Die gesammelten Rezensionen zeigen ein zwiespältiges Bild. Viele Kund:innen loben die einfache Online‑Buchung, günstige Preise, schnelle Informationen bei Flugänderungen und zutreffende Hotelbeschreibungen. Gleichzeitig gibt es wiederholt Berichte über schwer erreichbaren oder ausbleibenden Kundensupport, Annullierungen von Services (z. B. Check‑In oder Mietwagen) und daraus resultierende Zusatzkosten. Verbraucher:innen sollten vor der Buchung Details zu Versicherungen, Check‑in und Kontaktwegen prüfen und bei kritischen Leistungen direkte Bestätigungen vom Leistungsträger einholen. Wer Wert auf günstige Komplettpakete legt, findet positive Erfahrungen; wer auf umfassenden Support in Störfällen angewiesen ist, sollte die kritischen Berichte berücksichtigen.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Feb 2026).
Lastminute stellte Support vor 24 Stunden ein, Kontakt unmöglich.
“Laut AGB stellt Lastminute 24 Stunden vor Reisebegin jegliche Unterstützung ein!”
Koffer gestohlen, Rückkehr nach einer Woche mit fehlenden Gegenständen, schlechter Kundenservice.
“Schlechteste Reise meines Lebens!”
Alles lief einfach und übersichtlich, keine versteckten Kosten.
“Alles einfach und übersichtlich abgelaufen.”
Gute und schnelle Informationen bei Flugzeitänderung, zufriedenstellende Leistung.
“Gute und schnelle Informationen bei Flugzeitänderung.”
Gemischte Rückmeldungen: Viele loben kompetenten Support und reibungslose Abwicklung, mehrere berichten jedoch von fehlendem oder unzureichendem Kundendienst bei Störungen.
Viele Nutzer nennen günstige Preise und transparente Kosten; andere berichten von zusätzlichen Gebühren, als irreführend empfundenen Optionen und unerwarteten Aufpreisen.
Häufig wird die Buchung als einfach, übersichtlich und schnell beschrieben; vereinzelt Kritik an irreführenden Versicherungsoptionen und UX‑Fallen.
Hotelbeschreibungen werden oft als zutreffend genannt und Organisation gelobt; es gibt aber Berichte über nicht erhaltene Mietwagen, Gepäckprobleme und Leistungsausfälle.
Positive Hinweise auf schnelle, klare Informationen per E‑Mail und bei Flugänderungen; es existieren Gegenberichte über nicht reagierende Hotlines und abgebrochene Chatkommunikation.
Mehrere Kund:innen berichten von reibungslosen, empfehlenswerten Reisen; zugleich schildert eine Gruppe gravierende Probleme bei Stornierungen, Erstattungen und Support.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Februar 2026
Alles lief einfach und übersichtlich, keine versteckten Kosten.
“Alles einfach und übersichtlich abgelaufen.”
Die Nutzung funktioniert und ist einfach in der Handhabung.
“Funktioniert und einfach in der Handhabung. Toll”
Reise reibungslos, Kommunikation klar, keine versteckten Kosten.
“Kommunikation fand ich klar u. gut.”
Fullflex-Versicherung erscheint irreführend und als Betrugsmasche.
“die fullflex versicherung ganz am ende ist eine dreiste betrugsmasche welche den kunden irre führt.”
Alles gut organisiert; schöne Auswahl beim Essen.
“Alles gut organisiert. Schönes Wahl beim Essen.”
Die Erfahrung war hervorragend und sehr zufriedenstellend.
“Hervorragend !!!”
Mitarbeiter waren sehr kompetent und bemüht.
“War sehr kompetent und bemüht”
Koffer gestohlen, Rückkehr nach einer Woche mit fehlenden Gegenständen, schlechter Kundenservice.
“Schlechteste Reise meines Lebens!”
Bei Problemen wurde nicht geholfen und Kundensupport war schlecht.
“Achtung!!!! Reinste abzocke. Sobald man Probleme hat wird einem nicht geholfen und es wird versucht wenn eine storno vor liegt seitens last minute, die billigste alternative rauszusuchen.”
Der Service war sehr freundlich und angenehm.
“Sehr freundlich”
Unklare Stornogebühren und schlechter Kundensupport per Chat.
“Dass lm nur über Chat erreichbar ist, ist ein Armutszeugnis.”
Ein Drittel der abgebuchten Kosten ist nicht belegt; Kundenservice schweigt.
“ein Drittel der abgebuchten Kosten von meinem Konto durch Lastminute nicht belegt ist”
Stornierung bestätigt, Rückerstattung ausstehend, Nutzer will Mahnverfahren einleiten.
“lastminute.de hat mein Geld gestohlen und meine Stornierung seit über zwei Monaten ignoriert – meidet diesen Betrug um jeden Preis!”
Namensfehler führte zu monatelanger Untätigkeit, Stornierung und Mehrkosten.
“Wir werden auf alle Fälle freiwillig dort keine Reise mehr buchen.”
Hotel wurde trotz Zahlung nicht reserviert; Lastminute reagierte schlecht.
“Das Geld wurde direkt abgezogen, aber das Hotelzimmer wurde nie reserviert.”
Die Option für Aufgabegepäck wurde angezeigt, war dann aber nicht verfügbar.
“Man fühlt sich da als Kunde schon ziemlich veräppelt.”
Stornierung führte zu hohen Gebühren, nur Teilerstattung und Gutschein angeboten.
“Abzocke, nie wieder!”
Preis stieg unerklärlich beim Bezahlvorgang, Rechnung fehlte, Verdacht auf Betrug.
“Ich kann nur jedem davon abraten, ein Produkt bei Lastminute zu kaufen”
Anzahlung wurde nicht zurückerstattet und nachträgliche Gebühren verlangt.
“Ich will meine 273€ zurück!!!!”
Transfer nicht rechtzeitig, Telefonsupport nicht erreichbar, keine Erstattung.
“Bis heute haben wir keinerlei Antwort erhalten und dementsprechend natürlich auch keine Kostenerstattung.”
Bei lastminute.de finde ich zahlreiche Reisen, die ich vergleichsweise kurzfristig antreten kann, die mir aber dabei helfen sollen bei meinem nächsten Urlaub eine Menge Geld zu sparen. Demzufolge finde ich bei lastminute.de beispielsweise Pauschalreisen in die Türkei, um dort gemütlich am Strand liegen zu kennen und die Sonne zu genießen. Wenn ich stattdessen doch lieber die Sehenswürdigkeiten von Barcelona ansehen will, will lastminute.de mir genauso weit helfen können, wie dann, wenn ich auf der Suche nach ein entspannten Urlaub mit meinem Partnerin bin. Aber auch für Familien wie mit Wagen dazu buchen wollen, the last minute.de Ihnen ebenfalls weiterhelfen können.Ich bedanke mich recht herzlich für ihre Dienstleistungen und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
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lastminute ist eine europäische Online-Reiseplattform, die Flüge, Hotels, Pauschalreisen, Städtereisen, Mietwagen und Zusatzleistungen anbietet. Die Seite fungiert überwiegend als Vermittler zwischen Kund:innen und Reiseanbietern und ermöglicht kurzfristige Buchungen und Preisvergleiche. Reisende sollten vor Buchung Stornobedingungen, Check‑in‑Prozesse und Versicherungsoptionen prüfen.