In den vorliegenden Bewertungen zeigt sich ein geteiltes Bild: Viele Nutzer loben die schnelle Buchung, große Auswahl und einfache Abläufe. Gleichzeitig tauchen wiederholt Kritikpunkte auf, vor allem zu Support, Kommunikation, Stornierungen und ausstehenden Rückerstattungen. Verbraucher, die über HomeToGo buchen, sollten vorab Kontakt- und Zahlungsdetails des Anbieters prüfen sowie Buchungsbestätigungen und Screenshots sichern. Bei wichtiger direkter Betreuung empfiehlt es sich, die Bedingungen des jeweiligen Drittanbieters zu prüfen oder direkt beim Vermieter zu buchen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Feb 2026).
Schnelle und sichere Buchung, sehr zufrieden.
“Great, fast and safe booking. Thanks”
Warte seit vier Monaten auf Rückzahlung von 5.047 EUR.
“Seit 4 Monaten warte ich auf eine Rückzahlung in Höhe von 5.047 EUR.”
Falsche Adresse in Türkei, fehlende Hilfe, Zusatzkosten entstanden.
“Adresse in der Hand- nur das angegebene Haus existierte nicht.”
Unterkunft wurde kurz vor Reise storniert, schlechter Support und keine Entschädigung.
“Haus gebucht, Buchung bestätigt, Haus angezahlt, darauf hin Fähre gebucht und bezahlt.”
Viele Nutzer berichten von schneller Abwicklung bei Buchungen; zugleich gibt es zahlreiche Beschwerden über fehlenden Support, Stornierungen und mangelhafte Hilfe.
Preis-/Leistungsverhältnis wird kontrovers bewertet: vereinzelt gute Preise, mehrfach Kritik an versteckten Gebühren, ausstehenden Rückerstattungen und finanziellen Verlusten.
Buchungserlebnis wird oft als schnell und unkompliziert beschrieben; zugleich treten wiederholt Probleme mit Bestätigungen, verschwundenen Einträgen und Buchungsablauf auf.
Unterkünfte werden teils positiv bewertet, andererseits gibt es Berichte über falsche Angaben, mangelhafte Sauberkeit, handwerkliche Mängel und fehlende Grundausstattung.
Kommunikation reicht von schnellen Rückmeldungen bis zu vielen kritischen Meldungen über nicht erreichbaren Support, lange Wartezeiten und standardisierte Antworten.
Gesamteindruck ist gespalten: mehrere positive Buchungserfahrungen stehen ernsten Beschwerden gegenüber, etwa zu Stornierungen, Rückerstattungen und Supportdefiziten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Reviews (18) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Keine sinnvolle Unterstützung zur Klärung der Anreise erhalten.
“Keine sinnvolle Unterstützen um die Anreise zur Unterkunft zu klären”
Ich habe schnell etwas gefunden; die Auswahl ist groß.
“Ich habe schnell etwas gefunden.Die Auswahl ist groß.Danke dafür.”
Übersichtliche und schöne Website, einfache Buchung.
“Übersichtliche und schöne Website, einfache Buchung”
Erste Erfahrung: unkomplizierte Buchung und sofortige Bestätigung.
“Erste Erfahrung mit hometogo. Die Buchung war unkompliziert und die Bestätigung erfolgte unmittelbar nach Buchung.”
Unkomplizierte, schnelle Buchung mit mehreren Zahlungsmöglichkeiten.
“Unkomplizierte Buchung. Ging schnell. Mehrere Zahlungsmöglichkeiten. Dies wird unser erster Aufenthalt dort sein. Wir lassen uns gerne positiv überraschen.”
Alles sehr gut und schnell abgewickelt.
“Es war sehr gut und es ging schnell”
Alles lief super, sehr zufrieden mit Buchung.
“Lief alles super 👍🏻”
Vermieter zeigen Pflanzenfotos statt aussagekräftiger Wohnungsbilder.
“es wäre wesendlich hilfreicher, wenn der vermieter nicht nur bilder von blümchen und bäumen einstellen würde, sondern das wesendlich wichtigere - nämlich bilder von der wohnung - und auch da bitte nicht nur eine blümchenvase auf dem tisch und die bilder an der wand.”
Sehr übersichtlich, Buchung ging schnell und problemlos.
“Alles sehr übersichtlich. Die Buchung ging schnell ohne Komplikationen.”
Alles hat prima und schnell geklappt.
“Hat alles prima und schnell geklappt. 👍”
Daten meist übernommen, Hund (Anfrage) wurde nicht übernommen, ungutes Gefühl.
“Leider hat man unseren Hund nicht übernommen, obwohl dies eingegeben wurde”
Bis zur Buchung und Zahlung alles sehr gut.
“Bis zur Buchung und Zahlung ist sehr gut”
Die Buchung war schnell und einfach durchführbar.
“Schnelle und einfache Buchung”
Alles lief sehr gut; Kunde würde gerne wieder buchen.
“Alles super gelaufen, gerne wieder”
Bislang sind sie mit dem Service von home to go zufrieden.
“Bis jetzt sind wir mit dem Service von home to go zufrieden.”
Perfekte Erfahrung bei der Buchung.
“Perfect 👍👍👍👍👍👍”
Schnelle Kommunikation, aber Anzahlung innerhalb 48 Stunden ohne Onlinebanking schwierig.
“man innerhalb von 48 Stunden anzahlen muss”
Seite sehr übersichtlich; Angebot passte, PayPal-Zahlungsanzeige war verwirrend.
“Bei der Weiterleitung zu PayPal erscheint dann aber wie vorher angezeigte Abschlagsumme.”
Keine Kommunikation mit Vermieter, Stornierung, Gebühren einbehalten.
“Trotz mehreren Reklamationen weigert sich HomeToGo eine Erstattung vorzunehmen.”
Die Abwicklung verlief problemlos und wurde als perfekt beschrieben.
“es lief alles problemlos, die Abwicklung war perfekt.”
Buchung einfach, aber technisches Problem erforderte zweiten Anlauf.
“gelang aber erst im zweiten Anlauf”
Buchung war schnell und einfach; Unterlagen wurden prompt erhalten.
“Schnelle, einfache Buchung.”
Kein Drucker verfügbar; wünscht postalischen Versand als Alternative.
“Nur leider hab ich keinen Drucker um alles auszudrucken.”
Trotz Stornierung kommen Zahlungsaufforderungen und telefonische Erreichbarkeit fehlt.
“Vorsicht, trotz erfolgreicher Stornierung, kurz nach dem Buchen, kommen jetzt Zahlungsaufforderungen,und telefonisch ist es unmöglich an die ran zu kommen!!!!!!”
Unkompliziert und günstiger als andere Plattformen.
“Unkompliziert und günstiger als auf anderen Plattformen.”
Sehr netter und korrekter Ablauf, alles gut.
“Hallo sehr nett und korrekt alles”
Alles super bei der Buchung.
“Alles Super !”
Unkomplizierte, schnelle Online-Buchung mit sofortiger Bestätigung und angemessenem Preis.
“Unkomplizierte schnelle, übersichtliche online - Buchung mit sofortiger Bestätigung und angemessenem Preis”
Schnell und unkompliziert, direkte Verbindung zum Anbieter.
“Schnell und unkompliziert und mit direkter Verbindung zum jeweiligen Anbieter.”
Erste Buchung verlief unkompliziert und überraschend einfach.
“Ich habe das erste mal über hometogo gebucht und bin angenehm überrascht über die leichte Bearbeitung.”
Anfrage zur Verschiebung dauerte vier Wochen, nur Stornierung angeboten.
“HomeToGo hat ganze 4 Wochen gebraucht, um uns zu antworten und hat nur eine Stornierung angeboten.”
Kundenservice reagierte spät, schließlich hilfreiche Antwort gekommen.
“Antwort auf Englisch „Thank you for your patience“.”
Undurchsichtige Zahlungsbedingungen führten zu 145€ Gebühr und schlechter Kundenservice.
“Dank unzuverlässigem Kundenservice wird mir eine Gebühr von 145€ aus der Tasche gezogen.”
Gute Auswahl und reibungsloser Buchungsprozess erlebt.
“Gute Auswahl. Buchen ging reibungslos.”
Buchung des Urlaubs ging problemlos und war verständlich.
“ging alles ohne probleme den urlaub zu buchen.alles gut verständlich und einfach”
Schnelle, unkomplizierte Buchung mit schneller Bestätigung.
“Schnelle unkomplizierte Buchung und Bestätigung.”
Problemloser logisch aufgebauter Buchungsprozess und zufriedenstellend.
“Der Buchungsprozess verlief anstandslos. Logischer Aufbau.”
Tolle Angebote und sehr unkomplizierte Buchung, gerne wieder.
“Tolle Angebote und Buchung sehr unkompliziert. Gerne wieder 👍”
Schnelle und sichere Buchung, sehr zufrieden.
“Great, fast and safe booking. Thanks”
Keine Informationen und schlechter Support, viel Ärger gehabt.
“Geld wird genommen, geholfen wird nicht - nur ein Verweis auf den örtlichen Vermieter.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
HomeToGo ist eine internationale Meta-Suchmaschine für Ferienunterkünfte, die Angebote verschiedener Buchungsplattformen und Anbieter zusammenfasst. Die Website und App dienen zum Vergleichen von Preisen, Verfügbarkeiten und Ausstattungsmerkmalen; Buchung und Verwaltung erfolgen in der Regel über Drittanbieter oder Vermieter. Für Nutzer wichtig: HomeToGo listet Angebote, ist nicht notwendigerweise Betreiber der Unterkunft und leitet Buchungen oft an Partner weiter.