Kunden nennen immer wieder sehr günstige Preise und ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis. Viele beschreiben die Buchungsplattform als leicht zu bedienen, mit schnellen Bestätigungen. Mehrere Berichte kritisieren den telefonischen Support, überraschende Servicegebühren und Buchungen, die im Hotelsystem nicht auftauchten. Einzelne Gäste melden zudem nicht funktionierendes WLAN im Hotel.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2020 – Feb 2026).
Sehr günstiger Preis, einfache Bedienung und schnelle Abwicklung.
“Supergünstiger Preis! Einfache Bedienung und schnelle Abwicklung.”
Buchung perfekt, Handhabung einfach und selbsterklärend.
“die Handhabung war einfach und selbst erklaerlich.”
Telefonischer Kundenservice unfreundlich, deshalb Buchung storniert.
“das telefonische Servicepersonal sowas von unfreundlich und inkompetent war”
Buchung nicht im Hotelsystem, keine Rückerstattung und schlechte Kommunikation.
“Meine Buchung war nicht im System des Hotels eingetragen”
Mehrere Rezensionen loben schnelle Hilfe bei Umbuchungen und nachvollziehbare Zahlungsabläufe. Gleichzeitig berichten andere von deutlichen Serviceproblemen, etwa unfreundlichem Telefonpersonal und nicht erklärten Servicegebühren. Einige negative Beiträge nennen als Folge sogar Stornierungen nach schlechtem Kundenkontakt.
Viele Bewertungen betonen dauerhaft niedrige Preise und ein starkes Preis‑Leistungs‑Verhältnis. Nutzer schreiben, sie hätten über die Plattform wiederholt das beste Angebot gefunden. Zur Preisgestaltung gibt es kaum negative Hinweise.
Die meisten finden die Website übersichtlich; die Buchung läuft schnell und selbsterklärend. Mehrere Beiträge nennen sofortige E‑Mail‑Bestätigungen und kundenfreundliche Stornierungsbedingungen. Oft werden flexible Zahlungsoptionen und die einfache Abwicklung als Pluspunkte erwähnt.
Gäste loben Zimmer, Frühstücksbuffet und die Freundlichkeit des Hotelpersonals. Vereinzelt werden konkrete Mängel vor Ort genannt, zum Beispiel nicht funktionierendes WLAN. Solche Beanstandungen kommen selten vor, sind aber klar beschrieben.
Einige Nutzer wünschen sich eine erreichbare Notfall‑Hotline für akute Probleme. Es gibt mehrere kritische Berichte über schwache Kommunikation, vor allem wenn Buchungen im Hotelsystem nicht zu finden waren. Beschwerden nennen außerdem fehlende Transparenz bei zusätzlichen Gebühren.
Insgesamt überwiegen positive Eindrücke: viele Buchungen laufen reibungslos, und es gibt wiederkehrende Kunden. Gleichzeitig wirkt das Bild deutlich polarisiert: vielen sehr guten Erfahrungen stehen vereinzelt sehr negative Vorfälle gegenüber. Diese Spitzenfälle betreffen vor allem Service und Kommunikationsfehler.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · trustami.com (5) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Schnelle Hilfe und guter Service bei Umbuchung nach Hotelstornierung.
“Bisher hat alles einwandfrei funktioniert.”
Gute Angebote, positive Einschätzung des Angebots.
“Gute Angebote!!!”
Sehr günstiger Preis, einfache Bedienung und schnelle Abwicklung.
“Supergünstiger Preis! Einfache Bedienung und schnelle Abwicklung.”
Tolles Hotel mit sehr gutem Preis-Leistungs-Verhältnis und gutem Frühstück.
“das Frühstücksbuffet ist spitze”
Beschreibt Zimmerbuchung, Zimmerbeschaffenheit und Hotelpersonalfreundlichkeit.
“Zimmerbuchung. Zimmerbeschaffenheit. Freundlichkeit des Hotelpersonals”
Reservierungen klappen perfekt; oft günstigere Hotelangebote als Wettbewerber.
“Immer tolle hotelangebote und oft günstiger, als die Mitbewerber”
Zum zweiten Mal bestes Angebot über die Seite erhalten.
“Haben zum zweiten Mal über diese Seite das Beste Angebot erhalten.”
Buchung perfekt, Handhabung einfach und selbsterklärend.
“die Handhabung war einfach und selbst erklaerlich.”
Der gesamte Ablauf war tip top.
“Tip top im gesamten Ablauf”
Schnelle, faire Abwicklung mit Anzahlung und Zahlung vor Ort.
“Schnelle faire Abwicklung, nur Anzahlung, Bezahlung vor Ort”
Mehrfach gebucht; kostenlose Stornierung bis kurz vor Anreise vorteilhaft.
“dass man meisten bis kurz vor der Anreise kostenlos stornieren kann.”
Sehr gutes Angebot, einfache Buchung und sofortige Bestätigung.
“Bestätigung sofort per Mail”
Preise oft sehr günstig, Abwicklung unkompliziert wenn Angebot passt.
“ist der Preis oft sehr günstig und die Abwicklung völlig komplikationslos”
Alles war super, positive Gesamterfahrung.
“Ich kann nur sagen es war alles super”
Buchen und Stornieren sehr entspannt; gerne wieder buchen.
“Alles sehr entspannt, sowohl Buchen wie auch Stornieren.”
Übersichtliche Website, Vorortzahlung möglich und schnelle Buchungsbestätigung.
“Ganz besonders gefallen hat mir, dass man vor Ort im Hotel bezahlen kann.”
Gute Angebotsqualität, Wunsch nach einer Notfall-Hotline geäußert.
“Allerdings würde ich mir für den Notfall eine Hotline wünschen.”
Online Check-in gut, Zimmer sauber, WLAN jedoch nicht funktioniert.
“nur WLAN hat nicht funktioniert”
Hotels klasse und deutlich günstigere Preise im Vergleich zu anderen Plattformen.
“Die Hotels waren einfach klasse, ebenso die Preise”
Reservierung und Buchung problemlos, schnelle Bestätigung und akzeptable Stornofrist.
“Reservierung und Buchung völlig problemlos.”
Website leicht zu finden und Buchung unkompliziert durchgeführt.
“Leicht im Netz zu finden und auch die Buchung war unkompliziert”
Gute Preise, aber fehlende alternative Bezahlmöglichkeiten bemängelt.
“Wir wünschen uns von HotelSpecials z.B.noch andere Bezahlmöglickkeiten”
Buchung einfach, PayPal möglich und kostenlose Stornierung bis Anreise.
“Buchung geht ohne Kreditkarte.”
Sehr günstiger Preis und völlig unkomplizierte Buchung.
“Der Preis war super günstig, die Buchung völlig unkompliziert”
Einfach gefunden und kinderleichte Buchung.
“Buchung war kinderleicht.”
Gute Preise, Hotelextras und reibungsloser Ablauf vor Ort.
“Im Hotel hat alles anstandslos geklappt.”
Unkomplizierte Buchung und günstiger Preis; gerne wieder.
“Unkomplizierte Buchung, günstiger Preis, tolles Hotel.”
Reservierung und Bezahlung schnell; PayPal-Zahlung positiv erwähnt.
“Super, dass man mit PayPal zahlen kann.”
Angebot mit tollen Hotels und guten Preisen.
“Tolle Hotels — tolle Preise . 👍🏻👍🏻”
Buchung verlief problemlos und sehr schnell.
“Verlief alles ohne Probleme.”
Mehrfach gebucht, stets gute Erfahrungen und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Das Preis-Leistungsverhältnis empfinde ich als sehr gut.”
Alles hat gut funktioniert, keine Probleme festgestellt.
“Es funktionierte alles Gut”
Guter Preis und unkomplizierte Buchung.
“Guter Preis und unkomplizierte Buchung.Topp!”
Aussagekräftige, einfache Homepage und kundenfreundliche Stornierungsbedingungen.
“Stornierungsbedingungen sehr kundenfreundlich.”
Buchung ging schnell und unkompliziert.
“Es ging schnell und unkompliziert.”
Immer wieder bestes Preis-Leistungs-Verhältnis, sehr zufrieden.
“Immer wieder das beste Preis Leistungs Verhältnis 👍”
Telefonischer Kundenservice unfreundlich, deshalb Buchung storniert.
“das telefonische Servicepersonal sowas von unfreundlich und inkompetent war”
Schnelle, einfache Buchung mit angemessenem Preis-Leistungs-Verhältnis.
“Buchung schnell und einfach.”
Sehr unkomplizierte, gut beschriebene und zügige Buchung.
“Es war sehr unkompliziert, gut beschrieben und ging sehr zügig”
Unproblematische Buchung und insgesamt gute Hotels.
“Unproblematische Buchung und gute Hotels”
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HotelSpecials ist eine Online‑Plattform zum Buchen von Hotelzimmern. Die Website zeigt Hotelangebote, Verfügbarkeit und Tagespreise. Nutzer reservieren Zimmer und erhalten die Bestätigung per E‑Mail. Die Plattform arbeitet mit Hotels und Reiseanbietern zusammen und vermittelt Übernachtungen.