Viele Reisende loben die gute Organisation, die Reisebegleiter und die klare, übersichtliche Online-Buchung. Gleichzeitig berichten Kunden wiederholt von schlechten Unterkünften, nicht eingehaltenen Leistungen und in Einzelfällen von Sicherheitsproblemen. Telefonische Auskünfte und die Reiseinfos vorab werden oft als hilfreich beschrieben. Die Bewertungen reichen von sehr gut bis sehr schlecht und zeigen starke Unterschiede je nach Reise.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Jun 2026).
Tolle, sehr gut organisierte 27-tägige Rundreise mit guten Guides.
“Es war eine tolle und sehr gut organisierte Reise.”
Gravierende Sicherheits- und Organisationsmängel während Indonesienreise.
“Reise nach Indonesien mit Djoser – gravierende Mängel bei Sicherheit, Organisation und Betreuung”
Bezahlte Leistungen wurden nicht erbracht und doppelt bezahlt.
“Vertragsmäßig bezahlte Leistungen wurden nicht erbracht, mussten doppelt bezahlt werden.”
Mehrfach bereist, zufrieden mit Freiheit und organisiertem Komfort.
“Wir sind schon oft mit Djoser gereist und waren immer sehr zufrieden.”
Viele Bewertungen loben kompetente Reisebegleiter und gut geplante Abläufe. Mehrere Rezensionen schildern jedoch gravierende Lücken bei Betreuung und Sicherheit auf einzelnen Reisen. Einige Berichte nennen außerdem bezahlte Leistungen, die nicht geliefert wurden.
Einige Kunden berichten von unerwarteten Zusatzkosten und nicht angerechneten Rabattgutscheinen. Einzelne Fälle nennen doppelte Abbuchungen oder ausbleibende Erstattungen. Insgesamt kommen diese Probleme seltener vor als Lob für das Preis-Leistungs-Konzept.
Website und Buchung werden häufig als klar und leicht bedienbar beschrieben. Kritisiert werden fehlende Zahlungsarten wie Kreditkarte, nicht erfüllte Komfortwünsche (z. B. höhere Zugklasse) und schwer auffindbare Infos zu Zusatzleistungen. Mehrere Hinweise nennen lange Fußwege und straffe Tagesprogramme auf bestimmten Reisen.
Mehrere Bewertungen bemängeln Zustand und Hygiene mancher Unterkünfte. Gleichzeitig loben viele Reisende bei anderen Touren Lage und Zweckmäßigkeit der Hotels. Einzelne, schwerwiegende Meldungen betreffen zudem Sicherheits- und Transportzustände auf bestimmten Reisen.
Viele Rezensenten beschreiben freundliche, hilfreiche Auskünfte am Telefon und gute Informationen vor der Reise. Gleichzeitig gibt es wiederholt Beschwerden über späte Hotellisten, fehlende Ausflugsbestätigungen, falsche Flugdaten und sehr kurze Zahlungsfristen. Diese Probleme stehen neben überwiegend positiven Rückmeldungen.
Auffällig ist der Kontrast zwischen vielen Fünf-Sterne-Bewertungen zu Organisation und Guides und einzelnen Ein-Sterne-Berichten zu Sicherheit, Unterkünften und nicht erbrachten Leistungen. Wiederkehrendes Lob gilt dem Konzept aus geführter Reise und eigenem Freiraum. Kritik bezieht sich meist auf konkrete Reisen und konkrete nicht erfüllte Leistungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (40) · trustpilot.com (20) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Djoser bedankt sich und lobt die Reiseleiter sowie individuelle Tourgestaltung.
“Besonders stolz sind wir auf unsere erfahrenen Reiseleiter, die direkt vor Ort leben und die Sprache sprechen,”
Kleine Gruppen bieten authentische Kulturkontakte und hervorragende Reiseleiter.
“Einzigartig sind die Reiseleiter ,die im Land leben und die Sprache sprechen .”
Danksagung und Freude über positives Feedback zum Buchungsprozess.
“Es freut uns sehr, dass du mit dem Buchungsprozess rund um die Family-Reisen bei Djoser zufrieden bist.”
Bislang nur gebucht; schnelle, freundliche Informationen und Rechnungszustellung.
“umgehend alle wichtigen Infos zur Reise und die Rechnung erhalten.”
Gut organisiert, kompetente Reisebegleiter und stimmiges Preis-Leistungsverhältnis.
“Preis-Leistungsverhältnis stimmt.”
Djoser freut sich über positives Feedback zu Organisation und Reisebegleitung.
“Es freut uns sehr, dass Du die unkomplizierte Organisation, die kompetenten Reisebegleiter und die eindrucksvollen Erlebnisse bei Djoser Reisen so schätzt.”
Anreiseprobleme und fehlende Entschädigung; Rundreise selbst war dann toll.
“kam mir dort ziemlich alleingelassen vor trotz vielfacher Anrufe.”
Djoser bedauert Probleme bei Anreise und prüft Betreuung.
“Wir wissen, wie belastend solche unvorhergesehenen Airline-Änderungen und Gepäckprobleme sein können”
Djoser nimmt Hinweis zu Zusatzkosten auf und will Transparenz verbessern.
“Deinen Hinweis zu den zusätzlichen Kosten nehmen wir gerne auf.”
Buchung und Informationen gut, jedoch zusätzliche Kosten erst spät sichtbar.
“mit welchen relativ hohen Zusatzkosten man noch rechnen muss.”
Flexibles Landprogramm verfügbar; Reisen erfordern Eigeninitiative, was positiv ist.
“dass man auch nur das Landprogramm buchen kan”
Djoser freut sich über die Wertschätzung der Flexibilität und Buchungstreue.
“Es freut uns riesig, dass du genau diese Flexibilität schätzt”
Djoser freut sich, dass die Vietnamreise unvergesslich war.
“Es freut uns riesig, dass eure erste Gruppenreise mit Djoser nach Vietnam vor einigen Jahren so unvergesslich war”
Erste Gruppenreise nach Vietnam war wunderschön mit viel Freiraum.
“Es war unglaublich schön”
Djoser bedankt sich und nimmt Kritik zu aufdringlichen Begleitungen ernst.
“Dass die Begleitungen bei der Orang-Utan-Tour teilweise als zu aufdringlich empfunden wurden, nehmen wir ernst”
Djoser erklärt Umstellung auf Online-Buchungen und bietet Unterstützung an.
“Der Grund, warum wir mittlerweile auf Online-Buchungen setzen, ist, dass diese direkter und weniger fehleranfällig sind”
Schlecht organisiert, ungeeignete Begleitung und schmutzige Hotelzimmer.
“Fazit: schlechteste Rundreise, die ich je gemacht habe”
Zufrieden mit vielen Reisen, jedoch nicht erstatteter Rabattgutschein.
“mein Rabattgutschein (2Tage darüber) von 100€ trotzt nachfragen nicht mehr vergütet wurde.”
Reisen gut geplant, Anmeldung nur online ist für den Kunden enttäuschend.
“Schade nur, daß die Anmeldung nur mehr über das Internet geht”
Reisen gut geplant, Anmeldung nur online statt persönlichem Kontakt bedauerlich.
“Sehr gut geplante und durchgeführte Reisen etwas anderer Art gegenüber normalen Pauschalreisen!”
Vorerst sehr gute Informationen zur Japanreise und große Vorfreude.
“Bisher war die Information für unsere bevorstehende Japanreise sehr gut.”
Bisher sehr gute Informationen zur bevorstehenden Japanreise.
“Bisher war die Information für unsere bevorstehende Japanreise sehr gut.”
Telefonische Auskunft zur Kontoerstellung war sehr nett und hilfsbereit.
“Telefonauskunft betreff einrichten des Account sehr nett und hilfsbereit.”
Buchung problemlos, aber eingeschränkte Kontaktmöglichkeiten und offene Anfrage.
“Buchung/Reservierung verlief problemlos.”
Einfacher Buchungsvorgang mit Hinweisvorschlag für fehlende Optionen am Ende.
“Einfacher Buchungsvorgang. Zum Ende der Buchung. Gegebenenfalls noch mal darauf hinweisen, wenn es was fehlt wie zum Beispiel Surf and Rail oder Ähnliches.”
Große Reisauswahl und schlanker Buchungsprozess, fehlende Kreditkartenzahlung.
“Fünf Sterne würde ich geben, wenn eine Kreditkarte als Zahlungsmittel akzeptiert würde.”
Gewünschte komfortable Zugverbindung wurde nicht gebucht, versteckte Informationen.
“Leider wurde die dann doch nicht gebucht.”
Wiederholte Zufriedenheit: Freiheit kombiniert mit organisiertem Komfort.
“Die Abwicklung der Buchung ist einfach und übersichtlich.”
Mehrfach bereist, zufrieden mit Freiheit und organisiertem Komfort.
“Wir sind schon oft mit Djoser gereist und waren immer sehr zufrieden.”
Komfortablere Zugklasse (4 statt 6) wurde in der Buchung nicht übernommen.
“Leider fehlte die dann in der finalen Buchung.”
Rechnung kam mit sehr kurzer Zahlungsfrist, ansonsten zufrieden.
“Rechnung kam am 06.02 und soll gleich am 06.02 bezahlt werden !!!”
Wünscht vermehrte Einbindung lokaler Reiseleiter vor Ort für bessere Einblicke.
“Bitte wenn möglich vor Ort lokale Reiseleiter engagieren. Man erfährt durch die Gespräche während der Tour so viel mehr über Land und Leute.”
Tolle Organisation und Unterkünfte; einige Begleitungen waren jedoch aufdringlich.
“Begleitungen z.T.sehr aufdringlich waren!!!!!”
Indonesienreise toll organisiert, gute Begleitung, einzelne Begleitungen aufdringlich.
“Gute Orga,super Reisebegleitung,z.T. sehr gute Unterkünft!”
Djoser wirkt wenig flexibel bei Ferienzeiten, Anpassung wäre kundenfreundlich.
“Leider ist Djoser sehr festgefahren in ihren Ansichten.”
Telefonischer Kontakt war sehr gut und Anliegen wurden bearbeitet.
“Ich konnte djoder sehr gut telefonisch erreichen.”
Bezahlte Leistungen wurden nicht erbracht und doppelt bezahlt.
“Vertragsmäßig bezahlte Leistungen wurden nicht erbracht, mussten doppelt bezahlt werden.”
Konzept mit Mischung aus Rundreise und Freiheit gefällt, mehrfacher Wiederholungskunde.
“Uns gefällt das Konzept von Djoser mit dem Mix von Rundreise u. trotzdem vielen Freiheiten.”
Versprechen nicht gehalten, Hotels heruntergekommen und unhygienisch.
“Djoser hält seine Versprechen nicht.”
Gute Internetpräsenz macht Planung transparent und einfach.
“Gute Internetpräsenz, Umfassende Informationen”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Djoser ist ein Reiseveranstalter für geführte Rundreisen und Kleingruppenreisen. Angeboten werden mehrtägige bis mehrwöchige Routen in verschiedenen Ländern und Regionen. Gebucht wird über eine Onlineplattform mit ausführlichen Reisebeschreibungen und Angaben zu den Leistungen. Das Unternehmen organisiert Transporte, Unterkünfte und Ausflüge mit regionalen Partnern. Für Anfragen gibt es telefonische und schriftliche Kontaktmöglichkeiten.