Viele Kunden loben die schnelle, einfache Onlinebuchung und den zügigen Versand der E‑Tickets. Auch Preise und transparente Kosten werden oft positiv genannt. Gleichzeitig häufen sich schwere Beschwerden über fehlende Betreuung, ausbleibende Rückerstattungen und fehlerhafte Buchungsdaten. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze zwischen reibungslosen Abläufen und massiven Serviceausfällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Jun 2013 – Mär 2026).
Buchung und Bezahlung liefen glatt, Tickets kamen zügig an.
“Die Buchung samt Bezahlung und Bestätigung durch die Airline lief glatt durch und die Tickets waren zügig da.”
Nachname falsch auf einem Ticket; Korrekturversuch scheiterte und wäre kostenpflichtig.
“Bei einem Ticket ist der Nachname falsch geschrieben.”
Kundenservice und Seriosität des Unternehmens werden als katastrophal bewertet.
“Seriösität und Kundenservice sind eine absolute Katastrophe”
Unkompliziert und sehr günstig; der Rezensent empfiehlt den Anbieter.
“Es ist unkompliziert und es war sehr günstig. Ich kann es nur empfehlen.”
Viele Rezensionen beschreiben einen schnellen, unkomplizierten Ticketkauf. Andere berichten von fehlender Hilfe bei Stornierungen, verweigerten Rückerstattungen und schwachem Umgang mit Problemen. Solche negativen Erfahrungen erscheinen gehäuft in externen Bewertungen.
Viele Kunden betonen niedrige Preise und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Gleichzeitig gibt es wiederholt Hinweise auf hohe Stornokosten oder einbehaltene Rückerstattungen nach Stornierungen. Einige bemängeln zudem unklare Zusatzkosten am Ende der Buchung.
Häufig genannt werden eine übersichtliche Website, farbliche Markierungen für Termine und schnelle Bestätigungen. Einzelne Nutzer berichten von fehlerhaften Eingabemasken, verzögerten Buchungen und störenden Angeboten für Zusatzprodukte. Hinweise auf anfällige interne Systeme tauchen nur vereinzelt auf.
Mehrere Beschwerden betreffen falsche Passagierdaten, falsch gebuchte Tarifklassen und Buchungen, die bei der Airline nicht im System auftauchen. Dem stehen viele Berichte über korrekt zugestellte E‑Tickets gegenüber. Technische Probleme werden mehrfach erwähnt, bleiben aber seltener als das Lob für die Ticketzustellung.
Viele kritische Stimmen berichten von ausbleibenden oder sehr langsamen Antworten des Kundenservice. Genannt werden auch abgebrochene Anfragen wegen Zahlungsproblemen und fehlende deutschsprachige Telefonunterstützung. Zwar gibt es positives Feedback zu schnellen Bestätigungen, doch häufige Kontaktprobleme überwiegen.
Die Bewertungen sind deutlich polarisiert: viele 5‑Sterne-Berichte über reibungslose Buchungen stehen vielen 1‑Sterne-Beschwerden über schwere Serviceprobleme gegenüber. Das Spektrum reicht von schneller E‑Ticket‑Zustellung bis zu Fällen ohne Rückerstattung und mit verweigertem Kontakt. Diese Gegensätze prägen den Gesamteindruck klar.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Kununu (2) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Preisgestaltung am Ende war für den Rezensenten nicht nachvollziehbar.
“Die Preisgestaltung zum schluss ist nichr nach vollziebar !!Gressler”
Buchung lief super; Preis-Leistung wird als sehr gut bewertet.
“Preis Leistung ist sehr gut.”
Buchung und Bezahlung liefen glatt, Tickets kamen zügig an.
“Die Buchung samt Bezahlung und Bestätigung durch die Airline lief glatt durch und die Tickets waren zügig da.”
Buchung war schnell und unkompliziert.
“Es ging schnell und unkompliziert”
Kurze positive Rückmeldung: alles ok und gut.
“alles ok gut”
Der Dienst wurde als gute Leistung beschrieben.
“Gute Leistung”
Der Rezensent berichtet, dass bei Flugladen alles in Ordnung war.
“alles ok bei Flugladen”
Schnelle Bestätigung und keine versteckten Kosten, gerne wieder buchen.
“Sehr schnelle Bestätigung, keine versteckten Kosten, gerne wieder dort buchen!!!”
Terminwahl war übersichtlich dank farblicher Anzeige günstiger Zeiträume.
“Ich konnte meine Reisetermine gut nachdenken, da ich genau nach der Farben sehen konnte, Welcher Zeitraum fuer mich guenstig ist.”
Buchung einfach, aber ständige Angebote für Zusatzprodukte stören.
“Nervig sind nur die dauernden Versuche Zusatzgeschäfte (Versicherungen...) zu machen”
Nachname falsch auf einem Ticket; Korrekturversuch scheiterte und wäre kostenpflichtig.
“Bei einem Ticket ist der Nachname falsch geschrieben.”
Sehr unkompliziertes und übersichtliches Buchungserlebnis, zufrieden.
“Besonders unkompliziert und super übersichtlich.”
Unkompliziert und sehr günstig; der Rezensent empfiehlt den Anbieter.
“Es ist unkompliziert und es war sehr günstig. Ich kann es nur empfehlen.”
Übersichtliche Buchung mit klarer Kostendarstellung.
“Übersichtliche Buchung. Klare Kostendarstellung”
Alles lief gut und schnell ab.
“Alles gut und schnell gelaufen!”
Zuverlässig mit schneller Bearbeitung und Unterlagenbereitstellung.
“Zuverlässigkeit, schnelle Bearbeitung u Unterlagen”
Buchung war unkompliziert und insgesamt super.
“Alles Super,meine Buchung war unkompliziert.”
Die Onlinebuchung funktionierte problemlos und reibungslos.
“Beim online Buchen hat alles super funktioniert.”
Support antwortete nicht; Anfrage zur Terminänderung wurde storniert.
“Ihre Anfrage wurde storniert weil Sie nicht rechtzeitig bezahlt haben”
Flug annulliert, Flugladen bot keine Unterstützung und zahlte nicht zurück.
“Auf E‑Mails wurde überhaupt nicht reagiert oder jede Hilfe strikt verweigert.”
Fehlerhafte Namensschreibung; Flugladen weigerte sich, Kosten zu ersetzen.
“Auf meinem Flugticket stand aber der Name "Bruckner”
Trotz bezahlter Flexi-Option konnte Umbuchung nicht vorgenommen werden; keine Rückerstattung.
“Obwohl ich eine flexibuchung mit 87€ extra Kosten für die flexi-Option bezahlt habe, war es nicht möglich 3 Wochen vor dem Flug meine Buchung umzubuchen.”
Kundenservice und Seriosität des Unternehmens werden als katastrophal bewertet.
“Seriösität und Kundenservice sind eine absolute Katastrophe”
Hohe Stornokosten führten zu sehr geringer Rückerstattung.
“Storniert wurde aber nur der Hinflug und ich bekam 79€ zurück erstattet.”
E-Ticket vorhanden, aber Buchung nicht bei Airline sichtbar; Support nicht hilfreich.
“Leider ist die Flugbuchung nicht im Buchungs- / Verwaltungssystem der Airline zu finden.”
E-Ticket kam schnell, Buchung nicht im Airline-System, Hotline versagte.
“Das E-Ticket kam sehr schnell.”
Rückflug annulliert, Flugladen half nicht, Kunde musste Ersatzticket kaufen.
“в итоге пришлось купить билет за свой счёт.”
Falsche Tarifklasse gebucht, Gepäckkosten entstanden, Flugladen reagierte unzureichend.
“Lufthansa teilte uns am Flughafen mit, dass für uns economy-light- Flüge (die ich nicht bestellt hatte) ohne Freigepäck gebucht seien.”
Keine Antwort vom Kundenservice und hohe Stornokosten wurden berechnet.
“Keine Reaktion auf E-Mails an den Kundenservice!”
Schnelle, kompetente Abwicklung beim Ticketkauf, insgesamt zufrieden.
“Unternehmen war schnell,kompetent und überhaupt war alles gut 👍”
Bisher zufrieden, Reise steht noch aus und endgültiges Urteil fehlt.
“Bisher sind wir zufrieden.”
Problemlose Abwicklung, E-Tickets innerhalb 24 Stunden erhalten.
“Problemlose Abwicklung, innerhalb von 24 Stunden E-Tickets erhalten, einwandfrei”
Die Buchung zog sich hin und Extragepäck war nicht buchbar.
“Ich habe schon Ihren Chatroboter gefragt...der auch nur BLA BLA Standard schreibt und mich alleine läßt.”
Es hat alles gut geklappt.
“Es hat alles gut geklappt”
Problem wurde nicht gelöst; Kunde wünscht deutschsprachigen Rückruf.
“Leider war es nicht möglich, mein Problem zu lösen.”
Website gut gestaltet, einfach auszufüllen und schnelle Antwort.
“Gut gestaltete Website, einfach auszufüllen, schnelle Antwort”
Zusatzoption zur kostenpflichtigen Stornierung war nicht klar beschrieben.
“Punkteabzug, weil nicht vorher ersichtlich ist, was es genau mit der kostenpflichtigen Stornierungsoption”
Die Buchung verlief problemlos und ohne Schwierigkeiten.
“Lief alles gut während der Buchung”
Buchungsmenü funktionierte ohne Stolpersteine, Bestätigung und E-Ticket schnell.
“Erhalt der Buchungsbestätigung innerhalb weniger Minuten”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
Flugladen ist ein Online-Reisevermittler, der Flugangebote verschiedener Airlines bündelt und Buchungen vermittelt. Die Plattform ermöglicht Online-Zahlung und den Erhalt von E‑Tickets per E‑Mail. Während der Buchung lassen sich Zusatzoptionen wie Gepäck oder flexible Tarife auswählen. Flugladen betreibt eine deutschsprachige Website und bietet Informationen zu internationalen und innereuropäischen Verbindungen. Die Seite dient Privat- und Geschäftsreisenden als zentrale Anlaufstelle für Buchungen.