Aus den vorliegenden Bewertungen ergibt sich ein klares Bild: viele Nutzer loben die einfache Bedienung der App und Website, die schnelle Buchung sowie eingesparte Kosten durch Rabatte. Gleichzeitig zeigen mehrere kritische Berichte konkrete Mängel bei Zahlungsabläufen, Ticketzustellung und bei Einzelfällen der Erstattungs‑/Kundenkommunikation. Für Reisende bedeutet das: die Plattform eignet sich gut für schnelle Preisvergleiche und mobile Ticketverwaltung, empfiehlt sich aber, Zahlungsseiten genau zu prüfen, E‑Mails und QR‑Codes zu sichern und Belege bei Umbuchungen aufzubewahren. Wer besonderen Wert auf Rückerstattungen oder Sicherheit legt, sollte im Einzelfall die Supportkommunikation dokumentieren oder bevorzugt die App‑Zahlungswege nutzen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Dez 2022 – Feb 2026).
Einfache Buchung und große Einsparungen durch die günstigen Tarife.
“61% Einsparungen im Vergleich zu anderen Anbietern.”
Umbuchung verursachte hohe Kosten; Trainline reagierte nicht und verweigerte Rückerstattung.
“Bitte halten Sie sich von diesem Dienstleister fern!”
Beim Buchungsprozess auf fremde Seite geleitet; Kartendaten kompromittiert.
“Mein Checkkarte wurde gehäckt”
QR-Code nicht erhalten; Zug verpasst und Geld verloren.
“Ich haben mein QR Code nicht bekommen und konnte nicht auf das Gleis.”
Buchungen funktionieren meist reibungslos; mehrere Nutzer loben schnelle, unkomplizierte Buchungsabläufe. Es gibt aber auch schwere Einzelfälle (Umbuchungs‑/Erstattungsprobleme, zusätzliche Kosten).
Mehrere Bewertungen heben günstige Preise und eingesparte Kosten durch Rabatte hervor. Ein paar Nutzer berichten über höhere Preise im Vergleich zu Automaten oder Zusatzkosten.
Die Website und App werden vielfach als einfach, übersichtlich und schnell beschrieben; Nutzer schätzen Sprachwahl und mobile Ticketablage. Einzelne Berichte nennen Probleme mit QR‑Codes oder Zahlungsweiterleitungen.
In den vorliegenden Bewertungen gibt es praktisch keine Aussagen zur physischen Produktqualität; Rezensionen konzentrieren sich auf Buchung, Preis und Service.
Ein Teil der Nutzer lobt E‑Mail‑Updates und schnelle Infos; andere berichten von ausbleibenden Antworten oder langen Wartezeiten bei Erstattungsanfragen.
Die Mehrheit berichtet von positiven Gesamterfahrungen mit einfacher Buchung und funktionierenden Tickets; es gibt jedoch mehrere negative Ausreißer mit hohen Kosten oder verlorenen Fahrten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Unkomplizierte Prozedur; zeigt Preisunterschiede zwischen Klassen.
“Unkomplizierte Prozedur!”
Ablauf war reibungslos von Anfrage bis Bezahlung.
“Hat alles reibungslos funktioniert: Von der Anfrage bis zur finanziellen Abwicklung”
Die App bietet eine gute Übersicht.
“Gute Übersicht.”
Das Buchen ist übersichtlich und verständlich.
“Übersichtlich und verständlich buchen”
Erfahrung wird als sehr schlecht bewertet, ohne weitere Details.
“Sehr schlecht”
Schnell und günstig gebucht; passende Verbindung gefunden.
“Schnell und günstig gebucht. Sehr gute Verbindung gefunden.”
In England funktionierte Trainline gut für Fahrpläne und Tickets.
“Hat super funktioniert.”
Findet gute Tickets, schnelle Bezahlung und vermeidet Warteschlangen.
“Finde immer die besten Ticket‘s.”
App ist sehr einfach zu bedienen und zeigt gute Bahnpreise.
“Sehr einfach zu bedienende App und hier findet man die besten Bahnpreise.”
Webseite gut, aber Support ist schlecht und nicht zielführend.
“Absolut hirntote Idioten...Ich würde ja eigentlich 5Sterne vergeben aber sowas kotzt mich dermaßen an.”
Beim Buchen verlief alles reibungslos.
“Beim buchen ging alles glatt”
Beim Buchen trat ein Fehler auf und der Preis stieg plötzlich stark.
“auf einmal ist alles doppelt so teuer geworden.”
Züge fielen aus; musste Taxi nehmen; Erstattung des Tickets abgelehnt.
“Und Erstattung des Tickets wurde abgelehnt.”
Die Anwendung ist gut übersichtlich.
“Gut übersichtlich”
Der gesamte Ablauf war perfekt und problemlos.
“Alles perfect”
Sehr gute Erfahrung; fühlte sich gut informiert und empfehlenswert.
“Sehr gute Erfahrung, super informiert, sehr empfehlenswert”
Der Buchungsvorgang ist sehr einfach und übersichtlich gestaltet.
“Der Buchungsvorgangs ist sehr einfach und übersichtlich gestaltet.”
Die Buchung ist unkompliziert und einfach.
“Unkomplizierte Buchung”
Die Nutzung ist einfach, unkompliziert und schnell.
“einfach, komplikatonslos, schnell”
Bewertet den Kundendienst, ohne weitere Details anzugeben.
“Kundendienst”
Einfach, übersichtlich und günstig zu benutzen.
“einfach, übersichtlich, günstig ..”
Mehrfach gebucht; Tickets waren teilweise sehr preiswert und zufrieden.
“sind teilweise sehr preiswert.”
Ad-hoc Tickets für italienische Züge problemlos gekauft und gespeichert.
“Alles perfekt geklappt- ad hoc Tickets für italienische Züge”
Einfaches Buchen; nutze den Dienst gerne wieder.
“Einfaches buchen. Gerne wieder”
Beim Buchungsprozess auf fremde Seite geleitet; Kartendaten kompromittiert.
“Mein Checkkarte wurde gehäckt”
Service hat stets ohne Probleme funktioniert.
“Hat immer alles bestens funktioniert.”
Umbuchung verursachte hohe Kosten; Trainline reagierte nicht und verweigerte Rückerstattung.
“Bitte halten Sie sich von diesem Dienstleister fern!”
Schnelles Buchen ist möglich und unkompliziert.
“Schnelles Buchen möglich.”
Buchungen und Rückerstattungen funktionieren perfekt; sehr zufrieden.
“Buchungen und Rückerstattungen funktionieren perfekt. Bin sehr zufrieden”
Ticket kostete mehr als am Automaten; es wäre günstiger gewesen.
“Leider kostet das Ticket 14..€ am Automaten hätte es 10€ gekostet ..”
Sehr einfach buchbar mit guter Übersicht und deutscher Sprache.
“Sehr einfach buchbar, gute Übersicht, einfach in der Benützung, auf Deutsch”
App ist sehr übersichtlich und einfach zu handhaben.
“Sehr übersichtliche und einfach zu handhabende App”
Einfaches, verständliches Bediensystem; bequem von zu Hause aus.
“Einfaches Bediensystem, sehr verständlich.”
Zugsuche und Buchung sind einfach und unkompliziert.
“Einfache Zugsuche und Buchung”
Ohne Italienischkenntnisse funktionierten App und Tickets wunderbar.
“Wir kommen aus Deutschland ohne Italienischkenntnisse und es hat mit der App und den Tickets alles wunderbar funktioniert”
App liefert schnelle, unkomplizierte Informationen; UX ist sehr gut.
“Man bekommt Infos schnell und unkompliziert.”
Kritik an der Deutschen Bahn; sie bekommen es einfach nicht hin.
“Die Deutsche Bahn, sie bekommen es einfach nicht hin...”
Die App ist leicht zu bedienen.
“App leicht zu bedienen.”
Der Ablauf lief reibungslos und problemlos.
“Läuft Reibungslos.Top.”
QR-Code nicht erhalten; Zug verpasst und Geld verloren.
“Ich haben mein QR Code nicht bekommen und konnte nicht auf das Gleis.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Trainline ist eine europaweit aktive Online-Plattform und Mobile‑App zum Suchen und Buchen von Zugtickets. Der Dienst aggregiert Verbindungen und Preise vieler Bahnanbieter, zeigt Tarifoptionen, Rabattkarten‑Kalkulationen und bietet elektronische Tickets sowie Live‑Abfahrtsinformationen an. Für Verbraucher relevant sind die Möglichkeit, Verbindungen zu vergleichen, digital zu bezahlen und Tickets im Smartphone zu speichern.