Kunden beschreiben oft eine sehr einfache Online-Buchung und hilfsbereiten Support bei Fragen. Viele Rezensionen nennen jedoch schwere Mängel in Unterkünften, darunter Schimmel, starke Verschmutzung und veraltete Mobilheime. Mehrere Gäste berichten von kurzfristigen Stornierungen ohne Rückerstattung oder von E‑Mails, die unbeantwortet bleiben. Insgesamt zeigen die Bewertungen einen starken Gegensatz zwischen gutem Buchungskontakt und Problemen bei Unterkunft und Zahlungsabwicklung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Mai 2015 – Feb 2026).
Neun Jahre gebucht; guter Preis und guter Support bei Problemen.
“They are great.”
Zweimal gebucht; saubere, komfortable Unterkunft und schnelle Hilfe bei Problemen.
“Our accommodation was basic but lovely, clean and comfortable.”
Kurzfristige Stornierung wegen Krankheitsfall abgewiesen, keine Rückerstattung erhalten.
“we're not entitled to a refund or voucher.”
Mobilheim stark verschmutzt und schimmelig, gesundheitliche Probleme bei Kindern.
“Schimmel auf allen Kopfkissen und an den Wänden”
Viele Bewertungen loben kompetente, freundliche Berater und schnelle Hilfe bei Buchungsfragen. Gleichzeitig berichten mehrere Rezensionen von gravierenden Ausfällen, etwa überraschenden Stornierungen, fehlenden Rückerstattungen und ignorierten Umbuchungsanfragen. Die Kritik am Personal reicht von unzuverlässig bis inkompetent; besonders häufig geht es um Storno- und Erstattungsprobleme.
Mehrere Kommentare betonen ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis und günstige Angebote. In einigen negativen Berichten führen Stornierungen oder zusätzliche Belastungen zu hohen Kosten und deutlich weniger empfundenem Wert.
Viele Gäste schildern einen angenehmen Aufenthalt mit freundlichem Personal und komfortablen Unterkünften. Andere berichten von stark störenden Umgebungsfaktoren, schwachem Vor‑Ort‑Service und Sprachbarrieren, die den Aufenthalt beeinträchtigen.
Viele negative Meldungen betreffen verschmutzte, veraltete oder schadstoffbelastete Mobilheime, darunter Schimmelbefall und Gasgeruch. Daneben stehen mehrere positive Erfahrungen mit sauberen, komfortablen Unterkünften; beide Seiten werden wiederholt genannt.
Viele Kunden heben schnelle Antworten, gute telefonische Erreichbarkeit und regelmäßige Status‑Updates hervor. Einzelne Probleme tauchen dennoch auf: Unterlagen nur auf Englisch, fehlende Sprachkenntnisse vor Ort und ausbleibende Antworten auf E‑Mails werden mehrfach kritisiert.
Die Bewertungen gehen weit auseinander: Viele 5‑Sterne‑Erlebnisse bei Buchung und Service stehen 1‑Sterne‑Berichten zu Unterkünften und Rückerstattungen gegenüber. Dadurch entsteht ein stark polarisiertes Bild zwischen reibungsloser Abwicklung und schweren Problemen beim Aufenthalt oder bei Stornierungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (34) · Reviews (7) · Reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Neun Jahre gebucht; guter Preis und guter Support bei Problemen.
“They are great.”
Toller Urlaub in Frankreich; ich empfehle sehr.
“Great holiday in France.”
Canvas-Team half beim Wechsel des Reiseziels, sehr hilfreich.
“the canvas team couldn’t have been helpful with the transfer.”
Zweimal gebucht; saubere, komfortable Unterkunft und schnelle Hilfe bei Problemen.
“Our accommodation was basic but lovely, clean and comfortable.”
Einfache Buchung und telefonische Erreichbarkeit für Probleme.
“Ease of booking and a phone call away”
Schnelle Rückmeldung und hilfsbereites Personal, einfache Buchung.
“Prompt response to query.”
Angenehmer Aufenthalt, freundliches Personal und komfortables Haus.
“Staff were friendly on arrival”
Vertreter sehr professionell, effizient und hilfsbereit bei der Buchung.
“very professional, efficient and helpful”
Einfache Buchung und durchgehende Updates während Buchungsprozess.
“kept updated throughout the booking and payment process”
Sehr einfache Buchung; Berater stets kenntnisreich und hilfsbereit.
“the Advisors are alway very knowledgeable and helpful!!”
Sehr reibungslose Buchung und schneller Kundenservice bei Änderungen.
“Very smooth booking service”
Gutes Unternehmen, schnelle Bearbeitung von Anfragen und hilfsbereites Personal.
“Great company to deal with, quick turnaround on queries and helpful staff.”
Zweite Buchung erwartet ebenso tadellosen Service; vorher fantastischer Aufenthalt.
“First holiday was flawless”
Der Kundenservice war erstklassig und sehr empfehlenswert.
“Top class customer service”
Hilfsbereit, Vorfreude auf den Urlaub.
“Very helpfull and looking forward to my holiday”
Einfache Buchung, hilfreicher Kundenservice und flexible Zahlungsoptionen.
“Super easy and helpful customer service”
Einfache Online-Buchung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Easy online booking & good value too”
Sehr zufrieden mit dem gesamten Erlebnis.
“Very happy with the experience”
Unterlagen in Englisch statt Französisch, für Nicht-Bilinguale kompliziert.
“all documents are in English”
Website leicht zu bedienen; Informationen klar, guter Wert und Bilder.
“Easy to navigate.”
Kurzfristige Stornierung wegen Krankheitsfall abgewiesen, keine Rückerstattung erhalten.
“we're not entitled to a refund or voucher.”
Unterkunft neben Unterhaltung laut; Canvas-Mitarbeiter unbrauchbar.
“right next to the entertainment area”
Mehrfach gebucht; stets zufrieden wegen schneller, freundlicher Unterstützung.
“wir sind total zufrieden.”
Ich bin ein großer Fan von Canvas Holidays, weil ich bereits zahlreiche Urlaube dort gebucht habe und immer wieder damit zufrieden war. Die Auswahl ist wirklich riesig und auch der Service von Canvas Holidays ist sehr freundlich, sodass ich Fragen immer schnell und ohne Probleme beantwortet bekommen habe. Ich finde bei Canvas Holidays den richtigen Camping-Urlaub für mich und meine Familie. Ich kann mich in dieser Hinsicht auf eine große Auswahl und viele interessante Optionen sowie Angebote bzw. Rabatte freuen. Ich würde aufgrund dieser tollen Kombination auch anderen Reisebegeisterten zu einer Buchung bei Canvas Holidays raten. Vielen Dank für den super Dienst!
Anbieter stornierte Buchung, Erklärung und Schadenersatz fehlten.
“leider nicht mehr wie geplant zur Verfügung stellen können.”
Ankunft: altes, stinkendes Mobilheim statt wie beworbenem Neugerät.
“30-jährige, heruntergekommene und stinkige Unterkunft.”
Urlaub wegen COVID storniert; keine Rückerstattung, zusätzliche Belastung erfolgt.
“No refund was provided and no response provided to countless emails.”
Umbuchungsanfrage ignoriert, Stornokosten von 20% erhoben.
“20%Stornokosten - WAHNSINN!”
Stornogebühren trotz Reisewarnungsaufhebung, Buchung als 'private Gründe' abgetan.
“aus privaten Gründen" stornieren würden”
Mobilheim stark verschmutzt und schimmelig, gesundheitliche Probleme bei Kindern.
“Schimmel auf allen Kopfkissen und an den Wänden”
Bei Tohapi-Mieter: keine Englischkenntnisse vor Ort und geringere Ausstattung.
“reps could not speak a word of English”
Mobilheim sehr unsauber, Schimmel hinter Kühlschrank blieb unbehandelt.
“da hatte sich Schimmel angesammelt.”
Mobilheime katastrophal: zahlreiche Mängel, Personal reagierte nicht.
“Katastrophe!”
Kurzfristige Stornierung, alternative Zuteilung mit Abflussproblemen; Feedback-Link fehlt.
“Canvas phoned to cancel the booking due to "operational reasons”
Mehrfach gebucht; gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und zuverlässiger Service.
“Preis- Leistungsverhältnis sehr gut”
Schmutziges, defektes Mobilheim mit Gasgeruch und Warmwasserproblemen.
“das ganze Mobilheim hat nach Gas gerochen.”
Kritik an unzuverlässigem, inkompetentem Personal, nie wieder.
“Sehr unzuverläsig und Inkompetentes Personal”
Cabin stark veraltet, viele Defekte und Sicherheitsmängel, schlechter Service.
“If you're thinking of booking a holiday with Canvas...don't! just don't.”
Mobilhome bei Ankunft verschmutzt; Reinigung unzureichend durchgeführt.
“Mobilehome völlig verschmutzt”
Mobilhome völlig verdreckt; Reinigung unzureichend und Inventar lückenhaft.
“alles komplett verdreckt.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Canvas Holidays vermittelt Ferienunterkünfte auf Campingplätzen und Ferienanlagen in europäischen Urlaubszielen. Im Angebot sind Mobilheime, Zelte und ähnliche Selbstversorger‑Unterkünfte, die sich online buchen lassen. Auf der Website stehen Beschreibungen, Bilder, Preise und Zahlungsoptionen für einzelne Aufenthalte. Kunden erhalten Buchungsunterlagen und können den Kundenservice telefonisch oder per E‑Mail erreichen.