Die Reviews zeigen ein klares Muster: Viele Nutzer schätzen die Benutzerfreundlichkeit der Website/App und das schnelle Buchungserlebnis. Gleichzeitig berichten mehrere Bewertende von realen Problemen mit Unterkünften (z. B. Defekte, mangelnde Sauberkeit) und von langsamer oder ausbleibender Hilfe durch den Support. Einige Beschwerden nennen auch Schwierigkeiten bei Rückerstattungen oder unerwünschte Drittkontakte nach der Buchung. Verbraucher, die Casamundo nutzen, sollten daher vor der Buchung die Objektbewertungen und Fotos genau prüfen, Stornierungs- sowie Rückerstattungsbedingungen kontrollieren und ggf. frühzeitig Kontaktinformationen des Gastgebers lokal bestätigen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Okt 2017 – Feb 2026).
Kundenservice reagierte nicht und Probleme wurden nicht gelöst.
“Statt Hilfe wurden wir über eine Woche mit automatisierten Mails hingehalten”
Sehr umfangreiche Informationen und intuitive Benutzerführung.
“Sehr umfangreiche Informationen und intuitive Benutzerführung auch beim Buchungsvorgang.”
Kontaktanfragen dauerten über zwei Wochen, ansonsten Buchung einfach.
“Ich habe schon über 2 Wochen auf eine Rückantwort gewartet.”
Unterkunft war stark verschmutzt und beschädigt, Rückerstattung schwierig.
“Ferienwohnung verdreckt, kaputtes WC, Bett dreckig, Küche ekeleregend”
Mehrere Nutzer berichten über langsame, unzureichende oder gar fehlende Hilfe bei Problemen; vereinzelt gibt es aber auch Hinweise auf schnelle Erledigungen.
Einige Bewertungen erwähnen fehlende Rückerstattungen oder unerwartete Abzüge; Preis-Leistungs-Bedenken treten in einzelnen Fällen aufgrund Mängeln auf.
Viele Rezensenten loben die übersichtliche Website/App, intuitive Benutzerführung und ein einfaches, schnelles Buchungsverfahren.
Mehrere Berichte dokumentieren verschmutzte oder mangelhafte Unterkünfte und fehlerhafte Ausstattung; einige Nutzer bestätigen jedoch korrekte Objektbeschreibungen.
Häufige Kritik betrifft schwer erreichbaren Support, automatisierte Standardantworten und lange Wartezeiten; vereinzelt werden schnelle Bestätigungen gelobt.
Gesamteindrücke sind geteilt: viele einfache Buchungen, gleichzeitig wiederkehrende Probleme mit Support oder Unterkunftszustand trüben Erfahrungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Reviews (16) · Kununu (10) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Das Buchungsverfahren ist einfach und unkompliziert.
“Einfaches Buchungsverfahren”
Kontaktanfragen dauerten über zwei Wochen, ansonsten Buchung einfach.
“Ich habe schon über 2 Wochen auf eine Rückantwort gewartet.”
Nach der Buchung erhielt der Nutzer Post von drei unbekannten Drittanbietern.
“Nach der Buchung bekommt man von 3!! verschiedenen Stellen Post”
Die Buchung war schnell und sehr einfach.
“Schnelle und einfache Buchung.”
Buchung war sehr einfach und schnell.
“It was very easy and quick”
Kunde hat noch keine Rechnung und kann nicht bewerten.
“Wie soll ich eine Bewertung abgeben, wenn ich noch nicht mal die Rechnung vorliegen habe???”
Die Angebote werden übersichtlich dargestellt.
“Übersichtliche Darstellung der Angebote”
Service war schlecht, Kontaktversuche wurden ignoriert.
“Jegliche Kontaktaufnahme wird ignoriert.”
Unterkunft war stark verschmutzt und beschädigt, Rückerstattung schwierig.
“Ferienwohnung verdreckt, kaputtes WC, Bett dreckig, Küche ekeleregend”
Buchung verlief reibungslos und wurde sofort bestätigt.
“Die Buchung ging reibungslos los. Habe auch sofort eine Bestätigung bekommen.”
Website übersichtlich; Kundenservice schlecht, falsche Chat-Beratung verursachte Zusatzkosten.
“Durch eine falsche Beratung im Chat hatten wir eine Nacht zu wenig gebucht.”
Buchung war unkompliziert, einfach und übersichtlich.
“Unkompliziertes, einfaches , übersichtliches buchen. Wir hoffen, dass auch alles so umgesetzt wird, wie beschrieben.”
Angebote stimmen teils nicht, Support reagiert sehr schleppend.
“Angebote entsprechen teilweise nicht der Realität”
Angebote sind übersichtlich und Beschreibungen entsprechen der Realität.
“Sehr übersichtliche Angebote, Beschreibungen entsprechen der Realität, einfach zu buchen, schnell in der Bearbeitung, unkompliziert bei Änderungen.”
Alles war bestens; Kunde würde wieder buchen.
“Alles Bestens. Gern wieder.”
Ferienhaus hatte viele Mängel, Umgebung störend und Service nicht reagiert.
“Couch Katastrophe. Sauna ging nicht richtig zu, Füße waren kalt.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Casamundo ist eine Online-Plattform für Ferienunterkünfte, die Inserate von privaten Vermietern und Agenturen bündelt. Nutzer können Ferienwohnungen, Ferienhäuser und Apartments suchen, filtern, Preise vergleichen und online buchen. Die Plattform bietet Web- und mobile Zugänge sowie Buchungsbestätigungen und Kontaktmöglichkeiten zu Gastgebern oder Vermittlern. Diese Zusammenfassung fasst Kundenbewertungen zu Buchungserlebnis, Support und Unterkunftszustand zusammen.