Viele Bewertungen berichten von wiederholten Serviceproblemen, etwa kurzfristigen Stornierungen, einem nicht erreichbaren Kundendienst und verschwundenen Zahlungen. Nutzer nennen außerdem mehrfach versteckte Zusatzkosten und unerwartete Kreditkartenbelastungen. Mehrere Rezensionen beschreiben Unterkünfte als dreckig, schimmlig oder deutlich anders als in der Anzeige. Nur wenige Stimmen melden gute Preise oder später gelöste Fälle.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Mär 2026).
Nach Schlüsselproblemen lange Wartezeiten, alternative Unterkunft selbst organisiert, Geld verloren.
“Wir standen 1 Stunde mit 4 Kindern in der Kälte und haben niemanden erreicht.”
Finca war extrem verschmutzt, schadhaft und nicht zum Wohnen geeignet.
“Diese Finca ist absolut NICHT vermietbar!”
Zusätzliche Tourismusgebühr in Höhe von 96€ privat verlangt, Preisangaben irreführend.
“Bitte 96 € Tourismusgebühr auf ein Privatkonto überweisen.”
Der Nutzer ist mit Auswahl, Preisen und Unterkünften zufrieden.
“mit der dortigen Auswahl sowie mit der Preisgestaltung absolut zufrieden war”
Kunden schildern häufig stornierte Buchungen, verweigerte Schlüssel und lange Wartezeiten, wenn etwas schiefläuft. Viele Einträge nennen verspätete oder fehlerhafte Auszahlungen sowie technische Fehler, die Betreiber und Vermieter ausbremsen. Von gelösten Problemen ist nur selten die Rede.
Viele Bewertungen sprechen von Zusatzgebühren, widersprüchlichen Preisangaben und unerwarteten Vorabbelastungen der Kreditkarte. Mehrere Gäste mussten vor Ort an Privatkonten zahlen oder extra Servicegebühren leisten. Ein einzelner Nutzer zeigt sich mit Auswahl und Preisen zufrieden.
Nutzer berichten immer wieder von Bedienproblemen wie verschwundenen Reservierungen, fehlenden Buchungsdaten und Login-Ausfällen. Mehrere Beschwerden nennen den KI‑Assistenten als eher störend und den Buchungsprozess als umständlich. Positive Erfahrungen von Vermietern werden nur selten erwähnt.
Mehrere Rezensionen beschreiben konkret schmutzige Unterkünfte, gravierende Mängel und Schimmel. Einige Gäste schreiben, dass die Unterkunft vor Ort deutlich von der Online‑Anzeige abwich. Lob für die Objektqualität taucht nur vereinzelt auf.
Viele Einträge kritisieren, dass der Kundendienst schwer zu erreichen ist und Antworten im Chat knapp oder wie Standardtexte wirken. Mehrere Nutzer berichten von ausländischen Chat‑Kanälen ohne zufriedenstellende Lösung. In einigen Fällen meldete sich der Support später und löste Probleme zumindest teilweise.
Insgesamt fallen die Bewertungen überwiegend kritisch aus, vor allem wegen Service-, Preis- und Qualitätsproblemen. Auffällig ist der starke Gegensatz zwischen vielen 1‑Sterne‑Erfahrungen und wenigen neutralen bis positiven Berichten. Einzelne Nutzer berichten von gelungenen Buchungen und fairen Preisen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Plattform prüft Ferienwohnungen offenbar nicht; Nutzer werden beschuldigt.
“Bloss nicht über diese amerikanische Plattform buchen”
Zusätzliche Tourismusgebühr in Höhe von 96€ privat verlangt, Preisangaben irreführend.
“Bitte 96 € Tourismusgebühr auf ein Privatkonto überweisen.”
Trotz mehrfacher Anfrage keine offizielle Rechnung für Geschäftsreise erhalten.
“nicht willens und fähig, mir eine offizielle Rechnung darüber zu erstellen.”
Nach Schlüsselproblemen lange Wartezeiten, alternative Unterkunft selbst organisiert, Geld verloren.
“Wir standen 1 Stunde mit 4 Kindern in der Kälte und haben niemanden erreicht.”
Buchung wurde kurzfristig storniert, Anbieter nicht empfehlenswert.
“Man bekommt kurzfristig seine schon lange bestehende Buchung storniert”
Nach Buchung ist FeWo-direkt kaum erreichbar, Chat und Telefonversuche erfolglos.
“Es ist unmöglich, nach der Buchung, FeWo-direkt zu erreichen.”
Kreditkarte wurde ungewöhnlich früh mehrere Monate vor Aufenthalt belastet.
“eine gebuchte Unterkunft für September schon jetzt im Februar von der Kreditkarte abzubuchen.”
Als Vermieter größtenteils kundenfreundlich, aber gelegentliche Probleme vorhanden.
“Als Vermieterin: Kann man zu anderen Portalen machen aber auch sehr Kundenfreundlich”
Nach Anfangsschwierigkeiten letztlich Entschuldigung und Teilrückerstattung erhalten.
“Jetzt hat sich aber endlich alles zum Guten gewendet.”
Unprofessionelle Plattform, Auszahlungen verspätet und Support bietet keine Lösungen.
“Absolut unprofesionell, auszahlungen kommen unpünktlich”
Sehr schlechte Erfahrung, deutliche Warnung vor der Plattform.
“das schlechteste was ich die letzten Jahre erlebt habe NICHT zu empfehlen Hie werden Sie garantiert betrogen :)”
Angebotspreis wich stark von Zahlungsaufforderung ab; Plattform rechtfertigt den Gastgeber.
“Diese offensichtliche Lockmasche scheint System zu sein”
Technisches Problem verhinderte Inserateverlängerung, Support reagierte unzureichend.
“es ist mir seit Anfang Januar nicht möglich, mein Jahresabonnement zu verlängern.”
Vermieter verlangte mehr Geld, Buchungen storniert, Support lieferte keine brauchbaren Lösungen.
“Der Vermieter schrieb mir daraufhin und wollte 1600 Euro mehr haben.”
Bezahltes Ferienhaus kommentarlos storniert; Geld nach zwei Wochen zurückerstattet.
“Unser gebuchtes und bezahltes Ferienhaus in Garmisch wurde kommentarlos storniert.”
Gleiche Wohnung anders angeboten, Support erstattet nicht Gebühren, Telefon nicht erreichbar.
“Rund 170€ weg, ohne dass sie irgendwelche Leistungen erbracht haben.”
Buchung grundlos storniert, schlechter KI-Chat, später Support löste Problem zufriedenstellend.
“Der Kundensupport hat sich gemeldet und das Problem zu meiner Zufriedenheit gelöst.”
Als Vermieter seit Tagen keinen Zugang zum Konto trotz Browserwechsel und Support.
“Ich bin Vermieter und kann mich seit Tagen nicht mehr in meine Seite einloggen.”
Buchung storniert, 1.300€ Verlust, Plattform nicht kontaktierbar.
“Wir hatten gebucht, das Haus wurde von den Vermietern storniert und wir haben unser Geld nicht mehr bekommen.”
Systemfehler und rigide Regeln führten zu Rankingverlust und ungerechter Behandlung.
“Ungerecht ist, dass Fewo in 2025 über Monate aufgrund von Systemproblemen keine Kundenbewertungen angezeigt hat”
Bezahlt, Schlüssel verweigert und Geld trotz Beschwerden verloren.
“Der Schlüssel wurde aber verweigert.”
Unterkunft stark vernachlässigt, Vermieter unfreundlich und keine Rauchmelder.
“Ungepflegte Bruchbude”
Finca war extrem verschmutzt, schadhaft und nicht zum Wohnen geeignet.
“Diese Finca ist absolut NICHT vermietbar!”
Gebuchtes Ferienhaus kurzfristig und grundlos storniert, Geld zügig zurückgezahlt.
“Gut 3 Monate später wurde uns dann ohne Grund storniert.”
Mehrere Kreditkartenbelastungen, Stornierung und Support reagiert nicht mehr.
“Der Support reagiert nicht mehr und meine Kreditkarte ist immer noch geblockt.”
Wohnung verschimmelt; Allergiebedenken ignoriert, FeWo-Direkt nicht erreichbar.
“die ganze Wohnung verschimmelt war, sogar die Vorhänge”
Kundendienst antwortet nicht zufriedenstellend; Gebühren intransparent.
“Kundenservice (Chat im Ausland) beantwortet Fragen nicht.”
Reservierung bezahlt, Buchung nicht auffindbar und Unterkunft nicht erreichbar.
“man hätte meine Reservierungsnummer nicht hinterlegt.”
Unterkunft stark abweichend beschrieben, schlechtester Zustand und keine Unterstützung.
“Es wurde ein Häuschen angeboten, es war aber eine 2-Zimmerwohnung”
Klimaanlage defekt, überhitztes dreckiges Haus, FeWo reagiert nur mit Standardtexten.
“Bei Ankunft mussten wir feststellen, dass die gemäß Internet angekündigte Klimaanlage defekt ist”
Wohnung entsprach nicht der Anzeige; Kundendienst half nicht.
“Was macht FeWo? Nix!!”
Buchungserlebnis unseriös, Chats führen nicht zu Lösungen, Bewertung gelöscht.
“Bitte niemals dort buchen.”
Hunde unerwartet nicht erlaubt, Personal unfreundlich, keine Hilfe erhalten.
“Wir haben die Nacht im Auto geschlafen”
Auszug wegen Verkehrslärm, FeWo bot keine Unterstützung und verweigerte Erstattung.
“Eine wirkliche Unterstützung fehlt leider vollständig”
Wenig Engagement bei Problemen mit der Unterkunft festgestellt.
“Wenig Engagement bei Problemen mit der Unterkunft.”
Plattform ändert Bedingungen, technische Fehler und unzureichender, ausfallender Kundendienst.
“Fewo-Direkt ist eine Kundenverachtende Geldmaschine”
Vor Ort zusätzliche Servicegebühr verlangt, obwohl nicht in Buchung angegeben.
“zusätzliche Service-/Bearbeitungsgebühr von 24,90 € verlangt”
Buchung bei Ankunft storniert, versprochene Hotelkosten nicht erstattet.
“Doch ich als mein Ziel ankam wurde erst dann die Buchung storniert.”
Unterkunft unbewohnbar wegen Schimmel und Sicherheitsmängeln; keine Rückerstattung.
“Massiver Schimmelbefall an Wänden”
Fehlerhafte Buchung schwer rückgängig zu machen, Prozess kompliziert über KI.
“Es ist sehr mühsam und kompliziert und funktioniert nur über einen KI Assistenten.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
FeWo‑direkt betreibt eine Onlineplattform für Ferienwohnungen und Ferienhäuser. Sie bringt Reisende mit privaten Gastgebern und professionellen Vermietern zusammen. Besucher suchen Unterkünfte, prüfen Verfügbarkeiten und buchen online. Vermieter pflegen Inserate, Kalender und Preise über das Portal. Außerdem bietet die Plattform Zahlungsabwicklung und Supportkanäle für Reisende und Gastgeber.