Bildschirme, weil es von großem Vorteil ist,”
Support unzuverlässig und unhöflich, verursacht Zeitverlust und Frust.
“haben wir stundenlang versucht einen Support zu bekommen.”
Version 15 verändert Bedienung unnötig und verursacht Fehlermeldungen.
“Die aktuelle Version 15 ändert gute Bedienung ohne Not und fügt Merkwürdigkeiten hinzu.”
Letzte Änderungen entfernten sinnvolle Funktionen, Kontoanzeige deutlich unübersichtlich.
“Die aktuelle Kontoanzeige ist total durcheinander.”
Update machte Umsatzübersicht unbrauchbar, Filter und Layout gingen verloren.
“Bearbeitung in der Umsatzübersicht ist nicht mehr möglich.”
Aufdringliche Werbung und gesperrte Formulare stören Nutzung massiv.
“Super übergriffig. Jede Menge Werbung in der Kaufversion,”
N26-Integration funktioniert nicht und Supportanfragen sind praktisch unmöglich.
“Monatelang ging die N26 Kontoaktualisierung nicht”
Rüder Support-Mitarbeiter hat den Kunden laut Bericht schlecht behandelt.
“Ich wurde angebrüllt, der Herr war ungeduldig,”
SM Business 12 deutlich verschlechtert und Support zudem miserabel.
“starmoney business 12 eindeutig verschlimmbessert”
STM12 führt Umsätze doppelt aus, stürzt ab und startet Datenbank nicht.
“In STM 12 werden Umsätze doppelt ausgeführt(!) nicht nur doppelt angezeigt.”
Telefonische Mitarbeiterin sehr unfreundlich und unkooperativ.
“Sehr unfreundliche Telefondame”
Version 12 verschlechterte Usability, altes Umsatzlisten-Feature wiedergefunden.
“die Funktion "Alte Umsatzlisten reaktivieren" gefunden.”
Support liefert keine Lösungen, unhöflich und ohne Perspektive.
“Unterirdischer Support! Keine Problemlösung. Kein Workaround.”
Nach Abo-Verlängerung keine Lizenz und kein hilfreicher Support.
“Keine Lizens mehr, Abo verlängert, geht aber nicht.”
Plötzlich Lizenz entzogen, Zugangsdaten gelöscht trotz bezahltem Abo.
“Plötzlich ohne Lizenz. Alle Pins, Zugangsdaten gelöscht.”
Support reagiert nicht auf Anfragen, Kunde kündigt und wechselt.
“Seit ein paar Wochen mehrfach angeschrieben, automatisch ein Ticket erhalten und das wars.”
Nur Basisfunktionen vorhanden; Auswertungen und Exporte sind unbrauchbar.
“Programm kann für mich nichts außer Zahlungen zu machen”
Ständige Upgrade-Kosten führten zum Wechsel zu einer kostenlosen Alternative.
“Alle 2 Jahre 30 Euro oder mehr um eine neue Version kaufen zu müssen”
Allgemein gut nutzbar, aber Deutsche-Bank-Umstellung problematisch und Support fehlt.
“Das bei StarMoney einzurichten empfand ich als katastrophal!”
Auf iPad keine Überweisungen möglich, Service reagiert sehr langsam.
“Seit mehr als 1,5 Monaten kann ich keine Überweisung mehr über StarMoney durchführen”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
StarMoney ist eine deutschsprachige Banking-Software zur Kontenverwaltung, Zahlungsabwicklung und Auswertung für Privat- und Geschäftskunden. Das Produkt wird in verschiedenen Varianten angeboten (u. a. Desktop‑Versionen und Abo‑Modelle) und dient der Zusammenführung mehrerer Konten sowie der Buchungsverwaltung. Verbraucher recherchieren vor dem Einstieg häufig Kompatibilität zu ihren Banken, Update‑Verhalten und Support‑Optionen.