Viele Nutzer loben die Buchung als einfach, schnell und übersichtlich. Wiederkehrende Kritik betrifft Serviceabläufe, etwa verspätete Rückerstattungen und unbeantwortete Anfragen. Mehrere Bewertungen melden mangelhafte Unterkünfte oder Abweichungen zur Beschreibung. Bei der Kommunikation reicht die Spanne von zügigen Antworten bis zu langen Wartezeiten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2017 – Mär 2026).
Buchung war einfach und schnell.
“Einfache und schnelle Buchung👍”
Buchung storniert, Rückzahlung verspätet, Anwalt mögliche Folge.
“Nun warte ich schon mehr als 2 Wochen auf mein Geld.”
Unterkunft war stark verschmutzt und beschädigt, Rückerstattung schwierig.
“Ferienwohnung verdreckt, kaputtes WC, Bett dreckig, Küche ekeleregend”
Portal gut aufgebaut, Zahlungen einfach; Anzahlung nicht klar angezeigt.
“Gut aufgebautes Buchungsportal mit einfacher Zahlung.”
Die Negativbewertungen drehen sich vor allem um den Serviceablauf. Nutzer berichten von verzögerten Rückzahlungen, falschen Abbuchungen und unbeantworteten Kontaktversuchen. Vereinzelt wird schnelle Hilfe genannt, das kommt aber seltener vor.
Kommentare zu Preisen fallen meist positiv aus. Nutzer nennen vergleichsweise günstige Preise und attraktive Angebote. Preis-Hinweise tauchen seltener auf als Bewertungen zur Benutzerfreundlichkeit.
Als positives Thema sticht die Bedienung hervor. Viele Bewertungen beschreiben die Buchung als einfach, schnell und klar, dazu eine übersichtliche Darstellung der Angebote. Einzelne Nutzer melden Probleme bei Zahlungen und eine unklare Anzeige von Anzahlungen.
Zur Unterkunftsqualität gibt es gemischte Rückmeldungen, darunter mehrere deutlich negative Fälle. Nutzer berichten von verschmutzten oder beschädigten Ferienwohnungen und von Angeboten, die nicht der Beschreibung entsprechen. Andere Bewertungen bestätigen dagegen, dass die Objekte realitätsgetreu dargestellt sind.
Bei der Kommunikation zeigen sich klare Gegensätze. Einige Kunden berichten von schnellen Rückmeldungen und hilfreichem Support. Gleichzeitig gibt es Beschwerden über lange Wartezeiten, ausbleibende Antworten und unerwünschte Kontakte durch Drittanbieter.
Das Gesamtbild reicht von sehr positiv bis stark kritisch. Technisch wirkt die Plattform zuverlässig und leicht zu bedienen. In einzelnen Fällen drücken Nachbetreuung, Serviceabwicklung und der Zustand der Objekte die Zufriedenheit.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Reviews (16) · Kununu (10) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Jede Reservierung verlief reibungslos, so auch bei dieser neuen Buchung.
“Chaque réservation s'est bien passée”
Die Buchung ist sehr einfach und gut verständlich.
“Très simple ,bien explicite”
Buchung war einfach und unkompliziert.
“Buchung einfach und unkompliciert.”
Buchen ist schnell und günstig im Vergleich zu anderen Anbietern.
“casomundo über die Hälfte günstiger ist als andere Anbieter”
Wünscht Markierung und Filteroption für Rechnung und Alleinbelegung.
“bei denen man noch per Rechnung bezahlen kann”
Gute Angebote, aber Kreditkartenzahlung musste zweimal wiederholt werden.
“musste zwei Mal durchgeführt werden.”
Bei der Buchung hat alles gut geklappt.
“Hat alles gut geklappt”
Gute Übersicht und schneller, übersichtlicher Buchungsprozess.
“Gute Übersicht über die buchbaren Häuser. Schneller und übersichtlicher Buchungsprozess.”
Bis jetzt alles in Ordnung; finale Bewertung nach dem Urlaub.
“Bis jetzt alles top.”
Wiederholte Buchungen, stets zufrieden mit Casamundo.
“Wir buchen nicht zum ersten Mal über Casamundo und sind immer zufrieden.”
Buchung storniert, Rückzahlung verspätet, Anwalt mögliche Folge.
“Nun warte ich schon mehr als 2 Wochen auf mein Geld.”
Website ist übersichtlich, Buchung einfach und schnell.
“Website ist gut gegliedert - Buchung einfach & schnell.”
Bei der Buchung hat alles gut geklappt.
“Alles gut geklappt”
Reservierung schnell und problemlos durchgeführt.
“Reservation rapide sans problème”
Probleme bei Lastschrift-IBAN-Eingabe und unzureichender Support-Chat.
“konnten jedoch die erforderliche IBAN nicht eingeben.”
Portal gut aufgebaut, Zahlungen einfach; Anzahlung nicht klar angezeigt.
“Gut aufgebautes Buchungsportal mit einfacher Zahlung.”
Stabile App und vielseitige Filter ermöglichen gut personalisierte Suche.
“App sehr stabil und einfach in der Anwendung.”
Erste Buchung bei Casamundo, Kunde ist sehr zufrieden.
“Ich habe das erste mal bei Casamundo gebucht bin sehr zufrieden”
Auf dreimalige Anfragen wegen Zahlungsproblemen keine Rückmeldung erhalten.
“Auf dreimalige Schreiben bezüglich einer Bezahlungsproblematik nach dem Buchen keine einzige Rückmeldung”
Die Buchung war unkompliziert und einfach durchführbar.
“Es war unkompliziert zu buchen 🙂”
Die vorgeschlagenen Angebote gefallen dem Nutzer sehr.
“Die gebotene und beschriebene Vorschläge gefallen sehr”
Zufriedenheit und schnelle Rückmeldung vom Team.
“Dankeschön für Ihre schnelle Rückmeldung”
Buchungen sind sehr einfach, große Auswahl und gute Organisation.
“Buchungen sind sehr einfach, große Auswahl, habe schon öfter gebucht, sehr gut organisiert.”
Buchung unkompliziert, schnelle Rückantwort erhalten.
“Unkomplizierte Buchung, schnelle Rückantwort.”
Gute Wahl und einfach zu handhaben.
“Good choise, easy to handle....thank‘s”
Die Plattform ist einfach zu buchen, gute Beschreibung.
“Easy to book Good description”
Buchung war einfach, klar und transparent.
“Alles war einfach, klar, transparent und verständlich. So soll eine Online-Buchung sein.”
Fehlerhafte Adress- und Kontaktinformationen, keine Erreichbarkeit im Notfall.
“Die SOS nummer von Casamundo begann mit 31 statt 49, auch diese war nicht erreichbar.”
Gute Übersicht, wichtige Informationen sind leicht zu finden.
“Gute Übersicht, es ist leicht, die wichtigsten Infos zu finden”
Bei der Buchung hat alles reibungslos funktioniert.
“Alles reibungslos funktioniert Vielen Dank”
Casamundo wirkt seriös und perfekt für den Nutzer.
“Seriös,perfekt”
Angebote sind gut und übersichtlich mit wichtigen Informationen.
“Gute und übersichtliche Angebote mit den wichtigen Informationen”
Die Plattform ist sehr übersichtlich, vergleichbar mit Suchmaschinen.
“Es ist alles sehr übersichtlich. Genauso gut, wie andere Plattformen/Suchmaschinen.”
Alles lief super; Nutzer bedankt sich.
“Alles Super. Dankeschön”
Gesamter Betrag wurde statt nur der Anzahlung abgebucht.
“Nun wurde gleich der ganze Betrag abgebucht und nicht nur die Anzahlung.”
Übersichtliche Angebote und attraktive Preise, empfehlenswert.
“Tolle Übersicht und tolle Preise.”
Kundenservice reagierte nicht und Probleme wurden nicht gelöst.
“Statt Hilfe wurden wir über eine Woche mit automatisierten Mails hingehalten”
Sehr umfangreiche Informationen und intuitive Benutzerführung.
“Sehr umfangreiche Informationen und intuitive Benutzerführung auch beim Buchungsvorgang.”
Schnelle Erledigung, der Nutzer ist sehr zufrieden.
“Schnelle Erledigung. Einfach super.”
Buchung war einfach und schnell.
“Einfache und schnelle Buchung👍”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Casamundo ist ein Online-Portal für Ferienunterkünfte. Die Plattform listet Ferienhäuser und Ferienwohnungen in mehreren europäischen Ländern. Nutzer prüfen Verfügbarkeiten, vergleichen Preise und buchen direkt online. Die Website bietet Filter, Kartenansicht und eine mobile App für die Suche. Unterkunftsanbieter stellen Objekte mit Fotos, Beschreibungen und Preisen ein.