Viele Gäste erwähnen freundliches Personal, klare Buchungswege und eine gut nutzbare App. Gleichzeitig berichten mehrere von ausgefallenen oder verspäteten Transfers, überbuchten Flügen und chaotischen Rückreisen. Vor Ort fehlen teils Infos, und Updates in App oder Website bleiben aus. Die Stimmen reichen von sehr positiven Reiseerlebnissen bis hin zu deutlichen Serviceausfällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Die App machte alles einfach, auch das Einchecken problemlos.
“Mit der App ging alles einfach, auch das Einchecken.”
Alles lief reibungslos; gerne wieder mit Alltours.
“Alles hat reibungslos geklappt. Gerne wieder mit Alltours!”
Gebuchter Transfer erschien nicht; Gäste organisierten selbst und blieben ohne Antwort.
“Der Transfer erschien am Abreisetag leider nicht am Hotel.”
Evakuierung wegen Feuer; Alltours informierte nicht ausreichend und lieferte keinen Dialog.
“Keine Infos über weiteren Verlauf einfach hängen gelassen .”
Viele Bewertungen loben die Freundlichkeit im Reisebüro und am Telefon sowie gut laufende Abläufe. Kritische Stimmen betreffen vor allem den Transport: Transfers fallen aus, Wartezeiten ziehen sich, Flüge sind überbucht. Solche Vorfälle zeigen deutliche Schwankungen bei Transport und Rückreise.
Einzelne Rezensionen sprechen von fairen Preisen und empfehlen das Angebot weiter. Positives zur Preis-Leistung taucht auf, aber seltener als Kommentare zu Service und Kommunikation. Konkrete Hinweise auf Preisprobleme fehlen meist.
Die Alltours-App und die Online-Buchung werden oft als einfach und hilfreich beschrieben. Einige Nutzer melden jedoch falsche Fluganzeigen oder fehlende Updates in App und Website. Probleme beim Online-Buchen kommen seltener vor, wirken sich dann aber stark auf die Planung aus.
Bei Hotels werden häufig saubere Anlagen, gutes Essen und ruhige Zimmer genannt. Gleichzeitig gibt es Berichte über ältere Zimmer, nur mittelmäßige Sauberkeit und unfreundliches Hotelpersonal. Die Einschätzungen zur Hotelqualität unterscheiden sich je nach Unterkunft.
Mehrfach werden fehlende Infos zu Transferzeiten und eine schwer erreichbare Reiseleitung vor Ort beschrieben. Telefon- und E-Mail-Kontakte werden dagegen oft als hilfreich und kompetent erlebt. Interne Mitarbeiterbewertungen zur Kommunikation gibt es, sie sind hier aber selten und beziehen sich auf Arbeitgeberthemen.
Die Gesamturteile reichen von sehr zufrieden bis stark unzufrieden. Viele Gäste berichten von reibungslosen Abläufen, bei anderen belasten Ausfälle beim Transport oder in der Kommunikation die Reise. Diese Gegensätze sprechen für eine polarisierte Kundenerfahrung.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Ekomi (10) · Kununu (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Die App machte alles einfach, auch das Einchecken problemlos.
“Mit der App ging alles einfach, auch das Einchecken.”
Alles lief gut; die Informationen über die App waren sehr hilfreich.
“Infos über die App sehr gut.”
Alles war bestens und komplett zufriedenstellend.
“Alles war bestens!”
Alles ist gut gelaufen und der Service war top.
“Alles gut gelaufen top”
Buchung, Zahlung, Informationsfluss und Service vor Ort waren optimal.
“Buchung, Zahlung, Informationsfluss und vor allem der Service vor Ort war optimal.”
Gute Planung, sehr gute Betreuung durch Reiseleiter und engagiertes Personal an Bord.
“Super Betreuung durch den Reiseleiter”
Gute Beratung im Reisebüro; alles lief reibungslos mit Alltours.
“Super Beratung im Reisebüro, alles reibungslos mit alltours”
Lange Wartezeiten beim Transfer und überfüllte Busse, chaotischer Rücktransfer.
“Transfer zum Hotel 1 1/2 Std. im Bus gewartet bis er endlich losfuhr.”
Mit Alltours fühlte man sich sicher aufgehoben; 24‑Stunden-Service verfügbar.
“Mit alltours fühlt man sich sicher aufgehoben”
Die Rückreise war chaotisch und schlecht organisiert.
“Die Rückreise war chaotisch”
Deutschsprachiges Hotel, Ansprechpartner zufriedenstellend; Transfers verliefen reibungslos.
“Es hat alles reibungslos geklappt.”
Gebuchter Transfer erschien nicht; Gäste organisierten selbst und blieben ohne Antwort.
“Der Transfer erschien am Abreisetag leider nicht am Hotel.”
Guter Urlaub, aber Rückreise chaotisch und ohne Informationen von Alltours.
“Aber dass von alltours keinerlei Information kam, wir stundenlang ohne Info”
Die Beraterin war sehr freundlich und gut informiert.
“Sehr freundliche und sehr gut informierte Beraterin.”
Flug nicht wie angekündigt, Zwischenstopp verursachte lange Verzögerungen und Probleme.
“Beim Check-in stellte sich jedoch heraus, dass der Flieger erst von POP nach MBJ (Jamaika) fliegt.”
Bustransfer zum Flughafen fiel aus; Reisender musste Taxi nehmen.
“Bustransfer vom Hotel zum Flughafen hat nicht geklappt. Musste mit Taxi fahren.”
Alles funktionierte gut, nur fehlende Transferinformationen auf Website und App.
“bei beiden Transfers zum Hotel keine Infos bekommen haben auf der dafür vorgesehenen Website/App.”
Flug zufriedenstellend, aber fehlende Kommunikation über Transferzeiten im Hotel war stressig.
“das im Hotel niemand wusste, wann der Transferbus kommt”
Gute E-Mail-Kommunikation, aber App und Vor-Ort-Informationen sowie Flugbearbeitung mangelhaft.
“Die AlltoursApp zeigt nichts an Updates an”
Schnelles Angebot, freundliche Mitarbeiterinnen und organisatorisch gut umgesetzt.
“die Mitarbeiterinnen vom Reisebüro waren sehr freundlich.”
Die Frau am Telefon war sehr nett und hilfsbereit.
“Die Frau am Telefon war sehr nett....”
Telefonische Buchung: Mitarbeiterin sehr freundlich und sofort hilfsbereit.
“Die Dame war sehr nett und super friendly.”
Einfaches Handling, klare Beschreibungen und pünktige Organisation wurden geboten.
“Einfaches Handling.Alles gut beschrieben.Sehr gut organisiert alles pünktlich.”
Alles ist großartig und insgesamt sehr zufriedenstellend.
“alles ist großartig”
Die Online-Buchung hat problemlos und gut geklappt.
“Online Buchung hat gut geklappt.”
Alles hat super geklappt und verlief reibungslos.
“Alles hat super geklappt”
Sehr nette Telefonberaterin half kompetent und löste Anliegen zufriedenstellend.
“Sehr nette Dame am telefon gehabt, hat mir sehr geholfen”
Reibungslose Abläufe, gute Hotels und faire Preise; klare Weiterempfehlung.
“Die Preise sind voll okay, auch für Leute mit schmalem Geldbeutel.”
Online-Buchung zeigte falsche Flüge; telefonisch buchen funktionierte anschließend gut.
“es keine Flüge ab Hamburg mehr gab.”
Telefonische Beratung sehr gut; die Alltours-App ist verständlich und einfach.
“Ich wurde sehr gut und sachkundig beraten.”
Mangelhafte Führung und langweilige, unterfordernde Arbeit am Flughafen.
“Totales Machtgehabe ohne das ihn irgendwen ernsthaft interessiert.”
Gut organisiert, sehr gute Beratung und positives Hotelerlebnis.
“Super organisiert.”
Alles lief reibungslos und der Service war sehr gut.
“Alles hat reibungslos geklappt, danke für den tollen Service.”
Gutes Hotel mit vielseitigem Essen, sauberer und ruhiger Atmosphäre.
“Sehr gutes hotel, essen prima viel auswahl.”
Schöne Hotelanlage, freundliches Personal, gutes Essen; Zimmer etwas älter.
“Es ist eine sehr schöne Hotelanlage mit überwiegend freundlichem Personal.”
Lautes Hotel, unfreundliches Restaurantpersonal, saubere Zimmer und guter Transfer.
“Das Personal des Restaurants leider desinteressiert und unfreundlich .”
Gute Organisation, alles verlief wie beschrieben und reibungslos.
“Gute Organisation, hat alles gut geklappt so wie beschrieben.”
Von Buchung bis Rückflug verlief alles ohne Beanstandungen.
“Von der Buchung bis hin zum Rückflug alles bestens es gab Nix zu beanstanden”
Alles lief reibungslos; gerne wieder mit Alltours.
“Alles hat reibungslos geklappt. Gerne wieder mit Alltours!”
Vorbereitung sehr gut durchdacht; ich werde wieder mit Alltours buchen.
“Die Vorbereitung für den Urlaub hat alltours mit allem Details sehr gut durch dacht.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Alltours ist ein deutscher Reiseveranstalter für Pauschalreisen mit Flug und Hotel. Gebucht wird über eine Plattform, eine mobile App oder im Reisebüro. Alltours organisiert Transfers, stellt Reiseleiter vor Ort und vermittelt Ausflüge. Auf der Website stehen Infos zu Reisezielen, Unterkünften und Zusatzleistungen.