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Wir Sammeln & Analysieren Bewertungen

GetYourGuide
Erfahrungen & Bewertungen

GetYourGuide ist ein Online‑Marktplatz für buchbare Touren, Aktivitäten und Tickets weltweit. Über Website und mobile App werden Angebote lokaler Veranstalter vermittelt, Bezahlung und elektronische Bestätigungen unterstützt und Buchungsdetails bereitgestellt. Verbraucher, die Bewertungen prüfen, sollten auf Stornierungs-, Erstattungs- und Lieferbedingungen von E‑Tickets achten sowie direkte Kontaktdaten des lokalen Anbieters notieren.

Überblick & Kennzahlen

Bewertungen Analysiert 20
Positive Stimmung 70%
Neueste Bewertung 11d
Gesamtbewertung
3.9

Unsere Analyse

🎯

Servicequalität

Viele Nutzer berichten von reibungslosen Buchungen und guten Abläufen, andere klagen über Stornierungen, langsame Rückerstattungen und unbefriedigende Support‑Antworten.

Anteil
17%
Gemischt
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Einige Bewertungen sehen gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis bei Touren; mehrere kritisieren überhöhte Kosten oder entgangene Leistungen bei nicht anerkannten Pässen.

Anteil
5%
Schwach
⚡

Nutzererlebnis

Viele finden Website/App übersichtlich und Buchungsvorgänge einfach; zugleich kommen Berichte über verspätete Tickets, Login‑/App‑Probleme und technische Störungen vor.

Anteil
17%
Gemischt
🔧

Produktqualität

Die Mehrheit lobt Guides, Touren und Abwicklung; vereinzelt treten Probleme auf (nicht gehaltene Programmpunkte, nicht akzeptierte Pässe, mangelhafte Audio‑Guides).

Anteil
23%
Stark
📞

Kommunikation

Positive Fälle berichten von schnellen Bestätigungen und Erinnerungen; kritische Stimmen bemängeln standardisierte Antworten, lange Bearbeitungszeiten und unklare Rückmeldungen.

Anteil
11%
Gemischt
⭐

Gesamterfahrung

Mehrere Kunden schildern durchweg positive Erlebnisse mit Touren und Organisation; andere berichten von gravierenden Problemen bei Tickets, Erstattungen und Leistungserfüllung.

Anteil
27%
Gemischt

Alle 20 öffentlichen Kundenbewertungen ansehen – nach Relevanz gefiltert →

Unsere Unabhängige Methodik

Wie wir Kundenbewertungen ohne Voreingenommenheit analysieren

Datensammlung

Wir analysieren öffentliche Bewertungen von verifizierten Plattformen wie Google, Trustpilot und Facebook.

KI-Analyse

Unsere KI erkennt Muster in echten Kundenerfahrungen, ohne Inhalte zu modifizieren.

100% Unabhängig

Null Unternehmenseinfluss. Keine Zahlungen, keine Voreingenommenheit — nur echte Kundenstimmen.

Immer Aktuell

Regelmäßig aktualisiert mit den neuesten Bewertungen und Kundenfeedback.

Alle Bewertungen

Gefilterte, erfahrungsbasierte Kundenbewertungen aus öffentlichen Quellen; vage und doppelte Beiträge entfernt.

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Alle Kundenbewertungen

Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: September 2025

D
Daniel
trustpilot.com Sep 30, 2025

Einmal und nie wieder, danke für nichts

Ticket am 21.08.2025 über GetYourGuide für Oktober gebucht und per PayPal bezahlt.Der Betrag wurde im August ohne Probleme auf meiner Kreditkarte gebu...

S
Stefan Link
trustpilot.com Sep 30, 2025

Unzuverlässig und Unfair

Am 23.09.25 habe ich über das Portal, eine Busfahrt von Mainz zum Flughafen Hahn gebucht, diese wurde auch gleich von meiner Kreditkarte abgebucht. Ei...

M
Michael Andreas Deppeler
trustpilot.com Sep 30, 2025

GetyourGuide erweitert & erleichtert unsere Neugier auf Reisenst

seit gut 3 Jahren haben wir immer wieder via GetyourGuide Führungen gebucht, in Europa (Italien, Deutschland, Dänemark, Holland) und nun in den USA (N...

B
Bettina Brönner
trustpilot.com Sep 30, 2025

Wir haben zwei Führungen in Marburg und…

Wir haben zwei Führungen in Marburg und Heidelberg gemacht und beide w...

S
Silke it's just me
trustpilot.com Sep 30, 2025

Helikopter Flug und geführte Tour

Wir hatten sowohl einen Helikopter Flug über den Grand Canyon als eine geführte Tour durch den Antelope Canyon gebucht. Die Bestätigung kam ungehed na...

B
Bienen
trustpilot.com Sep 30, 2025

GetYorGuide mit schlechtem Service

Die Führung per Fahrrad in Basel war ganz ausgezeichnet. 🙂 Der Service GetYourGuide ganz miserabel. ☹️ Das Internet System von GetYourGuide ist vorsin...

F
Frau Ilona Reisinger
trustpilot.com Sep 30, 2025

Seit Jahren zufrieden

Wie machen schon seit Jahren Buchungen üb...

T
Tobias Meixner
trustpilot.com Sep 30, 2025

Empfehlenswert

Unkompliziert, übersichtlich und p...

K
Klaus Petersen
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich fordere per sofort die Rückzahlung…

Ich fordere per sofort die Rückzahlung von 270€. Diese Tour wird nicht so durchgeführt wie gebucht. In Verkaufstext steht: ............ Besuch von Sal...

A
Andreas
trustpilot.com Sep 30, 2025

Sympathische Gruppe und super Guide

Alle waren pünktlich. Olivia hat alles interessant erkl...

S
Silvio
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich buche immer wieder gerne bei GYG

Ich buche immer wieder gerne bei GYG. Tolle Touren und bei Problemen wird man bestens auch telefonisch betreut...

C
Christine
trustpilot.com Sep 30, 2025

Problemlose Buchung und Abwicklung.

Problemlose Buchung und Abwicklung. Wir haben bisher nur gute Erfahrungen...

U
Ulli
trustpilot.com Sep 30, 2025

Bootstour mit Michele

Die Bootstour mit Michele...

S
Sandra
trustpilot.com Sep 30, 2025

Ich hatte keine Probleme mit Gyg

Ich hatte keine Probleme mit Gyg, deswegen wüsste...

R
Rainer Klatt
trustpilot.com Sep 30, 2025

Führung durch das Scheunenviertel

Die Reservierung, die Bezahlung, die Fü...

F
Frau Anette Fink-Keller
trustpilot.com Sep 30, 2025

Wir haben einen Go City mit 3…

Wir haben einen Go City mit 3 Erlebnissen gekauft. Bei Bols wurde der Pass angenommen aber, aber von den versprochenen 10% auf den Cocktail Kurs Preis...

C
Christina
trustpilot.com Sep 30, 2025

Wunderschöner und lohnenswerter Ausflug!

Wir wurden pünktlich von unserem Hotel in einem neuen Mercedes Minivan abgeholt, fuhren dann allerdings noch ca. 1 Stunde durch Kapstadt, um die ander...

K
Kunde
trustpilot.com Sep 30, 2025

Einfache Buchung

Einfache Buchung. Umfangreiches Angebot....

J
Jacqueline Kraft
trustpilot.com Sep 30, 2025

Buchung war einfach

Buchung war einfach. Informationen kamen am Vortag nochmal detaillie...

J
Johannes Amelung
trustpilot.com Sep 30, 2025

Colosseum/Forum Romanum/Palatin

Haben Colosseum/Forum Romanum/Palatin mit Audio-Guide gebucht und würden es nicht nochmals machen. Tickets und Audio-Guide werden viel zu spät zugeste...

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Fazit

Die geprüften Bewertungen zeigen ein zweigeteiltes Bild: Viele Nutzer loben die Auswahl, die Qualität von Guides und die einfache Buchung über Website oder App. Gleichzeitig treten wiederholt Probleme mit E‑Ticket‑Lieferung, nicht anerkannten Pässen (z. B. Go City) und verspäteten oder ausbleibenden Rückerstattungen auf. Für Verbraucher empfiehlt sich, Buchungsbestätigungen, Zahlungsbelege und Kontaktinformationen des lokalen Anbieters aufzubewahren und vor Ort Alternativnachweise parat zu haben. Bei sensiblen Buchungen (z. B. zeitkritische Transfers oder spezielle Pässe) sollten Reisende zusätzlich offizielle Anbieter prüfen oder Stornierungs-/Erstattungsregeln genau dokumentieren.