Viele Nutzer loben die einfache, übersichtliche Buchung in der App und die schnelle Verbindungssuche. In vielen Rezensionen werden günstige Preise und spürbare Einsparungen genannt. Mehrere Bewertungen berichten jedoch von schweren Serviceproblemen, etwa fehlenden QR-Codes, verweigerten Rückerstattungen und schwachem Support. Vereinzelt wird beschrieben, dass die Preise während des Buchungsvorgangs plötzlich anstiegen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2022 – Mär 2026).
App ist sehr einfach zu bedienen und zeigt gute Bahnpreise.
“Sehr einfach zu bedienende App und hier findet man die besten Bahnpreise.”
Buchungen und Rückerstattungen funktionieren perfekt; sehr zufrieden.
“Buchungen und Rückerstattungen funktionieren perfekt. Bin sehr zufrieden”
Webseite gut, aber Support ist schlecht und nicht zielführend.
“Absolut hirntote Idioten...Ich würde ja eigentlich 5Sterne vergeben aber sowas kotzt mich dermaßen an.”
Beim Buchen trat ein Fehler auf und der Preis stieg plötzlich stark.
“auf einmal ist alles doppelt so teuer geworden.”
Mehrere Bewertungen schildern, dass Anfrage, Buchung und Bezahlung reibungslos laufen. Gleichzeitig tauchen wiederholt schwere Servicefehler auf, etwa Zugausfälle ohne Kostenerstattung oder ausbleibende Rückerstattungen. Einige Kunden beschreiben konkrete Ausfälle, durch die zusätzliche Kosten entstanden, zum Beispiel für Taxifahrten.
Viele Nutzer nennen ausdrücklich günstige Tarife und Einsparungen im Vergleich zu Alternativen. Gleichzeitig gibt es wiederholt Beschwerden über unerwartete Preissteigerungen und Tickets, die teurer waren als am Automaten. Preis-Themen sind präsent, kommen aber seltener vor als das Lob für die Bedienbarkeit.
Viele beschreiben die App als sehr übersichtlich, leicht bedienbar und schnell. Genannt werden konkrete Pluspunkte wie die klare Anzeige der Klassen, deutsche Spracheinstellungen und einfache Ad-hoc-Buchungen. Vereinzelt und selten wird von Problemen bei Zahlungs-Weiterleitungen oder kompromittierten Kartendaten berichtet.
Viele berichten von fehlerfreien, problemlosen Fahrten und funktionierenden digitalen Tickets. Es gibt jedoch vereinzelt, aber gravierende Ausfälle wie nicht gelieferte QR-Codes und komplett scheiternde Ticketprozesse. Solche Vorfälle schränken die Nutzbarkeit der Tickets im Reisealltag direkt ein.
Kritik am Kundendienst kommt mehrfach vor und fällt meist negativ aus. Kunden berichten von Antworten, die nicht weiterhelfen, und von Anfragen, die bei Beschwerden unbeantwortet bleiben. Nur wenige Einträge bewerten den Support neutral.
Die meisten Bewertungen beschreiben das Buchen als positiv und effizient. Dem stehen mehrere sehr negative Erlebnisse gegenüber, die Reisen spürbar beeinträchtigten. Insgesamt zeigt sich ein deutlicher Kontrast zwischen sehr zufriedenen Nutzern und stark enttäuschten Kunden.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Unkomplizierte Prozedur; zeigt Preisunterschiede zwischen Klassen.
“Unkomplizierte Prozedur!”
Ablauf war reibungslos von Anfrage bis Bezahlung.
“Hat alles reibungslos funktioniert: Von der Anfrage bis zur finanziellen Abwicklung”
Die App bietet eine gute Übersicht.
“Gute Übersicht.”
Das Buchen ist übersichtlich und verständlich.
“Übersichtlich und verständlich buchen”
Erfahrung wird als sehr schlecht bewertet, ohne weitere Details.
“Sehr schlecht”
Schnell und günstig gebucht; passende Verbindung gefunden.
“Schnell und günstig gebucht. Sehr gute Verbindung gefunden.”
In England funktionierte Trainline gut für Fahrpläne und Tickets.
“Hat super funktioniert.”
Findet gute Tickets, schnelle Bezahlung und vermeidet Warteschlangen.
“Finde immer die besten Ticket‘s.”
App ist sehr einfach zu bedienen und zeigt gute Bahnpreise.
“Sehr einfach zu bedienende App und hier findet man die besten Bahnpreise.”
Webseite gut, aber Support ist schlecht und nicht zielführend.
“Absolut hirntote Idioten...Ich würde ja eigentlich 5Sterne vergeben aber sowas kotzt mich dermaßen an.”
Beim Buchen verlief alles reibungslos.
“Beim buchen ging alles glatt”
Beim Buchen trat ein Fehler auf und der Preis stieg plötzlich stark.
“auf einmal ist alles doppelt so teuer geworden.”
Züge fielen aus; musste Taxi nehmen; Erstattung des Tickets abgelehnt.
“Und Erstattung des Tickets wurde abgelehnt.”
Die Anwendung ist gut übersichtlich.
“Gut übersichtlich”
Der gesamte Ablauf war perfekt und problemlos.
“Alles perfect”
Sehr gute Erfahrung; fühlte sich gut informiert und empfehlenswert.
“Sehr gute Erfahrung, super informiert, sehr empfehlenswert”
Der Buchungsvorgang ist sehr einfach und übersichtlich gestaltet.
“Der Buchungsvorgangs ist sehr einfach und übersichtlich gestaltet.”
Die Buchung ist unkompliziert und einfach.
“Unkomplizierte Buchung”
Die Nutzung ist einfach, unkompliziert und schnell.
“einfach, komplikatonslos, schnell”
Bewertet den Kundendienst, ohne weitere Details anzugeben.
“Kundendienst”
Einfach, übersichtlich und günstig zu benutzen.
“einfach, übersichtlich, günstig ..”
Mehrfach gebucht; Tickets waren teilweise sehr preiswert und zufrieden.
“sind teilweise sehr preiswert.”
Ad-hoc Tickets für italienische Züge problemlos gekauft und gespeichert.
“Alles perfekt geklappt- ad hoc Tickets für italienische Züge”
Einfaches Buchen; nutze den Dienst gerne wieder.
“Einfaches buchen. Gerne wieder”
Beim Buchungsprozess auf fremde Seite geleitet; Kartendaten kompromittiert.
“Mein Checkkarte wurde gehäckt”
Service hat stets ohne Probleme funktioniert.
“Hat immer alles bestens funktioniert.”
Umbuchung verursachte hohe Kosten; Trainline reagierte nicht und verweigerte Rückerstattung.
“Bitte halten Sie sich von diesem Dienstleister fern!”
Schnelles Buchen ist möglich und unkompliziert.
“Schnelles Buchen möglich.”
Buchungen und Rückerstattungen funktionieren perfekt; sehr zufrieden.
“Buchungen und Rückerstattungen funktionieren perfekt. Bin sehr zufrieden”
Ticket kostete mehr als am Automaten; es wäre günstiger gewesen.
“Leider kostet das Ticket 14..€ am Automaten hätte es 10€ gekostet ..”
Sehr einfach buchbar mit guter Übersicht und deutscher Sprache.
“Sehr einfach buchbar, gute Übersicht, einfach in der Benützung, auf Deutsch”
App ist sehr übersichtlich und einfach zu handhaben.
“Sehr übersichtliche und einfach zu handhabende App”
Einfaches, verständliches Bediensystem; bequem von zu Hause aus.
“Einfaches Bediensystem, sehr verständlich.”
Zugsuche und Buchung sind einfach und unkompliziert.
“Einfache Zugsuche und Buchung”
Ohne Italienischkenntnisse funktionierten App und Tickets wunderbar.
“Wir kommen aus Deutschland ohne Italienischkenntnisse und es hat mit der App und den Tickets alles wunderbar funktioniert”
App liefert schnelle, unkomplizierte Informationen; UX ist sehr gut.
“Man bekommt Infos schnell und unkompliziert.”
Kritik an der Deutschen Bahn; sie bekommen es einfach nicht hin.
“Die Deutsche Bahn, sie bekommen es einfach nicht hin...”
Die App ist leicht zu bedienen.
“App leicht zu bedienen.”
Der Ablauf lief reibungslos und problemlos.
“Läuft Reibungslos.Top.”
QR-Code nicht erhalten; Zug verpasst und Geld verloren.
“Ich haben mein QR Code nicht bekommen und konnte nicht auf das Gleis.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Trainline verkauft online Bahn- und Fernbusfahrkarten in Europa. Über App und Website lassen sich Fahrpläne suchen, Tarife vergleichen und Tickets kaufen. Kunden können nationale und internationale Verbindungen buchen und erhalten häufig E-Tickets mit QR-Code. Trainline bietet verschiedene Zahlungsarten und bündelt die Verfügbarkeiten mehrerer Bahnanbieter in einer Oberfläche.