Viele Besucher loben das Live-Erlebnis und die Organisation der Veranstaltungen. Gleichzeitig kommt es wiederholt zu Problemen bei Zahlungen, Ticketzustellung und Rückerstattungen. Einige Nutzer berichten von funktionierender Wallet-Integration und einem einfachen Checkout, andere von App-Abstürzen und verschwundenen Buchungen. Die Bewertungen zeigen damit deutliche Gegensätze zwischen Eventqualität und Zahlungsabwicklung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2025 – Jun 2026).
Geld aus Resale wird lange einbehalten, Auszahlung verzögert.
“dass ich das Geld für die verkauften Tickets erst 10-14 Tage nach dem Event zurück bekomme.”
Tickets konnten nicht weitergeleitet werden, am Einlass nicht erfasst.
“Es ist sehr ärgerlich, dass man die Tickets nicht weiterleiten kann.”
Das Konzert war der Hammer, sehr begeistert.
“Das Konzert war der Hammer!”
Intransparente Gebühren und hoher Aufschlag im Bestellprozess.
“eine Karte mit einem Ursprungspreis von 100,00 Euro mit einem stolzen Aufschlag von sage und schreibe 128,5 % (incl. Gebühren) erworben”
Viele Rezensionen nennen lange Auszahlungsfristen, verschwundene Zahlungen und doppelte Abbuchungen. Mehrere Einträge beschreiben unbeantwortete Anfragen oder Support-Antworten, die unklar oder widersprüchlich wirken. Positive Erfahrungen beim Einlass und bei reibungslosen Verkäufen gibt es ebenfalls, sie tauchen in der Stichprobe aber seltener auf.
Die Kritik richtet sich häufig gegen hohe Gebühren und schwer nachvollziehbare Preisaufschläge beim Kauf und Weiterverkauf. Mehrere Nutzer empfinden VIP- und Early-Entry-Angebote als zu teuer im Verhältnis zur Leistung. Positive Aussagen zum Preis-Leistungs-Verhältnis finden sich in den vorliegenden Bewertungen kaum.
Die Berichte zur Bedienung gehen weit auseinander: Einige beschreiben einen einfachen Checkout mit PayPal und eine funktionierende Wallet-Integration. Andere melden App-Abstürze während Presales, fehlende Tickets in der Bestellübersicht und keine Möglichkeit zum Weiterleiten. In Einzelfällen blockierten technische Sperren bei Profiländerungen den Ticketverkauf.
Nur wenige Bewertungen sprechen über Bühnenaufbau und Showqualität. Positive Kommentare loben Sänger, Musiker und die grafische Gestaltung. Einzelne Beschwerden nennen als konkretes Problem eine schlechte Sicht durch den Bühnenaufbau.
Einige Nutzer schätzen Erinnerungsmails sowie schnelle, zuvorkommende Antworten vor Veranstaltungen. Gleichzeitig berichten mehrere von irreführenden Presale-Infos, fehlenden Hinweisen zu Kombitickets und unklaren Service-Auskünften. Insgesamt wirkt die Kommunikation wechselhaft zwischen gutem Ablauf-Support und problematischen Supportfällen.
Die Bewertungen fallen stark auseinander: Viele bewerten das Veranstaltungserlebnis sehr positiv, während Probleme bei Transaktionen und Service zu sehr negativen Urteilen führen. Neben einzelnen reibungslosen Abläufen stehen viele Beschwerden über Zahlungen, App-Fehler und ausbleibenden Support. Das Gesamtbild bleibt daher geteilt zwischen guter Eventdurchführung und schwieriger Abwicklung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (40) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Beschwerde über mehrfach berechnete Gebühren und langsame Rückerstattung.
“Man bezahlt doppelt und dreifach Gebühren.”
Intransparentes, kundenunfreundliches System zwingt zur komplizierten Weitervermarktung.
“Absolut intransparentes und kundenunfreundliches System.”
Verkäufer erhält Auszahlung erst nach Veranstaltung, was unseriös erscheint.
“Ticketmaster zahlt erst nach der Veranstaltung mein Geld.”
Falsche Versandadresse, lange Verzögerung und schlechter Kundensupport berichtet.
“Schlechter Kundensupport, alles sieht nach Bot und KI aus”
Einfacher Buchungsprozess und Zahlung per PayPal funktioniert gut.
“Super einfache Buchungen , kenne es auch nicht anders von Ticketmaster Danke”
Gutes Konzept, Ambiente nett, Moderation jedoch holprig.
“Nettes Ambiente, bisschen holprige Moderation und nicht alles verständlich. Idee aber ganz gut!”
Geld aus Resale wird lange einbehalten, Auszahlung verzögert.
“dass ich das Geld für die verkauften Tickets erst 10-14 Tage nach dem Event zurück bekomme.”
Teures VIP-Ticket bot kaum Vorteile, schlechte Organisation.
“Für 190€ kann man doch was Besseres erwarten.”
Kundenservice antwortet seit Wochen nicht bei E-Mail-Änderung.
“Kundenservice leider eine Katastrophe. Ich warte seit Wochen auf eine Antwort.”
Karte wurde wieder verkauft, alles lief sehr glatt.
“Habe ein Karte die wieder verkauft war. Alles was sehr glat gekauft.”
Alles top, bestens organisiert und zufriedenstellend.
“Alles top, bestens organisiert”
Unbeschreibliches Erlebnis, sehr beeindruckt.
“Unbeschreiblich”
Tickets ins Wallet geladen, hat gut funktioniert.
“Alles okay,hab die Tickets dann in ein Wallet geladen und damit ging's wirklich gut”
Ticket kam erst kurz vor Veranstaltung, Resale verwehrt, Verlust 129€.
“Verlust von 129 Euro sowie dem Interesse an ticketmaster.”
Tickets konnten nicht weitergeleitet werden, am Einlass nicht erfasst.
“Es ist sehr ärgerlich, dass man die Tickets nicht weiterleiten kann.”
Das Konzert war der Hammer, sehr begeistert.
“Das Konzert war der Hammer!”
Hervorragende Sänger und Musiker, Publikum feierte mit.
“Tolle Sänger und Sängerinnen, super Musiker, sehr schöne grafische Hintergrund -Gestaltung und gute Unterhaltung.”
Einlass und Platzeinnahme verliefen wie immer perfekt.
“Vom Einlass bis zur Platzeinnahme war alles wie immer perfekt. Es gibt keine Gründe zur Klage.”
Das war ein sehr gutes Konzert, zufrieden.
“Sehr gutes konzert”
Kundendienst half nicht, 120€ durch IT-Problem verloren.
“Knapp 120€ wegen derem IT Problem verloren. Sehr enttäuscht, nie wieder”
Hohe Zweitmarktgebühren verringern Rückerstattung deutlich.
“ich somit nur noch 114€ zurückerhalte.”
Alles super, sehr positive Erfahrung insgesamt.
“Alles süpie......”
Gute, unkomplizierte Kommunikation beim Ablauf.
“Gute Kommunikation. Einfach, unkompliziert”
App blockierte Nutzer bei Presale, App gelöscht.
“NEVER App ist gelöscht”
Kündigt rechtliche Schritte und anteilige Rückforderung bei ausbleibender Lösung an.
“anteilige Rückforderung des Ticketpreises ausdrücklich vor.”
Kritik an fehlendem telefonischen Support und mangelnder Leistungserfüllung.
“nur schriftlichen Support leistet und man niemanden telefonisch erreichen kann”
Foto der Gruppe D fehlt, fordert umgehende Bereitstellung.
“dass das Foto unserer Gruppe (Gruppe D) nicht unter dem bereitgestellten Link zu finden ist.”
Foto der Gruppe D beim Soundcheck fehlte trotz gebuchter Leistung.
“das Foto unserer Gruppe (Gruppe D) nicht unter dem bereitgestellten Link zu finden ist”
Keine Tickets erhalten, Umstellung auf Digital unmöglich und unklarer Rückerstattungszeitpunkt.
“Bis heute habe ich keine Karten bekommen und eine Umstellung auf Digital wäre nicht möglich.”
Tickets nicht erhalten, Digitalumstellung unmöglich, keine Lösung.
“Auf meiner Bestellliste wird sogar angezeigt das diese Tickets nie verschickt wurden.”
Standardisierte Ablehnung bei Sitzplatztausch trotz möglicher Verfügbarkeit kritisiert.
“Sofort kam eine Ablehnung, ohne dass jemand hätte draufschauen können”
Tausch abgelehnt, unfaire Gebühren und kundenunfreundliches Verhalten.
“Nur Abzocke, Prinzipienreiterei und Kundenunfreundlichkeit.”
Kaufprozess sehr langwierig und fehleranfällig, führt zu Frust.
“um hier ein ticket zu kaufen, muss man echt geduld haben”
Online-Kaufprozess hängt und ist sehr frustrierend ohne Versicherungsauswahl.
“wenn man hier nicht den verischerungs.button anklickt, hängt man "ewig an der Schleife"!”
Das Erlebnis war okay, es fehlte aber etwas.
“Es war nicht schlecht , aber es hat etwas gefällt...”
Warte seit drei Monaten vergeblich auf Rückzahlung von 700€.
“ich warte seit 3 Monaten auf 700€.”
Konnte Handynummer nicht ändern, deshalb Tickets nicht verkaufen.
“SOmit kann man seine Tickets nicht verkaufen.”
Tickets verschwanden in der App, keinerlei Hilfestellung erhalten.
“Gekaufte Tickets verschwinden in der App.”
Schönes Erlebnis für Groß und Klein, danke.
“Es war so ein schönes Erlebnis für groß und klein. Danke”
Kompakte Venue, gute Atmosphäre und nah an der Bühne.
“Compact und nicht so viele leute in vergleich mit Rotterdam”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Ticketmaster ist ein globaler Anbieter für den Ticketverkauf von Konzerten, Sportveranstaltungen und Theater. Die Plattform bietet sowohl den Primärverkauf als auch einen Zweitmarkt für den Weiterverkauf von Tickets. Ticketmaster stellt eine mobile App mit digitalen Tickets, Wallet-Integration und mehreren Zahlungsoptionen wie PayPal bereit. Veranstalter, Arenen und Promoter nutzen die Plattform für Sitzplatzverwaltung, Einlasskontrolle und die Abrechnung von Umsätzen.