Viele Nutzer loben die Buchung als einfach, schnell und übersichtlich. Wiederkehrende Kritik betrifft Serviceabläufe, etwa verspätete Rückerstattungen und unbeantwortete Anfragen. Mehrere Bewertungen melden mangelhafte Unterkünfte oder Abweichungen zur Beschreibung. Bei der Kommunikation reicht die Spanne von zügigen Antworten bis zu langen Wartezeiten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2017 – Mär 2026).
Buchung war einfach und schnell.
“Einfache und schnelle Buchung👍”
Buchung storniert, Rückzahlung verspätet, Anwalt mögliche Folge.
“Nun warte ich schon mehr als 2 Wochen auf mein Geld.”
Unterkunft war stark verschmutzt und beschädigt, Rückerstattung schwierig.
“Ferienwohnung verdreckt, kaputtes WC, Bett dreckig, Küche ekeleregend”
Portal gut aufgebaut, Zahlungen einfach; Anzahlung nicht klar angezeigt.
“Gut aufgebautes Buchungsportal mit einfacher Zahlung.”
Die Negativbewertungen drehen sich vor allem um den Serviceablauf. Nutzer berichten von verzögerten Rückzahlungen, falschen Abbuchungen und unbeantworteten Kontaktversuchen. Vereinzelt wird schnelle Hilfe genannt, das kommt aber seltener vor.
Kommentare zu Preisen fallen meist positiv aus. Nutzer nennen vergleichsweise günstige Preise und attraktive Angebote. Preis-Hinweise tauchen seltener auf als Bewertungen zur Benutzerfreundlichkeit.
Als positives Thema sticht die Bedienung hervor. Viele Bewertungen beschreiben die Buchung als einfach, schnell und klar, dazu eine übersichtliche Darstellung der Angebote. Einzelne Nutzer melden Probleme bei Zahlungen und eine unklare Anzeige von Anzahlungen.
Zur Unterkunftsqualität gibt es gemischte Rückmeldungen, darunter mehrere deutlich negative Fälle. Nutzer berichten von verschmutzten oder beschädigten Ferienwohnungen und von Angeboten, die nicht der Beschreibung entsprechen. Andere Bewertungen bestätigen dagegen, dass die Objekte realitätsgetreu dargestellt sind.
Bei der Kommunikation zeigen sich klare Gegensätze. Einige Kunden berichten von schnellen Rückmeldungen und hilfreichem Support. Gleichzeitig gibt es Beschwerden über lange Wartezeiten, ausbleibende Antworten und unerwünschte Kontakte durch Drittanbieter.
Das Gesamtbild reicht von sehr positiv bis stark kritisch. Technisch wirkt die Plattform zuverlässig und leicht zu bedienen. In einzelnen Fällen drücken Nachbetreuung, Serviceabwicklung und der Zustand der Objekte die Zufriedenheit.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Reviews (16) · Kununu (10) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Das Buchungsverfahren ist einfach und unkompliziert.
“Einfaches Buchungsverfahren”
Kontaktanfragen dauerten über zwei Wochen, ansonsten Buchung einfach.
“Ich habe schon über 2 Wochen auf eine Rückantwort gewartet.”
Nach der Buchung erhielt der Nutzer Post von drei unbekannten Drittanbietern.
“Nach der Buchung bekommt man von 3!! verschiedenen Stellen Post”
Die Buchung war schnell und sehr einfach.
“Schnelle und einfache Buchung.”
Buchung war sehr einfach und schnell.
“It was very easy and quick”
Kunde hat noch keine Rechnung und kann nicht bewerten.
“Wie soll ich eine Bewertung abgeben, wenn ich noch nicht mal die Rechnung vorliegen habe???”
Die Angebote werden übersichtlich dargestellt.
“Übersichtliche Darstellung der Angebote”
Service war schlecht, Kontaktversuche wurden ignoriert.
“Jegliche Kontaktaufnahme wird ignoriert.”
Unterkunft war stark verschmutzt und beschädigt, Rückerstattung schwierig.
“Ferienwohnung verdreckt, kaputtes WC, Bett dreckig, Küche ekeleregend”
Buchung verlief reibungslos und wurde sofort bestätigt.
“Die Buchung ging reibungslos los. Habe auch sofort eine Bestätigung bekommen.”
Website übersichtlich; Kundenservice schlecht, falsche Chat-Beratung verursachte Zusatzkosten.
“Durch eine falsche Beratung im Chat hatten wir eine Nacht zu wenig gebucht.”
Buchung war unkompliziert, einfach und übersichtlich.
“Unkompliziertes, einfaches , übersichtliches buchen. Wir hoffen, dass auch alles so umgesetzt wird, wie beschrieben.”
Angebote stimmen teils nicht, Support reagiert sehr schleppend.
“Angebote entsprechen teilweise nicht der Realität”
Angebote sind übersichtlich und Beschreibungen entsprechen der Realität.
“Sehr übersichtliche Angebote, Beschreibungen entsprechen der Realität, einfach zu buchen, schnell in der Bearbeitung, unkompliziert bei Änderungen.”
Alles war bestens; Kunde würde wieder buchen.
“Alles Bestens. Gern wieder.”
Ferienhaus hatte viele Mängel, Umgebung störend und Service nicht reagiert.
“Couch Katastrophe. Sauna ging nicht richtig zu, Füße waren kalt.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Casamundo ist ein Online-Portal für Ferienunterkünfte. Die Plattform listet Ferienhäuser und Ferienwohnungen in mehreren europäischen Ländern. Nutzer prüfen Verfügbarkeiten, vergleichen Preise und buchen direkt online. Die Website bietet Filter, Kartenansicht und eine mobile App für die Suche. Unterkunftsanbieter stellen Objekte mit Fotos, Beschreibungen und Preisen ein.