Viele Kunden loben den persönlichen Telefonsupport und die kompetente Beratung bei Buchungsfragen. Die Website gilt oft als übersichtlich, mit klarer Struktur und hilfreichen Filtern. Vereinzelt berichten Nutzer von technischen Störungen, unklaren Bestätigungen und begrenzten Kabinen- oder Sitzplatzoptionen. Sehr selten werden gravierende Einzelfälle genannt, etwa eine schlecht gestaltete Veranstaltung oder fehlende Unterstützung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jul 2026).
Kleines Buchungsproblem wurde sofort erkannt und telefonisch gelöst.
“Es wurde sofort angerufen und eine Alternative Lösung gefunden.”
Website sehr übersichtlich mit einfacher Handhabung.
“Sehr übersichtliche Website”
90er-Party auf der Prima war schlecht organisiert und enttäuschend.
“Die Prima ist total ungeeignet für diese Party.”
Missverständliche Buchungsbestätigung führte zu höheren Preis und Verwirrung.
“Aufgrund dieses missverständlichen Textes,...ziehen wir einen Stern ab.”
Viele Bewertungen schildern sehr gute Erfahrungen mit persönlicher Beratung und Problemlösung am Telefon. Mehrere Kunden sagen, dass Änderungswünsche schnell und professionell umgesetzt wurden. Nur vereinzelt berichten Kunden, dass sie an Drittanbieter verwiesen wurden und keine direkte Hilfe bekamen.
Nutzer heben transparente Preisangaben und klar aufgeführte Alternativangebote hervor. Ein kleiner Anteil berichtet von Missverständnissen in der Bestätigung, die zu Unklarheiten beim Preis führten. Aussagen zur Preis‑Leistung kommen insgesamt selten vor und sind nicht flächendeckend.
Viele Rezensionen loben die einfache Onlinebuchung, die Übersichtlichkeit der Seite und die Filterfunktionen. Einige Kunden melden Probleme mit der Reiseübersicht oder technische Fehler beim Anmelden. Einzelne wünschen sich zusätzliche Funktionen wie Wartelisten oder Kurzoptionen.
Kunden betonen die große Routenauswahl und die Möglichkeit, nach Absagen schnell neu zu buchen. Einzelne negative Berichte betreffen spezielle Events sowie knappe oder weniger attraktive Kabinenangebote. Vereinzelte Beschwerden beziehen sich auf nicht verfügbare Sitzplatzreservierungen.
Viele Bewertungen nennen schnelle E‑Mail-Antworten und klare Absprachen am Telefon. Kritische Einträge bemängeln missverständliche Bestätigungstexte und Unklarheiten bei Rechnungen oder Zahlungsdaten. Insgesamt bleibt der Eindruck, dass Anliegen zügig geklärt werden.
Insgesamt überwiegt ein positives Bild, mit vielen Wiederbuchungen und Empfehlungen. Gleichzeitig gibt es sehr negative Einzelfälle, die deutlich abweichen und Probleme mit Support oder Veranstaltungserlebnissen schildern. Dieser Kontrast prägt den Gesamteindruck.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (55) · trustpilot.com (40) · Ekomi (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juli 2026
Gute Betreuung und nette Extras, wünscht mehr Kombi- und Singlereisen.
“Es wurde sich sehr gut gekümmert.”
Guter Service, aber fehlende Auskunft zu Einschiffungszeit und Sauna.
“mir nicht gesagt werden konnte, wann das Schiff in Passau betreten”
Suche und Buchung sind einfach; Service reagiert schnell.
“Suche, Buchung, Begleitung und Nachbereitung exzellent”
e-hoi bedankt sich für langjähriges Vertrauen und Feedback.
“vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback”
Schneller Kundenservice und rasche Erstattung nach Flugausfall.
“Erstattung innerhalb einer Woche erfolgt”
e-hoi bedankt sich und betont Berücksichtigung der Wünsche.
“Besonders freut uns, dass unsere Mitarbeiterin Ihre Wünsche – wie die Nähe zum Fahrstuhl und den Wasserspendern für Ihren Vater – selbstständig berücksichtigt hat.”
Mitarbeiter achteten auf Kabinenlage für den 90-jährigen Vater.
“die Kabine nah am Fahrstuhl und bei den Wasserspendern ist”
e-hoi bedankt sich und freut sich über positive Beratungserfahrung.
“vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer Beratung.”
Erstklassige Beratung und Service, nur lange Warteschleifen am Telefon.
“erstklassige Beratung und Service”
e-hoi nimmt die positive Rückmeldung zur Website gern mit.
“Dass Ihnen die übersichtliche Gestaltung der Website und die einfache Handhabung der Ausflugsbuchung gefallen haben”
Buchungszeit zu kurz; telefonische Erreichbarkeit wichtig für Ältere.
“Vielleicht könnte man die Buchungszeit ein wenig verlängern?”
e-hoi nimmt den Hinweis zur Buchungszeit ernst.
“Ihr Hinweis zur Buchungszeit ist für uns wertvoll”
Übersichtliche Webseite und benutzerfreundliche Ausflugsbuchung gefallen.
“Die Internetseite ist übersichtlich gestaltet und sehr verständlich aufgebaut.”
Einfacher Buchungsprozess mit schneller Beantwortung offener Fragen.
“Rasch wurden meine Fragen beantwortet.”
e-hoi freut sich über positives Feedback zum Buchungsprozess.
“dass Sie die schnelle Beantwortung Ihrer Fragen, die übersichtliche Auswahl und den reibungslosen Buchungsprozess hervorgehoben haben.”
e-hoi bedankt sich für das Lob an den Service.
“herzlichen Dank für Ihr Feedback und das besondere Lob an unseren Service”
Mitarbeiterin setzte sich intensiv ein und fand Kabine trotz Auslastung.
“Ein besonderes Lob bekommt die Mitarbeiterin Frau Vanessa Smorolli”
e-hoi betreute gut, bot Alternative und veranlasste schnelle Rücküberweisung.
“seitens e-hoi wurden wir bestens betreut”
e-hoi bedankt sich und betont Unterstützung in besonderen Situationen.
“dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen”
e-hoi unterstützt die Bedürfnisse behinderter Passagiere gut.
“Als behinderte Passagiere hat man das Recht zu Reisen”
Kleines Buchungsproblem wurde sofort erkannt und telefonisch gelöst.
“Es wurde sofort angerufen und eine Alternative Lösung gefunden.”
Website sehr übersichtlich mit einfacher Handhabung.
“Sehr übersichtliche Website”
Buchung einfach, Fragen wurden stets schnellstmöglich beantwortet.
“Die Buchung meiner Reise war einfach”
Buchungsvorgang einfach, schnelle Rückmeldung und Kommunikation mit AIDA.
“einfacher Buchungsvorgang, schnelle Rückmeldung”
Wiederholte Buchungen verliefen stets unkompliziert und transparent.
“Es wird auf sämtliche meiner Wünsche immer freundlich eingegangen”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
e-hoi ist ein Online-Vergleichs- und Buchungsportal mit Schwerpunkt auf Kreuzfahrten und ähnlichen Reisepaketen. Die Plattform bietet eine webbasierte Suche mit Filtern für Routen, Reedereien und Kabinentypen. Buchungen sind online möglich oder telefonisch mit persönlicher Beratung. e-hoi arbeitet mit Reedereien und Partnern zusammen, um Angebote, Gutscheine und Zusatzleistungen abzuwickeln. Die Website stellt Buchungsbestätigungen und schriftliche Unterlagen bereit und ermöglicht Kundenkontakt per E‑Mail und Telefon.