Viele Rezensionen nennen einzelne Service-Mitarbeiter namentlich und loben schnelle, freundliche, lösungsorientierte Hilfe. Gleichzeitig tauchen wiederholt Probleme mit Rückerstattungen, unbeantworteten Reklamationen und unerwarteten Zusatzgebühren auf. Mehrere Berichte schildern Flugänderungen, Stornierungen und Situationen ohne Unterstützung vor Ort. Dazu kommt vereinzelt technische oder produktbezogene Kritik wie zu wenig Beinfreiheit.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jul 2022 – Jun 2026).
Ela bearbeitete Anliegen schnell und zuverlässig; hervorragender Kundenservice.
“Ich bin rundum begeistert vom Service!”
Wegen Überbuchung nicht mitgenommen und in Marokko gestrandet ohne Hilfe.
“Seitdem sind wir in Marokko gestrandet.”
Intransparente Gepäckgebühren führten zu stark erhöhtem Endpreis am Gate.
“Dort heißt es plötzlich: Zahlen Sie bitte 120 € extra.”
Keine Regulierung nach Gepäckverlust, Eurowings Holidays reagiert nicht.
“Ich warte seit Monaten auf eine Regulierung nach einer Pauschalreise”
Mehrere Bewertungen heben bestimmte Mitarbeiter hervor, die am Telefon schnell Lösungen finden. Viele Kunden berichten dagegen, dass Reklamationen und Schadensfälle lange unbeantwortet bleiben oder nicht reguliert werden. Dieses Nebeneinander prägt den Eindruck vom Kundendienst.
Kunden berichten oft von überraschenden Zusatzkosten am Gate und schwer nachvollziehbaren Gepäckgebühren. In mehreren Fällen werden Erstattungsangebote nach Problemen als unzureichend beschrieben. Nur selten heißt es, Aufpreise für mehr Beinfreiheit oder Zusatzleistungen seien fair gewesen.
Telefonische Buchung und persönliche Beratung wirken in vielen Berichten unkompliziert und effizient. Bei Flugstreichungen, Umbuchungen oder Überbuchungen kommt es laut Erfahrungsberichten zu langen Wartezeiten und zusätzlichem Reiseaufwand. Technische Probleme wie ein fehlerhafter App-Check-in werden nur vereinzelt erwähnt.
Die Kritik richtet sich vor allem auf engen Sitzabstand und wenig Beinfreiheit. Andere Produktpunkte wie Bordservice oder Flugsicherheit werden kaum angesprochen. Beschwerden zum Gepäckhandling tauchen mehrfach im Zusammenhang mit Serviceausfällen auf.
Viele Bewertungen nennen fehlende oder ausbleibende Antworten auf Anfragen sowie fehlende Rechnungsstellung. Gleichzeitig loben einige direkte Rückrufe und klare Auskünfte einzelner Servicemitarbeiter. Besonders bei Flugänderungen und Gepäckfragen zeigen sich Informationslücken.
Die Gesamterlebnisse reichen von sehr positiven Momenten im persönlichen Kontakt bis zu gravierenden Serviceausfällen. Viele Einträge beschreiben reibungslose Reisen und hilfsbereite Mitarbeiter, andere berichten von Annullierungen, Gestrandetsein oder zusätzlichen Kosten. Diese Gegensätze prägen das Gesamtbild.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Ich habe kürzlich meinen Urlaub mit Eurowings Holidays gebucht und ich war sehr beeindruckt! Die Website ist einfach zu navigieren und bietet eine große Auswahl an Reisezielen. Ich entschied mich für einen Trip in die Stadt Barcelona, da das Hotelangebot sehr groß ist und viele verschiedene Preiskategorien abgedeckt werden.
Die Buchung war einfach und schnell durchgeführt. Das Einchecken am Flughafen verlief problemlos, dank der klaren Anweisungen von Eurowings Holidays. Der Flug selbst war komfortabel und wir wurden gut versorgt mit Getränken und Snacks.
Das Hotel in Barcelona lag super zentral in einem schönen Viertel der Stadt - perfekt für Sightseeing-Touren oder um einfach nur zu Fuß die Umgebung zu erkunden. Das Zimmer war sauber, geräumig und hatte alles was man benötigt. Während meines Aufenthalts hat mir das Personal im Hotel wunderbar weitergeholfen bei Fragen zur Umgebung sowie Empfehlungen zu Restaurants etc.
Ich kann Eurowings Holidays nur wärmstens empfehlen! Alles hat reibungslos funktioniert, jeder Schritt wurde klar kommuniziert und unser Urlaub war ein tolles Erlebnis ohne Stress!
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Eurowings ist eine deutsche Fluggesellschaft für Kurz- und Mittelstrecken. Sie bietet planmäßige Passagierflüge innerhalb Europas und zu ausgewählten Zielen außerhalb Europas an. Als Teil der Lufthansa Group betreibt Eurowings ein Liniennetz mit mehreren Basen in Deutschland. Tickets lassen sich online buchen, Sitzplätze reservieren und Extras wie Aufgabegepäck und Priority-Optionen hinzufügen. Außerdem verkauft das Unternehmen Pauschalangebote und Ferienreisen über eigene Reiseprodukte.