In den vorliegenden Rezensionen zeigt sich ein gespaltenes Bild: Viele Kundinnen und Kunden loben konkret den telefonischen Support einzelner Mitarbeiter und schnelle Problemlösungen. Dem stehen einzelne schwere Vorfälle gegenüber, etwa nicht eingehaltene Upgrades, Umbuchungen ohne zugesagte Kostenübernahme und Probleme mit Online-Check‑in sowie unbeantworteten E‑Mails. Verbraucher sollten Reiseunterlagen unmittelbar nach Erhalt prüfen, Zahlungs- und Sitzbestätigungen als Screenshots sichern und Abweichungen vor Reiseantritt klären. Bei wichtigen Buchungen empfiehlt sich die telefonische Kontaktaufnahme, da positive Erfahrungen hier wiederholt genannt wurden.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2022 – Feb 2026).
Die Buchung war einfach und der Urlaub verlief reibungslos und angenehm.
“Ich kann Eurowings Holidays nur wärmstens empfehlen!”
Ela korrigierte kompetent Buchungsfehler und legte Auftrag neu an.
“Problem war ein Zahlendreher in der Buchungsbestätigung”
Umbuchung ohne Übernahme Fahrtkosten und schlechter Kundenservice erlebt.
“Flüge wurden von Stuttgart nach Düsseldorf umgebucht.”
Falsche Reiseunterlagen; Kundenservice weigerte sich Fehler zu korrigieren.
“der falsche Begriff "seitlicher Meerblick" auf”
Viele Nutzer loben freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter (namentlich mehrfach Ela, Franc, Elvis, Kola); wenige berichten von unhöflichem oder unzureichendem Support.
Vereinzelt positive Hinweise zu Gutscheinen und Preisoptionen, aber auch Beschwerden über bezahlte Upgrades, die nicht eingehalten wurden.
Buchungen werden oft als schnell und benutzerfreundlich beschrieben; gleichzeitig treten vereinzelt Probleme mit App/Online-Check‑in und Umbuchungen auf.
Flugkomfort und Hotelzustand werden meist positiv genannt (sauber, geräumig); es gibt aber einzelne Fälle falscher Zimmerkategorien.
Viele Rezensionen erwähnen zeitnahe Rückrufe und kurze Wartezeiten; andere klagen über unbeantwortete E‑Mails, widersprüchliche Informationen und lange Warteschleifen.
Überwiegend positive Gesamteindrücke nach schneller Hilfe durch Mitarbeiter; eine Minderheit schildert gravierende Probleme mit Umbuchungen oder falschen Leistungen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Ela war sehr freundlich und kompetent; ausgezeichneter Service erlebt.
“Ela war super freundlich und kompetent”
Ela war sehr hilfsbereit, geduldig und machte die Buchung unkompliziert.
“Ela war überaus hilfsbereit, sehr geduldig und super freundlich.”
Ela bearbeitete Anliegen schnell und zuverlässig; hervorragender Kundenservice.
“Ich bin rundum begeistert vom Service!”
Ela korrigierte kompetent Buchungsfehler und legte Auftrag neu an.
“Problem war ein Zahlendreher in der Buchungsbestätigung”
Franc beantwortete geduldig und kompetent Fragen bei Gruppenbuchung.
“Franc hat uns hier geduldig und kompetent jede Frage beantwortet.”
Elvis beantwortete Fragen geduldig und kompetent am Telefon.
“elvis hat jede Frage geduldig beantwortet.”
Telefonische Beratung bei Hotelumbuchung war sehr freundlich und unkompliziert.
“Sehr freundliche Beratung am Telefon bei einer Hotelumbuchung”
Sara half sehr gut bei der Buchung für fünf Personen.
“Sara hat uns super geholfen bei der Buchung für 5 Personen.”
Schnelle Buchung und freundlicher, kompetenter Mitarbeiter.
“Super schnelle Buchung”
Sitzplatz wird sofort bei einer Minute Verspätung an andere vergeben.
“geben die Ihren Platz einem Pasagier von der Overbooking-Liste.”
Unfreundliches Personal und 60 Euro Zusatzgebühr für etwas größere Tasche.
“60 eura dodatno naplaćeno za par centimetara veću torbu”
Beschädigtes Gepäck, kompliziertes Formular und keine Antwort vom Kundenservice.
“Unsere E-Mails an Eurowings wurde nicht beantwortet!”
Flug gestrichen, lange Informationssuche und zusätzliche 400 km Fahrt notwendig.
“zum Schluss wurde der Flug annulliert”
Mitarbeiter verlangte zusätzliches Gepäckgeld und verhielt sich unhöflich.
“Wir vermuten sogar, dass dieser Mann uns gegenüber eine rassistische Haltung hatte.”
Crew freundlich, aber vorab bezahlter Mietwagen erforderte vor Ort weitere Zahlungen.
“wir mussten nochmal 250,-€ bezahlen damit der Wagen " versichert " ist.”
Positives Langzeiterlebnis; Aufpreis für mehr Beinfreiheit wird als fair empfunden.
“Aufpreis für mehr Beinfreiheit in den vorderen Reihen wirklich fair.”
Beim Umstieg ungeklärte Handgepäck-Kontrolle und 60 Euro Nachzahlung verlangt.
“So mußte ich also 60€ extra bezahlen als Strafe”
Bei sofortigem Buchungsfehler wurde eine 70-Euro-Gebühr verlangt.
“Namensänderung kostet 70 Euro.”
Mitarbeiter waren über neue "Pet in Cabin"-Regelung schlecht informiert.
“sie hatten keine "Pet in cabin" Bandarole am Arbeitsplatz.”
Beide Flüge waren perfekt; freundliches Personal und reibloses Upgrade.
“Beide Flüge waren einfach nur perfekt.”
Ich habe kürzlich meinen Urlaub mit Eurowings Holidays gebucht und ich war sehr beeindruckt! Die Website ist einfach zu navigieren und bietet eine große Auswahl an Reisezielen. Ich entschied mich für einen Trip in die Stadt Barcelona, da das Hotelangebot sehr groß ist und viele verschiedene Preiskategorien abgedeckt werden.
Die Buchung war einfach und schnell durchgeführt. Das Einchecken am Flughafen verlief problemlos, dank der klaren Anweisungen von Eurowings Holidays. Der Flug selbst war komfortabel und wir wurden gut versorgt mit Getränken und Snacks.
Das Hotel in Barcelona lag super zentral in einem schönen Viertel der Stadt - perfekt für Sightseeing-Touren oder um einfach nur zu Fuß die Umgebung zu erkunden. Das Zimmer war sauber, geräumig und hatte alles was man benötigt. Während meines Aufenthalts hat mir das Personal im Hotel wunderbar weitergeholfen bei Fragen zur Umgebung sowie Empfehlungen zu Restaurants etc.
Ich kann Eurowings Holidays nur wärmstens empfehlen! Alles hat reibungslos funktioniert, jeder Schritt wurde klar kommuniziert und unser Urlaub war ein tolles Erlebnis ohne Stress!
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Eurowings ist eine deutsche Fluggesellschaft und Low-Cost-Carrier. Neben Linienflügen werden Pauschalreisen unter dem Namen Eurowings Holidays sowie Online-Buchung und telefonischer Kundendienst angeboten. Verbraucher, die Bewertungen suchen, interessieren sich häufig für Servicequalität, Buchungserlebnis, Umbuchungen und App/Check‑in.