Viele Kunden loben die schnelle, übersichtliche Suche und einen unkomplizierten Buchungsablauf. Gleichzeitig häufen sich Beschwerden über unerwartete Vermittlungsgebühren, Stornokosten und Inkassoschreiben. Einige Rezensionen berichten von abgesagten oder nicht bestätigten Buchungen ohne ausreichende Unterstützung. Zugleich gibt es Berichte über schnellen, freundlichen Support, der Probleme löst.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Buchung einfach und sehr gut abgelaufen.
“Buchung lief einfach und sehr gut ab”
Zusätzlich rund 100€ abgerechnet, Zusammensetzung unklar und keine Antwort.
“tatsächlich wurden jedoch rund 100 € mehr abgerechnet, ohne dass die Zusammensetzung nachvollziehbar war.”
Doppelbuchung führte zur fehlenden Unterkunft und keinem Notfallservice.
“In Notsituationen ist keine Hilfe von diesem Vermittler zu erwarten.”
Gute Kommunikation, Problem schnell gelöst und Kosten erstattet.
“Die Kommunikation mit Best Febo war aber hervorragend: schnell, freundlich und lösungsorientiert.”
Mehrere Bewertungen heben schnellen, freundlichen Support bei Stornierungsfragen und Rückerstattungen hervor. Viele Einträge berichten aber auch von fehlender Notfallhilfe, nicht bestätigten Buchungen und veralteten Inseraten, ohne dass der Vermittler eingreift.
Immer wieder werden unerwartete Vermittlungsgebühren, zusätzliche Reinigungskosten und nachträgliche Abbuchungen genannt. Nutzer melden hohe Stornokosten und Inkassoforderungen, die für sie nicht nachvollziehbar sind.
Viele Gäste empfinden Suche, Filter und Buchungsprozess als intuitiv und schnell. Einige Vermieter kritisieren dagegen wenige Buchungsanfragen und den administrativen Aufwand bei der Nutzung des Portals.
Mehrere Rezensionen nennen falsche oder veraltete Anzeigen, etwa Absagen wegen angeblicher Schäden am Objekt. Andere berichten, dass sie passende Ferienhäuser gefunden haben und der Aufenthalt den Erwartungen entsprach.
Es gibt positive Rückmeldungen zu schneller, lösungsorientierter Kommunikation und Kostenerstattungen. Gleichzeitig beklagen mehrere Nutzer, BestFewo trete nur als Nachrichtenüberbringer auf und reagiere zu spät auf Preisabweichungen oder Reklamationen.
Die Bewertungen zeigen einen deutlichen Gegensatz: hohe Zufriedenheit mit der Plattformführung, aber teils gravierende Probleme bei Abrechnung und Support. Dieses Spannungsfeld prägt den Gesamteindruck vieler Nutzer.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (30) · TrustedShops (12) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Buchung einfach und sehr gut abgelaufen.
“Buchung lief einfach und sehr gut ab”
Wir benötigen ein Zimmer für vier Erwachsene.
“We need room for four adults in one room.”
Übersichtlich und gut zu handhaben, klare Hinweise.
“Übersichtlich und somit gut zu händeln. Einfache Abfragen und klare Hinweise.”
Gute Objektbeschreibung und einfaches Buchen.
“Gute Beschreibung des Objekts, leichtes buchen.”
BestFewo übermittelt nur Nachrichten, keine Konfliktlösung möglich.
“lediglich als Mailüberbringer zwischen meinem Vermieter und mir.”
Buchung lief problemlos, alles bestens.
“Buchung lief problemlos. Alles bestens.”
Trotz Stornierung binnen 30 Minuten wurde hohe Gebühr verlangt.
“Dafür muss ich jetzt 190€ Stornokosten bezahlen!”
Toller Arbeitgeber, sympathisches Team und fairer Umgang.
“Toller Arbeitgeber, sympathisches Team, fairer Umgang mit den Mitarbeitern”
Gutes Portal, Unterkunft in Ordnung, gerne wieder.
“Gutes Portal zur Buchung von Ferienwohnungen. Die Unterkunft war gut. Gerne wieder”
Preisangaben stimmten nicht, Kundenservice reagierte spät.
“Die Preisangaben in der Anzeige stimmten überhaupt nicht mit den tatsächlichen Kosten überein.”
Bei Stornierung berechnete Firma Reinigung und Wäschekosten ohne Klärung.
“Leider berechnet die Firma auch Endreinigung und Handtücher und Bettwäsche, dies wurde definitiv nicht in Anspruch genommen.”
Zusätzlich rund 100€ abgerechnet, Zusammensetzung unklar und keine Antwort.
“tatsächlich wurden jedoch rund 100 € mehr abgerechnet, ohne dass die Zusammensetzung nachvollziehbar war.”
Große Auswahl, einfache Bedienung, Urlaub hat sehr gefallen.
“Tolle Auswahl an Ferienhäusern, einfach zu bedienen.”
Buchung nicht bestätigt wegen fehlendem Zahlungsabschluss, Unterkunft nicht verfügbar.
“bedauerlicherweise müssen wir Ihnen mitteilen, dass die Buchung BF-DGFTL8 nicht bestätigt werden konnte.”
Mieter beklagt unerwartete Gebühren und Inkassokontakt.
“Ich habe als Mieter eines Ferienhauses noch nie Gebühren bezahlen müssen.”
Buchung storniert, bereits gezahlte Mietgebühren nicht erstattet.
“Meine Buchung wurde storniert und den bereits bezahlten Mietgebühren jage ich noch immer hinterher.”
Nach Mietzahlung Mahnung vom Inkassobüro und hoher Gerichtsbescheid erhalten.
“Da wir dachten es wäre ein Fake und nach der 2. Mahnung kam gleich ein Gerichtsbescheid der 5× so hoch war”
Doppelbuchung führte zur fehlenden Unterkunft und keinem Notfallservice.
“In Notsituationen ist keine Hilfe von diesem Vermittler zu erwarten.”
Bei Stornierung nach Todesfall blieb die Rückerstattung aus.
“Der verbleibende Betrag von 308,40 € wurde bereits am 10.07.2025 zur Rückerstattung angewiesen.”
Inkassoforderung über 50€ ohne vorherige Rechnungsstellung erhalten.
“Alles ohne vorherige Rechnungsstellung, Mahnung oder sonst etwas.”
Ein Jahr später Inkassobrief wegen Vermittlungsgebühr gefordert.
“dass man dort eine Vermittlungsgebühr bezahlen muss 29.90 Euro.”
Unübersichtliche Rechnungen, übersehene Vermittlungsgebühr führte zu Inkassobrief.
“In dem ganzen Durcheinander haben wir leider eine Rechnung über 39 Euro übersehen”
Tolles Haus gefunden, Familienurlaub hat gut gefallen.
“Wir haben hier ein tolles Haus für unseren Familienurlaub gefunden - danke! :-)”
Alles sehr gut, alles perfekt gelaufen.
“Sehr gut.Alles perfekt gelaufen.”
Nach Zahlung angebliche Absage wegen angeblichem Wasserschaden erhalten.
“Kurz darauf die Meldung es gäbe einen Wasserschaden am Objekt!”
Guter Arbeitgeber mit gutem Team.
“Guter Arbeitgeber - gutes Team!”
Schlechte Kommunikation zwischen Bestfewo und Novasol verursachte Ärger.
“Wenn Sie Spaß daran haben, viel Ärger im Vorfeld Ihrer Buchung zu erleben”
Veraltete Anzeigen, mangelhafte Unterkunft, keine Unterstützung durch BestFewo.
“Kein Service, keine Einigung/Hilfe, niemals wieder BestFewo und Frosch-Ferienhaus Buchung.”
Ungewollte Buchung erhalten, Stornokosten geblieben.
“Obwohl ich nirgends eine Buchung vorgenommen habe!!!”
Als Vermieter enttäuscht über geringe Buchungsanfragen und Aufwand.
“für uns das Portal bestfewo als Vermieter eines Ferienobjektes völlig ungeeignet!”
Vermittlungsgebühr erst nach Mahnung sichtbar, keine Unterstützung telefonisch.
“Im Angebot und auch in unser Buchungsbestätigung war keine Rede von einer Vermittlungsgebühr”
Extrem negative Erfahrung, Firma als Abzocker bezeichnet.
“diese Geselschaft ist das alle letzte...keine Kompromise einfach Abzoker ich kann nichts anders sagen unverschemt!!!!!!”
Nach Zahlung erneut Zahlungsaufforderung über 29 Euro erhalten.
“ich muss 29 Euro bezahlen”
Stornierung nicht umgesetzt, Stornokosten 90% des Preises.
“Die Stornierungskosten belaufen sich auf 90% des Buchungspreises.”
Buchung sehr schnell und einfach, gerne wieder.
“Die Buchung ging sehr schnell und super einfach. Gerne wieder !”
Suche und Buchung sehr einfach, gutes Angebot.
“Die Suche nach Wohnungen und die Buchung waren sehr einfach. Das Angebot war auch gut.”
Alles hat sehr gut geklappt.
“Alles hat sehr gut geklappt.”
Gute Kommunikation, Problem schnell gelöst und Kosten erstattet.
“Die Kommunikation mit Best Febo war aber hervorragend: schnell, freundlich und lösungsorientiert.”
Sehr freundlicher, unkomplizierter Kundenservice half bei Stornierung.
“Sehr nette Ansprechpartnerin. Hat mir mit allem Rund um die Stornierung geholfen ( danke Frau Junker ).”
Suchfunktion gut verständlich, schnell ein passendes Deichhaus gefunden.
“Gut verständliche Suchfunktion, mit der ich rasch ein passendes Deichhaus finden konnte.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
BestFewo betreibt ein Online-Portal für Ferienwohnungen und Ferienhäuser. Vermieter stellen Inserate mit Fotos, Ausstattung, Preisen und Verfügbarkeiten ein. Reisende suchen mit Filtern, buchen Unterkünfte und erhalten Buchungsbestätigungen per E‑Mail. Die Plattform vermittelt Zahlungen zwischen Gästen und Gastgebern und bietet Kundenservice per Telefon und E‑Mail. Betreiber- und Kontaktinfos sind auf der Website einsehbar.