Die Bewertungen zeigen ein überwiegend positives Bild bei Buchungsgeschwindigkeit, Website‑Usability und schneller Zustellung von E‑Tickets. Mehrere Nutzer loben günstige Preise, zugleich gibt es wiederkehrende Kritik an intransparenten Zusatzkosten und Stornierungsgebühren. Beschwerden betreffen vor allem fehlende oder verzögerte Antworten per E‑Mail und unzureichende Unterstützung durch Chatbots; in Einzelfällen wurde ein deutschsprachiger Rückruf gewünscht. Verbraucher sollten vor der Buchung die Stornierungs‑ und Gepäckbedingungen prüfen und Zusatzoptionen (z. B. kostenpflichtige Stornierung über Drittanbieter) genau lesen. Eine Anmeldung zum Newsletter wird in einer Bewertung als Tipp genannt, um Angebote zu erhalten.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2013 – Feb 2026).
Keine Antwort vom Kundenservice und hohe Stornokosten wurden berechnet.
“Keine Reaktion auf E-Mails an den Kundenservice!”
Die Buchung zog sich hin und Extragepäck war nicht buchbar.
“Ich habe schon Ihren Chatroboter gefragt...der auch nur BLA BLA Standard schreibt und mich alleine läßt.”
Problemlose Abwicklung, E-Tickets innerhalb 24 Stunden erhalten.
“Problemlose Abwicklung, innerhalb von 24 Stunden E-Tickets erhalten, einwandfrei”
Günstige Preise, schnelle Lieferung und eine übersichtliche Website.
“Die Preise im Shop sind unschlagbar”
Gemischte Erfahrungen: oft schnelle Abwicklung und hilfsbereiter Support, daneben wiederholte Kritik an fehlender oder langsamer Reaktion.
Preise werden häufig als günstig genannt; Kritik richtet sich vor allem gegen hohe oder überraschende Kosten bei Stornierungen und Zusatzoptionen.
Meist positive Nutzerführung: übersichtliche Website und schnelle Buchung; vereinzelt Probleme mit Eingabemasken, Zusatzoptionen und Abschluss der Buchung.
E‑Tickets und Buchungsbestätigungen werden in vielen Fällen zügig geliefert; Kritik betrifft vor allem Unklarheiten bei Drittanbieter‑Zusatztarifen.
Einige Nutzer berichten von schnellen Bestätigungen und Antworten; andere beklagen fehlende E‑Mail‑Antworten, unpersönliche Chatbot‑Antworten oder fehlende Rückrufe.
Überwiegend positive Gesamteindrücke: viele Nutzer berichten von problemlosen, schnellen Buchungen; vereinzelt negative Erlebnisse mit Support und Zusatzkosten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Kununu (2) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Preisgestaltung am Ende war für den Rezensenten nicht nachvollziehbar.
“Die Preisgestaltung zum schluss ist nichr nach vollziebar !!Gressler”
Buchung lief super; Preis-Leistung wird als sehr gut bewertet.
“Preis Leistung ist sehr gut.”
Buchung und Bezahlung liefen glatt, Tickets kamen zügig an.
“Die Buchung samt Bezahlung und Bestätigung durch die Airline lief glatt durch und die Tickets waren zügig da.”
Buchung war schnell und unkompliziert.
“Es ging schnell und unkompliziert”
Kurze positive Rückmeldung: alles ok und gut.
“alles ok gut”
Der Dienst wurde als gute Leistung beschrieben.
“Gute Leistung”
Der Rezensent berichtet, dass bei Flugladen alles in Ordnung war.
“alles ok bei Flugladen”
Schnelle Bestätigung und keine versteckten Kosten, gerne wieder buchen.
“Sehr schnelle Bestätigung, keine versteckten Kosten, gerne wieder dort buchen!!!”
Terminwahl war übersichtlich dank farblicher Anzeige günstiger Zeiträume.
“Ich konnte meine Reisetermine gut nachdenken, da ich genau nach der Farben sehen konnte, Welcher Zeitraum fuer mich guenstig ist.”
Buchung einfach, aber ständige Angebote für Zusatzprodukte stören.
“Nervig sind nur die dauernden Versuche Zusatzgeschäfte (Versicherungen...) zu machen”
Nachname falsch auf einem Ticket; Korrekturversuch scheiterte und wäre kostenpflichtig.
“Bei einem Ticket ist der Nachname falsch geschrieben.”
Sehr unkompliziertes und übersichtliches Buchungserlebnis, zufrieden.
“Besonders unkompliziert und super übersichtlich.”
Unkompliziert und sehr günstig; der Rezensent empfiehlt den Anbieter.
“Es ist unkompliziert und es war sehr günstig. Ich kann es nur empfehlen.”
Übersichtliche Buchung mit klarer Kostendarstellung.
“Übersichtliche Buchung. Klare Kostendarstellung”
Alles lief gut und schnell ab.
“Alles gut und schnell gelaufen!”
Zuverlässig mit schneller Bearbeitung und Unterlagenbereitstellung.
“Zuverlässigkeit, schnelle Bearbeitung u Unterlagen”
Buchung war unkompliziert und insgesamt super.
“Alles Super,meine Buchung war unkompliziert.”
Die Onlinebuchung funktionierte problemlos und reibungslos.
“Beim online Buchen hat alles super funktioniert.”
Support antwortete nicht; Anfrage zur Terminänderung wurde storniert.
“Ihre Anfrage wurde storniert weil Sie nicht rechtzeitig bezahlt haben”
Flug annulliert, Flugladen bot keine Unterstützung und zahlte nicht zurück.
“Auf E‑Mails wurde überhaupt nicht reagiert oder jede Hilfe strikt verweigert.”
Fehlerhafte Namensschreibung; Flugladen weigerte sich, Kosten zu ersetzen.
“Auf meinem Flugticket stand aber der Name "Bruckner”
Trotz bezahlter Flexi-Option konnte Umbuchung nicht vorgenommen werden; keine Rückerstattung.
“Obwohl ich eine flexibuchung mit 87€ extra Kosten für die flexi-Option bezahlt habe, war es nicht möglich 3 Wochen vor dem Flug meine Buchung umzubuchen.”
Kundenservice und Seriosität des Unternehmens werden als katastrophal bewertet.
“Seriösität und Kundenservice sind eine absolute Katastrophe”
Hohe Stornokosten führten zu sehr geringer Rückerstattung.
“Storniert wurde aber nur der Hinflug und ich bekam 79€ zurück erstattet.”
E-Ticket vorhanden, aber Buchung nicht bei Airline sichtbar; Support nicht hilfreich.
“Leider ist die Flugbuchung nicht im Buchungs- / Verwaltungssystem der Airline zu finden.”
E-Ticket kam schnell, Buchung nicht im Airline-System, Hotline versagte.
“Das E-Ticket kam sehr schnell.”
Rückflug annulliert, Flugladen half nicht, Kunde musste Ersatzticket kaufen.
“в итоге пришлось купить билет за свой счёт.”
Falsche Tarifklasse gebucht, Gepäckkosten entstanden, Flugladen reagierte unzureichend.
“Lufthansa teilte uns am Flughafen mit, dass für uns economy-light- Flüge (die ich nicht bestellt hatte) ohne Freigepäck gebucht seien.”
Keine Antwort vom Kundenservice und hohe Stornokosten wurden berechnet.
“Keine Reaktion auf E-Mails an den Kundenservice!”
Schnelle, kompetente Abwicklung beim Ticketkauf, insgesamt zufrieden.
“Unternehmen war schnell,kompetent und überhaupt war alles gut 👍”
Bisher zufrieden, Reise steht noch aus und endgültiges Urteil fehlt.
“Bisher sind wir zufrieden.”
Problemlose Abwicklung, E-Tickets innerhalb 24 Stunden erhalten.
“Problemlose Abwicklung, innerhalb von 24 Stunden E-Tickets erhalten, einwandfrei”
Die Buchung zog sich hin und Extragepäck war nicht buchbar.
“Ich habe schon Ihren Chatroboter gefragt...der auch nur BLA BLA Standard schreibt und mich alleine läßt.”
Es hat alles gut geklappt.
“Es hat alles gut geklappt”
Problem wurde nicht gelöst; Kunde wünscht deutschsprachigen Rückruf.
“Leider war es nicht möglich, mein Problem zu lösen.”
Website gut gestaltet, einfach auszufüllen und schnelle Antwort.
“Gut gestaltete Website, einfach auszufüllen, schnelle Antwort”
Zusatzoption zur kostenpflichtigen Stornierung war nicht klar beschrieben.
“Punkteabzug, weil nicht vorher ersichtlich ist, was es genau mit der kostenpflichtigen Stornierungsoption”
Die Buchung verlief problemlos und ohne Schwierigkeiten.
“Lief alles gut während der Buchung”
Buchungsmenü funktionierte ohne Stolpersteine, Bestätigung und E-Ticket schnell.
“Erhalt der Buchungsbestätigung innerhalb weniger Minuten”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Flugladen ist ein Online‑Reisevermittler, der Flugtickets zur Buchung anbietet. Die Plattform dient zur Suche, Auswahl und Bezahlung von Flügen und stellt in der Regel E‑Tickets bereit. Nutzer finden auf solchen Seiten oft Zusatzoptionen wie Gepäck oder Stornierungsversicherungen sowie Support‑Kanäle (E‑Mail, Chat, Rückruf). Diese Beschreibung zielt auf Verbraucher, die Erfahrungsberichte und Serviceinformationen vor einer Buchung prüfen.