Die geprüften Bewertungen zeigen ein wiederkehrendes Muster: viele Gäste melden gravierende Qualitätsmängel an Unterkünften (Schimmel, starke Verschmutzung, sicherheitsrelevante Defekte), häufig gekoppelt mit Problemen bei Kommunikation und Kundenservice. Weiter berichten Nutzer von Zahlungsproblemen, geblockten Beträgen, kurzfristigen Stornierungen oder unerwarteten zusätzlichen Gebühren. Für interessierte Buchende ist es ratsam, vor der Buchung die Bewertungen einzelner Gastgeber sorgfältig zu prüfen, Check‑in-/Kontaktinformationen zu sichern und Belege/Kommunikation ausschließlich über die Plattform zu führen. Dokumentieren Sie bei Problemen Fotos und Nachrichten zeitnah, fordern Sie schriftliche Bestätigungen an und prüfen Sie Stornobedingungen sowie möglichen Verbraucherschutz oder Reiseversicherungsschutz.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Der Nutzer ist mit Auswahl, Preisen und Unterkünften zufrieden.
“mit der dortigen Auswahl sowie mit der Preisgestaltung absolut zufrieden war”
Finca war extrem verschmutzt, schadhaft und nicht zum Wohnen geeignet.
“Diese Finca ist absolut NICHT vermietbar!”
Mehrere Kreditkartenbelastungen, Stornierung und Support reagiert nicht mehr.
“Der Support reagiert nicht mehr und meine Kreditkarte ist immer noch geblockt.”
Reservierung bezahlt, Buchung nicht auffindbar und Unterkunft nicht erreichbar.
“man hätte meine Reservierungsnummer nicht hinterlegt.”
Viele Rezensionen berichten von unzureichendem Support: verzögerte oder ausbleibende Antworten, automatisierte Reaktionen und fehlende Hilfe bei Problemen.
Wiederholt wird über zusätzliche Gebühren, rückgängig gemachte Buchungen nach Zahlung und ausbleibende Erstattungen bzw. geblockte Beträge geklagt.
Nutzer melden Probleme mit Buchungs- und Chatfunktionen: schwer auffindbare Reservierungen, KI-/Chatbot-Hürden und unklare Website-Abläufe.
Viele Gäste berichten von falschen Beschreibungen, starken Hygienemängeln (Schimmel, Verschmutzung) und sicherheitsrelevanten Defiziten in Unterkünften.
Häufige Probleme bei der Kommunikation: Vermieter oder Plattform antworten nicht, Buchungsdetails sind nicht auffindbar oder Kommunikation bricht ab.
Die Gesamteindrücke in den Bewertungen sind überwiegend negativ; viele Kunden berichten von Enttäuschungen und raten von weiteren Buchungen ab.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Plattform prüft Ferienwohnungen offenbar nicht; Nutzer werden beschuldigt.
“Bloss nicht über diese amerikanische Plattform buchen”
Zusätzliche Tourismusgebühr in Höhe von 96€ privat verlangt, Preisangaben irreführend.
“Bitte 96 € Tourismusgebühr auf ein Privatkonto überweisen.”
Trotz mehrfacher Anfrage keine offizielle Rechnung für Geschäftsreise erhalten.
“nicht willens und fähig, mir eine offizielle Rechnung darüber zu erstellen.”
Nach Schlüsselproblemen lange Wartezeiten, alternative Unterkunft selbst organisiert, Geld verloren.
“Wir standen 1 Stunde mit 4 Kindern in der Kälte und haben niemanden erreicht.”
Buchung wurde kurzfristig storniert, Anbieter nicht empfehlenswert.
“Man bekommt kurzfristig seine schon lange bestehende Buchung storniert”
Nach Buchung ist FeWo-direkt kaum erreichbar, Chat und Telefonversuche erfolglos.
“Es ist unmöglich, nach der Buchung, FeWo-direkt zu erreichen.”
Kreditkarte wurde ungewöhnlich früh mehrere Monate vor Aufenthalt belastet.
“eine gebuchte Unterkunft für September schon jetzt im Februar von der Kreditkarte abzubuchen.”
Als Vermieter größtenteils kundenfreundlich, aber gelegentliche Probleme vorhanden.
“Als Vermieterin: Kann man zu anderen Portalen machen aber auch sehr Kundenfreundlich”
Nach Anfangsschwierigkeiten letztlich Entschuldigung und Teilrückerstattung erhalten.
“Jetzt hat sich aber endlich alles zum Guten gewendet.”
Unprofessionelle Plattform, Auszahlungen verspätet und Support bietet keine Lösungen.
“Absolut unprofesionell, auszahlungen kommen unpünktlich”
Sehr schlechte Erfahrung, deutliche Warnung vor der Plattform.
“das schlechteste was ich die letzten Jahre erlebt habe NICHT zu empfehlen Hie werden Sie garantiert betrogen :)”
Angebotspreis wich stark von Zahlungsaufforderung ab; Plattform rechtfertigt den Gastgeber.
“Diese offensichtliche Lockmasche scheint System zu sein”
Technisches Problem verhinderte Inserateverlängerung, Support reagierte unzureichend.
“es ist mir seit Anfang Januar nicht möglich, mein Jahresabonnement zu verlängern.”
Vermieter verlangte mehr Geld, Buchungen storniert, Support lieferte keine brauchbaren Lösungen.
“Der Vermieter schrieb mir daraufhin und wollte 1600 Euro mehr haben.”
Bezahltes Ferienhaus kommentarlos storniert; Geld nach zwei Wochen zurückerstattet.
“Unser gebuchtes und bezahltes Ferienhaus in Garmisch wurde kommentarlos storniert.”
Gleiche Wohnung anders angeboten, Support erstattet nicht Gebühren, Telefon nicht erreichbar.
“Rund 170€ weg, ohne dass sie irgendwelche Leistungen erbracht haben.”
Buchung grundlos storniert, schlechter KI-Chat, später Support löste Problem zufriedenstellend.
“Der Kundensupport hat sich gemeldet und das Problem zu meiner Zufriedenheit gelöst.”
Als Vermieter seit Tagen keinen Zugang zum Konto trotz Browserwechsel und Support.
“Ich bin Vermieter und kann mich seit Tagen nicht mehr in meine Seite einloggen.”
Buchung storniert, 1.300€ Verlust, Plattform nicht kontaktierbar.
“Wir hatten gebucht, das Haus wurde von den Vermietern storniert und wir haben unser Geld nicht mehr bekommen.”
Systemfehler und rigide Regeln führten zu Rankingverlust und ungerechter Behandlung.
“Ungerecht ist, dass Fewo in 2025 über Monate aufgrund von Systemproblemen keine Kundenbewertungen angezeigt hat”
Bezahlt, Schlüssel verweigert und Geld trotz Beschwerden verloren.
“Der Schlüssel wurde aber verweigert.”
Unterkunft stark vernachlässigt, Vermieter unfreundlich und keine Rauchmelder.
“Ungepflegte Bruchbude”
Finca war extrem verschmutzt, schadhaft und nicht zum Wohnen geeignet.
“Diese Finca ist absolut NICHT vermietbar!”
Gebuchtes Ferienhaus kurzfristig und grundlos storniert, Geld zügig zurückgezahlt.
“Gut 3 Monate später wurde uns dann ohne Grund storniert.”
Mehrere Kreditkartenbelastungen, Stornierung und Support reagiert nicht mehr.
“Der Support reagiert nicht mehr und meine Kreditkarte ist immer noch geblockt.”
Wohnung verschimmelt; Allergiebedenken ignoriert, FeWo-Direkt nicht erreichbar.
“die ganze Wohnung verschimmelt war, sogar die Vorhänge”
Kundendienst antwortet nicht zufriedenstellend; Gebühren intransparent.
“Kundenservice (Chat im Ausland) beantwortet Fragen nicht.”
Reservierung bezahlt, Buchung nicht auffindbar und Unterkunft nicht erreichbar.
“man hätte meine Reservierungsnummer nicht hinterlegt.”
Unterkunft stark abweichend beschrieben, schlechtester Zustand und keine Unterstützung.
“Es wurde ein Häuschen angeboten, es war aber eine 2-Zimmerwohnung”
Klimaanlage defekt, überhitztes dreckiges Haus, FeWo reagiert nur mit Standardtexten.
“Bei Ankunft mussten wir feststellen, dass die gemäß Internet angekündigte Klimaanlage defekt ist”
Wohnung entsprach nicht der Anzeige; Kundendienst half nicht.
“Was macht FeWo? Nix!!”
Buchungserlebnis unseriös, Chats führen nicht zu Lösungen, Bewertung gelöscht.
“Bitte niemals dort buchen.”
Hunde unerwartet nicht erlaubt, Personal unfreundlich, keine Hilfe erhalten.
“Wir haben die Nacht im Auto geschlafen”
Auszug wegen Verkehrslärm, FeWo bot keine Unterstützung und verweigerte Erstattung.
“Eine wirkliche Unterstützung fehlt leider vollständig”
Wenig Engagement bei Problemen mit der Unterkunft festgestellt.
“Wenig Engagement bei Problemen mit der Unterkunft.”
Plattform ändert Bedingungen, technische Fehler und unzureichender, ausfallender Kundendienst.
“Fewo-Direkt ist eine Kundenverachtende Geldmaschine”
Vor Ort zusätzliche Servicegebühr verlangt, obwohl nicht in Buchung angegeben.
“zusätzliche Service-/Bearbeitungsgebühr von 24,90 € verlangt”
Buchung bei Ankunft storniert, versprochene Hotelkosten nicht erstattet.
“Doch ich als mein Ziel ankam wurde erst dann die Buchung storniert.”
Unterkunft unbewohnbar wegen Schimmel und Sicherheitsmängeln; keine Rückerstattung.
“Massiver Schimmelbefall an Wänden”
Fehlerhafte Buchung schwer rückgängig zu machen, Prozess kompliziert über KI.
“Es ist sehr mühsam und kompliziert und funktioniert nur über einen KI Assistenten.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
FeWo-direkt ist ein deutschsprachiges Online-Portal für Ferienunterkünfte, das Inserate von privaten Gastgebern und Vermittlern zusammenführt. Die Plattform fungiert als Vermittler bei Buchungen und Zahlungsabwicklung; rechtliche Bedingungen, Stornoregeln und Zahlungswege können je Unterkunft oder Vermittler variieren. Bei der Suche stehen Filter und Anzeigenbeschreibungen zur Verfügung; Kontakt- und Servicewege werden vom Plattformbetreiber und den einzelnen Gastgebern bereitgestellt.