Nutzer heben immer wieder die übersichtliche Website, die schnelle Buchung und die große Auswahl an Unterkünften hervor. Mehrere Bewertungen berichten jedoch von deutlichen Problemen beim Kundenservice und bei Rückerstattungen. Einige schildern unerwartete Zusatzgebühren sowie Unterschiede zwischen Inserat und tatsächlicher Unterkunft. Insgesamt zeigen die Bewertungen starke Gegensätze zwischen reibungslosen Buchungen und kritischen Servicefällen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2025 – Apr 2026).
Sehr schnelle Abwicklung, würde gerne wieder buchen.
“Sehr schnelle Abwicklung meiner Interessen.”
Warte seit vier Monaten auf Rückzahlung von 5.047 EUR.
“Seit 4 Monaten warte ich auf eine Rückzahlung in Höhe von 5.047 EUR.”
Unerwartete Gebühren und fehlende Bestätigung, unzufrieden und misstrauisch.
“Es ging dort nirgends draus hervor, dass ca. 170€ Gebühr von Home to Go angefallen ist.”
Ferienwohnung entsprach nicht den Angaben und war schlecht gereinigt.
“Falsche Versprechungen & Angaben, handwerkliche bauliche Fehler, nur oberflächliche Sauberkeit”
Mehrere Rezensionen bemängeln lange Wartezeiten bei Rückzahlungen und ungeklärte offene Forderungen. Einige Kunden berichten von Stornierungen kurz vor der Reise und von einbehaltenen Zahlungen. Vereinzelt finden sich auch positive Hinweise auf eine reibungslose Abwicklung.
Ein Teil der Nutzer nennt niedrigere Preise als bei anderen Plattformen. Gleichzeitig sprechen mehrere Bewertungen von schwer nachvollziehbaren Zusatzgebühren, teils mit konkreten Beträgen in Einzelfällen. Diese widersprüchlichen Erfahrungen prägen das Bild vom Preis-Leistungs-Verhältnis.
Bei der Bedienung beschreiben die meisten die Plattform als übersichtlich und die Buchung als schnell. Einzelne Nutzer melden technische Probleme, nicht übernommene Eingaben (z. B. Haustierangaben) oder dass mehrere Versuche nötig waren. Einige wünschen sich andere Möglichkeiten, Unterlagen zu versenden.
Vereinzelt kritisieren Gäste unvollständige oder irreführende Objektbeschreibungen und ungeeignete Fotos. Es gibt einzelne, aber schwerwiegende Berichte über mangelnde Reinigung und eine abweichende Ausstattung. Solche Fälle erscheinen seltener, sind aber klar beschrieben.
Viele Bewertungen nennen langsamen oder schlechten Support und fehlende direkte Kontaktdaten zum Anbieter. Andere berichten von schnellen Antworten, was ein deutliches Gegenbild ergibt. In vielen Beschwerden bleibt zudem unklar, wer zuständig ist: Vermittler oder Vermieter.
Viele Kunden schildern eine schnelle, unkomplizierte Buchung und zufriedenstellende Aufenthalte. Gleichzeitig sorgen Support- und Zahlungsprobleme für sehr negative Einträge. Dadurch bleibt der Gesamteindruck gespalten zwischen gelungenen Buchungen und kritischen Servicefällen.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Reviews (18) · Zitate gekürzt · Stand: April 2026
Keine sinnvolle Unterstützung zur Klärung der Anreise erhalten.
“Keine sinnvolle Unterstützen um die Anreise zur Unterkunft zu klären”
Ich habe schnell etwas gefunden; die Auswahl ist groß.
“Ich habe schnell etwas gefunden.Die Auswahl ist groß.Danke dafür.”
Übersichtliche und schöne Website, einfache Buchung.
“Übersichtliche und schöne Website, einfache Buchung”
Erste Erfahrung: unkomplizierte Buchung und sofortige Bestätigung.
“Erste Erfahrung mit hometogo. Die Buchung war unkompliziert und die Bestätigung erfolgte unmittelbar nach Buchung.”
Unkomplizierte, schnelle Buchung mit mehreren Zahlungsmöglichkeiten.
“Unkomplizierte Buchung. Ging schnell. Mehrere Zahlungsmöglichkeiten. Dies wird unser erster Aufenthalt dort sein. Wir lassen uns gerne positiv überraschen.”
Alles sehr gut und schnell abgewickelt.
“Es war sehr gut und es ging schnell”
Alles lief super, sehr zufrieden mit Buchung.
“Lief alles super 👍🏻”
Vermieter zeigen Pflanzenfotos statt aussagekräftiger Wohnungsbilder.
“es wäre wesendlich hilfreicher, wenn der vermieter nicht nur bilder von blümchen und bäumen einstellen würde, sondern das wesendlich wichtigere - nämlich bilder von der wohnung - und auch da bitte nicht nur eine blümchenvase auf dem tisch und die bilder an der wand.”
Sehr übersichtlich, Buchung ging schnell und problemlos.
“Alles sehr übersichtlich. Die Buchung ging schnell ohne Komplikationen.”
Alles hat prima und schnell geklappt.
“Hat alles prima und schnell geklappt. 👍”
Daten meist übernommen, Hund (Anfrage) wurde nicht übernommen, ungutes Gefühl.
“Leider hat man unseren Hund nicht übernommen, obwohl dies eingegeben wurde”
Bis zur Buchung und Zahlung alles sehr gut.
“Bis zur Buchung und Zahlung ist sehr gut”
Die Buchung war schnell und einfach durchführbar.
“Schnelle und einfache Buchung”
Alles lief sehr gut; Kunde würde gerne wieder buchen.
“Alles super gelaufen, gerne wieder”
Bislang sind sie mit dem Service von home to go zufrieden.
“Bis jetzt sind wir mit dem Service von home to go zufrieden.”
Perfekte Erfahrung bei der Buchung.
“Perfect 👍👍👍👍👍👍”
Schnelle Kommunikation, aber Anzahlung innerhalb 48 Stunden ohne Onlinebanking schwierig.
“man innerhalb von 48 Stunden anzahlen muss”
Seite sehr übersichtlich; Angebot passte, PayPal-Zahlungsanzeige war verwirrend.
“Bei der Weiterleitung zu PayPal erscheint dann aber wie vorher angezeigte Abschlagsumme.”
Keine Kommunikation mit Vermieter, Stornierung, Gebühren einbehalten.
“Trotz mehreren Reklamationen weigert sich HomeToGo eine Erstattung vorzunehmen.”
Die Abwicklung verlief problemlos und wurde als perfekt beschrieben.
“es lief alles problemlos, die Abwicklung war perfekt.”
Buchung einfach, aber technisches Problem erforderte zweiten Anlauf.
“gelang aber erst im zweiten Anlauf”
Buchung war schnell und einfach; Unterlagen wurden prompt erhalten.
“Schnelle, einfache Buchung.”
Kein Drucker verfügbar; wünscht postalischen Versand als Alternative.
“Nur leider hab ich keinen Drucker um alles auszudrucken.”
Trotz Stornierung kommen Zahlungsaufforderungen und telefonische Erreichbarkeit fehlt.
“Vorsicht, trotz erfolgreicher Stornierung, kurz nach dem Buchen, kommen jetzt Zahlungsaufforderungen,und telefonisch ist es unmöglich an die ran zu kommen!!!!!!”
Unkompliziert und günstiger als andere Plattformen.
“Unkompliziert und günstiger als auf anderen Plattformen.”
Sehr netter und korrekter Ablauf, alles gut.
“Hallo sehr nett und korrekt alles”
Alles super bei der Buchung.
“Alles Super !”
Unkomplizierte, schnelle Online-Buchung mit sofortiger Bestätigung und angemessenem Preis.
“Unkomplizierte schnelle, übersichtliche online - Buchung mit sofortiger Bestätigung und angemessenem Preis”
Schnell und unkompliziert, direkte Verbindung zum Anbieter.
“Schnell und unkompliziert und mit direkter Verbindung zum jeweiligen Anbieter.”
Erste Buchung verlief unkompliziert und überraschend einfach.
“Ich habe das erste mal über hometogo gebucht und bin angenehm überrascht über die leichte Bearbeitung.”
Anfrage zur Verschiebung dauerte vier Wochen, nur Stornierung angeboten.
“HomeToGo hat ganze 4 Wochen gebraucht, um uns zu antworten und hat nur eine Stornierung angeboten.”
Kundenservice reagierte spät, schließlich hilfreiche Antwort gekommen.
“Antwort auf Englisch „Thank you for your patience“.”
Undurchsichtige Zahlungsbedingungen führten zu 145€ Gebühr und schlechter Kundenservice.
“Dank unzuverlässigem Kundenservice wird mir eine Gebühr von 145€ aus der Tasche gezogen.”
Gute Auswahl und reibungsloser Buchungsprozess erlebt.
“Gute Auswahl. Buchen ging reibungslos.”
Buchung des Urlaubs ging problemlos und war verständlich.
“ging alles ohne probleme den urlaub zu buchen.alles gut verständlich und einfach”
Schnelle, unkomplizierte Buchung mit schneller Bestätigung.
“Schnelle unkomplizierte Buchung und Bestätigung.”
Problemloser logisch aufgebauter Buchungsprozess und zufriedenstellend.
“Der Buchungsprozess verlief anstandslos. Logischer Aufbau.”
Tolle Angebote und sehr unkomplizierte Buchung, gerne wieder.
“Tolle Angebote und Buchung sehr unkompliziert. Gerne wieder 👍”
Schnelle und sichere Buchung, sehr zufrieden.
“Great, fast and safe booking. Thanks”
Keine Informationen und schlechter Support, viel Ärger gehabt.
“Geld wird genommen, geholfen wird nicht - nur ein Verweis auf den örtlichen Vermieter.”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
HomeToGo ist ein Suchportal für Ferienunterkünfte und Ferienwohnungen. Die Plattform bündelt Angebote von privaten Vermietern und professionellen Anbietern. Nutzer filtern auf Website und in der App nach Ort, Datum und Ausstattung. Für die Buchung werden sie meist zum jeweiligen Anbieter oder Partner weitergeleitet. Die Seite zeigt Preisvergleiche und verschiedene Zahlungsoptionen, die im Buchungsprozess auswählbar sind.