Viele Nutzer loben die schnelle, unkomplizierte Abwicklung der Steuererklärung und wiederholt zügige Auszahlungen. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über hohe Gebühren, Nachzahlungsforderungen und ausbleibende Auszahlungen. Mehrere Berichte nennen lange Wartezeiten auf Bescheide und einen schwer erreichbaren Support. Einzelne Fälle beschreiben fehlerhafte Berechnungen oder nicht berücksichtigte Steuerpositionen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2022 – Mär 2026).
Alles lief bestens and es gab eine schnelle Auszahlung.
“Alles Bestens Gelaufen schnelle Auszahlung”
Statt Rückzahlung wurde eine hohe Nachzahlung gefordert, sehr unzufrieden.
“Ich soll über 900euro nachzahlen !”
Wochenlange Wartezeit auf Bescheid und kein erreichbarer Kundenservice.
“Warte seit Wochen auf meinen Bescheid, Rückzahlung oder Schreiben vom Finanzamt.”
Einfache App, aber grobe Fehler bei Berechnung und lange Bearbeitungszeiten.
“Ich erwarte eine Erstattung von ca. 3000 €, Zasta hat zuerst eine Nachzahlung von 192€ errechnet.”
Viele Bewertungen berichten von schneller Bearbeitung und zügigen Auszahlungen. Einige Nutzer schreiben jedoch, es sei nur das Nötigste erledigt worden oder der Ablauf habe sich verzögert. Sehr lange Bearbeitungszeiten werden ebenfalls wiederholt genannt.
Viele Beschwerden drehen sich um hohe Gebühren und ein geringes Nettoergebnis nach Abzug der Kosten. Nutzer nennen auch Nachzahlungen oder Forderungen nach Vorkasse, was die Zufriedenheit deutlich senkt. Positive Hinweise auf erhaltene Rückzahlungen gibt es, stehen aber neben deutlicher Kritik.
Die meisten beschreiben die App als einfach, automatisiert und zeitsparend bei der Dateneingabe. Einige Anwender berichten von App-Problemen, häufigen Updates oder verzögerten Bearbeitungsschritten. Mehrere Rezensionen heben klare Statusmeldungen und wenig Papierkram hervor.
Mehrere Rezensionen nennen Rechenfehler oder nicht berücksichtigte gezahlte Steuern. Andere Nutzer berichten von reibungslosen Abläufen über mehrere Jahre. Die negativen Qualitätsmeldungen treten in einzelnen, aber deutlich kritischen Fällen auf.
Oft kritisieren Nutzer einen schwer erreichbaren Support und fehlende Antworten auf Anfragen. Andere loben transparente Infos und klare Status-Updates. Wochenlange Wartezeiten auf Bescheide werden mehrfach als Problem erwähnt.
Die Bewertungen sind stark polarisiert: sehr zufrieden mit schnellen Auszahlungen auf der einen Seite, unzufrieden wegen Gebühren oder Nichtauszahlungen auf der anderen. Positive Erfahrungen drehen sich vor allem um Tempo und einfache Bedienung. Negative Rückmeldungen betreffen Kosten, Supportlücken und vereinzelt fehlerhafte Abrechnungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Finanzfluss (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Anfänglicher Ablauf war einfach, aber viele Pauschalen nicht geltend gemacht.
“es wurde leider nur das Nötigste gemacht.”
Statt Rückzahlung wurde eine hohe Nachzahlung gefordert, sehr unzufrieden.
“Ich soll über 900euro nachzahlen !”
Hohe Gebühren und keine Sofortauszahlung führten zur Beschwerde.
“Abzocke!! Sofort Auszahlung nicht verfügbar”
Erfahrung war effektiv, schnell, verlässlich und transparent.
“effektiv - schnell - verlässlich - transparent.”
Alles lief bestens and es gab eine schnelle Auszahlung.
“Alles Bestens Gelaufen schnelle Auszahlung”
Ablauf war stets gut und Auszahlungen erfolgten schnell.
“Es lief immer sehr gut und Schnelle Auszahlung.”
Geld wurde schnell und problemlos ausgezahlt.
“Habe mein Geld schnell erhalten und es ging problemlos”
Abwicklung war sehr schnell und unkompliziert.
“Sehr schnelle unkomplizierte Abwicklung! Vielen Dank!”
Alles klappte sehr einfach und ging schnell.
“Es hat super einfach geklappt und ging schnell”
Der Prozess war sehr einfach und unkompliziert.
“Alles sehr einfach und unkompliziert.”
Keine Probleme und schnell etwa 500€ Rückerstattung erhalten.
“Keine Probleme kurz mal 500€ gemacht !”
Der Vorgang war super und ging schnell.
“War super ging schnell!”
Der Nutzer berichtet, dass alles super war.
“Alles super”
Die Bearbeitung war leicht und sehr schnell.
“Leicht und sehr schnell bearbeitet”
Hohe Gebühren im Vergleich zu Alternativen führten zur Abkehr.
“Viel zu hohe Gebühren von 1700 Steuer, 587 euro Gebühren.”
Für den Rezensenten Rückzahlung von 220€, Mutter musste nachzahlen.
“Hab 220€ zurückbekommen und war sehr easy.”
Service ist sehr einfach, Nutzer konnte sich zurücklehnen.
“Sehr einfach, man kann sich zurück lehnen.”
Der Ablauf war einfach und schnell.
“Echt super 👍 Einfach und schnell”
Der Nutzer bewertet den Ablauf als gut.
“Alles gut ..”
Versprochene Durchschnittsrückzahlungen stimmten nicht, daher Abzocke-Vorwurf.
“Abzocke!”
Nutzung wurde als sehr unkompliziert empfunden.
“Ich fand es sehr unkompliziert.”
Registrierung war schnell, aber Identitätsprüfung und Kommunikation problematisch.
“Der Ausweis wird nicht anerkannt”
Kundenservice und Registrierung gut, Steuerberaterkosten mit 25% zu hoch.
“der Preis von 25% für den Steuerberater viel zu hoch ist.”
Hohe Steuerberatergebühren reduzierten die Auszahlung deutlich.
“727,73€ vom Finanzamt zurückbekommen und von Zasta 353,59€ ausbezahlt bekommen.”
App-Prozess stockt, Bearbeitung dauert Tage und erfordert ständige Wartezeiten.
“Ich sitze jetzt den 5. Tag an der Erklärung”
Bearbeitung begann schnell, doch lange Wartezeit beim Finanzamt und hohe Kosten.
“Bearbeitung war schnell.”
Wochenlange Wartezeit auf Bescheid und kein erreichbarer Kundenservice.
“Warte seit Wochen auf meinen Bescheid, Rückzahlung oder Schreiben vom Finanzamt.”
App ist praktisch und nimmt viel Arbeit ab, jedoch sind die Kosten relativ hoch.
“Der einzige, für mich negative Punkt, sind die relativ hohen Steuerberaterkosten.”
Versprochene Beträge stimmen nicht, am Ende bleibt wenig übrig.
“bekommt man nur einen kleinen Teil”
Drei Jahre Steuererklärungen liefen reibungslos über die Zasta App.
“Alles lief reibungslos ab.”
Hohe Rückzahlungen führten zu Prüfungen durch das Finanzamt und Vertrauensverlust.
“Petzen sind es, soviel Rückzahlung hatten wir noch nie!”
App ist übersichtlich, öffnet sich aber häufig nicht wegen ständiger Updates.
“die App selten öffnen lässt, da sie zu 99% der Zeit aktualisiert wird.”
Die Steuererklärung lief reibungslos ab.
“Hat alles reibungslos geklappt?”
Die Bearbeitung erfolgte zügig und unkompliziert.
“Zügige Bearbeitung”
Die Nutzung war einfach, schnell und erforderte wenige Angaben.
“War wirklich einfach und Vorallem schnell.”
Bisher hat bei mir immer alles geklappt.
“Bis jetzt hat immer alles geklappt.”
Hohe Gebühren und monatelange Wartezeit auf Auszahlung.
“warte ich jetzt schon seit knapp 3 monaten auf mein geld.”
Alles hat sehr gut geklappt und die Mitarbeiter waren nett.
“Nette Mitarbeiter, sehr empfehlenswert.”
Unzufrieden wegen Aufforderung zur Vorkasse statt Abzug von Gebühren.
“Ich soll in Vorkasse gehen!!!!”
Die Steuererklärung war einfach und schnell durchführbar.
“Einfache und schnelle Steuererklärung”
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Zasta bietet eine App, mit der Privatpersonen in Deutschland ihre Steuererklärung digital erstellen. Die Anwendung führt Schritt für Schritt durch Angaben wie Steuer-Identifikationsnummer und relevante Steuerdaten. Zasta sendet die elektronische Steuererklärung an das zuständige Finanzamt und zeigt Statusänderungen im Nutzerkonto an. Das Unternehmen verbindet Software-Automation mit Beratung durch Steuerexperten.