Nutzer heben immer wieder die übersichtliche Website, die schnelle Buchung und die große Auswahl an Unterkünften hervor. Mehrere Bewertungen berichten jedoch von deutlichen Problemen beim Kundenservice und bei Rückerstattungen. Einige schildern unerwartete Zusatzgebühren sowie Unterschiede zwischen Inserat und tatsächlicher Unterkunft. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze zwischen reibungslosen Buchungen und kritischen Servicefällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Apr 2026).
Sehr schnelle Abwicklung, würde gerne wieder buchen.
“Sehr schnelle Abwicklung meiner Interessen.”
Warte seit vier Monaten auf Rückzahlung von 5.047 EUR.
“Seit 4 Monaten warte ich auf eine Rückzahlung in Höhe von 5.047 EUR.”
Unerwartete Gebühren und fehlende Bestätigung, unzufrieden und misstrauisch.
“Es ging dort nirgends draus hervor, dass ca. 170€ Gebühr von Home to Go angefallen ist.”
Ferienwohnung entsprach nicht den Angaben und war schlecht gereinigt.
“Falsche Versprechungen & Angaben, handwerkliche bauliche Fehler, nur oberflächliche Sauberkeit”
Mehrere Rezensionen bemängeln lange Wartezeiten bei Rückzahlungen und ungeklärte offene Forderungen. Einige Kunden berichten von Stornierungen kurz vor der Reise und von einbehaltenen Zahlungen. Vereinzelt finden sich auch positive Hinweise auf eine reibungslose Abwicklung.
Ein Teil der Nutzer nennt niedrigere Preise als bei anderen Plattformen. Gleichzeitig sprechen mehrere Bewertungen von schwer nachvollziehbaren Zusatzgebühren, teils mit konkreten Beträgen in Einzelfällen. Diese widersprüchlichen Erfahrungen prägen das Bild vom Preis-Leistungs-Verhältnis.
Bei der Bedienung beschreiben die meisten die Plattform als übersichtlich und die Buchung als schnell. Einzelne Nutzer melden technische Probleme, nicht übernommene Eingaben (z. B. Haustierangaben) oder dass mehrere Versuche nötig waren. Einige wünschen sich andere Möglichkeiten, Unterlagen zu versenden.
Vereinzelt kritisieren Gäste unvollständige oder irreführende Objektbeschreibungen und ungeeignete Fotos. Es gibt einzelne, aber schwerwiegende Berichte über mangelnde Reinigung und eine abweichende Ausstattung. Solche Fälle erscheinen seltener, sind aber klar beschrieben.
Viele Bewertungen nennen langsamen oder schlechten Support und fehlende direkte Kontaktdaten zum Anbieter. Andere berichten von schnellen Antworten, was ein deutliches Gegenbild ergibt. In vielen Beschwerden bleibt zudem unklar, wer zuständig ist: Vermittler oder Vermieter.
Viele Kunden schildern eine schnelle, unkomplizierte Buchung und zufriedenstellende Aufenthalte. Gleichzeitig sorgen Support- und Zahlungsprobleme für sehr negative Einträge. Dadurch bleibt der Gesamteindruck gespalten zwischen gelungenen Buchungen und kritischen Servicefällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Reviews (18) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Wir erhielten eine sehr schnelle Rückmeldung.
“Sehr schnelle Rückmeldung”
Falsche Adresse in Türkei, fehlende Hilfe, Zusatzkosten entstanden.
“Adresse in der Hand- nur das angegebene Haus existierte nicht.”
Warte seit vier Monaten auf Rückzahlung von 5.047 EUR.
“Seit 4 Monaten warte ich auf eine Rückzahlung in Höhe von 5.047 EUR.”
Der Ablauf war sehr einfach und perfekt, gerne wieder.
“Das war alles sehr einfach und perfekt!”
Unkomplizierte Nutzung und rasche Bearbeitung der Anfragen.
“Die Unkompliziertheit und die rasche Bearbeitung.”
Ferienwohnung entsprach nicht den Angaben und war schlecht gereinigt.
“Falsche Versprechungen & Angaben, handwerkliche bauliche Fehler, nur oberflächliche Sauberkeit”
Große Unterkunftsauswahl, aber zäher Buchungsprozess und viele E-Mails.
“Die Buchung läuft ziemlich zäh ab.”
Unterkunft wurde kurz vor Reise storniert, schlechter Support und keine Entschädigung.
“Haus gebucht, Buchung bestätigt, Haus angezahlt, darauf hin Fähre gebucht und bezahlt.”
Schlechter Support für Vermieter, keine Telefonnummer, unpersönliche Antworten.
“Für Vermieter grauenhaft, keine ordentlicher Support, da keine Telefonnummer vorhanden, bei Mails unwillige offenbar billig bezahlte Studenten, die Mails nicht lesen und nur Standartbausteine versenden, oft in englisch.”
Auszahlungen stimmen nicht, fehlende Abrechnung und fehlende Klärung.
“Mir fehlen einige Hundert Euro und Hometogo erklärt sich nicht.”
HomeToGo kann bei Problemen nicht helfen, da nur Buchungsplattform.
“HomeToGo sind hier die Hände gebunden, was für uns in dem Fall sehr unbefriedigend war.”
Nach Zahlung keine Kontaktdaten und kein Follow-up, Planung unsicher.
“Link zum Haus ist auf der HomeToGo App verschwunden.”
Keine Bestätigung erhalten und Änderungen (Pool) nicht mitgeteilt.
“Nach meiner Buchung habe ich weder eine Buchungsbestätigung noch meine Daten per Mail erhalten.”
Großes Angebot, unkomplizierte Reservierung und schnelle Bestätigung.
“Großes Angebot, egal wo. Unkompliziertes reservieren und buchen. Schnelle Rückantwort und Bestätigung.”
Sehr schnelle Abwicklung, würde gerne wieder buchen.
“Sehr schnelle Abwicklung meiner Interessen.”
Gute Auswahl, einfache Bedienung und gute Preise für schönen Aufenthalt.
“Gute Auswahl, leicht zu bedienen, gute Preise - schöner Aufenthalt.”
Alles war gut und verständlich gestaltet.
“Alles gut und verständlich”
Unerwartete Gebühren und fehlende Bestätigung, unzufrieden und misstrauisch.
“Es ging dort nirgends draus hervor, dass ca. 170€ Gebühr von Home to Go angefallen ist.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
HomeToGo ist ein Suchportal für Ferienunterkünfte und Ferienwohnungen. Die Plattform bündelt Angebote von privaten Vermietern und professionellen Anbietern. Nutzer filtern auf Website und in der App nach Ort, Datum und Ausstattung. Für die Buchung werden sie meist zum jeweiligen Anbieter oder Partner weitergeleitet. Die Seite zeigt Preisvergleiche und verschiedene Zahlungsoptionen, die im Buchungsprozess auswählbar sind.