Nutzer berichten teils von funktionierenden Kernfunktionen und vereinzelt als fair empfundenen Flat‑Preisen. Gleichzeitig überwiegen Klagen über fehlerhafte Updates, besonders in Version 15, sowie wiederkehrende Lizenz‑ und Zugangsprobleme. Der Support gilt vielen als nicht erreichbar, unhöflich oder wenig lösungsorientiert. Als Gründe für Kündigungen nennen viele die Abo‑Kosten und gestrichene Funktionen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mär 2021 – Apr 2026).
Lizenz gesperrt, Hotline verweigert Hilfe und verweist weiter.
“Starmoney sperrt die Lizens mit einer Nachricht”
SM15 Kontoübersicht unbrauchbar, individuelle Spaltenanpassung nicht mehr möglich.
“Die Übersicht im Konto ist totaler Murks.”
STM12 führt Umsätze doppelt aus, stürzt ab und startet Datenbank nicht.
“In STM 12 werden Umsätze doppelt ausgeführt(!) nicht nur doppelt angezeigt.”
Flat funktionierte, Preis fair, Produkt aber zu komplex für Bedarf.
“Den Preis für die Flat empfand ich als fair”
Mehrere Berichte nennen entziehene Lizenzen und gesperrte Zugänge nach einem Vertragswechsel. Viele beschreiben den Support als schwer erreichbar, unhöflich oder wenig hilfreich. Vereinzelt wird eine erfolgreiche Einrichtung gelobt, solche Stimmen sind aber seltener.
Oft kritisieren Nutzer das Abo‑Modell und Zusatzkosten, etwa für Echtzeitüberweisungen. Genannt werden regelmäßige Upgrade‑Gebühren und der Wechsel zu günstigeren Alternativen. Hinweise auf faire Flat‑Preise gibt es, bleiben aber begrenzt.
Viele Beschwerden drehen sich um die Bedienung nach Updates, besonders um unübersichtliche Kontoansichten in Version 15 und weggefallene Filterfunktionen. Anwender sprechen von zu vielen Funktionen statt klarer Standardwerkzeuge und fehlender iPad‑Funktionalität. Einige bestätigen, dass Basiszahlungen laufen, vermissen aber Auswertungen und Exporte.
Mehrere Meldungen nennen technische Probleme wie doppelt ausgeführte Umsätze, Abstürze und langsame Programme. Erwähnt werden außerdem Schnittstellenprobleme (EBICS), fehlerhafte USB‑Interaktionen und fehlende Anpassungen an Banken. Positives zur Grundfunktionalität wird ebenfalls genannt, aber deutlich seltener.
Kunden berichten, dass Kündigungen per E‑Mail nicht akzeptiert werden und sich die Kommunikation seit der Abo‑Umstellung verschlechtert hat. Viele erleben lange Reaktionszeiten oder gar keine Rückmeldung. Gelegentlich werden erreichbare Mitarbeiter erwähnt, diese Fälle sind jedoch rar.
Die Bewertungen wirken stark gespalten: Einige loben die Kernfunktionen, andere berichten von schweren Störungen im Betrieb. Viele negative Erfahrungen betreffen Updates, Support und den Lizenzzugang. Positive Berichte gibt es, insgesamt tauchen negative häufiger auf.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (35) · Finanzfluss (9) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Starke Abneigung gegenüber Software; Nutzer rät klar zum Abstand.
“Finger weg von dieser Software!”
Support katastrophal; Lizenzprobleme und lange Wartezeiten bei Hotlines.
“Der Support stellt sich für mich als reine Katastrophe dar.”
Kündigungen werden per E-Mail nicht anerkannt, Support bietet keine Hilfe.
“Kündigungen werden per E-Mail nicht anerkannt”
Flat funktionierte, Preis fair, Produkt aber zu komplex für Bedarf.
“Den Preis für die Flat empfand ich als fair”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
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