Viele Reisende berichten von reibungslosen, pünktlichen Fahrten und hilfreichem Kundenkontakt. Gleichzeitig gibt es wiederholt Probleme mit der Interrail-App und dem Reservieren. Mehrere Nutzer empfinden die zusätzlichen Kosten für Sitzplatzreservierungen als belastend. Die Erfahrungen reichen von sehr gelungenen Reisen bis zu starker Frustration bei der Buchung.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
App zu kompliziert; verursacht Anspannung statt Erholung beim Reisen.
“Die Interrail-App ist viel zu kompliziert”
Sitzplatzreservierungen teuer und nicht über die App buchbar.
“Diese kostete 5 bis teilweise 15 Euro extra.”
Tolle Reise, alles hat perfekt geklappt.
“Tolle Reise - alles perfekt geklappt - immer wieder”
Interrail ermöglicht einfache Buchung und vielfältige Reisemöglichkeiten durch Europa.
“Ich würde aufgrund der einfachen Abwicklung und den vielen Möglichkeiten, die ich mit Interrail eröffnen auch anderen Menschen zur Nutzung von Interrail raten.”
Mehrere Bewertungen beschreiben Mitarbeitende als kompetent, pünktlich und professionell. Gelobt werden zudem schnelle, unkomplizierte Hilfen, auch über automatisierte KI-Unterstützung. Negative Kommentare zum Service tauchen nur selten auf.
Mehrfach werden hohe Reservierungsgebühren und Zusatzkosten als Minuspunkt genannt. Einige Nutzer berichten zugleich, dass Interrail auf bestimmten Strecken günstiger ist als Einzeltickets. Einzelne Beschwerden nennen doppelte Zahlungen und fehlende Klarheit bei den Preisen.
Am häufigsten wird die Bedienung der App und der komplizierte Buchungsablauf kritisiert. Viele schildern lange Reservierungsprozesse, ausgebuchte Kontingente und Probleme mit QR-Codes. Gleichzeitig berichten zahlreiche Reisende von freier, flexibler Nutzung und insgesamt reibungslosen Fahrten.
Mehrere Bewertungen nennen Züge auf verschiedenen Strecken als angenehm, sauber und pünktlich. Vereinzelt fehlen im Fahrplan Hinweise zur Fahrradmitnahme oder zu verfügbaren Interrail-Plätzen. Konkrete Kritik an der Zugqualität selbst bleibt selten.
Immer wieder bemängeln Nutzer fehlende oder unklare Infos in der App und per E-Mail. Ein Bericht nennt fehlende Hinweise zur Datensicherheit, ein anderer verweist auf Unklarheiten bei Grenzbahnhöfen für den Deutschlandpass. Lob für klare Kommunikation ist deutlich seltener.
Insgesamt gehen die Erfahrungen auseinander: sehr gelungene Reisen auf der einen Seite, deutliche Frustration beim Buchen auf der anderen. Zufriedenheit entsteht meist durch pünktliche Züge und funktionierenden Support. Hauptgründe für negative Bewertungen sind App-Probleme und zusätzliche Reservierungskosten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Nicht benutzerfreundliche App und fehlende Informationen zum Datendiebstahl.
“KEINE INFO via app. oder Mail.”
Mehrfach bezahlen müssen und fehlende transparente Preiskalkulation.
“Abzocke, musste reise mehrmals bezahlen, einmal sogar im TGV, während der Fahrt.”
Sehr hilfreiche App und günstiger Preis.
“Sehr hilfreiche App, günstiger Preis.”
Reise gut; Probleme mit Internet/WLAN und Empfang in manchen Zügen.
“Man hat leider nicht immer Internet verfügbar”
Zwei-Monats-Pass mit vielen Reisetagen und vielfältiger Route.
“Wir hatten einen 2 Monatspass mit 10 Reisetagen”
Alles gut, aber begrenzte Interrail-Sitzplätze und Reservierungspflicht ärgerlich.
“In Frankreich, tlw. aber auch in Spanien muss man im Voraus den Sitzplatz reservieren.”
Reservierungen sollten direkt in der App abruf- und buchbar sein.
“Reservierungen direkt in der App buchen zu können.”
London–Zürich günstiger mit Interrail als ohne.
“Cool, weil man mit dem Ticket von London nach Zürich günstiger reisen kann als ohne.”
Sitzplatzreservierungen umständlich; fehlende Angaben zum Fahrradtransport im Planer.
“Im Planer fehlen uns Angaben zum Fahrradtransport.”
Zufrieden, aber Buchungsvorgänge und Sitzplatzbuchungen schwierig.
“Buchungvorgänge nicht selbsterklärend.”
App zu kompliziert; verursacht Anspannung statt Erholung beim Reisen.
“Die Interrail-App ist viel zu kompliziert”
Alles lief, aber nicht alle Reservierungen online über Interrail buchbar.
“nicht alle Reservierungen bzw. Zuschläge direkt über die Interrail-Seite buchen kann.”
Große Freiheit, solange keine reservierungspflichtigen Züge benutzt werden.
“Grosse Freiheit, solange man nicht reservationspflichtige Züge benutzt.”
Unkompliziertes, flexibles Ticket; pünktliche und saubere Züge in FR/UK.
“Unser Ticket funktionierte unkompliziert und flexibel!”
Es ist positiv, dass Zugsreservierungen vermehrt online möglich sind.
“Dass man jetzt auch Zugsreservierungen vermehrt online tätigen kann, finde ich toll.”
Kurzfristiges Reisen unmöglich wegen ausverkaufter Sitzplatzreservierungen.
“kurzfristig keine Sitzplatzreservierungen zu buchen sind”
Planung ausgezeichnet; Platzreservierung sollte verbessert werden.
“wobei die Platzreservierung verbessert werden sollte.”
Interessante Regionen in Italien und der Schweiz entdeckt.
“Interessante Regionen in Italien und in der Schweiz kennen gelernt.”
Statistik und Karte stimmen offenbar nicht.
“schade dass die Statistik und Karte nicht stimmt...”
Tolle Reise, alles hat perfekt geklappt.
“Tolle Reise - alles perfekt geklappt - immer wieder”
Sitzplatzreservierungen teuer und nicht über die App buchbar.
“Diese kostete 5 bis teilweise 15 Euro extra.”
App praktisch, Regionalzüge waren gut und alles klappte.
“App sehr praktisch, tolle Regionalzüge, alles gut geklappt.”
Unkomplizierte Abwicklung, alles hat geklappt.
“Super unkomplizierte Abwicklung Hat alles geklappt”
Gute Erfahrungen; wünscht Angebote für Vielnutzer.
“Habe gute Erfahrungen gemacht.”
App-Organisation schwierig, viele Stunden mit Sitzplatzreservierungen verbracht.
“viele Stunden damit verbracht, die Sitzplätze zu reservieren.”
Viele Reservierungspflichten und schlechte App schränken Nutzung ein.
“Die App über die man die Fahrten buchen muss ist nicht sonderlich gut programmiert.”
App unkompliziert, Unklarheit über Deutschlandpass-Grenzbahnhöfe.
“Warum gilt der Deutschlandpass ab den Grenzbahnhof Kufstein nicht und vom Grenzbahnhof Lindau schon?”
Hohe Reservierungsgebühren und knappe Platzkontingente schmälern Wert.
“teilweise hohen Reservierungsgebühren und das knappe Kontingent für Interrail Plätze.”
Die Balkonreise war wirklich exzellent.
“It was exellent.”
QR-Code funktioniert in Frankreich nicht; App zu kompliziert zu bedienen.
“Der QR Code funktioniert auf französischen Bahnhöfen nicht.”
Reservierung dauerte Stunden; App nicht bedienerfreundlich.
“Reservation nimmt STUNDEN in Anspruch”
App hilfreich; Pass kann nicht auf zweitem Smartphone gespeichert werden.
“der Pass nicht auf einem zweiten Smartphone gespeichert werden kann.”
Schöne Zeit; Reise wegen gebrochenem Fuß abbrechen müssen.
“musste ich die geplante Reise abbrechen, weil ich mir den Fuss gebrochen habe.”
Internationaler Service war effektiv, freundlich, pünktlich und professionell.
“kompetente Mitarbeiter, pünktlich, sauber und professionell umsichtig”
Alles gut geklappt; unkomplizierte Hilfe durch eine KI war toll.
“unkomplizierte Hilfe durch eine KI war wirklich toll!”
Tägliche Eintragung umständlich; Kalendertag-Auswahl wäre besser.
“Man muss Tag für Tag eine Reise eintragen, damit der Pass dann gültig ist.”
Es gab angenehme Züge und vernünftige Preise.
“Angenehme Züge Vernünftige Preise”
Nicht flexibel oder günstig; hohe Reservierungszuschläge und Begrenzungen.
“Diese betragen bis zu 66% einer regulären Fahrkarte!”
Reservierungen summieren Kosten; ausgebuchte Züge wurden nicht markiert.
“dass der Zug schon ausgebucht ist (das war sehr oft der Fall und jedes mal wieder sehr enttäuschend!)”
Gern mit Interrail unterwegs; plant Italien, Frankreich und Spanien.
“Gerne sind wir mit Interrail unterwegs.”
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Interrail bietet grenzüberschreitende Bahn-Pässe für Reisen in Europa an. Im Programm sind Global Pässe und Ländertickets, jeweils digital und als physische Version. Mit einem Pass nutzen Reisende die Netze vieler nationaler Bahngesellschaften und können Sitzplatzreservierungen oft über Partnerseiten buchen. Interrail stellt eine mobile App zur Passverwaltung bereit und bietet Kundenservice für Buchungen und Support.