Kundinnen und Kunden schildern meist schnelle, freundliche und kompetente Beratung am Telefon und per E‑Mail. Mehrere Stimmen loben zügige Angebote und die Geduld der Mitarbeitenden. Vereinzelt gibt es operative Probleme, etwa eine nicht erfüllte Bordguthaben-Zusage und eine fehlerhafte Bezahlmaske. Arbeitgeberbewertungen auf kununu bemängeln interne Kommunikation, Provisionen und Arbeitsbedingungen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jan 2023 – Apr 2026).
Sehr effiziente und kompetente Informationen und Buchung.
“Sehr effiziente und kompetente Informationen und Buchung. Note 10+”
Buchung verlief problemlos, zugesagtes Bordguthaben jedoch nicht erhalten.
“Das Bordguthaben von 200,- was dort bei einer Buchung versprochen wird ist wohl nur zum anlocken.”
Fehler im Bezahlverfahren verursachte Zeitaufwand und temporäre Kontosperrung.
“Das Feld darf nicht leer sein”
Kritik an Kommunikation, Führung, Provisionen und Arbeitsbedingungen im Homeoffice.
“Finger weg von Dreamlines als Arbeitgeber.”
Am häufigsten wird die Freundlichkeit und Fachkompetenz der Beraterinnen und Berater hervorgehoben. Viele berichten von kurzen Rückrufzeiten, schnellem Angebotsversand und geduldigen Erklärungen. Nur vereinzelt werden Unstimmigkeiten bei Hotelauswahl oder Abläufen erwähnt.
Wenn es um Preis und Leistung geht, loben Kundinnen und Kunden den Preis oder ein sehr gutes Angebot. Vereinzelt gibt es Beschwerden, dass Bordguthaben nach der Buchung nicht eingelöst wurde. Insgesamt tauchen Preisthemen seltener auf als Servicekommentare.
Mehrere Bewertungen beschreiben die Buchung per Telefon und E‑Mail als reibungslos und bequem. Ein negativer Bericht nennt einen Fehler im Bezahlformular, der Zeitverlust und eine vorübergehende Kontosperrung auslöste. Technische oder webbezogene Probleme werden selten genannt, fallen aber auf, wenn sie auftreten.
Einige Kundinnen und Kunden nennen konkrete Probleme bei der Hotelauswahl und bei der Einlösung von Aktionszusagen wie Bordguthaben. Andere Bewertungen schildern dagegen erfolgreiche Buchungen, inklusive Reservierungsabsprachen für separate Flüge. Produktkritik ist moderat und richtet sich vor allem auf vereinbarte Leistungen und die Hotelwahl.
Oft gelobt werden klare Telefonate, schnelle E‑Mail-Antworten und ehrliche Beratung. Vereinzelt weisen Kunden auf fehlende Transparenz bei Hotelauswahl und Kommunikation hin. Interne Arbeitgeberbewertungen auf kununu kritisieren wiederholt die interne Kommunikation, Provisionsstrukturen und mangelnde Wertschätzung.
Die meisten Kundinnen und Kunden berichten positiv und betonen verlässlichen Service sowie kompetente Beratung. Einzelne operative Schwächen und technische Probleme trüben das Bild. Die interne Kritik von Mitarbeitenden auf kununu steht dazu als weiteres Gegenfeld.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Kununu (10) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Freundliche und kompetente Beratung, persönliche Fragen berücksichtigt.
“Freundliche und kompetente Beratung, persönliche Fragen wurden beantwortet und berücksichtigt.”
Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent.
“Sehr freundlich und kompetent!!”
Teile der Reise gut organisiert, jedoch Kommunikations- und Hotelprobleme.
“insbesondere in der Kommunikation, Transparenz und Hotelauswahl”
Bei Anfragen stets kompetent und freundlich betreut.
“Bei Anfragen bzw. Rückfragen stets kompetent und freundlich 👍🙏🙂”
Verbindliche und unkomplizierte Betreuung, alle Fragen kompetent beantwortet.
“Die verbindliche und unkomplizierte Art von Frau Czepannek hat mich beeindruckt.”
Netter Kontakt und super Beratung, gerne wieder.
“Sehr netter Kontakt Super Beratung Immer wieder gerne”
Sehr freundliche Telefonate, schnelle Mails und tolle Beratung.
“Sehr freundliche Telefonate, schnelle Antworten auf Fragen per Mail, tolle Beratung”
Schnelle Angebotserstellung und zügige Anpassung, alles bestens.
“Alles pico bello...Herzlichen Dank Herr Schittek.”
Freundliche und kompetente Mitarbeiterin unterstützte bei der Buchung.
“Eine sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin hat uns bei unserer Buchung geholfen.”
Der Service war schnell und kompetent.
“Schnell und kompetent”
Reservierung wurde eingeräumt, Buchung des Schiffs nach verbindlichen Flügen möglich.
“Da ich die Flüge separat buchen musste wurde mir eine Reservierung eingeräumt”
Kompetente Mitarbeiterin, schnelle Rückmeldung und sehr guter Preis.
“Kompetente Mitarbeiterin, schnelle Rückmeldung, sehr guter Preis.”
Engagierte Mitarbeiter, Anfragen wurden schnell nach Wünschen bearbeitet.
“Sehr engagierte Mitarbeiter am Telefon oder per Mail.”
Fundierte, umfassende Beratung und schnelle Reaktionszeit bei Buchung.
“Fundierte umfassende Beratung und Buchung mit schneller Raktionszeit”
Schnelle Angebote per E-Mail, gute Beratung und nützliche Tipps.
“Es war sehr Gute Beratung Schnell per E-Mail Angebote bekommen.”
Sehr effiziente und kompetente Informationen und Buchung.
“Sehr effiziente und kompetente Informationen und Buchung. Note 10+”
Mitarbeiter waren kompetent und geduldig, gern wieder.
“kompetent und geduldig, jederzeit wieder!!!”
Sehr zufrieden mit freundlicher, kompetenter und schneller Beratung.
“Freundlich, kompetent, sehr gute Beratung, sehr schnell”
Sehr gute, kompetente Beratung mit nützlichen Tipps durch Herrn Rohde.
“Sehr gute und kompetente Beratung. Herr Rohde war sehr freundlich und angagiert.”
Kompetente, freudige Beratung und geduldige Unterstützung bei Auswahl.
“Man wird immer kompetent und mit viel Freude beraten.”
Gute Einarbeitung, aber schlechte interne Kommunikation und niedriges Gehalt.
“Provisionssystem abschaffen und den Angestellten mehr bezahlen”
Kompetente und freundliche Buchungsabwicklung, keinerlei Probleme.
“kompetent und sehr freundlich”
Die Abwicklung hat wieder einmal super geklappt.
“Hat wie schon so oft mal wieder super geklappt”
Mitarbeiter sehr engagiert und freundlich, manchmal etwas zuviel.
“sehr engagiert, manchmal etwas zuviel”
Schnelle, unkomplizierte Reaktion und freundlicher Service.
“schnelle unkomplizierte Reaktion und Beantwortung aller Fragen”
Buchung verlief problemlos, zugesagtes Bordguthaben jedoch nicht erhalten.
“Das Bordguthaben von 200,- was dort bei einer Buchung versprochen wird ist wohl nur zum anlocken.”
Schnelle und kompetente Beratung, auch sonntags berücksichtigt Wünsche.
“schnelle, umfassende und kompetente Beratung”
Sehr freundliche, kompetente und ausführliche Beratung durch Frau Michaela Kruse.
“sehr freundlich, kompetent und ausführlich”
Ausführliche Beratung mit umfassenden Erläuterungen zu allen Fragen.
“Perfekte Beratung mit ausführlichen Erläuterungen zu allen Fragen.”
Mehrfach gebucht und jedes Mal sehr zufrieden mit Beratung.
“Wir haben jetzt unsere 5. Kreuzfahrt bei Dreamlines gebucht und waren jedes Mal sehr zufrieden.”
Telefonberaterin war freundlich, geduldig und reagierte sehr schnell.
“Meine Telefonberaterin war äußerst nett, sehr geduldig und hilfsbereit.”
Das Gespräch mit Frau Böh war verständnisvoll, geduldig und kompetent.
“Das Gespräch mit Frau Böh war sehr verständnisvoll und sie war sehr geduldig und kompetent.”
Schnelle Rückrufe, alle Fragen geklärt, sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.
“Auf meine Anfrage per Mail wurde ich super schnell zurückgerufen.”
Telefonische Buchung lief sehr nett und problemlos mit Frau Reichenbach.
“einfach alles super geklappt mit Frau Reichenbach”
Kontakt war sehr professionell und extrem freundlich.
“Professionell und extrem freundlich”
Sympathisches Telefonat mit Ehrlichkeit und Transparenz.
“Ehrlichkeit; Transparenz und ein lockeres sympathisches Telefonat!”
Fehler im Bezahlverfahren verursachte Zeitaufwand und temporäre Kontosperrung.
“Das Feld darf nicht leer sein”
Service vor und während der Buchung war ausgezeichnet.
“Der Service vor und während der Buchung war ausgezeichnet.”
Telefonische Beratung war sehr gut und vollumfänglich.
“Telefonische Beratung war sehr gut und vollumfänglich”
Erste Buchung verlief gut; Frau Timani war geduldig und kompetent.
“Frau Timani war sehr geduldig und Kompetent.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Dreamlines ist ein Online-Reisevermittler mit Fokus auf Kreuzfahrten. Das Unternehmen vergleicht Angebote verschiedener Reedereien und ermöglicht Buchungen per Telefon und über Online‑Kanäle. Kundinnen und Kunden bekommen Reiseberatung, aufbereitete Angebote und Unterstützung beim Reservierungsmanagement. Für die Buchungsabwicklung arbeitet Dreamlines mit Kreuzfahrtgesellschaften und Hotelanbietern zusammen.