Einige Kunden loben niedrige Preise sowie eine schnelle, unkomplizierte Buchung. Viele berichten jedoch von überraschenden Verwaltungs- und Bearbeitungsgebühren am Ende des Buchungsprozesses. Mehrere Nutzer nennen fehlende E‑Tickets, ausbleibende Rückerstattungen und Schwierigkeiten bei Stornierungen. Auch die Erreichbarkeit des Kundendienstes wird häufig als unzureichend beschrieben.
Beispiele aus verfügbaren Bewertungen (Nov 2020 – Mär 2026).
Buchung durchgeführt, Ticket nicht erhalten und Rückforderung angedroht.
“Gebucht und bis jetzt kein Ticket erhalten.”
Am Ende der Buchung wird überraschend eine Bearbeitungsgebühr von 169 Euro hinzugefügt.
“die Bearbeitungsgebühr von EUR 169,00”
Hinflug gecancelt; Kunde buchte Ersatz, wartet seit Monaten auf Rückzahlung.
“Seit dem warten wir auf die Rückzahlung des Fluges.”
Einfach zu buchen und sehr guter Preis.
“Leicht zu buchen, super Preis”
Viele Bewertungen nennen ausbleibende Rückerstattungen nach Stornierungen und lange Wartezeiten auf Erstattungen. Kunden berichten außerdem von falschen oder fehlenden Tickets, nicht auffindbaren Hotelbuchungen und dem Hinweis, Probleme erst am Flughafen zu klären. Vereinzelt wird ein professioneller Service gelobt, solche positiven Stimmen sind aber deutlich seltener.
Zahlreiche Rezensionen kritisieren Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühren, die erst im letzten Buchungsschritt dazukommen. Mehrere Kunden nennen konkrete hohe Beträge, die den gefühlten Preisvorteil zunichtemachen. Gleichzeitig berichten einzelne Nutzer von sehr günstigen Preisen und guter Kostenflexibilität.
Die Erfahrungen gehen auseinander: Einige berichten von Abstürzen während der Buchung und plötzlich verschwundenen Flügen. Andere finden die Seite leicht bedienbar und sehen ihre Buchungen schnell in Airline-Apps auftauchen. Zusammen ergibt das ein uneinheitliches Nutzungserlebnis.
Vereinzelt werden konkrete Probleme bei Unterkünften genannt, etwa falsche Zimmerausstattung oder Überbuchungen. Einige Gäste mussten vor Ort Aufpreise zahlen, weil die gebuchte Zimmerkonfiguration nicht verfügbar war. Solche Berichte gibt es, sie sind aber seltener als Kritik an Service und Preis.
Rezensenten berichten wiederholt von sofortigen Abbuchungen ohne zeitnahe Buchungsbestätigung per E‑Mail. Viele klagen über Support, der nicht zurückruft, und über Probleme, die ungelöst bleiben. Diese Kritik taucht in mehreren Fällen auf.
Der Gesamteindruck ist polarisiert: Viele sehr negative Bewertungen drehen sich um Gebühren, fehlende Erstattungen und schwachen Support. Gleichzeitig gibt es klar positive Berichte, die Preis und Buchungsablauf loben.
Pro Bewertung der Kern der Erfahrung, basierend auf den originalen Quellenbewertungen.
Quellen: Trustpilot (21) · Sitejabber (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: März 2026
Karte sofort belastet, E-Tickets monatelang nicht versendet, Support reagierte später.
“lol.travel belastete meine Kreditkarte sofort, sandte aber keine Flugtickets per e-mail während 2.5 Monaten.”
Buchung durchgeführt, Ticket nicht erhalten und Rückforderung angedroht.
“Gebucht und bis jetzt kein Ticket erhalten.”
Versteckte hohe Bearbeitungsgebühren und nachträglich höhere Flugpreise berechnet.
“eine unseriös hohe Bearbeitungsgebühr”
Website bricht bei Buchung ab, Flüge verschwinden und Gebühren verlangt.
“Die Startseite bricht bei der Buchung regelmäßig ab”
Am Ende der Buchung wird überraschend eine Bearbeitungsgebühr von 169 Euro hinzugefügt.
“die Bearbeitungsgebühr von EUR 169,00”
Alles lief sehr gut, ich war zufrieden.
“Everything was very good”
Flugbuchung nur gegen Bearbeitungsgebühr möglich; Verstoß gegen EU-Recht vermutet.
“Flugbuchung war nur gegen Bearbeitungsgebühr möglich.”
Am Ende der Buchung wird eine Verwaltungsgebühr hinzugefügt, Ersparnis verschwindet.
“am Ende der Buchung wird Dir immer eine "Verwaltungsgebühr" untergemogelt die Deine Ersparnis wieder auffrist.”
Gebuchtes Hotel war überbucht, nächtliche Umsiedlung und schlechteres Zimmer angeboten.
“Gebuchtes Hotel war überbucht.”
Sehr gute Preise, flexibel und bequem.
“Sehr gute Preise, flexible und bequem”
Vor Buchung werden überraschend etwa 200 Euro Bearbeitungsgebühren berechnet.
“um die 200 EURO Bearbeitungsgebüren berechnet hat.”
Am Ende fällt bei jeder Zahlungsweise eine Bearbeitungsgebühr von 114 Euro an.
“bei jeder Zahlungsweise eine Bearbeitungsgebühr, in meinem Fall 114 Euro.”
Stornierung nicht akzeptiert, widersprüchliche Fristen und kein Entgegenkommen.
“lol.travel hat meine Stornierung nicht akzeptiert”
Einfach zu buchen und sehr guter Preis.
“Leicht zu buchen, super Preis”
Bei Flugänderung verlangt lol.travel 55 Euro Verwaltungsgebühr.
“Abzocke 55 € als Verwaltungsgebühr”
Bietet tolles und professionelles Service, zufrieden.
“Tolles und professionelles Service”
Flüge annulliert, Unternehmen vertröstete und erstattete kein Geld.
“unser Geld haben wir nie wieder gesehen.”
Hinflug gecancelt; Kunde buchte Ersatz, wartet seit Monaten auf Rückzahlung.
“Seit dem warten wir auf die Rückzahlung des Fluges.”
Voucher wurde nicht im Hotel gefunden; Ersatzhotel ungeeignet, Beschwerde ignoriert.
“Vor Ort im Hotel ist kein Buchungseingang trotz vorhandenem Voucher für das Hotel.”
Buchungsbestätigung fehlt trotz sofortiger Abbuchung.
“Geld wurde sofort abgebucht und daß was?”
Gebuchtes Zimmer für drei Personen hatte nur ein Bett, Aufpreis verlangt.
“Wir mussten einen Aufpreis für ein 2. Bett bezahlen.”
Fordern oft 55€ Gebühr für Flugänderungen und verursachten Probleme.
“They often ask to change flights with 55€ fee”
Ticket mit falschen Fluginformationen gesendet, dadurch Flug verpasst.
“They send me a ticket with wrong flight information so I missed my flight.”
Schlechte Erfahrung; Rückerstattung wurde nie erhalten.
“Dåligt upplevelse, jag fick aldrig tillbaka mina pengar...”
Agent half nicht, wurde an Flughafen verwiesen, Anschluss ungewiss.
“they said, ask at the airport”
Beschuldigungen von betrügerischem Verhalten und absichtlicher Verzögerung bei Änderungen.
“It's an organized criminal syndicate stealing from people.”
Weigerung, Buchung zu stornieren oder zu erstatten, keine Hilfe.
“they refused to cancel it or even to change it”
Kaum erreichbar, verweigert Hilfe und verlangt unnötige Kosten.
“Absolutely STAY AWAY! From this travel company!”
In letzter Buchungsschritt wird Managementgebühr hinzugefügt, zuvor nicht erwähnt.
“adding a "management fee" in the last booking step which is nowhere mentioned before”
Stornierung und Erstattung nicht ordnungsgemäß; nur 17€ von 680€ zurückgezahlt.
“They don't cancelled nor refund your ticket even the the airline policy shows refundable.”
Falsches Datum auf Voucher, trotz Rückerstattungsoption keine Zahlung.
“payed and after that wrong date on the voucher”
Zeigen falsche Preise und ziehen zusätzliche Gebühren ohne Vorwarnung ein.
“They will charge extra money. Which is a scam.”
Bei Stornierung wurden 55 Euro Verwaltungsgebühr berechnet.
“they charged me EUR 55 for some management fee.”
Für Sitzwahl €19,80 und plötzlich €50 berechnet; Airline erkennt es nicht an.
“me cobraron € 19,80 por elegir asiento”
Nehmen Geld, liefern keine Belege oder E-Mails, warnen vor Nutzung.
“Take money and say buy.”
Zeigen andere Preise, belasten Karte zusätzlich und bieten schlechten Kundendienst.
“they showed at different price and then charged me extra”
Buchung schnell sichtbar in Airline-App; Website funktionierte gut und preiswert.
“Very good functioning website and competitive price”
Kein Rückerstattung, schlechter Kundenservice mit unfreundlichen Mitarbeitern.
“Wont refund my money.”
Bei lol.travel finde ich die Möglichkeiten nach Unterkünften, Flügen und Mietwagen für meinen nächsten Urlaub zu suchen. Dementsprechend habe ich die Möglichkeit mein Wunschziel sowie die präferten Garten und die Anzahl der Personen einzugeben, um anschließend mögliche Verbindungen vorgeschlagen zu bekommen. Wenn ich auf der Suche nach einem Hotel bin, kann ich im nächsten Schritt weitere Filter hinzufügen, sodass sich beispielsweise einen Pool habe oder besonders nach am Stadtkern gelegen sein will. Wenn ich passend hierzu auch gleich einen Mietwagen hätte, kann ich diese bei lol.travel ebenfalls buchen und wenn ich gerne auch einfach nur mal stöbern will, Wird man mir bei der Hauptseite beliebte Flugverbindungen und Unterkünfte vorgeschlagen
Berechnen ohne Ankündigung zusätzliche tausend Dollar und verhalten sich unhöflich.
“They do not inform you they will charge you another extra $1000 for no reason”
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Lol Travel ist ein Online‑Reisebüro für Flugtickets, Hotelzimmer und Mietwagen. Über die Plattform lassen sich Angebote suchen und vergleichen, mit Filtern für Reisedaten, Preis und Unterkunftstyp. Nach der Buchung versendet das Portal Buchungsbestätigungen und Vouchers per E‑Mail. Die Website wickelt Zahlungen über verschiedene Zahlungsarten ab und zeigt Tarifdetails sowie Zusatzleistungen an.