Basierend auf den vorliegenden Rezensionen melden viele Kunden erhebliche Probleme mit Wechselkursen und hohen Spreads, besonders an Flughäfen. Zahlreiche Berichte beschreiben konkrete finanzielle Verluste und Fälle, in denen Kunden sich über fehlende Transparenz oder aggressive Verkaufspraktiken beschweren. Gleichzeitig gibt es vereinzelt positive Erfahrungsberichte über schnellen, freundlichen Service bei einzelnen Transaktionen. Verbraucher, die Travelex nutzen möchten, sollten vor dem Wechsel Preise vergleichen, Quittungen prüfen und Abhol- oder Rücktauschbedingungen klären. Bei größeren Beträgen empfiehlt sich Vorsicht und ggf. das Einholen einer schriftlichen Kursbestätigung oder Alternativen wie Abheben am Zielort zu prüfen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Apr 2013 – Feb 2026).
Schneller, problemloser Geldumtausch mit sehr freundlichem Service.
“Service war top und die Angestellten super nett und hilfsbereit.”
Am Flughafen überteilter Kurs angeboten, Gebühren verschwiegen.
“1 € = 0,40 £ angeboten”
Versprochene Rücktauschmöglichkeit nicht vorhanden; unklare Kulanzregelung.
“Soll ich jetzt von Stuttgart mit dem Auto nach Frankfurt fahren???”
Am Flughafen deutlich weniger KES erhalten als Marktpreis, Verlust über 130€.
“wir hätten statt den überreichten 36.000 KSE ganze 54.000 KSE erhalten müssen”
Mehrere Kunden berichten von unfreundlichem Personal und irreführender Beratung; vereinzelt loben Nutzer schnellen, hilfsbereiten Service.
Weit verbreitete Kritik an sehr ungünstigen Wechselkursen, hohen Spreads und versteckten Kosten; viele Kunden berichten von konkreten finanziellen Nachteilen.
Gemischte Erfahrungen: einige berichten von schnellen, problemlosen Wechselvorgängen, andere von langen Wartezeiten, fehlender Lieferung oder fehlerhaften Abläufen.
In den vorliegenden Rezensionen fehlen konkrete Hinweise zur Produktqualität (z. B. physische Karten oder Zahlungsprodukte); keine belastbaren Aussagen möglich.
Häufige Beschwerden über mangelhafte Kommunikation: nicht beantwortete Anfragen, widersprüchliche Auskünfte oder unklare Abwicklungen; vereinzelt schnelle Antworten berichtet.
Überwiegend negative Gesamteindrücke: viele Kunden berichten von Verlusten durch Kurse und unzufriedenstellender Abwicklung; positive Gesamterfahrungen sind selten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (29) · TrustedShops (20) · Kununu (8) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Online bestellt und am Flughafen problemlos abgeholt.
“Online ein kleines Startkapital vorbestellt und am Flughafen Frankfurt abgeholt.”
Unkomplizierte, schnelle Abwicklung und gewünschte Stückelung erhalten.
“Unkomplizierte, schnelle Abwicklung. Geld in der gewünschten Stückelung erhalten”
202€ gewechselt, tatsächlicher Wert deutlich niedriger, Verlust etwa 80€.
“Auf dem Kaufbeleg steht 188€, aber der tatsächliche Wert liegt bei ca. 123€.”
Freundlicher, hilfreicher Service von Mitarbeiterin Julieta am Flughafen.
“Überaus freundlich und hilfsbereit wurde ich heute Früh am Frankfurt Airport”
Einfache Online-Bestellung und schnelle Abholung, sehr zufrieden.
“Einfache Bestellung und Abholung.”
Unkomplizierter Bestellvorgang und netter Mailkontakt bei Stückelungswunsch.
“Unkomplizierter Bestellvorgang und netter Mailkontakt bei "Stückelungs-Wunsch”
Telefonische Zusage eines besseren Kurses vor Ort nicht eingehalten; deutlich weniger erhalten.
“Es machte ein Unterschied von 140 euro an das Netto Geld”
300€ getauscht, schlechter Kurs kostete etwa 100€; nennt Firma Betrüger.
“Wechselkurs bei Travelex ist 1/3 schlechter als der offizielle.”
Reibungsloser Ablauf von Bestellung bis Abholung, alles bestens.
“Alles bestens von dem Ordern bis zur Abholung”
Alles gut geklappt, Mitarbeiter freundlich und Stückelung wie gewünscht.
“Meine Vorstellung in verschiedenen Schein Stückelung wurde nach meinem Wunsch vorbereitet.”
Betrügerischer Kurs, unfreundliche Behandlung und problematische Stornierung.
“Nie wieder Travelex AG!!!”
Unkomplizierte Bestellung und schnelle Filialabwicklung, gerne wieder.
“Unkomplizierte Bestellung, Schnelle Abwicklung in der Filiale.”
Nushin war sehr nett und kompetent; jederzeit wieder.
“Nushin, sehr nett und kompetent.”
Auszahlung dauerte trotz Vorbestellung lange; Mitarbeiter waren freundlich.
“Auszahlung dauert trotz Vorbestellung sehr lange aber Mitarbeiter sehr freundlich”
Online bestellt und abgeholt; gute telefonische Beratung, keine Komplikationen.
“Bestellt online, abgeholt. Fertig. Gute Beratung am Telefon.”
Mitarbeiterin gab wiederholt falsche Informationen und wurde unfreundlich.
“Die Mitarbeiterin am Flughafen hat mich mehrfach angelogen.”
Flug, Transfer und Hotel bei der Reise verliefen problemlos und perfekt.
“Es war verlief alles ohne Probleme”
Online und Vor-Ort Kurse unterscheiden sich; Filialmitarbeiter verweigerte Online-Konditionen.
“niemand vor Ort den online angebotenen Kurs gewähren könne.”
Bei USD-Abhebung am BER deutlich schlechter Kurs, etwa 90€ zu viel bezahlt.
“Demnach habe ich ca. 90€ mehr bezahlt.”
Mitarbeiter Robert war sehr zuvorkommend und hat Anliegen top bearbeitet.
“Der Mitarbeiter Robert war sehr zuvorkommend”
Mitarbeiterin am Bahnhof sehr aufmerksam und kundenorientiert.
“Ihr Team Member Mrs Nushin am Frankfurt Airport Railway Station war einfach großartig.”
Abholunterlagen unklare Ortsangabe; bessere Wegbeschreibung gewünscht.
“Eine genauere Beschreibung, wo sich der Schalter befindet wäre auch gut”
Ungünstiger Wechselkurs verursachte fast 700€ Verlust; keine zufriedenstellende Antwort.
“Verlust von fast 700 € erlitten habe.”
Abholung für Wunschtermin kurzfristig möglich gemacht, sehr freundlicher Service.
“Abholung am Flughafen Frankfurt war kurzfristig möglich! DANKE!”
Einfaches, gutes Service beim Geldwechseln, etwas Zeit am Schalter einplanen.
“Wirklich super easy Geld zu wechseln, ganz toller Service.”
Bei 1000€ Wechsel 400€ Differenz zum aktuellen Kurs bemängelt.
“Auf 1000€ die gewechselt wurden gab es 400€ Differenz zum aktuellen Kurs.”
Stand schlecht zu finden, aber Online-Bestellung und Abholung liefen gut.
“Am Frankfurter Flughafen ist der Travelex-Stand nicht leicht zu finden”
Für 130.000 CRC am Schalter deutlich teurer bezahlt als per Bankautomat.
“Ich hatte am Flughafen BER 130.000 Colones Costa Rica getauscht und dafür 349,50 € bezahlt.”
Am Flughafen Dubai schlechten Wechselkurs erhalten und deutlich weniger bekommen.
“nur 207 Dirham erhalten.”
Am Flughafen schlechten Kurs bekommen und unfreundliche Mitarbeiter erlebt.
“also nichtmal die Hälfte wegen des schlechten Kurses”
Statt 4500 Lira nur 3000 Lira erhalten; empfindet das als Abzocke.
“Statt 4500 lira was der aktuelle Kurs bei seriösen Banken ist, hier nur 3000 lira.”
Schlechter Wechselkurs bemängelt; empfiehlt Vermeidung.
“Total schlechter Wechselkurs. Absoluter Abriss.”
Enorme Spreads bei Wechselkursen bemängelt, fühlt sich abgezockt.
“Die Spreads in Wechelkursen sind enorm.”
Am Flughafen überteilter Kurs angeboten, Gebühren verschwiegen.
“1 € = 0,40 £ angeboten”
Versprochene Rücktauschmöglichkeit nicht vorhanden; unklare Kulanzregelung.
“Soll ich jetzt von Stuttgart mit dem Auto nach Frankfurt fahren???”
Schneller, problemloser Geldumtausch mit sehr freundlichem Service.
“Service war top und die Angestellten super nett und hilfsbereit.”
Unterlagen wurden nicht an das Hotel weitergegeben, Kunde stand ohne Buchung da.
“Achtung eure Unterlagen werden dem Hotel NICHT mitgegeben”
Mitarbeiter gab falsche Beratung; schlechter Kurs verursachte hohen Verlust.
“Falsche Beratung und Betrig!”
Im Teneriffa-Hotel gab es Streiks, Essen fehlte und Kosten wurden nicht übernommen.
“Eine absolute Betrüger Firma.”
Sehr hoher Spread und miese Verkaufsmasche, nicht empfehlenswert.
“Sehr hoher Spread mit mieser Verkaufsmasche.”
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Travelex ist ein international tätiger Anbieter für Devisen- und Reiseservices mit Filialen an Flughäfen, stationären Wechselstuben und Online-Angeboten. Verbraucher nutzen Travelex für Bargeldwechsel, Vorbestellungen von Fremdwährungen und teilweise für Prepaid-Reisekarten oder Auslandstransfers. Bei der Bewertung von Travelex sind Standorte (besonders Flughäfen), Kursgestaltung und Kundenservice übliche Entscheidungsfaktoren für Reisende.