Kunden loben oft günstige Last‑Minute‑Preise, den schnellen Online‑Buchungsprozess und hilfsbereite Telefonberater. Gleichzeitig berichten viele von Buchungen, die ohne Vorwarnung storniert wurden, und von langen Verzögerungen bei Rückerstattungen. Wiederkehrende Kritik betrifft außerdem unerwartete Preisaufschläge und schwer nachvollziehbare Zusatzkosten. Einige Bewertungen betonen klare Infos bei Flugänderungen, andere kritisieren die eingeschränkte Erreichbarkeit des Supports.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2021 – Jun 2026).
Herr Georg war ausgesprochen hilfreich und freundlich.
“Herr Georg war ausgesprochen hilfreich und freundlich.”
Lastminute stornierte Buchung ohne Info, Kunde kaufte neues Ticket.
“ohne jegliche Information oder meine Zustimmung storniert!”
Gesamtpreis steigt bei Zahlungsbestätigung unerwartet deutlich.
“wird plötzlich der Gesamtpreis erhöht.”
Buchung und Service online problemlos und reibungslos.
“Buchung und Service problemlos online”
Viele Rezensionen loben sachkundige, freundliche Telefonberater. Gleichzeitig berichten mehrere Nutzer von fehlender Hilfe bei Problemen, Stornierungen ohne Zustimmung und offenen Erstattungen. In negativen Berichten tauchen außerdem verzögerte Versandbestätigungen und unbeantwortete Anfragen immer wieder auf.
Positive Beiträge heben sehr günstige Last‑Minute‑Tarife und ein gutes Preis‑Leistungs‑Verhältnis hervor. Negative Einträge nennen plötzliche Preissteigerungen beim Bezahlen und intransparente Gebühren und kritisieren die FullFlex‑Option als missverständlich. Einige Nutzer berichten, dass Rückerstattungen nur als Gutscheine statt als Auszahlung kamen.
Viele Nutzer erleben die Buchung als einfach, schnell und übersichtlich. Gleichzeitig gibt es Berichte über lange Registrierungszeiten, missverstehende Chatbots und mehrfach fehlende Buchungsbestätigungen. Mehrere Bewertungen zeigen auch: Probleme beim Abschluss der Zahlung sorgen für zusätzliche Verwirrung.
Einige Bewertungen beschreiben ordentliche Leistungen, genaue Beschreibungen und zufriedenstellende Hotelaufenthalte mit gutem Frühstück. Andere berichten von Abweichungen bei Hotelkategorien oder sogar von nicht vorhandenen Reservierungen. Dadurch wirkt die Qualität der Reiseleistungen je nach Bericht uneinheitlich.
Viele Kunden loben klare, schnelle Infos bei Flugzeitänderungen und geduldige Telefongespräche. Gleichzeitig gibt es zahlreiche Beschwerden über schlechte Erreichbarkeit, reinen Chat‑Support und unklare Stornogebühren. In einzelnen Fällen wurde beschrieben, dass die Kommunikation kurz vor Reisebeginn abbrach.
Die Bewertungen sind klar gespalten: vielen 5‑Sterne‑Erfahrungen stehen viele 1‑Sterne‑Kritiken gegenüber. Positiv genannt werden vor allem Buchungskomfort und Preisvorteile. Negativ im Mittelpunkt stehen Stornierungen, Probleme mit Rückerstattungen und intransparente Kosten.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: trustpilot.com (40) · Trustedshops (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: Juni 2026
Bei lastminute.de finde ich zahlreiche Reisen, die ich vergleichsweise kurzfristig antreten kann, die mir aber dabei helfen sollen bei meinem nächsten Urlaub eine Menge Geld zu sparen. Demzufolge finde ich bei lastminute.de beispielsweise Pauschalreisen in die Türkei, um dort gemütlich am Strand liegen zu kennen und die Sonne zu genießen. Wenn ich stattdessen doch lieber die Sehenswürdigkeiten von Barcelona ansehen will, will lastminute.de mir genauso weit helfen können, wie dann, wenn ich auf der Suche nach ein entspannten Urlaub mit meinem Partnerin bin. Aber auch für Familien wie mit Wagen dazu buchen wollen, the last minute.de Ihnen ebenfalls weiterhelfen können.Ich bedanke mich recht herzlich für ihre Dienstleistungen und wünsche ihnen sehr viel Erfolg in der Zukunft.
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lastminute ist ein Online‑Reisevermittler für Flüge, Hotels, Pauschalreisen, Mietwagen und Kombiangebote. Der Fokus liegt auf kurzfristigen Deals, Last‑Minute‑Suchen und Paketbuchungen aus Flug plus Hotel. Buchen lässt sich über die Website und mobile Apps. Akzeptiert werden gängige Zahlungsmittel wie Kreditkarten und Online‑Zahlverfahren. Lastminute informiert zu Tarifbedingungen, Stornoregeln und Zusatzleistungen.