Viele Kunden loben den persönlichen Telefonsupport und die kompetente Beratung bei Buchungsfragen. Die Website gilt oft als übersichtlich, mit klarer Struktur und hilfreichen Filtern. Vereinzelt berichten Nutzer von technischen Störungen, unklaren Bestätigungen und begrenzten Kabinen- oder Sitzplatzoptionen. Sehr selten werden gravierende Einzelfälle genannt, etwa eine schlecht gestaltete Veranstaltung oder fehlende Unterstützung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Sep 2026).
Kleines Buchungsproblem wurde sofort erkannt und telefonisch gelöst.
“Es wurde sofort angerufen und eine Alternative Lösung gefunden.”
Website sehr übersichtlich mit einfacher Handhabung.
“Sehr übersichtliche Website”
90er-Party auf der Prima war schlecht organisiert und enttäuschend.
“Die Prima ist total ungeeignet für diese Party.”
Missverständliche Buchungsbestätigung führte zu höheren Preis und Verwirrung.
“Aufgrund dieses missverständlichen Textes,...ziehen wir einen Stern ab.”
Viele Bewertungen schildern sehr gute Erfahrungen mit persönlicher Beratung und Problemlösung am Telefon. Mehrere Kunden sagen, dass Änderungswünsche schnell und professionell umgesetzt wurden. Nur vereinzelt berichten Kunden, dass sie an Drittanbieter verwiesen wurden und keine direkte Hilfe bekamen.
Nutzer heben transparente Preisangaben und klar aufgeführte Alternativangebote hervor. Ein kleiner Anteil berichtet von Missverständnissen in der Bestätigung, die zu Unklarheiten beim Preis führten. Aussagen zur Preis‑Leistung kommen insgesamt selten vor und sind nicht flächendeckend.
Viele Rezensionen loben die einfache Onlinebuchung, die Übersichtlichkeit der Seite und die Filterfunktionen. Einige Kunden melden Probleme mit der Reiseübersicht oder technische Fehler beim Anmelden. Einzelne wünschen sich zusätzliche Funktionen wie Wartelisten oder Kurzoptionen.
Kunden betonen die große Routenauswahl und die Möglichkeit, nach Absagen schnell neu zu buchen. Einzelne negative Berichte betreffen spezielle Events sowie knappe oder weniger attraktive Kabinenangebote. Vereinzelte Beschwerden beziehen sich auf nicht verfügbare Sitzplatzreservierungen.
Viele Bewertungen nennen schnelle E‑Mail-Antworten und klare Absprachen am Telefon. Kritische Einträge bemängeln missverständliche Bestätigungstexte und Unklarheiten bei Rechnungen oder Zahlungsdaten. Insgesamt bleibt der Eindruck, dass Anliegen zügig geklärt werden.
Insgesamt überwiegt ein positives Bild, mit vielen Wiederbuchungen und Empfehlungen. Gleichzeitig gibt es sehr negative Einzelfälle, die deutlich abweichen und Probleme mit Support oder Veranstaltungserlebnissen schildern. Dieser Kontrast prägt den Gesamteindruck.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustedshops (71) · trustpilot.com (40) · Ekomi (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: September 2026
Das Team bedankt sich und freut sich über das Lob zum Service.
“wir danken Ihnen für Ihre ausführliche Rückmeldung und freuen uns besonders über Ihr Lob zum Service unseres Teams”
Das Personal ist aufmerksam, freundlich und beantwortet Fragen innerhalb von 24 Stunden.
“Das Personal ist überaus aufmerksam und sehr freundlich.”
e-hoi erhöhte den Gesamtbetrag der Buchung um 90 € pro Person.
“der vereinbarte Gesamtbetrag der Buchung um 90,-€ pro Person steigt”
Die von uns initiierte Buchung wurde sehr gut abgewickelt.
“von uns angestoßenes Buchung, welche dan auch zum Buchungsauftrag führte war sehr gut abzuwickeln.”
Die von uns initiierte Buchung wurde sehr gut abgewickelt.
“von uns angestoßenes Buchung, welche dan auch zum Buchungsauftrag führte war sehr gut abzuwickeln. Weniger gut war, dass am”
Fragen werden zeitnah beantwortet; der Kundenservice wirkt sehr zuverlässig.
“einen besseren Kundenservice gibt es nicht...”
Das Team bedauert die fehlerhafte Buchung und will Hinweise intern prüfen.
“Dass die Buchung in diesem Fall nicht wie gewünscht verlaufen ist, bedauern wir.”
Bei der Buchung gab es Probleme; wir erhielten eine teurere Innenkabine auf Deck 5.
“nur noch eine Innenkabine auf Deck 5 und zu einem höheren Preis”
Das Team bedankt sich für das positive Feedback zur Betreuung.
“Es freut uns besonders, dass Frau Lisa Kleinert Sie mit ihrer kompetenten und aufmerksamen Betreuung überzeugen konnte.”
Frau Lisa Kleinert betreute unsere Anfrage exzellent und professionell.
“Exzellente und professionelle Betreuung von Frau Lisa Kleinert!”
Zur Einlösung des Gutscheincodes sollen Kunden das Serviceteam kontaktieren.
“Zur Einlösung Ihres Gutscheincodes wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam.”
Das Team bedankt sich für das detaillierte Feedback.
“Besonders freuen wir uns über Ihr Lob, dass wir gerne weitergeben.”
Das Team bestätigt die schnelle Klärung und die zeitnahe Zustellung der Unterlagen.
“dass unser Team das Anliegen zur elektronischen Buchung schnell klären und die Buchung direkt am Telefon vornehmen konnte.”
Die Buchung verlief schnell, einfach und übersichtlich.
“Die Buchung verlief schnell, einfach und übersichtlich.”
Ein Anruf löste das elektronische Buchungsproblem; Telefonbuchung funktionierte schnell.
“ich konnte direkt meine Buchung am Telefon vornehmen.”
Von der Beratung bis zur Buchung funktionierte alles perfekt.
“Absolute Empfehlung – hervorragender Service!”
Unternehmen bedankt sich für positives Feedback und lobt Mitarbeiterin.
“Ihr positives Feedback zu unserer Arbeit und insbesondere zu Frau Kleinert bedeutet uns viel.”
Sehr gutes Buchungssystem und herausragender persönlicher Service.
“sehr gutes Buchungssystem und tolle Mitarbeiterin.”
Unternehmen bestätigt Erfüllung besonderer Wünsche und bedankt sich.
“Ihr Lob geben wir gerne weiter.”
Besondere Wünsche wurden berücksichtigt; Mitarbeiterin wurde gelobt.
“Besondere Anforderungen, kein Problem.”
Unternehmen bedankt sich und bestätigt Weiterleitung des Lobs.
“Wir nehmen dieses sehr ernst.”
Mitarbeiterin war sehr engagiert, aber Club-Points-Praktik verwirrend.
“Frau Huppmann hat sich jeweils umgehend um alle meine Wünsche gekümmert und Lösungen gefunden.”
Unternehmen entschuldigt sich für fehlende Auskünfte und bedankt sich.
“Es tut uns leid, dass wir Ihnen zu den genannten Punkten keine konkreten Auskünfte geben konnten.”
Unternehmen freut sich, dass Suche und Ablauf als unkompliziert empfunden wurden.
“dass Sie die Suche, Buchung und den gesamten Ablauf als unkompliziert empfunden haben.”
Unternehmen bedankt sich und nimmt Hinweise zu Angeboten ernst.
“Ihre Hinweise zu Kombireisen und Angeboten für Singles nehmen wir ernst.”
Gute Betreuung; Wunsch nach mehr Kombi- und Singlereisen.
“Gute Erfahrung mit ehoi.”
Gute Betreuung und nette Extras, wünscht mehr Kombi- und Singlereisen.
“Es wurde sich sehr gut gekümmert.”
Zufrieden mit Service, aber fehlende Informationen zu Schiff und Ausstattung.
“mir nicht gesagt werden konnte, wann das Schiff in Passau betreten.”
Guter Service, aber fehlende Auskunft zu Einschiffungszeit und Sauna.
“mir nicht gesagt werden konnte, wann das Schiff in Passau betreten”
Suchmaske und Buchungsablauf sind einfach und effizient.
“Suche, Buchung, Begleitung und Nachbereitung exzellent”
Suche und Buchung sind einfach; Service reagiert schnell.
“Suche, Buchung, Begleitung und Nachbereitung exzellent”
Dank für langjähriges Vertrauen und Lob für schnelle Rückmeldung.
“der unkomplizierten Erstattung nach dem Flugausfall”
e-hoi bedankt sich für langjähriges Vertrauen und Feedback.
“vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback”
Schneller Kundenservice und rasche Erstattung nach Flugausfall.
“Erstattung innerhalb einer Woche erfolgt”
Unternehmen bedankt sich und hebt Berücksichtigung spezieller Wünsche hervor.
“für Ihr Vertrauen und die positive Rückmeldung danken wir Ihnen.”
e-hoi bedankt sich und betont Berücksichtigung der Wünsche.
“Besonders freut uns, dass unsere Mitarbeiterin Ihre Wünsche – wie die Nähe zum Fahrstuhl und den Wasserspendern für Ihren Vater – selbstständig berücksichtigt hat.”
Mitarbeiter achteten auf Kabinenlage für den 90-jährigen Vater.
“die Kabine nah am Fahrstuhl und bei den Wasserspendern ist”
e-hoi bedankt sich und freut sich über positive Beratungserfahrung.
“vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer Beratung.”
Erstklassige Beratung und Service, nur lange Warteschleifen am Telefon.
“erstklassige Beratung und Service”
e-hoi nimmt die positive Rückmeldung zur Website gern mit.
“Dass Ihnen die übersichtliche Gestaltung der Website und die einfache Handhabung der Ausflugsbuchung gefallen haben”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
e-hoi ist ein Online-Vergleichs- und Buchungsportal mit Schwerpunkt auf Kreuzfahrten und ähnlichen Reisepaketen. Die Plattform bietet eine webbasierte Suche mit Filtern für Routen, Reedereien und Kabinentypen. Buchungen sind online möglich oder telefonisch mit persönlicher Beratung. e-hoi arbeitet mit Reedereien und Partnern zusammen, um Angebote, Gutscheine und Zusatzleistungen abzuwickeln. Die Website stellt Buchungsbestätigungen und schriftliche Unterlagen bereit und ermöglicht Kundenkontakt per E‑Mail und Telefon.