Kunden nennen immer wieder sehr günstige Preise und ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis. Viele beschreiben die Buchungsplattform als leicht zu bedienen, mit schnellen Bestätigungen. Mehrere Berichte kritisieren den telefonischen Support, überraschende Servicegebühren und Buchungen, die im Hotelsystem nicht auftauchten. Einzelne Gäste melden zudem nicht funktionierendes WLAN im Hotel.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Sep 2020 – Feb 2026).
Sehr günstiger Preis, einfache Bedienung und schnelle Abwicklung.
“Supergünstiger Preis! Einfache Bedienung und schnelle Abwicklung.”
Buchung perfekt, Handhabung einfach und selbsterklärend.
“die Handhabung war einfach und selbst erklaerlich.”
Telefonischer Kundenservice unfreundlich, deshalb Buchung storniert.
“das telefonische Servicepersonal sowas von unfreundlich und inkompetent war”
Buchung nicht im Hotelsystem, keine Rückerstattung und schlechte Kommunikation.
“Meine Buchung war nicht im System des Hotels eingetragen”
Mehrere Rezensionen loben schnelle Hilfe bei Umbuchungen und nachvollziehbare Zahlungsabläufe. Gleichzeitig berichten andere von deutlichen Serviceproblemen, etwa unfreundlichem Telefonpersonal und nicht erklärten Servicegebühren. Einige negative Beiträge nennen als Folge sogar Stornierungen nach schlechtem Kundenkontakt.
Viele Bewertungen betonen dauerhaft niedrige Preise und ein starkes Preis‑Leistungs‑Verhältnis. Nutzer schreiben, sie hätten über die Plattform wiederholt das beste Angebot gefunden. Zur Preisgestaltung gibt es kaum negative Hinweise.
Die meisten finden die Website übersichtlich; die Buchung läuft schnell und selbsterklärend. Mehrere Beiträge nennen sofortige E‑Mail‑Bestätigungen und kundenfreundliche Stornierungsbedingungen. Oft werden flexible Zahlungsoptionen und die einfache Abwicklung als Pluspunkte erwähnt.
Gäste loben Zimmer, Frühstücksbuffet und die Freundlichkeit des Hotelpersonals. Vereinzelt werden konkrete Mängel vor Ort genannt, zum Beispiel nicht funktionierendes WLAN. Solche Beanstandungen kommen selten vor, sind aber klar beschrieben.
Einige Nutzer wünschen sich eine erreichbare Notfall‑Hotline für akute Probleme. Es gibt mehrere kritische Berichte über schwache Kommunikation, vor allem wenn Buchungen im Hotelsystem nicht zu finden waren. Beschwerden nennen außerdem fehlende Transparenz bei zusätzlichen Gebühren.
Insgesamt überwiegen positive Eindrücke: viele Buchungen laufen reibungslos, und es gibt wiederkehrende Kunden. Gleichzeitig wirkt das Bild deutlich polarisiert: vielen sehr guten Erfahrungen stehen vereinzelt sehr negative Vorfälle gegenüber. Diese Spitzenfälle betreffen vor allem Service und Kommunikationsfehler.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · trustami.com (5) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Servicegebühr unerklärt und mangelhafter Kundenservice kritisiert.
“werden 15 € "Servicegebühr" fällig”
Gute Reisebuchungsplattform mit sehr guten Angeboten.
“Gute Reisebuchungsplattform mit sehr guten Angeboten.”
Seit Jahren gebucht, sehr gute Erfahrungen und hilfsbereiter Support.
“Ich buche seit vielen Jahren über diesen Anbieter und habe nur sehr gute Erfahrungen.”
Ich bin ein Stammkunde von hotelspecials weil ich hier eine breite Palette unterschiedlicher exklusive Hotels in der ich die eine oder andere Nacht verbringen kann und auch um möchte. Durch die suchen finde ich schnell genau das wonach ich suche, aber falls ich mich auch gar nicht berühren lasse, kann ich einen Blick in die unterschiedlichen Kategorien werfen. Zusätzlich kann ich durch die blitzdeals auch immer wieder ganz schnell und günstig den nächsten Aufenthalt buchen. Falls es mir in die Berge oder ans Meer ziehen sollte bietet hotelspecials mir auch Urlaube in Österreich oder aber auch in die Niederlande. Mithilfe von hotelspecials habe ich bereits zahlreiche, unvergessliche schöne Urlaub erlebt. Ich war zum Beispiel Österreich in einem Wellnesshotel und in einem Designhotel in Hamburg zu besonders günstigen Preisen. Vielen Dank dafür.
Buchung nicht im Hotelsystem, keine Rückerstattung und schlechte Kommunikation.
“Meine Buchung war nicht im System des Hotels eingetragen”
Diese Seite kombiniert eingereichte Erfahrungen mit öffentlichen Bewertungen von Plattformen wie Google, Trustpilot usw. Wiederkehrende Punkte werden zusammengefasst, ohne den Inhalt der Bewertungen zu ändern.
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