Kunden loben immer wieder sehr schnelle Lieferungen, einfache Bestellwege und faire Preise. Mehrere Beschwerden drehen sich um falsche Rechnungen, kurzfristige Stornierungen und eingeleitete Inkasso-Verfahren. Einige Sendungen kamen beschädigt an oder wurden von Paketdiensten umgepackt. Die Bewertungen reichen von langjähriger Zufriedenheit bis zu einzelnen, schwerwiegenden Serviceausfällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Beim Bestellversuch gab es Serverprobleme und die Rechnung war doppelt so hoch.
“eine Rechnung die doppelt (!) so hoch war, wie meine Online-Bestellung.”
Bestellung wurde einen Tag später geliefert.
“Am Donnerstag bestellt, am Freitag war die Lieferung schon da! Perfekt!”
Gelieferte Farbpatronen sind nach Reinigungsversuchen unbrauchbar.
“Alle 3 Farbpatronen sind unbrauchbar (schwarz noch nicht in Gebrauch):”
Bestellung wurde ohne Begründung storniert und Nachfragen ignoriert.
“Plötzlich wurde einseitig storniert ohne Begründung.”
Viele Bewertungen berichten von reibungsloser Abwicklung und Lieferungen innerhalb eines Tages. Gleichzeitig tauchen wiederholt ernste Probleme auf, etwa nicht versandte Bestellungen, abgelehnte Adressänderungen und durch Paketdienste beschädigte Sendungen. Beide Seiten zeigen sich deutlich in den Rezensionen und prägen den Eindruck von Zuverlässigkeit.
Viele Käufer nennen gute Preise, faire Konditionen und die große Auswahl als Grund für den Kauf. Einzelne Rezensionen kritisieren Packungsgrößen und Rabattregeln, etwa 500-g-Packungen oder Gutscheine erst ab 85 € Einkaufswert. Diese Kritik kommt seltener vor als das Preis-Lob.
Nutzer beschreiben den Online-Shop und telefonische Bestellungen als einfach und schnell. Vereinzelt melden Kunden falsche Artikelbeschreibungen und fehlende Teile, was Nachbestellungen nötig machte. Solche Probleme werden erwähnt, treten aber nicht flächendeckend auf.
Mehrere Bewertungen bestätigen die erwartete Produktqualität, etwa bei Papier und Tackern der Eigenmarke. Negative Rückmeldungen betreffen unbrauchbare Tintenpatronen und Ware, die beim Transport beschädigt wurde. Beanstandungen gibt es, sie erscheinen aber seltener als positive Produkturteile.
Kunden loben den direkten, freundlichen Telefonsupport und die schnellen Rückmeldungen einzelner Mitarbeiter. Gleichzeitig berichten andere von späten oder automatisierten Antworten, unbegründeten Stornierungen und sofortigen Inkasso-Maßnahmen nach Rechnungsproblemen. Diese Kommunikationskritik zählt zu den schwerwiegendsten negativen Mustern.
Die Bewertungen zeigen starke Gegensätze: viele sehr zufriedene, teils langjährige Kunden, daneben einzelne heftige Beschwerden zu Abrechnung und Versand. Wiederkehrend positiv genannt werden Tempo und Sortiment. Schwere Einzelfälle mit Rechnungen und Nichtlieferung prägen den Gesamteindruck mit.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Idealo (15) · TrustedShops (4) · Collected.reviews (1) · Kununu (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Kundenservice antwortet spät, wirkt automatisiert und hilft nicht.
“Kundenservice ist sehr enttäuschend.”
Die telefonische Bestellung war einfach durchführbar.
“Die einfache Bestellung am Telefon”
Sehr schnelle Lieferung und gute Angebote, insgesamt ein sehr guter Shop.
“Sehr schnelle Lieferung und top Angebote. Sehr guter Shop.”
Die Lieferung war sehr schnell und zuverlässig.
“Super Schnell!”
Viking wollte Sendung wegen Adressänderung nicht verschicken und verlangte Nachweise.
“Viking hat aufgrund meiner Adressänderung die Sendung nicht abschicken wollen.”
Paket wurde umgepackt und wirkte viel zu schwer.
“Paket wurde von GLS umgepackt, war viel zu schwer.”
Die Lieferungen erfolgen immer pünktlich und zuverlässig.
“Immer pünkliche Lieferung.”
Die Lieferung erfolgte innerhalb 24 Stunden.
“Lieferung innerhalb 24 Stunden”
Bestellung und Lieferung liefen problemlos; Paket kam am nächsten Tag.
“Einfache Bestellabwicklung und Zahlung.”
Ware kam pünktlich, gut verpackt und vollständig an.
“Die Ware kam pünktlich an, gut verpackt und vollständig. Immer wieder gerne.”
Shop zeigte falsche Artikelbeschreibung, fehlende Teile mussten nachbestellt werden.
“nur Deckel, Boden und Zwischenböden bestellt”
Eigenmarke überzeugt, Tacker solide, Lieferung am Wunschtag klappte.
“Der Tacker macht einen soliden Eindruck”
Kauf über Idealo war reibungslos, schnelle Lieferung, Kunde zufrieden.
“Hat alles reibungslos geklappt. Produkt über Idealo gefunden, bei Viking gekauft, schnell geliefert und alles ohne Probleme. Bin zufrieden, gerne wieder!”
Bestellt gestern, Paket war bereits heute Morgen da.
“Ich habe gestern zum ersten Mal dort bestellt und heute Morgen war das Paket schon da.”
Preis, Bestellvorgang und Lieferzeit gut, Paket von GLS stark beschädigt.
“Karton auf der Unterseite aufgerissen”
Papier schnell geliefert, Verpackung könnte mehr Füllmaterial gebrauchen.
“Einziges Manko: Es könnte mehr Füllmaterial im Karton sein”
Seit über zwanzig Jahren Kunde.
“Seit über 20 Jahre Kunde”
Während des Bezahlvorgangs stieg der Rechnungsbetrag plötzlich stark.
“extrem großer Sprung nach oben in der Rechnung.”
Bestellung nicht versandt, trotz Paypal-Zahlung wurde Versand verzögert.
“Lieferung für Folgetag beworben, bestellt, bezahlt per Paypal, aber KEIN Versand nach 2 Tagen!”
Ware sehr schnell erhalten und Abwicklung optimal.
“Abwicklung optimal”
Bei Viking finde ich eine umfassende Auswahl unterschiedliche Produkte, die man dabei helfen sollen im Büro effektiver und besser arbeiten und die zu erledigenden Aufgaben schneller abschließen zu können. Falls ich im Hinblick hierauf auf der Suche nach einem Notizblock bin, will Viking mir damit genauso weiterhelfen können, wie dann, wenn ich auf der Suche nach einem neuen Kugelschreiber bin. Darüber hinaus wenn man mir bei Viking aber auch mit Post-Its helfen und wenn ich mich gerne kleine Notizen machen möchte und stattdessen auch gerne Toner für meinen Drucker haben will, soll ich diese bei Vikings ebenfalls finden. Ich bedanke mich recht herzlich für ihre Dienstleistungen und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
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Viking verkauft Bürobedarf und Geschäftsausstattung über einen Online-Shop und per Telefon. Zum Sortiment gehören Papier, Schreibwaren, Büromöbel, Druckerpatronen und Versandmaterialien. Firmen- und Privatkunden bestellen im Webshop oder telefonisch. Der Versand läuft über Paketdienste mit verschiedenen Lieferoptionen.