Viele Gäste loben den schnellen Buchungsprozess und einen freundlichen, kompetenten Service vor Ort. Gleichzeitig tauchen immer wieder gravierende Mängel bei Sauberkeit und Zustand der Ferienhäuser auf. Nachträgliche Reinigungsgebühren und Kautionsabzüge führen zu spürbaren Konflikten zwischen Gästen und Anbieter.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Sehr schnelle Abwicklung und sehr freundliches Personal.
“Sehr schnelle Abwicklung, sehr freundliches Personal, immer wieder gerne.”
Wiederholte Buchung, fünfter Aufenthalt fühlt sich wie Zuhause an.
“Wir waren das fünfte Mal im gleichen Ferienhaus.”
Sehr schmutziges Haus mit Kakerlaken, schlechter Service und Kautionsabzug.
“Kakerlagen über die Füße gerannt.Ekelhaft.”
Nachträgliche Reinigungsforderung, bei Widerspruch wurde Inkasso angedroht.
“Als wir weiterhin nicht zahlen wollten erpresst Dancenter die Kunde mit der Weitergabe des Falls an ein Inkassobüro.”
Viele Bewertungen nennen schnelle Abläufe, eine unkomplizierte Schlüsselübergabe und hilfsbereites Personal. Einige Gäste berichten jedoch, dass sie trotz erreichbarer Hotline keine Unterstützung bekamen. Positives Feedback zur Betreuung vor Ort erscheint häufiger als Lob für telefonische Lösungen.
Mehrere Reisende sind mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden und wollen wiederkommen. Andere berichten von späteren Forderungen wie Reinigungsgebühren oder Kautionsabzügen. In mehreren negativen Berichten steht der Preisstreit im Mittelpunkt.
Nutzer empfinden die Online-Buchung als einfach und die Objektbeschreibungen als passend. Wiederkehrende Gäste sowie positive Hinweise zu Lage und Ausstattung werden häufig genannt. Vereinzelt gab es Verzögerungen beim Check-in und technische Ausfälle.
Viele Gäste beschreiben attraktive, helle Ferienhäuser mit funktionaler Ausstattung. Gleichzeitig gibt es zahlreiche schwere Beschwerden: starke Verschmutzung, Schimmel, Insektenbefall und defekte Einrichtungen. Probleme bei Reinigung und Instandhaltung prägen hier das negative Bild.
Einige Bewertungen loben rechtzeitige, klare Infos und konstruktive Gespräche. Viele kritische Stimmen nennen dagegen undurchsichtige Abrechnungen, unbeantwortete E-Mails und Mahnungen. Am stärksten eskalieren die Kommunikationsprobleme bei nachträglichen Forderungen und Inkassodrohungen.
Viele Gäste berichten von durchweg gelungenen Aufenthalten und buchen wieder. Dem stehen ausführliche, negative Reklamationen zu Hygiene, Abrechnung und Kundenkontakt gegenüber. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze zwischen zufriedenen Stammgästen und deutlich unzufriedenen Beschwerdeführenden.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (38) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Kaution bezahlt, Abrechnung der Nebenkosten und Rückzahlung bis heute nicht erfolgt.
“Nachfragen per Mail werden per KI automatisiert beantwortet.”
Bei Ankunft Schmutz und verstopfter Abfluss; Büro reagierte nicht auf Bitte.
“Bei Ankunft war das Ferienhaus nicht so sauber wie man es erwarten kann.”
Trotz gründlicher Eigenreinigung wurde volle Reinigungspauschale nachberechnet.
“volle Reinigungspauschale ('Lsk become cleaning 3per') in Höhe von 127,69 €”
Mängel gemeldet, Team kam, Bad jedoch schimmelig und unbenutzbar.
“Leider ist das Badezimmer eine Zumutung und nicht wirklich zu benutzen!”
Trotz eigener gründlicher Reinigung nachträgliche kleine Reinigungsgebühr berechnet.
“uns 36,96 € für angebliche Reinigung berechnet”
Ankunft: Ferienhaus stark verschmutzt, zusätzliche Gebühren unklar.
“Haus in einem schlechten und ungepflegten Zustand.”
Gebuchter Pool bei Ankunft nicht funktionsfähig, Nutzung stark eingeschränkt.
“gebuchte Pool – Hauptgrund für die Buchung – war bei Ankunft nicht funktionsfähig”
Ankunft: Haus nicht ordnungsgemäß gereinigt; Zusatzreinigung kurzfristig angeboten.
“Haus in Teilen nicht ordnungsgemäß gereinigt war.”
Ferienhaus bei Ankunft verschmutzt und viele Dinge funktionierten nicht.
“Ferienhaus war bei der Ankunft nicht sauber, feucht und in einem sehr schlechten Zustand.”
Küchenausstattung sollte erneuert werden, Aufenthalt ansonsten sauber und gemütlich.
“Einziges Manko: Küchenausstattung”
Sehr schnelle Abwicklung und sehr freundliches Personal.
“Sehr schnelle Abwicklung, sehr freundliches Personal, immer wieder gerne.”
Schnelle, kompetente Beratung und Hilfe bei Problemen erhalten.
“Schnelle kompetente Beratung und auch Hilfe bei Problemen.”
Unkomplizierte Schlüsselübergabe und klare Endabrechnung.
“Unkomplizierte Schlüssel- Übergabe und Endabrechnung”
Alles super, Kunde ist mit dem Aufenthalt sehr zufrieden.
“Alles super”
Wiederholte Buchung, fünfter Aufenthalt fühlt sich wie Zuhause an.
“Wir waren das fünfte Mal im gleichen Ferienhaus.”
Reibungslose und unkomplizierte Abwicklung des gebuchten Ferienhauses.
“Es hat alles reibungslos und unkompliziert mit dem von uns gebuchten Ferienhaus über DanCenter geklappt.”
Modernes, helles Haus; kleiner Abzug wegen Sauna-Tür und fehlender Ausrüstung.
“1 Stern Abzug für nicht schließende Tür zur Sauna und kein Saunabesteck”
Alles wie erwartet; nur der Grill war nicht sauber.
“Nur der Grill war nicht sauber.”
Heizung im Spielzimmer defekt, zugesagte Entschädigung nicht erhalten, Inkasso angedroht.
“später sogar mit Androhung von Inkasso.”
Geräumiges Haus mit tollem Bad, Check-in verzögerte sich wegen Schlüsselbox.
“Leider ließ sich die Schlüsselbox erst etwa 20 Minuten nach 16 Uhr öffnen, was den Check-in etwas verzögert hat.”
Während des Aufenthalts war alles bestens.
“War alles bestens!”
Vor Ort sehr freundliche Betreuung erhalten.
“Sehr freundliche Betreuung vor Ort”
Alles in Ordnung, gerne wiederkommen.
“Alles in Ordnung - immer wieder gerne”
Freundliches, konstruktives Gespräch zur Lösung der Anfrage geführt.
“Freundliches und konstruktives Gespräch im Sinne der Lösung meiner Anfrage”
Überhäufte Bewertungsanfragen nerven, Kunde bittet um Ruhe.
“Wie oft soll ich noch bewerten lasst mich in Ruhe”
Schöner Aufenthalt, Kunde war zufrieden.
“Schöner Aufenthalt”
Hotline erreichbar, aber keine Hilfe; Kommunikation mit Erich hilfreich.
“Dancenter Hotline gut erreichbar, jedoch wurde keine Hilfe zuteil.”
Unkomplizierte Buchung, gute Unterkunft und nette Gastgeber.
“Unkomplizierte Buchung, super Unterkunft, nette Gastgeber, immer wieder sehr gerne.”
Unkompliziertes Buchen, einfacher und schneller Reservierungsprozess.
“Unkompliziertes Buchen”
Nach eigener Reinigung wurde trotzdem eine komplette Endreinigung berechnet.
“eine komplette Endreinigung berechnet”
Badezimmer bei Ankunft schmutzig; später fälschlich Endreinigung berechnet.
“eine komplette Endreinigung berechnet wurde ohne einen Hinweis darauf zu geben.”
Nachträgliche Forderung für zusätzliche Reinigung trotz ordnungsgemäßer Übergabe.
“nachträglich zusätzliche Reinigungskosten geltend gemacht”
Nachträgliche Reinigungsforderung, intransparente Abrechnung und mangelhafter Kundenservice.
“Intransparente Abrechnung, unrealistische Reinigungsmaßstäbe und ein aus unserer Sicht rechtlich fragwürdiger Umgang mit berechtigten Einwänden.”
Unvereinbarte Kautionsforderung eingefordert, E-Mails unbeantwortet und Druck aufgebaut.
“Da diese Forderung nicht Rechtens ist und auch nicht den AGB von Dancenter entspricht”
Ankunft: mehrere kaputte Gegenstände und stark verschmutzte Bettdecken.
“Bettdecken voller gelber und brauner großen Flecken.”
Mängel am Whirlpool führten offenbar zu Erkrankungen; Entschädigung unzureichend.
“Eines der Kinder musste mit Hirnhautentzündungsverdacht eine Woche in KKH zur Beobachtung und weiteren Analyse(Ergebnis Mittelohrentzündung)”
WLAN und Fernsehen fielen aus; undurchsichtige Kautions- und Gebührenabrechnung.
“Von der Kaution wurden 99 € einbehalten wegen schlechter Reinigung.”
Mängel gemeldet mit Fotos, aber DanCenter hat bis heute nicht geantwortet.
“BIS HEUTE NIEMAND von DanCenter GEMELDET.”
Mängel gemeldet, DanCenter reagierte nicht und Kaution wurde einbehalten.
“Auf unsere Nachricht der aufgezeigten Mängel, die wir mit Fotos belegt hatten, hat sich BIS HEUTE NIEMAND von DanCenter GEMELDET.”
Ankunft mit Kakerlaken, schmutzigem Geschirr und unhygienischem Müll.
“Kakerlagen über die Füße gerannt.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
DanCenter vermittelt Ferienhäuser und Ferienwohnungen, vor allem in Dänemark und der näheren Umgebung. Das Unternehmen bietet Online-Buchung, Buchungsbestätigungen und verschiedene Zahlungsarten. DanCenter betreut Objekte im Auftrag privater Eigentümer und professioneller Anbieter. Zum Angebot gehören Gästebetreuung, Schlüsselübergabe und organisierte Reinigung vor Ort. Angaben zu Verfügbarkeit und Ausstattung sind meist über die Website und den Kundenservice abrufbar.