Viele Reisende loben die gute Organisation, die Reisebegleiter und die klare, übersichtliche Online-Buchung. Gleichzeitig berichten Kunden wiederholt von schlechten Unterkünften, nicht eingehaltenen Leistungen und in Einzelfällen von Sicherheitsproblemen. Telefonische Auskünfte und die Reiseinfos vorab werden oft als hilfreich beschrieben. Die Bewertungen reichen von sehr gut bis sehr schlecht und zeigen starke Unterschiede je nach Reise.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Apr 2026).
Tolle, sehr gut organisierte 27-tägige Rundreise mit guten Guides.
“Es war eine tolle und sehr gut organisierte Reise.”
Gravierende Sicherheits- und Organisationsmängel während Indonesienreise.
“Reise nach Indonesien mit Djoser – gravierende Mängel bei Sicherheit, Organisation und Betreuung”
Bezahlte Leistungen wurden nicht erbracht und doppelt bezahlt.
“Vertragsmäßig bezahlte Leistungen wurden nicht erbracht, mussten doppelt bezahlt werden.”
Mehrfach bereist, zufrieden mit Freiheit und organisiertem Komfort.
“Wir sind schon oft mit Djoser gereist und waren immer sehr zufrieden.”
Viele Bewertungen loben kompetente Reisebegleiter und gut geplante Abläufe. Mehrere Rezensionen schildern jedoch gravierende Lücken bei Betreuung und Sicherheit auf einzelnen Reisen. Einige Berichte nennen außerdem bezahlte Leistungen, die nicht geliefert wurden.
Einige Kunden berichten von unerwarteten Zusatzkosten und nicht angerechneten Rabattgutscheinen. Einzelne Fälle nennen doppelte Abbuchungen oder ausbleibende Erstattungen. Insgesamt kommen diese Probleme seltener vor als Lob für das Preis-Leistungs-Konzept.
Website und Buchung werden häufig als klar und leicht bedienbar beschrieben. Kritisiert werden fehlende Zahlungsarten wie Kreditkarte, nicht erfüllte Komfortwünsche (z. B. höhere Zugklasse) und schwer auffindbare Infos zu Zusatzleistungen. Mehrere Hinweise nennen lange Fußwege und straffe Tagesprogramme auf bestimmten Reisen.
Mehrere Bewertungen bemängeln Zustand und Hygiene mancher Unterkünfte. Gleichzeitig loben viele Reisende bei anderen Touren Lage und Zweckmäßigkeit der Hotels. Einzelne, schwerwiegende Meldungen betreffen zudem Sicherheits- und Transportzustände auf bestimmten Reisen.
Viele Rezensenten beschreiben freundliche, hilfreiche Auskünfte am Telefon und gute Informationen vor der Reise. Gleichzeitig gibt es wiederholt Beschwerden über späte Hotellisten, fehlende Ausflugsbestätigungen, falsche Flugdaten und sehr kurze Zahlungsfristen. Diese Probleme stehen neben überwiegend positiven Rückmeldungen.
Auffällig ist der Kontrast zwischen vielen Fünf-Sterne-Bewertungen zu Organisation und Guides und einzelnen Ein-Sterne-Berichten zu Sicherheit, Unterkünften und nicht erbrachten Leistungen. Wiederkehrendes Lob gilt dem Konzept aus geführter Reise und eigenem Freiraum. Kritik bezieht sich meist auf konkrete Reisen und konkrete nicht erfüllte Leistungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (20) · TrustedShops (20) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Schlecht organisiert, ungeeignete Begleitung und schmutzige Hotelzimmer.
“Fazit: schlechteste Rundreise, die ich je gemacht habe”
Zufrieden mit vielen Reisen, jedoch nicht erstatteter Rabattgutschein.
“mein Rabattgutschein (2Tage darüber) von 100€ trotzt nachfragen nicht mehr vergütet wurde.”
Reisen gut geplant, Anmeldung nur online statt persönlichem Kontakt bedauerlich.
“Sehr gut geplante und durchgeführte Reisen etwas anderer Art gegenüber normalen Pauschalreisen!”
Bisher sehr gute Informationen zur bevorstehenden Japanreise.
“Bisher war die Information für unsere bevorstehende Japanreise sehr gut.”
Telefonische Auskunft zur Kontoerstellung war sehr nett und hilfsbereit.
“Telefonauskunft betreff einrichten des Account sehr nett und hilfsbereit.”
Buchung problemlos, aber eingeschränkte Kontaktmöglichkeiten und offene Anfrage.
“Buchung/Reservierung verlief problemlos.”
Einfacher Buchungsvorgang mit Hinweisvorschlag für fehlende Optionen am Ende.
“Einfacher Buchungsvorgang. Zum Ende der Buchung. Gegebenenfalls noch mal darauf hinweisen, wenn es was fehlt wie zum Beispiel Surf and Rail oder Ähnliches.”
Große Reisauswahl und schlanker Buchungsprozess, fehlende Kreditkartenzahlung.
“Fünf Sterne würde ich geben, wenn eine Kreditkarte als Zahlungsmittel akzeptiert würde.”
Gewünschte komfortable Zugverbindung wurde nicht gebucht, versteckte Informationen.
“Leider wurde die dann doch nicht gebucht.”
Mehrfach bereist, zufrieden mit Freiheit und organisiertem Komfort.
“Wir sind schon oft mit Djoser gereist und waren immer sehr zufrieden.”
Komfortablere Zugklasse (4 statt 6) wurde in der Buchung nicht übernommen.
“Leider fehlte die dann in der finalen Buchung.”
Rechnung kam mit sehr kurzer Zahlungsfrist, ansonsten zufrieden.
“Rechnung kam am 06.02 und soll gleich am 06.02 bezahlt werden !!!”
Wünscht vermehrte Einbindung lokaler Reiseleiter vor Ort für bessere Einblicke.
“Bitte wenn möglich vor Ort lokale Reiseleiter engagieren. Man erfährt durch die Gespräche während der Tour so viel mehr über Land und Leute.”
Indonesienreise toll organisiert, gute Begleitung, einzelne Begleitungen aufdringlich.
“Gute Orga,super Reisebegleitung,z.T. sehr gute Unterkünft!”
Djoser wirkt wenig flexibel bei Ferienzeiten, Anpassung wäre kundenfreundlich.
“Leider ist Djoser sehr festgefahren in ihren Ansichten.”
Telefonischer Kontakt war sehr gut und Anliegen wurden bearbeitet.
“Ich konnte djoder sehr gut telefonisch erreichen.”
Bezahlte Leistungen wurden nicht erbracht und doppelt bezahlt.
“Vertragsmäßig bezahlte Leistungen wurden nicht erbracht, mussten doppelt bezahlt werden.”
Konzept mit Mischung aus Rundreise und Freiheit gefällt, mehrfacher Wiederholungskunde.
“Uns gefällt das Konzept von Djoser mit dem Mix von Rundreise u. trotzdem vielen Freiheiten.”
Versprechen nicht gehalten, Hotels heruntergekommen und unhygienisch.
“Djoser hält seine Versprechen nicht.”
Gute Internetpräsenz macht Planung transparent und einfach.
“Gute Internetpräsenz, Umfassende Informationen”
Generell tolle Tiersichtungen, enttäuschend fehlender Panama/Kanal Besuch.
“das einzig enttäuschende war der fehlende Panama/Kanal Besuch.”
Fragen freundlich beantwortet, aber Ausflugbestätigung fehlt und Zubringerflüge problematisch.
“Der Ausflug "whale watching" kann bei Reisebuchung angeklickt werden - aber bis jetzt noch keine Bestätigung dafür und somit auch noch nicht für meine Reise - UNMÖGLICH!”
Tolle, sehr gut organisierte 27-tägige Rundreise mit guten Guides.
“Es war eine tolle und sehr gut organisierte Reise.”
Gute Planung, aber schlechte Unterkünfte und unerwartete Zusatzkosten.
“teilweise schlechten Unterkünften.”
Fahrradtour übertraf Erwartungen, eindrucksvolle Erlebnisse und exzellenter Guide.
“Unser Guide Antje war einfach eine Wucht.”
Gut organisiert, Ausflüge und Hotels waren sehr zufriedenstellend.
“Alles war top organisiert von der super Reisebegleidung .”
Gut organisiert, Reiseleiter gut und Unterkünfte komfortabel trotz Stromausfällen.
“Die Kubareise war sehr gut organisiert.”
Ablauf unkompliziert und Personal freundlich
“Unkompliziert, freundlich”
Gravierende Sicherheits- und Organisationsmängel während Indonesienreise.
“Reise nach Indonesien mit Djoser – gravierende Mängel bei Sicherheit, Organisation und Betreuung”
Rundreise zeigte Japans Vielfalt, gute Lage der funktionalen Hotels.
“Die Rundreise durch verschiedenen Städte Japans hat mir die Vielfältigkeit dieses Landes gezeigt.”
Ausgezeichnet organisierte Bangladeschreise, authentische Einblicke und gute Betreuung.
“Meine Reise nach Bangladesch im Jahr 2017 mit Djoser war ein außergewöhnliches Erlebnis”
Unzumutbare Beförderung und Schiffszustände, mangelhafte Betreuung vor Ort.
“Der Sicherheitszustand war nicht gegeben.”
Fotografieperspektive: Landschaft und Tierwelt in Costa Rica besonders sehenswert.
“Landschaft und Tierwelt sind in Costa Rica etwas Besonderes und sollten etwas mehr im Vordergrund stehen.”
Umfangreicher Ablauf mit viel Fußweg und Öffis, fehlender Hinweis nötig.
“die tägliche Mobilität fast ausschließlich zu Fuß und/oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln”
Schlechte Kommunikation mit Büro, verspätete Hotelliste und mäßige Hotels.
“Die Hotelliste bekamen wir leider auch erst 9 Tage vor Abreise.”
Vielfältige Thailandreise, Reisebegleiter stets ansprechbar und fürsorglich.
“Unsere Reisebegleiterin war immer für uns ansprechbar und hat alles super geregelt. Sie hat sich sehr gut um die Gruppe gekümmert!”
Falsche Angaben zu Abflug/Ankunft führten zu unnötigem Aufwand.
“Im Inserat stand Abflug von Düsseldorf über Amsterdam nach Gyana.Zurück von dort nach Frankfurt.”
Übersichtliche Website, nachvollziehbarer Buchungsprozess und zeitnahe Bestätigung.
“Die Website ist übersichtlich und aussagefähigen gestaltet.”
Erste Reise super, bedauert fehlende Fortführung einer beschriebenen Reise im Angebot.
“Habe erst 1 Reise mit Dyoser gemacht und die war Super”
Mehrere Reisen mit stets freundlichen und kompetenten Reisebegleitern erlebt.
“Jedesmal mit sehr freundlichen und kompetenten Reisebegleitern.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Djoser ist ein Reiseveranstalter für geführte Rundreisen und Kleingruppenreisen. Angeboten werden mehrtägige bis mehrwöchige Routen in verschiedenen Ländern und Regionen. Gebucht wird über eine Onlineplattform mit ausführlichen Reisebeschreibungen und Angaben zu den Leistungen. Das Unternehmen organisiert Transporte, Unterkünfte und Ausflüge mit regionalen Partnern. Für Anfragen gibt es telefonische und schriftliche Kontaktmöglichkeiten.