Die Nutzerbewertungen zu Ticketmaster zeigen ein klares Muster: Viele Konsumenten berichten von positiven Veranstaltungserlebnissen und guter Kommunikation, während es gleichzeitig wiederholt Beschwerden über Rückerstattungen, Einlassmanagement und Kontoverwaltung gibt. Konkrete Probleme umfassen ausstehende Rückzahlungen, Schwierigkeiten beim Ändern der registrierten Telefonnummer und unklare VIP‑/Einlassregeln. Verbraucher sollten vor dem Kauf die Hinweise zum Einlass und die Rückerstattungsbedingungen prüfen, Telefonnummern im Konto aktuell halten und Belege aufbewahren. Bei Problemen empfiehlt sich die Dokumentation von Anfragen und, falls nötig, die Kontaktaufnahme über mehrere Support‑Kanäle (E‑Mail, App‑Support, ggf. Veranstalter). Insgesamt liefert Ticketmaster viele positive Event‑Erfahrungen, aber Käufer sollten sich der wiederkehrenden Service‑Risiken bewusst sein und entsprechend vorsorgen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2025 – Feb 2026).
Warte seit drei Monaten vergeblich auf Rückzahlung von 700€.
“ich warte seit 3 Monaten auf 700€.”
Konnte Handynummer nicht ändern, deshalb Tickets nicht verkaufen.
“SOmit kann man seine Tickets nicht verkaufen.”
VIP-Zugang schlecht organisiert, durften nicht wieder rein und gingen enttäuscht.
“Wir haben so viel Geld bezahlt für nichts.”
Schnelle, zuvorkommende Beantwortung von Fragen, gute Kommunikation.
“Super Kommunikation bei dem gesamten Ablauf. Hatte eine Frage und diese wurde zuvorkommend und schnell beantwortet. Danke!”
Gemischte Erfahrungen: wiederholte Beschwerden über Rückerstattungen und Einlassorganisation stehen Berichten über gut organisierte Veranstaltungen gegenüber.
Beschwerden über schlechten Gegenwert bei VIP‑ oder Early‑Entry‑Tickets sowie über bezahlte Leistungen, die nicht eingehalten wurden.
Mehrere Berichte über technische und Konto‑Probleme: verschwundene Tickets, Blockaden bei Telefonnummer‑Änderungen und chaotische Einlassprozesse.
Überwiegend positive Rückmeldungen zur Veranstaltungsqualität, Atmosphäre und Sitz-/Stehplätzen; vereinzelt Kritik an Bühnenaufbau und Sichtbehinderungen.
Gemischtes Bild: Erinnerungs‑Mails und schnelle Antworten werden gelobt, während manche Nutzer fehlende oder verzögerte Kommunikation kritisieren.
Die Gesamterfahrungen sind überwiegend positiv: viele Nutzer berichten von tollen Shows, einige berichten jedoch von gravierenden Störungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Einfacher Buchungsprozess und Zahlung per PayPal funktioniert gut.
“Super einfache Buchungen , kenne es auch nicht anders von Ticketmaster Danke”
Gutes Konzept, Ambiente nett, Moderation jedoch holprig.
“Nettes Ambiente, bisschen holprige Moderation und nicht alles verständlich. Idee aber ganz gut!”
Geld aus Resale wird lange einbehalten, Auszahlung verzögert.
“dass ich das Geld für die verkauften Tickets erst 10-14 Tage nach dem Event zurück bekomme.”
Teures VIP-Ticket bot kaum Vorteile, schlechte Organisation.
“Für 190€ kann man doch was Besseres erwarten.”
Kundenservice antwortet seit Wochen nicht bei E-Mail-Änderung.
“Kundenservice leider eine Katastrophe. Ich warte seit Wochen auf eine Antwort.”
Karte wurde wieder verkauft, alles lief sehr glatt.
“Habe ein Karte die wieder verkauft war. Alles was sehr glat gekauft.”
Alles top, bestens organisiert und zufriedenstellend.
“Alles top, bestens organisiert”
Unbeschreibliches Erlebnis, sehr beeindruckt.
“Unbeschreiblich”
Tickets ins Wallet geladen, hat gut funktioniert.
“Alles okay,hab die Tickets dann in ein Wallet geladen und damit ging's wirklich gut”
Ticket kam erst kurz vor Veranstaltung, Resale verwehrt, Verlust 129€.
“Verlust von 129 Euro sowie dem Interesse an ticketmaster.”
Tickets konnten nicht weitergeleitet werden, am Einlass nicht erfasst.
“Es ist sehr ärgerlich, dass man die Tickets nicht weiterleiten kann.”
Das Konzert war der Hammer, sehr begeistert.
“Das Konzert war der Hammer!”
Hervorragende Sänger und Musiker, Publikum feierte mit.
“Tolle Sänger und Sängerinnen, super Musiker, sehr schöne grafische Hintergrund -Gestaltung und gute Unterhaltung.”
Einlass und Platzeinnahme verliefen wie immer perfekt.
“Vom Einlass bis zur Platzeinnahme war alles wie immer perfekt. Es gibt keine Gründe zur Klage.”
Das war ein sehr gutes Konzert, zufrieden.
“Sehr gutes konzert”
Kundendienst half nicht, 120€ durch IT-Problem verloren.
“Knapp 120€ wegen derem IT Problem verloren. Sehr enttäuscht, nie wieder”
Hohe Zweitmarktgebühren verringern Rückerstattung deutlich.
“ich somit nur noch 114€ zurückerhalte.”
Alles super, sehr positive Erfahrung insgesamt.
“Alles süpie......”
Gute, unkomplizierte Kommunikation beim Ablauf.
“Gute Kommunikation. Einfach, unkompliziert”
App blockierte Nutzer bei Presale, App gelöscht.
“NEVER App ist gelöscht”
Foto der Gruppe D fehlt, fordert umgehende Bereitstellung.
“dass das Foto unserer Gruppe (Gruppe D) nicht unter dem bereitgestellten Link zu finden ist.”
Tickets nicht erhalten, Digitalumstellung unmöglich, keine Lösung.
“Auf meiner Bestellliste wird sogar angezeigt das diese Tickets nie verschickt wurden.”
Tausch abgelehnt, unfaire Gebühren und kundenunfreundliches Verhalten.
“Nur Abzocke, Prinzipienreiterei und Kundenunfreundlichkeit.”
Online-Kaufprozess hängt und ist sehr frustrierend ohne Versicherungsauswahl.
“wenn man hier nicht den verischerungs.button anklickt, hängt man "ewig an der Schleife"!”
Das Erlebnis war okay, es fehlte aber etwas.
“Es war nicht schlecht , aber es hat etwas gefällt...”
Warte seit drei Monaten vergeblich auf Rückzahlung von 700€.
“ich warte seit 3 Monaten auf 700€.”
Konnte Handynummer nicht ändern, deshalb Tickets nicht verkaufen.
“SOmit kann man seine Tickets nicht verkaufen.”
Tickets verschwanden in der App, keinerlei Hilfestellung erhalten.
“Gekaufte Tickets verschwinden in der App.”
Schönes Erlebnis für Groß und Klein, danke.
“Es war so ein schönes Erlebnis für groß und klein. Danke”
Kompakte Venue, gute Atmosphäre und nah an der Bühne.
“Compact und nicht so viele leute in vergleich mit Rotterdam”
VIP-Zugang schlecht organisiert, durften nicht wieder rein und gingen enttäuscht.
“Wir haben so viel Geld bezahlt für nichts.”
Early-Entry Ticket brachte trotzdem zwei Stunden Wartezeit.
“habe so viel Geld dafür bezahlt, um zwei Stunden trotzdem warten zu müssen”
Tolles Konzert mit hilfreichen Erinnerungsmails und Hinweisen.
“Tolles Konzert, gute Unterstützung mit Erinnerungsmails und Hinweisen”
Das war das beste Konzert, sehr begeistert.
“Es war das beste Konzert auf dem ich jemals war!!! Dankeeee”
Sehr gute Organisation beim Konzert.
“Super sehr schöne Organisation”
Der Ablauf war problemlos und ohne Beanstandungen.
“Alles problemlos”
Sehr schöner Konzertbesuch, sehr zufrieden.
“Sehr schön!!!!”
Tolle Show, der Rezensent war sehr zufrieden.
“Sehr sehr geile Show ich war sehr zufrieden.”
Schlechter Bühnenaufbau verhinderte Sicht, weite Anreise nicht gerechtfertigt.
“Die Bühne war viel zu hoch aufgebaut, sodass man den Künstler aus dem Publikum kaum sehen konnte.”
Einlass schlecht organisiert, Security ließ Leute erneut anstehen.
“Einlass hätte besser organisiert sein können”
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Ticketmaster ist ein internationaler Ticketvertrieb und -vermittler für Konzerte, Sportveranstaltungen, Theater und Festivals. Das Unternehmen bietet Online‑Verkauf, mobile Tickets, Sitzplatzwahl, Wiederverkauf/Resale‑Optionen sowie Zahlungsabwicklung und Kundenservice. Verbraucher nutzen Ticketmaster zur Suche nach Veranstaltungen, zum Kauf digitaler Tickets und zur Verwaltung von Bestellungen über Webseite und App. Bei der Bewertung von Ticketmaster achten Nutzer häufig auf Einlassorganisation, Rückerstattungen, Kontoverwaltung und Kommunikation.