Kunden loben immer wieder die schnelle, einfache Buchung – online und am Telefon. Viele heben das Preis‑Leistungs‑Verhältnis und die Reiseauswahl positiv hervor. Gleichzeitig berichten mehrere Bewertungen von ernsten Problemen bei Kommunikation und Unterkunftsqualität. Die Kritik reicht von kurzfristigen Absagen bis zu schlecht organisierten Hotels.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Schnelle, unkomplizierte Buchung und übersichtliche Darstellung.
“Schnelle und unkomplizierte Buchung der Reise. Die Darstellung ist auch sehr übersichtlich.”
Langjährige Kundenerfahrung über zwei Jahrzehnte stets positive Buchungen und Durchführungen.
“immer nur gute Erfahrungen”
Ausflug kurz vor Abholung abgesagt, keine Rückmeldung von Reiseleitung; Reise war Horrortrip.
“wurde 2 Minuten vor Abholung am Hotel abgesagt wegen Sturmwarnung”
Hotel SUNSET hatte große Mängel, schlechte Sauberkeit und mangelhafte Organisation.
“SUNSET als 4-Sterne-Hotel deklariert - aber große Mängel:”
Mehrere Bewertungen beschreiben eine schnelle, freundliche und kompetente Beratung am Telefon. Gleichzeitig gibt es wiederholt Berichte über fehlende Unterstützung vor Ort, kurzfristige Absagen und nicht erfüllte Leistungen. So reicht die Erfahrung von direkter Hilfe am Telefon bis zu deutlichen Serviceausfällen während der Reise.
Viele Kunden nennen das Preis‑Leistungs‑Verhältnis als Grund für die Buchung und kommen mehrfach zurück. Genannt werden konkrete Angebote und die Annahme von Gutscheinen. Bei einzelnen Betroffenen mindern schlechte Erlebnisse mit Unterkünften jedoch den empfundenen Gegenwert.
Die Website und der Buchungsprozess gelten oft als übersichtlich, schnell und einfach. Auch die telefonische Buchung wird positiv beschrieben. Vereinzelt fehlt Kunden mehr Detail im Angebot, etwa zur Hotelanzeige oder zu Flugzeiten.
Bei der Unterkunft zeigen die Bewertungen große Unterschiede. Mehrere Berichte nennen gravierende Hotelmängel, schlechte Sauberkeit oder unzureichende Verpflegung. Andere Kunden schildern hingegen zufriedenstellende oder gute Hotelaufenthalte.
Bewertungen kritisieren wiederholt schwache Kommunikation und Absprachen, die nicht eingehalten wurden. Einige Kunden berichten von ausbleibenden Rückmeldungen nach Reklamationen und kurzfristigen Informationslücken bei Änderungen. Andere loben dagegen schnelle Antworten bei Rückfragen und eine zügige Problemlösung.
Die Bewertungen wirken deutlich polarisiert: sehr zufriedene Stammkunden stehen stark unzufriedenen Reisenden gegenüber. Gelobt werden vor allem Buchung und Preisgestaltung. Kritik betrifft vor allem Kommunikation und Qualität, die einzelne Reisen spürbar beeinträchtigten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Kununu (10) · TrustedShops (6) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Einfache und unkomplizierte Buchung und gutes Preis-Leistungsverhältnis.
“Einfache und unkomplizierte Buchung , gutes Preis-Leistungsverhältnis.”
Tolle Safari mit vielen Tiersichtungen; Fahrer Abdulla gelobt; Transferkritik.
“War eine tolle Safari mit viel Tiersichtungen .Besonders unseren Fahrer Abdulla muß man loben.”
Zweite Buchung war wieder sehr übersichtlich und einfach.
“Ich habe das zweite Mal gebucht und das war wieder sehr übersichtlich und einfach.”
Newsletter-Gutschein wurde nachträglich akzeptiert und gutgeschrieben; Kulanz gelobt.
“Newsletter-Gutschein wurde auch noch nach Buchung akzeptiert und gutgeschrieben.”
Vor drei Jahren Thailandrundreise gemacht und sehr zufrieden gewesen.
“Wahren sehr zufrieden”
Kompakte Jordanien-Rundreise war hervorragend, sehr guter Reiseleiter und vielfältige Highlights.
“es war einfach toll!”
Telefonische Buchung ohne Warteschleife; freundliche und kompetente Beratung.
“Ein/e Ansprechparter/in war sofort am Telefon.”
Beratung auf Messe sehr kompetent und Buchung verlief reibungslos.
“Die Beratung war super und die Buchung verlief reibungslos.”
Angebote passen zu Vorstellungen; Preis-Leistungs-Verhältnisse stimmen.
“Wie schon öfter entsprechen die angebotenen Reiseziele ziemlich genau unseren Vorstellungen.”
Safari für Einsteiger enttäuschte nicht.
“Safarianfänger wurden nicht enttäuscht.”
Schnelle, unkomplizierte Buchung und übersichtliche Darstellung.
“Schnelle und unkomplizierte Buchung der Reise. Die Darstellung ist auch sehr übersichtlich.”
Angebot sehr übersichtlich und gut verständlich.
“Sehr übersichtlich das Angebot und gut verständlich.”
Sehr gute telefonische Beratung und Problembearbeitung.
“Sehr gute telefonische Beratung und Behandlung des Problems.”
Telefonische Buchung einfach; Fragen wurden gut beantwortet.
“Die telefonische Buchung war einfach und schnell. Fragen wurden gut beantwortet.”
Reise einfach und ohne großen Aufwand buchbar; auch spontan möglich.
“Einfach und ohne großen Aufwand eine Reise buchen, da kann man auch mal spontan sein.”
Einfache Buchung und schnelle Bearbeitung.
“Einfache, schnelle Buchung”
Mehrfach gebucht; oft günstige Angebote.
“Schon öfters dort gebucht, es gibt hier oft günstige Angebote”
Sehr gute Arbeitsatmosphäre, unterstützende Kollegen und flexible Arbeitszeiten.
“Die Arbeitsatmosphäre ist super.”
Newsletter-Angebote sind interessant, aber teilweise kurzfristig und häufig.
“Die Häufigkeit der Newsletter ist teilweise unübersichtlich”
Angebot attraktiv wegen nur einem Standort; Nachteil: kein festes Hotel sichtbar und keine Flugzeitwahl.
“Angebot war für uns interessant weil es an einem Standort ist unwirksam nicht ständig das Hotel wechseln müssen.”
Route gab guten Überblick Namibias; viele Kilometer; Busfederung verbesserungswürdig.
“Dafür wäre allerdings eine bessere Federung des Busses von Vorteil gewesen.”
Positives Arbeitsumfeld, wertschätzende Kultur und gute Work-Life-Balance.
“Es macht einfach Spaß, hier zu arbeiten.”
Ausflug kurz vor Abholung abgesagt, keine Rückmeldung von Reiseleitung; Reise war Horrortrip.
“wurde 2 Minuten vor Abholung am Hotel abgesagt wegen Sturmwarnung”
Unkomplizierte Buchung und schnelle Rückmeldungen; gute Erfahrungen.
“Unkomplizierte Buchung, schnelle Rückmeldung”
Kanadateil akzeptabel, Dominikanische Republik Hotel katastrophal und schlecht organisiert.
“Der Teil Dom. Rep. (5 Nächte) War eine Katastrophe.”
Hotel SUNSET hatte große Mängel, schlechte Sauberkeit und mangelhafte Organisation.
“SUNSET als 4-Sterne-Hotel deklariert - aber große Mängel:”
Island-Rundreise war stimmig, gut organisiert und einfach großartig.
“einfach großartig!”
Erste Woche Hotel unzumutbar und sicherheitsgefährdend; zweite Woche besser.
“Das Essen unterirdisch schlecht”
Hotel insgesamt top, nur Matratze war unbequem und durchgelegen.
“außer die Matratze, die war unbequem und durchgelegen”
Alles hat perfekt geklappt; vor Ort stand deutschsprachiger Reiseführer zur Verfügung.
“Alles hat Perfekt geklappt.”
Sehr einfach und übersichtlich zu bearbeiten.
“Sehr einfach schöne Übersichtliche zu bearbeiten”
Kunde hat Feedback bereits ausführlich an Berge & Meer geschickt.
“Das Feedback habe ich Berge & Meer schon ausführlich geschickt”
Schnelle, problemlose Buchung und gute Kommunikation bei Rückfragen.
“Schnelle und problemlose Buchung!”
Einfache Hotels ohne Klimaanlage, schlechte Sauberkeit und mäßiges Abendessen.
“Hotels waren sehr einfach”
Reise einfach and schnell gebucht; Vorfreude auf Jordanien.
“Einfach und schnell gebucht”
Wiederholte Buchung; bisher durchweg zufrieden mit den Angeboten.
“war bislang immer zufrieden mit den angebotenen Reisen.”
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis; telefonische Beratung und Buchung waren top.
“Die angebotene Reise ist im Preis/ Leistungsverhältnis unschlagbar.”
Buchung über Liontours, Service von Frau Stegmann war sehr gut.
“Der Service bei Frau Stegmann ist wie immer super”
Buchung einer Brasilien-Rundreise wurde vorgenommen.
“Buchung Brasilien-Rundreise”
Schöne Reiseroute und Hotels; mangelnde Essensalternativen bei Menüs.
“Reiseroute war sehr schön, ausgewählte Hotels super”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Berge & Meer ist ein deutscher Reiseveranstalter für geführte Reisen und individuell kombinierbare Angebote. Zum Programm gehören klassische Rundreisen, Studienreisen und spezielle Kleingruppenreisen. Buchen lässt sich online oder telefonisch. Vor Ort organisiert der Anbieter mit lokalen Partnern und Reiseleitern Transfers, Unterkünfte und Ausflüge. Vor der Abreise erhalten Kunden Reiseunterlagen, Hotline‑Services und Informationsmaterial.